前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇員工行為準(zhǔn)則范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

員工行為準(zhǔn)則范文第1篇

俗話說，“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”。中亞集團(tuán)的“規(guī)矩”——行為規(guī)范，即對中亞集團(tuán)員工行為的要求、規(guī)定，是所有中亞集團(tuán)員工的行為準(zhǔn)則。

員工行為規(guī)范是企業(yè)bis（行為識別）、企業(yè)形象統(tǒng)一識別的重要組成部分。是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，員工行為規(guī)范包括各種場合、環(huán)境下的基本禮儀規(guī)范、交往基本禮儀規(guī)范，溝通技能、技巧，統(tǒng)一行為準(zhǔn)則等組成。更是企業(yè)個性的行為規(guī)范部分。

“精彩人生，義信天下”理念是中亞集團(tuán)員工所有行為準(zhǔn)則的靈魂、核心、方針、指導(dǎo)思想，是所有行為的出發(fā)點和回歸點。員工要遵守的不再僅僅是行為規(guī)范，而是認(rèn)同的理念，是“精彩人生”心理需求，是“義信天下”的行為必然。行為體現(xiàn)理念，心理與行為同步，認(rèn)同與情感共鳴。

要改變習(xí)慣是困難的，要改變觀念就更困難。我們又必須改變每一個不一樣的習(xí)慣、觀念。只有得到員工的心理認(rèn)同，但是，無論是誰，無論困難有多大，中亞集團(tuán)員工行為都必須達(dá)到要求。只有完美的團(tuán)隊，沒有完美的個人，中亞集團(tuán)要飛躍要與國際接軌，就必須完成觀念突破、習(xí)慣改變。做到應(yīng)知社會，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同心，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作為中亞集團(tuán)的長遠(yuǎn)發(fā)展及事業(yè)騰飛保駕護(hù)航。

員工行為準(zhǔn)則范文第2篇

關(guān)鍵詞：規(guī)章制度 法律規(guī)范 理念 技術(shù)

早在2004年，國務(wù)院國資委就在中央企業(yè)法制工作第一個三年目標(biāo)中提出，將規(guī)章制度建設(shè)融入法制工作。近年來，隨著國有企業(yè)法制建設(shè)不斷深入推進(jìn)，國務(wù)院國資委更是將規(guī)章制度建設(shè)作為企業(yè)依法治理的重要內(nèi)容與評判標(biāo)準(zhǔn)，明確提出了強(qiáng)化規(guī)章制度法律審核與法律管理，形成全面有效的規(guī)章制度鏈條等要求。因此，完善國有企業(yè)規(guī)章制度，實現(xiàn)規(guī)章制度的法制化、系統(tǒng)化，從法制建設(shè)角度是尤為必要的。

一、規(guī)章制度與法律規(guī)范的相通性

從法律規(guī)范視角談國有企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，目的在于從理念、技術(shù)、內(nèi)容等方面，使規(guī)章制度體系內(nèi)容更加向法律規(guī)范體系內(nèi)容靠攏，實現(xiàn)規(guī)章制度的法制化與科學(xué)性。實現(xiàn)這一目的的首要任務(wù)是認(rèn)清國家法律與企業(yè)規(guī)章制度有哪些相通性，這是本文研究的前提。

（一）調(diào)整一定范圍內(nèi)的行為規(guī)范

國家法律與企業(yè)規(guī)章制度均指示的是人的外在行為準(zhǔn)則，國家法律作為一種社會規(guī)范，調(diào)整全體社會成員的具體行為，規(guī)章制度作為企業(yè)內(nèi)部的管理工具與行為規(guī)范，調(diào)整企業(yè)員工的行為，總體說來，二者在其效力所及的時間與空間內(nèi)范圍普遍適用，并在其各自調(diào)整的領(lǐng)域內(nèi)居于最高的規(guī)范地位。

（二）以權(quán)利與義務(wù)為內(nèi)容的行為規(guī)范

企業(yè)規(guī)章制度與國家法律一樣，以權(quán)利義務(wù)為規(guī)范的主要內(nèi)容，通過規(guī)定員工的權(quán)利與義務(wù)，來影響員工的行為動機(jī)，指引員工以此開展工作?？梢哉f，法律定義中的權(quán)利在企業(yè)規(guī)章制度中表現(xiàn)為“職權(quán)”，而義務(wù)則表現(xiàn)為“職責(zé)”。

（三）程序性、公開性的行為規(guī)范

無論國家法律，還是企業(yè)規(guī)章制度，從制定到施行都必須經(jīng)歷一定的程序，對程序的尊重，是對規(guī)范作用的保證，是公正、客觀與科學(xué)的體現(xiàn)。同時，法律與規(guī)章制度還必須是明確而公開的，若要在某一范圍內(nèi)成為普遍行為準(zhǔn)則，就必須以其在該范圍的公開和被知悉為前提條件。

二、規(guī)章制度在國有企業(yè)中的地位與作用

規(guī)章制度是國有企業(yè)實施管理行為的重要基礎(chǔ)與依據(jù)，作為“企業(yè)內(nèi)部法律”，以規(guī)范性為其核心價值體現(xiàn)。依法建立和完善規(guī)章制度，是企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化管理的重要途徑，在增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)員工行為合規(guī)、提高管理效率等方面都有著積極的作用，能夠保障實現(xiàn)企業(yè)整體及局部業(yè)務(wù)運作的有序化、規(guī)范化。

在我國國有企業(yè)中，規(guī)章制度呈現(xiàn)出數(shù)量多、涉及面廣的特點，廣泛存在于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、綜合計劃、財務(wù)管理、市場運營、后勤保障、檢查監(jiān)督等各個業(yè)務(wù)層面。一方面，規(guī)章制度設(shè)置員工權(quán)利義務(wù)及責(zé)任，明確其行為準(zhǔn)則，使其能夠預(yù)測、判斷自己的行為及相應(yīng)結(jié)果。另一方面，在規(guī)范企業(yè)管理方面，規(guī)章制度能夠防止管理的任意性。如果暫且拋開管理行為不說，僅從法理學(xué)角度來分析，我們可以更為清晰地認(rèn)識到國有企業(yè)規(guī)章制度對企業(yè)內(nèi)部關(guān)系以及員工行為的規(guī)范作用，主要表現(xiàn)在指引、評價、預(yù)測、強(qiáng)制四個方面。

