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金蝶K/3管理系統(tǒng)
金蝶K/3一直專注于中小企業(yè)管理模式的研究和探索,為社會服務業(yè)、中小型工商企業(yè)提供管理與IT整合解決方案。涵蓋財務管理、人力資源管理、過程管理、客戶管理、電子商務管理、供應鏈及分銷鏈管理、商業(yè)智能分析等業(yè)務領域,以成本管理為目標,計劃與流程控制為主線,通過對成本目標及責任進行考核激勵,推動管理者應用ERP等先進的管理模式和工具,建立企業(yè)人、財、物、產、供、銷科學完整的管理體系,實現流程再造、管理創(chuàng)新,從而增強企業(yè)活力,幫助其健康持續(xù)發(fā)展。
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豆丁網商業(yè)工具頻道主要定位于為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)人員,提供科學、系統(tǒng)化的文檔解決方案,目前以人力資源和財務管理內容為核心。在兩大領域下劃分出了人力資源規(guī)劃、職務分析與崗位要求、財務報表、財務流程與制度等在內的18個模塊,并且每一份文檔都是由13位行業(yè)專家,以世界500強標桿企業(yè)為參照制作完成。豆丁商業(yè)工具并不是簡單的應用文檔,而是通過系列文檔的方式,對企業(yè)人財管理進行了系統(tǒng)化梳理,在為中小企業(yè)節(jié)約時間和成本的同時,更能為其有效地規(guī)范工作流程,實現專業(yè)、科學化的管理體系。
利器三:
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關鍵詞:小企業(yè) 管理 平衡法則
什么樣的企業(yè)稱之為“小企業(yè)”?管理學大師德魯克在《管理的實踐》中寫到“當企業(yè)從30名員工成長到300名員工的規(guī)模時,的確在結構和行為上都有很大的改變;通常當企業(yè)規(guī)模從3000名員工成長為3萬名員工時,又會經歷另外一次質變。但是盡管員工人數和企業(yè)大小有關,卻不是決定性的因素。”[1]按照德魯克的觀點,有些大企業(yè),員工數量成千上萬,可卻是小企業(yè)的管理模式,比如自來水公司;有些小企業(yè),員工數量不多,卻麻雀雖小五臟俱全,有著大企業(yè)的組織結構。我們姑且以員工數量來定義本文論述的“小企業(yè)”,以下提及的小企業(yè)都指30名員工以下,管理結構上基本上只有一層到二層,即從最高層管理者到一線員工,中間只差一個部門經理或者沒有。
對于以上定義的小企業(yè),在資源上與大型企業(yè)相比是極為有限的,但小企業(yè)由于組織結構上的簡單,在對各種環(huán)境激勵下的反應是快速的,因此,在管理上應該區(qū)別于大企業(yè)或者超大企業(yè)的。如何利用這有限的資源來維持和發(fā)展小企業(yè),這就是個很值得思考的題目。本文從企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(企業(yè)目標管理)、研發(fā)和市場銷售、產品開發(fā)速度和質量、企業(yè)精神等幾方面論述小企業(yè)的管理,并提出小企業(yè)管理的“平衡法則”。
一、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的平衡
戰(zhàn)略和戰(zhàn)術最早來源于軍事領域,戰(zhàn)略指導戰(zhàn)爭全部的計劃和策略,所以是個全局的概念,而戰(zhàn)術指具體到戰(zhàn)爭中的具體計劃,通常根據戰(zhàn)場的變化而調整,所以是個局部的概念。在企業(yè)管理中,企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等,它具有長期性、全局性、基礎性等特點。而企業(yè)中的戰(zhàn)術指企業(yè)短期為達到某種目標而采取的競爭性方法,也可以是為實現某種短期研發(fā)目標而實行的研發(fā)管理方法。
小企業(yè)通常在創(chuàng)業(yè)之初就開始制定自己的企業(yè)戰(zhàn)略,而且通常是瞄準某一個或一類目標市場,戰(zhàn)略通常是模糊的,沒有階段性的里程碑式的戰(zhàn)略節(jié)點。而小企業(yè)的戰(zhàn)術觀念與大企業(yè)相比,則顯得更強一些,所謂因時而動,許多小企業(yè)甚至會因為某個小客戶而完全改變自己的研發(fā)計劃和銷售行為。小企業(yè)如何平衡戰(zhàn)略和戰(zhàn)術?小企業(yè)不可能像大企業(yè)一樣制定非常長久的戰(zhàn)略,也不可能像大企業(yè)那樣制定清晰明了的階段性戰(zhàn)略,但小企業(yè)同樣需要一個非常清