首先，規(guī)章制度對企業(yè)員工的行為起到普遍指引作用。法律調(diào)整社會關(guān)系，相比國家法律而言，規(guī)章制度調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，規(guī)范企業(yè)員工行為，二者均以一定范圍內(nèi)主體行為的規(guī)范規(guī)則為己任。具體說來，可將規(guī)章制度的內(nèi)容劃分為授權(quán)性規(guī)范、禁止性規(guī)范、義務(wù)性規(guī)范，即告訴企業(yè)員工可以做或不做什么，什么不該做，必須做或不做什么，而這樣的規(guī)范內(nèi)容正是指引作用的體現(xiàn)，是對企業(yè)范圍內(nèi)員工的普遍性指導(dǎo)。

其次，規(guī)章制度是對企業(yè)員工行為的一種評價尺度。它將一切員工行為納入評價客體之中，針對已經(jīng)實施的行為，判斷何種行為被企業(yè)所允許，何種行為違反企業(yè)規(guī)定并應(yīng)給予否定評價。

再次，規(guī)章制度預(yù)測企業(yè)員工相互之間將會怎樣行為以及行為的后果。這種預(yù)測作用可以使員工在規(guī)定的范圍內(nèi)合理地開展工作，防止不可預(yù)見的后果出現(xiàn)。因此，這種作用在于提供給員工一種行為模式，使員工符合規(guī)定的從事工作，并使員工能夠預(yù)測自己和他人將會如何行為，一旦違反規(guī)定的行為發(fā)生后，后果將會怎樣。正是規(guī)章制度的預(yù)測作用，給國有企業(yè)帶來了一種穩(wěn)定的運營模式。

最后，規(guī)章制度在不違背國家法律的前提下，運用一定的強(qiáng)制力對違反規(guī)定的員工作出強(qiáng)制性要求。這一作用體現(xiàn)在后果與責(zé)任的設(shè)定上，若規(guī)章制度對員工行為的評價是否定的，那么，實施該種行為的員工則必須依照規(guī)章制度關(guān)于責(zé)任的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，當(dāng)然，在行為后果可以挽回或補(bǔ)救的前提下，規(guī)章制度還對員工立即停止某種行為、采取補(bǔ)救措施有著強(qiáng)制性的要求。

三、國有企業(yè)規(guī)章制度存在問題

就目前來看，在國有企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)過程中，仍然呈現(xiàn)出系統(tǒng)性不強(qiáng)、制定內(nèi)容效力瑕疵等問題，這些因素直接阻礙了規(guī)章制度規(guī)范作用的發(fā)揮，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）規(guī)章制度數(shù)量多、質(zhì)量低、系統(tǒng)性不夠

國有企業(yè)機(jī)構(gòu)多，主管部門多，許多管理人員認(rèn)為一旦建立起規(guī)章制度，就是實現(xiàn)了管理，熱衷于大而全的規(guī)章制度體系。因此，許多國有企業(yè)在進(jìn)行規(guī)章制度建設(shè)時，仍停留在“有無”的層面，并未將更多精力放在其質(zhì)量上，內(nèi)容空泛、籠統(tǒng)，缺乏可操作性，忽略了制定規(guī)章制度的價值需求，造成規(guī)章制度數(shù)量多、內(nèi)容交叉重疊嚴(yán)重，加之相關(guān)管理機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào)不到位，整個制度體系缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，系統(tǒng)性較弱，邏輯結(jié)構(gòu)不嚴(yán)謹(jǐn)，難以實現(xiàn)精簡高效。

員工行為準(zhǔn)則范文第3篇

（一）劣勢分析

1、陳舊觀念的長期影響。作為老國有企業(yè)，一些在計劃經(jīng)濟(jì)時代形成的陳舊觀念根深蒂固，其消極影響在未來相當(dāng)長的時期內(nèi)還將繼續(xù)存在。這可能在某個特定的情境節(jié)點上與企業(yè)文化的要求背離，成為企業(yè)文化建設(shè)的阻力之一。

2、造就的企業(yè)文化楷模較少。公司注重先進(jìn)人物的評選與宣傳，樹立了一定數(shù)量的勞動模范、先進(jìn)黨員典型。但在發(fā)掘、培養(yǎng)、宣傳基層員工企業(yè)文化楷模方面，特別是在積累和傳播具有傳奇色彩的人物和小故事方面做得不夠，使得企業(yè)文化楷模親切感不夠，影響性不深，帶動性不強(qiáng)。

3、建設(shè)隊伍力量相對偏弱，企業(yè)文化培訓(xùn)力度不夠。我公司企業(yè)文化建設(shè)、宣貫隊伍均為兼職人員，因為沒有專業(yè)背景，所以缺乏專注的、系統(tǒng)的、理性的思考。另外，由于宣貫人手過少，一旦崗位變動，就出現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)斷線的現(xiàn)象，直接影響企業(yè)文化建設(shè)的效果和進(jìn)程。培訓(xùn)方面，一方面是對企業(yè)文化建設(shè)骨干力量的專業(yè)培訓(xùn)不夠；另一方面是對員工的企業(yè)文化知識培訓(xùn)不到位，造成企業(yè)文化建設(shè)的速度和效果達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。

4、理念文化與制度文化的融合不夠。一是體現(xiàn)在還不是所有的理念系統(tǒng)都有制度支撐；二是體現(xiàn)在還不是所有制度都滲透彰顯了理念文化；三是體現(xiàn)在理念對管理行為的指導(dǎo)作用、制度對個人行為的調(diào)控作用還不是十分到位。

5、企業(yè)經(jīng)營形勢欠佳、經(jīng)濟(jì)實力不足。嚴(yán)峻的電價瓶頸壓力、市場競爭壓力、經(jīng)營成本壓力和人員分流壓力，大大壓縮了企業(yè)的利潤空間，進(jìn)而會影響對企業(yè)文化建設(shè)特別是視覺識別系統(tǒng)的充足投入，影響企業(yè)文化特別是視覺識別系統(tǒng)的傳播效果。

（二）優(yōu)勢分析

1、領(lǐng)導(dǎo)層高度重視、企業(yè)文化建設(shè)定位科學(xué)。20*年下半年，我公司開始啟動文化興企戰(zhàn)略。成立了由黨委書記、總經(jīng)理為組長的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了“尊重歷史、基于現(xiàn)實、在傳承融合中創(chuàng)新未來”的總思路、“自主開發(fā)、貴在適用”的總方針、“打造優(yōu)秀團(tuán)隊、構(gòu)建和諧*”的總目標(biāo)和“高層帶動、中層推動、全員發(fā)動”的總策略，企業(yè)文化建設(shè)各項工作扎實推進(jìn)。

2、企業(yè)文化建設(shè)格局基本構(gòu)建完成。20*年11月12日，《企業(yè)文化手冊》；20*年4月19日，《視覺識別系統(tǒng)管理手冊》；20*年9月，印發(fā)《企業(yè)文化宣貫手冊》；20*年10月31日，《員工行為規(guī)范手冊》；20*—20*年，全面梳理原有的370項制度、整合了66項《管理標(biāo)準(zhǔn)》；20*年7月至20*年底，公司完成1800多項綜合治理項目。至此，具有標(biāo)志性意義的理念、制度、行為和物質(zhì)四層文化體系基本形成。

3、文化傳播廣泛深入、效果良好。企業(yè)文化宣貫采取“主題推動、多點聯(lián)動，試點帶動、全面推進(jìn)”的傳播模式，輔之以媒體陣地宣傳、主題活動教育、座談競賽征文、群眾文體活動多種形式，不斷增強(qiáng)員工的認(rèn)同度和歸屬感。20*年是文化理念內(nèi)化年，宣貫主題為“打造優(yōu)秀團(tuán)隊、構(gòu)建和諧*”；20*年是員工行為規(guī)范年，宣貫主題為“快樂工作，幸福生活”；20*年是誠信文化建設(shè)年，宣貫主題為“和諧家園，共享共建”；20*年是安全文化建設(shè)年，宣貫主題為“和諧共進(jìn)、共建共享”。通過扎實有效的宣貫活動，提高了員工對理念認(rèn)同度和踐行率，為下一步工作奠定了良好基礎(chǔ)。

4、企業(yè)外部形象良好、美譽(yù)度高。公司開展企業(yè)文化建設(shè)4年多來，內(nèi)部黨政團(tuán)結(jié)、風(fēng)正心齊，外部口碑良好、公認(rèn)度較高，歷獲全國企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位、全國電力行業(yè)企業(yè)文化優(yōu)秀成果、全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位等多項榮譽(yù)稱號。

5、企業(yè)文化發(fā)展空間廣闊。隨著建投的發(fā)展和公司的多元擴(kuò)張，“大*”這一文化概念和情感紐帶應(yīng)運而生。無論是國泰、沙河這些隸屬建投又委托*經(jīng)營管理的國有企業(yè)，還是翔泰、天唯、天怡、隆堯熱電這些人力資源關(guān)系隸屬*但由*管理的民營企業(yè)，抑或定電項目部、滄電項目部、上安項目部這些代表*與甲方履行檢修合同的*“外部軍團(tuán)”，它們皆深深植根于*文化，同時又為*文化注入著新鮮血液，因此也必將為企業(yè)文化發(fā)展提供巨大的想象和發(fā)展空間。

二、企業(yè)文化建設(shè)總體方略、目標(biāo)和任務(wù)

總體方略：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“以人為本、和諧導(dǎo)航，統(tǒng)一規(guī)劃、整體推進(jìn)，與時俱進(jìn)、持續(xù)完善”為基本方針，以“自主創(chuàng)新與合理繼承相結(jié)合、群眾基礎(chǔ)與時代要求相結(jié)合”為基本原則，緊密結(jié)合企業(yè)日常管理執(zhí)行系統(tǒng)，構(gòu)建充滿活力、彰顯個性的企業(yè)文化，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。

總體目標(biāo)：以和諧文化為靈魂，以促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略為宗旨，著力培育高忠誠度、高凝聚力、高創(chuàng)新力的“三高”員工隊伍；以優(yōu)化四層文化，改善員工心智模式、推進(jìn)人本文治，優(yōu)化工作環(huán)境、激發(fā)內(nèi)在活力為基本思路，充分發(fā)揮文化生產(chǎn)力特有的培育忠誠、凝聚人心、鼓舞士氣、推動創(chuàng)新的作用。經(jīng)過五年的持續(xù)努力，有效提升企業(yè)發(fā)展的“軟實力”，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展和員工快樂工作、幸福生活奮斗目標(biāo)的實現(xiàn)。

五項任務(wù)：

1、精神文化建設(shè)——使“和諧”內(nèi)化于心

理念體系建設(shè)：通過積極、系統(tǒng)的審視，進(jìn)一步完善理念體系框架，明確內(nèi)部架構(gòu)的層次與邏輯關(guān)系。

心智模式塑造：通過積極、有效的宣貫，形成主流意識與個性思維的有機(jī)統(tǒng)一，使員工自覺把個人幸福、個人價值的實現(xiàn)融入到企業(yè)發(fā)展、企業(yè)愿景的實現(xiàn)中來，實現(xiàn)“和諧共進(jìn)、共建共享”。

建立價值觀管理機(jī)制：通過對核心價值觀不斷的培育、宣貫、內(nèi)化、豐富，進(jìn)一步發(fā)揮、鞏固并優(yōu)化精神文化的根基作用。

2、制度文化建設(shè)——使“和諧”固化于制

制度體系建設(shè)：根據(jù)上級有關(guān)法規(guī)，結(jié)合公司實際，以精神文化為指導(dǎo)，建立并不斷完善“浸潤承載理念、體現(xiàn)公平正義、保障管理執(zhí)行、運行協(xié)調(diào)高效”制度體系。

制度運行管理：立足于操作和執(zhí)行，明確制度的研討制定、宣貫解讀、落實執(zhí)行和修訂完善各個流程，增強(qiáng)制度的適宜性、科學(xué)性和有效性。

培育長效機(jī)制：將企業(yè)文化理念熔鑄于制度體系中，促進(jìn)文化“柔”性與制度“剛”性的相互融合與和諧統(tǒng)一，提升文治水平。

3、行為文化建設(shè)——使“和諧”外化于行

行為體系建設(shè)：以文化理念為指導(dǎo)，建立企業(yè)經(jīng)營管理行為和管理人員、運行人員、檢修人員和服務(wù)人員行為準(zhǔn)則。

行為規(guī)范督查：根據(jù)不同時期的宣貫重點，有針對性地開展員工行為規(guī)范督查活動，并及時通報，促進(jìn)行為規(guī)范。

行為自覺培育：通過企業(yè)文化理念宣貫，企業(yè)文化楷模的表率作用及多種文化載體的潛移默化的影響，增強(qiáng)員工的自我管理與自我覺醒能力，形成文化自覺。

4、物質(zhì)文化建設(shè)——使“和諧”體化于物

全公司視覺識別系統(tǒng)建設(shè)基本到位，形成特色鮮明、整體和諧的外在形象，使大*成為規(guī)劃科學(xué)、布局合理、美觀自然、文明和諧、特色鮮明的綠色生態(tài)家園。

5、企業(yè)業(yè)績提升——使“和諧”實化于效

企業(yè)效益穩(wěn)中有進(jìn)，經(jīng)濟(jì)實力明顯提升，發(fā)展后勁不斷增強(qiáng)，社會美譽(yù)度日趨良好。

三、企業(yè)文化建設(shè)的框架體系

（一）我公司采用的企業(yè)文化建設(shè)基本架構(gòu)

1、四層文化構(gòu)成：精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化。

2、企業(yè)文化發(fā)展格局：以和諧為靈魂，以理念文化為核心，橫向發(fā)展主題文化，縱向發(fā)展部門文化、班組文化。

（二）理念體系描述

1、企業(yè)視野

企業(yè)哲學(xué)：義利并重，和諧共贏

企業(yè)價值觀：以人為本，效益至上

企業(yè)愿景：做電力精良頭雁，創(chuàng)行業(yè)知名品牌

企業(yè)使命：提供優(yōu)質(zhì)電能，開創(chuàng)光明前景

發(fā)展戰(zhàn)略：以電為主，熱電聯(lián)產(chǎn)，多元擴(kuò)張，持續(xù)發(fā)展

2、企業(yè)人格

企業(yè)精神：忠誠敬業(yè)激情超越

企業(yè)作風(fēng)：嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實快捷創(chuàng)新

企業(yè)道德：誠信為本，操守為重

企業(yè)形象：綠色家園，科學(xué)規(guī)范，勤儉誠信，自強(qiáng)偉岸

企業(yè)承諾：

對員工：關(guān)心愛護(hù)，實現(xiàn)價值。

對股東：資產(chǎn)增值，持續(xù)回報

對顧客：優(yōu)良產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

對合作伙伴：合作共贏，協(xié)同發(fā)展

對社會：不辱使命，真誠奉獻(xiàn)。

企業(yè)風(fēng)氣：

工作風(fēng)氣：把工作當(dāng)作事業(yè)來做，把企業(yè)當(dāng)作家來經(jīng)營。

管理風(fēng)氣：把員工當(dāng)作主人來尊重，把同事當(dāng)作朋友來對待。

3、經(jīng)營理念

安全觀：安全為天，幸福相伴

創(chuàng)新觀：創(chuàng)新為魂，點石成金

發(fā)展觀：發(fā)展就是希望，發(fā)展就在今天

質(zhì)量觀：質(zhì)量是企業(yè)的形象，質(zhì)量是企業(yè)的信譽(yù)

人才觀：人人是人才，人人可成才

市場觀：變化中搶機(jī)遇，競爭中求發(fā)展

行為觀：行為無小節(jié)，自律顧大體

傳播語：厚德載物，興盛和泰

企業(yè)箴言：（略）

四、企業(yè)文化規(guī)劃實施與控制

采用公司宏觀指導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)相結(jié)合，整體推進(jìn)與項目突破相結(jié)合，企業(yè)文化建設(shè)辦公室總體協(xié)調(diào)與責(zé)任部門自主實施相結(jié)合的方式，總體以企業(yè)文化理念為核心，橫向以安全文化、誠信文化、廉政文化和禮儀文化為主題，縱向以機(jī)關(guān)文化、部門文化和班組文化為重點，以提高理念認(rèn)知率、文化認(rèn)同率、行為規(guī)范率、制度完善率、標(biāo)識規(guī)范率為標(biāo)志，全面推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)縱深發(fā)展。

（一）精神文化建設(shè)（政治工作部負(fù)責(zé)）

以和諧文化為靈魂，重新審視、梳理原有文化理念體系，在補(bǔ)充、完善部分內(nèi)容的基礎(chǔ)上，明確整體框架結(jié)構(gòu)及其間的邏輯關(guān)系，建立體現(xiàn)時代精神、彰顯企業(yè)特色、符合公司發(fā)展需要和員工心理需求的精神文化體系。同時，增強(qiáng)文化理念宣貫的力度、廣度和深度，使之深入人心進(jìn)而指導(dǎo)行動，并通過有序滲入組織傳播體系、制度文化體系、行為文化體系和物質(zhì)文化體系，實現(xiàn)理念文化的落地扎根。

1、對理念體系進(jìn)行充分解讀與持續(xù)宣貫。在集思廣益的基礎(chǔ)上形成便于推廣傳播的宣貫解讀腳本，通過層層宣貫講解、各種座談討論和媒體宣傳，使理念體系及其含義全體員工人人皆知、管理人員人人皆懂。（20*年完成）

2、對傳統(tǒng)文化進(jìn)行充分挖掘與升華提煉。以和諧、感恩、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)為紅線，收集企業(yè)精神的代表——傳奇人物、文化楷模和小故事并形成宣傳手冊，豐富企業(yè)文化載體。同時，建立并完善發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、鍛煉、宣傳文化楷模的日常機(jī)制，促使精神文化影響直接化。（20*年完成）

3、制定《企業(yè)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)》并組織宣貫執(zhí)行。（2010年完成）

4、對理念體系進(jìn)行過程驗證與階段審視。經(jīng)常性地征求來自各個層面的意見和建議，積累日常的經(jīng)驗得失，促進(jìn)理念體系的科學(xué)性和適宜性。（每年組織調(diào)研，2012年全面回顧審視、修訂完善）

（二）制度文化建設(shè)（總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)）

以“承載并浸潤精神文化理念、人文精神與重視執(zhí)行相結(jié)合”為總原則，以“統(tǒng)籌兼顧、整體協(xié)調(diào)，簡明實用、運行高效”為總要求，建立“責(zé)、權(quán)、利”相統(tǒng)一、“包、保、核”相結(jié)合的制度文化體系，并通過持續(xù)的改進(jìn)完善，促使制度體系在“在傳承中創(chuàng)新，在適宜中成長”，不斷增強(qiáng)制度的生命力和適宜性。

1、管理標(biāo)準(zhǔn)的宣貫解讀與修訂完善。管理人員人人皆知相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，中層管理人員人人皆懂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（20*年完成）

2、營建創(chuàng)新文化。制定并完善鼓勵管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的制度體系。（20*年完成）

3、強(qiáng)化員工行為規(guī)范督查，增強(qiáng)員工遵章守紀(jì)的自覺性；深化管理督查，促進(jìn)管理自覺，增強(qiáng)管理誠信。（20*-2011年）

4、全面審視制度體系，增強(qiáng)與理念體系的符合性。（2012年）

（三）行為文化建設(shè)及培訓(xùn)（人力資源部負(fù)責(zé)，政治工作部、總經(jīng)理工作部配合）

按照代表企業(yè)的經(jīng)營管理行為、代表崗位的工作行為兩個層次形成行為文化體系，以明確準(zhǔn)則、積極宣貫、促進(jìn)自覺執(zhí)行為主線，通過入廠教育、崗位培訓(xùn)、日常管理、績效考評、評先選優(yōu)與聘任合同的全流程管理，促使企業(yè)文化理念進(jìn)入日常管理執(zhí)行系統(tǒng)，促進(jìn)員工文化素質(zhì)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求。（20*-2012年）

1、企業(yè)行為（經(jīng)營管理）準(zhǔn)則

企業(yè)行事準(zhǔn)則：全局思維、整體設(shè)計，超前策劃、擇機(jī)實施

高層決策準(zhǔn)則：民主集中，科學(xué)有效

中層管理準(zhǔn)則：誠信履職，執(zhí)行有力

問題與缺陷管理準(zhǔn)則：

第一時間報告----所有的問題和缺陷都是能被發(fā)現(xiàn)的，發(fā)現(xiàn)不了的問題和缺陷是由于人的責(zé)任心或能力不夠影響的；

第一時間分析----所有的問題和缺陷都是有原因的，沒有原因的問題和缺陷是不存在的；

第一時間消除----所有的問題和缺陷都是可以消除的，無法消除的問題和缺陷是幾乎沒有的；

第一時間改進(jìn)----所有的問題和缺陷都是能夠預(yù)防和改進(jìn)的，無法預(yù)防和改進(jìn)的問題和缺陷是不會有的。

2、員工行為準(zhǔn)則（各部門負(fù)責(zé)）

所有員工行為準(zhǔn)則：遵章守紀(jì)，文明自律。

機(jī)關(guān)人員行為準(zhǔn)則：借口到此為止，執(zhí)行從此開始。

運行人員行為準(zhǔn)則：監(jiān)控精心，操作認(rèn)真。

檢修人員行為準(zhǔn)則：檢修優(yōu)質(zhì)文明，維護(hù)及時到位。（精心維護(hù)設(shè)備、安全優(yōu)質(zhì)檢修）

服務(wù)人員行為準(zhǔn)則：視顧客為親人，視滿意為收益。

3、行為規(guī)范內(nèi)容：中層管理人員履職承諾；員工自律承諾書；員工行為規(guī)范手冊。

（四）物質(zhì)文化建設(shè)（企業(yè)文化建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)）

1、視覺識別系統(tǒng)

完成企業(yè)道路名稱、主要景觀和建筑的命名與標(biāo)識制作。（20*年完成，政治工作部與基建部負(fù)責(zé)）

完成車體系統(tǒng)規(guī)范工作。（20*年完成，車隊負(fù)責(zé)）

規(guī)范企業(yè)辦公用品系統(tǒng)。（20*年完成，總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)）

完成宣傳系統(tǒng)有關(guān)傳播媒介的規(guī)范工作。主要包括宣傳冊、報紙刊頭設(shè)計、電視片頭設(shè)計、局域網(wǎng)宣傳圖站設(shè)計、建立圖片音像資料信息庫等相關(guān)工作。（2010年4月完成，政治工作部負(fù)責(zé)）

據(jù)企業(yè)實際情況實施《視覺識別系統(tǒng)管理手冊》（2012年基本到位，企業(yè)文化建設(shè)辦公室負(fù)責(zé)）；

2、聽覺識別系統(tǒng)（工會負(fù)責(zé)）

企業(yè)之歌：明確《*之歌》使用規(guī)范，人人會唱《*之歌》（20*年完成）。

企業(yè)推廣歌曲、推廣音樂：集思廣益而定，體現(xiàn)主流文化，陶冶員工情操，營造和諧氛圍。（20*年完成）

五、企業(yè)文化重點項目實施與推進(jìn)

各職能部門按照理念文化的內(nèi)容，依據(jù)各自的職責(zé)權(quán)限，在自覺踐行、擔(dān)綱、發(fā)展相應(yīng)理念的基礎(chǔ)上，遵照自主制定計劃方案、自主落實推進(jìn)的“雙自主”原則，積極開發(fā)安全、誠信、廉政、禮儀等主題文化，積極營建部門文化和班組文化，以豐富、發(fā)展我公司的核心理念文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)文化的生命力。

1、安全文化：

安全監(jiān)察部、設(shè)備技術(shù)部：生產(chǎn)安全

法規(guī)審計部（經(jīng)營策劃部、紀(jì)檢監(jiān)察部配合）：經(jīng)濟(jì)安全

政治工作部：政治、企業(yè)形象、企業(yè)機(jī)密安全

總經(jīng)理工作部：交通、醫(yī)療、食品、衛(wèi)生、周邊安全

2、誠信文化：法規(guī)審計部

3、廉政文化：紀(jì)檢監(jiān)察部

4、禮儀文化：工會

5、部門文化：機(jī)關(guān)職能部門

6、機(jī)關(guān)文化：機(jī)關(guān)總支制定指導(dǎo)意見，各部門制定各自實施方案并主動推進(jìn)。

7、班組文化：部門指導(dǎo)，班組制定實施方案并主動推進(jìn)。

六、企業(yè)文化傳播體系建設(shè)

建立健全企業(yè)文化傳播制度，以人和活動為主要載體，以本體傳播和載體傳播為基本途徑，以有序、有力、有效為基本要求，促進(jìn)文化落地管理，增強(qiáng)企業(yè)文化的約束力、感染力與自覺力。

（一）本體途徑傳播

1、理念傳播：

直接傳播。采用書面與口頭兩種形式、組織與非組織兩種途徑，直接就企業(yè)文化理念的本來形態(tài)進(jìn)行宣貫傳播。

間接傳播。將企業(yè)文化理念滲透進(jìn)制度、行為、視覺、聽覺識別體系之中，潛移默化影響員工的思維與處事方式。

2、制度傳播：

組織傳播。履行組織宣貫執(zhí)行制度的職責(zé)，利用強(qiáng)制教育、反復(fù)強(qiáng)調(diào)、檢查考核等方式，傳播有關(guān)制度并要求予以遵守。使員工對制度入腦入心，進(jìn)而自覺用制度指導(dǎo)與約束工作行為。

非組織傳播。建立團(tuán)隊思維模式，員工同事之間相互告知、提醒，達(dá)到自保互保、遵章守紀(jì)的目的。

3、行為傳播：

組織行為傳播。個人代表組織時的禮儀行為、崗位行為、管理行為、服務(wù)行為。主要要求，一是努力做到不說錯話、不做錯事；二是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不僅要說對話，還要恰如其分；不僅要做對事，還要精益求精。

個人行為傳播。個人不代表組織時的所有行為，亦要體現(xiàn)企業(yè)文化的素養(yǎng)。主要要求，一是不違背社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，不給企業(yè)形象造成損害；二是努力提升個人文化素養(yǎng)，為企業(yè)形象增光。

4、視覺、聽覺傳播：

視覺傳播：第一類為包含較多企業(yè)文化內(nèi)涵的影像，主要指以企業(yè)標(biāo)識為主的視覺識別體系，如企業(yè)標(biāo)志等；第二類為間接體現(xiàn)企業(yè)文化的影像，如工作環(huán)境、生活環(huán)境等。

聽覺傳播：主要指《*之歌》，在廠慶或重大活動中，播放《*之歌》以喚醒內(nèi)在精神、引發(fā)心理共鳴，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。同時也可播入經(jīng)常運用的其他歌曲或音樂。

5、情感傳播：

上級或管理者在日常管理中，將體現(xiàn)企業(yè)文化價值理念與行為規(guī)范的人文關(guān)懷情感傳播給員工。

（二）載體途徑傳播

主要包括會議、日常管理、績效考核、督查、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、各種媒介、各種會議等。要根據(jù)不同傳播載體的特點與功能加以靈活運用。

1、會議傳播：無論是黨務(wù)還是行政會議，公司會議還是部門、班組會議，室內(nèi)會議還是室外會議，都是企業(yè)文化傳播的有效組織途徑。所以會風(fēng)要體現(xiàn)以企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)為標(biāo)志的企業(yè)文化。

2、日常管理傳播：包括組織傳播，也包括人際傳播，還包括人內(nèi)傳播。要通過自主管理和強(qiáng)制管理兩種方式，運用書面要求、口頭、電話等傳播手段，以企業(yè)文化理念來指導(dǎo)日常工作。

3、培訓(xùn)傳播：主要指集中培訓(xùn)。一方面要有計劃地直接對員工進(jìn)行企業(yè)文化培訓(xùn)；另一方面，要在對員工進(jìn)行各種專業(yè)培訓(xùn)時，間接地傳播企業(yè)文化。同時，要注意分清層次與重點，注意豐富培訓(xùn)形式，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性和有效性。

4、媒介傳播：一是對內(nèi)傳播媒介，主要包括局域網(wǎng)、電視臺、報紙、信息簡報、室內(nèi)外板報等；二是對外傳播媒介，主要包括市級以上報刊臺等媒體。

5、活動傳播：組織開展體現(xiàn)文化理念、適合*特點、富有*特色、員工喜聞樂見的禮儀慶典活動、群眾體育活動、文藝匯演活動、技能競賽活動、座談交流活動、主題教育活動、評先選優(yōu)及表彰活動等等。

七、企業(yè)文化建設(shè)保障措施

企業(yè)文化建設(shè)是一項復(fù)雜而艱巨的工程，需要高度重視、全員參與、規(guī)劃科學(xué)、落實有力。主要措施如下：

1、組織保障

公司成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)、策劃工作。

組長：公司總經(jīng)理、黨委書記

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在政治工作部，負(fù)責(zé)日常管理事務(wù)。辦公室主任由公司副總政工師兼任，成員部門包括政治工作部、總經(jīng)理工作部、工會、紀(jì)檢監(jiān)察部、人力資源部、法規(guī)審計部、經(jīng)營策劃部、基建部、設(shè)備技術(shù)部、安全監(jiān)察部。

各部門要健全黨政負(fù)責(zé)人為組長的相應(yīng)組織。

2、制度保障

制定企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和實施綱要，制定企業(yè)文化建設(shè)工作制度、學(xué)習(xí)制度以及企業(yè)文化建設(shè)激勵與評價體系。

3、物質(zhì)保障

有計劃地投入專項經(jīng)費，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)施建設(shè)、人才工程建設(shè)、傳播媒介建設(shè)。

4、過程控制保障

（1）將企業(yè)文化建設(shè)工作納入《公司生產(chǎn)經(jīng)營管理目標(biāo)》，使企業(yè)文化建設(shè)與中心工作五同時（同策劃、同布置、同實施、同檢查、同考核）。

（2）日?？己私Y(jié)果納入《公司目標(biāo)控制計劃書》，實行在線控制與考核。

（3）考核結(jié)果與評先選優(yōu)、績效考核掛鉤。

（4）及時召開通氣會、研討會、經(jīng)驗交流會等，研究新問題，制定新措施，并利用報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等新聞傳媒，及時通報宣貫工作進(jìn)度，適時推廣各部門的好經(jīng)驗、好做法。

員工行為準(zhǔn)則范文第4篇

富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛國、敬業(yè)、誠信、友善。核心價值觀是某一社會群體判斷社會事務(wù)時依據(jù)的是非標(biāo)準(zhǔn)，遵循的行為準(zhǔn)則。核心價值觀是指企業(yè)必須擁有的終極信念，是企業(yè)哲學(xué)中起主導(dǎo)性作用的重要組成部分，它是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的一系列準(zhǔn)則，如企業(yè)對市場、對客戶、對員工等的看法或態(tài)度，它影響與表明企業(yè)如何生存的立場。

核心價值觀是組織文化的核心。組織的領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的運作活動、組織及其員工行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點，是各層員工廣泛接受的、占主導(dǎo)地位的價值觀。核心價值觀是企業(yè)相對性的自身絕對性，所以它又是不可改變性與不可發(fā)展性的。一個企業(yè)本質(zhì)的和持久的一整套原則。它既不能被混淆于特定企業(yè)文化或經(jīng)營實務(wù)，也不可以向企業(yè)的財務(wù)收益和短期目標(biāo)妥協(xié)。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

員工行為準(zhǔn)則范文第5篇

（一）倡導(dǎo)“主動合規(guī)”的文化氛圍。

加強(qiáng)對員工的政治思想教育和法制教育，規(guī)范員工的職業(yè)道德行為，增強(qiáng)員工合規(guī)意識、法制觀念和自覺遵守制度能力，增強(qiáng)主動合規(guī)和對風(fēng)險識別能力的意識，能將合規(guī)理念貫穿到每一業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)和所辦理每筆業(yè)務(wù)中，加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營管理水平的需要，是建立長效發(fā)展機(jī)制的需要，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要，使其能從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”轉(zhuǎn)變。在全行內(nèi)倡導(dǎo)主動發(fā)現(xiàn)和主動暴露合規(guī)風(fēng)險隱患或問題，主動改進(jìn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)政策、行為手冊和操作程序，主動避免任何類似違規(guī)事件的發(fā)生和主動糾正已發(fā)生的違規(guī)事件，營造“主動合規(guī)”的企業(yè)合規(guī)文化氛圍。

（二）合規(guī)從高層做起，樹立“合規(guī)人人有責(zé)”的觀念。

合規(guī)應(yīng)從高層做起，通過不斷完善治理強(qiáng)化合規(guī)風(fēng)險管理，高層的言行應(yīng)與銀行的宗旨和價值觀念相一致。由于合規(guī)文化體現(xiàn)在每一個銀行職員對合規(guī)理念的認(rèn)識及其日常的行為規(guī)范和準(zhǔn)則之中，這不但需要董事會及高級管理層在全行推行誠實與正直和“合規(guī)創(chuàng)造價值”觀念，還需要制定和執(zhí)行清晰的員工行為準(zhǔn)則和規(guī)范。只有當(dāng)銀行的員工恪守高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)道德規(guī)范，人人都能有效履行自身合規(guī)職責(zé)，銀行合規(guī)風(fēng)險管理才會有效。

強(qiáng)化合規(guī)理念、意識和行為準(zhǔn)則，合規(guī)是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的基本保障，是減少案件的必要前提，是銀行企業(yè)合規(guī)文化的核心要素，合規(guī)并不僅僅是合規(guī)部門或合規(guī)員的職責(zé)，更是銀行所有員工的責(zé)任，樹立“合規(guī)人人有責(zé)”、“主動合規(guī)”、“合規(guī)創(chuàng)造價值”、等理念，只有合規(guī)成為銀行每一員工的行為準(zhǔn)則，成為各級各崗位員工每日的自覺行動，全行員工欣然接受全面的合規(guī)培訓(xùn)，主動尋求合規(guī)部門的建議，才能共同保證有關(guān)法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理部門精神得到遵循和貫徹落實。

二、成立專門的合規(guī)管理部門，構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險管理機(jī)制

（一）建立合規(guī)責(zé)任體系，明確各級管理層的合規(guī)工作職責(zé)。

建立健全合規(guī)責(zé)任體系，明確合規(guī)部門是專門協(xié)助銀行高管層實施合規(guī)風(fēng)險管理的職能部門，董事會和高管層對銀行合規(guī)經(jīng)營負(fù)最終責(zé)任，業(yè)務(wù)部門對合規(guī)風(fēng)險負(fù)直接責(zé)任，每位員工對其業(yè)務(wù)活動的合規(guī)性負(fù)責(zé)，合規(guī)部門承擔(dān)合規(guī)管理責(zé)任。對于合規(guī)風(fēng)險及違規(guī)問題，要迅速作出處理。明確合規(guī)部門的職能定位，合規(guī)風(fēng)險監(jiān)控的介入時機(jī)，落實合規(guī)管理職能；業(yè)務(wù)部門應(yīng)支持合規(guī)部門實施合規(guī)風(fēng)險監(jiān)測與評估，合規(guī)部門應(yīng)促進(jìn)業(yè)務(wù)部門防控合規(guī)風(fēng)險，業(yè)務(wù)部門應(yīng)主動地進(jìn)行動態(tài)合規(guī)自我評估，建立合規(guī)部門與其他部門在合規(guī)管理中的溝通與合作機(jī)制。

（二）設(shè)置合理的合規(guī)部門。

根據(jù)自身經(jīng)營特點，組建一個與自身風(fēng)險管理戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)相一致的合規(guī)部門，設(shè)立獨立或相對獨立的合規(guī)風(fēng)險管理部門，在支行及以下機(jī)構(gòu)可設(shè)立合規(guī)崗位。還應(yīng)配備足夠的、素質(zhì)較高的合規(guī)人員，負(fù)責(zé)合規(guī)工作具體組織實施，制定科學(xué)、合理的各級機(jī)構(gòu)績效考核辦法等。

合規(guī)部門應(yīng)履行崗位職責(zé)，就合規(guī)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則向高級管理層提出建議；協(xié)助高級管理層就合規(guī)問題對員工進(jìn)行教育，并成為員工咨詢有關(guān)合規(guī)問題的內(nèi)部聯(lián)絡(luò)部門；通過政策、內(nèi)部行為準(zhǔn)則和各項操作指引等其他文件，為員工恰當(dāng)執(zhí)行合規(guī)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則提供書面指引；有效識別、量化、評估內(nèi)部合規(guī)風(fēng)險。

（三）創(chuàng)建科學(xué)的合規(guī)管理機(jī)制。

許多案件的形成，大多是制約機(jī)制失控和監(jiān)管不嚴(yán)的結(jié)果。如何確保一個“規(guī)”在建立好后能夠被大家持續(xù)地遵守，并且保證這個“規(guī)”自身還能夠被及時加以修改和完善，必須有一套機(jī)制作保證。

首先，要切實建立合規(guī)風(fēng)險管理機(jī)制，就必須從涉及銀行整體的企業(yè)文化、組織構(gòu)扁平化、流程管理、崗責(zé)體系、績效管理等方面入手，梳理、整合和優(yōu)化銀行的規(guī)章制度，建立專業(yè)化的合規(guī)風(fēng)險管理隊伍，確立清晰的報告路線和問責(zé)制、舉報制等，真正在銀行日常經(jīng)營管理活動中體現(xiàn)合規(guī)風(fēng)險管理在風(fēng)險管理乃至整個銀行管理工作中的核心地位和作用。

其次，要通過設(shè)立合規(guī)部門或?qū)Ｂ毢弦?guī)崗位，界定其功能和職責(zé)，獨立于銀行的經(jīng)營活動，對發(fā)現(xiàn)有違反法律、規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的操作行為，銀行管理層能夠采取適當(dāng)措施予以糾正，確保從業(yè)人員的行為自覺服從既定的“規(guī)”。

再次，要通過一定方式對所有新上任的部門和各級負(fù)責(zé)人進(jìn)行上任前的合規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使其充分系統(tǒng)地了解和掌握各項主要規(guī)章制度和其所在部門的全部規(guī)章制度，達(dá)到對工作中可能涉及到的“規(guī)”了如指掌。而對那些經(jīng)過培訓(xùn)不合格的，則不能讓其上崗作業(yè)。

三、梳理合規(guī)風(fēng)險點，提出控制風(fēng)險的有效措施。

密切跟蹤銀行適用的法律、規(guī)則和準(zhǔn)則的最新發(fā)展，認(rèn)真領(lǐng)會行業(yè)管理部門的管理意見，對照合規(guī)風(fēng)險點，本單位的合規(guī)機(jī)制建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查摸底，清理現(xiàn)有的規(guī)章制度，梳理各項業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險點，提出如何防范和控制風(fēng)險的措施和辦法。

（一）清理現(xiàn)行規(guī)章制度。

對銀行現(xiàn)行的規(guī)章制度全面進(jìn)行清理，清理工作必須橫向到邊，縱向到底，從上至下，各級管理層負(fù)責(zé)對各自修訂的制度進(jìn)行清理，對每項制度、每條規(guī)定是否適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展的需要逐一進(jìn)行清理，對不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和監(jiān)管要求的制度，該廢止的廢止、該修改的修改，而且對沒制度監(jiān)督的業(yè)務(wù)要及時進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保不留真空。

（二）梳理業(yè)務(wù)流程風(fēng)險點。

梳理各項業(yè)務(wù)流程，排查各項業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，對可能會導(dǎo)致發(fā)生操作風(fēng)險的業(yè)務(wù)流程、環(huán)節(jié)，或存在的風(fēng)險點一一記錄在案，組織一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)行討論，以業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和操作流程風(fēng)險為主題進(jìn)行討論，收集和掌握一線業(yè)務(wù)人員對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作風(fēng)險了解的程度，管理層能更清晰地知道各業(yè)務(wù)流程所存在的風(fēng)險點，并能促使員工熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，同時知道相關(guān)業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險，使其在業(yè)務(wù)操作過程中能加以防范，只有查找出各項業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險點并制定防范措施，才能有效防范和化解銀行內(nèi)部風(fēng)險。

（三）制定完善適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)的規(guī)章制度。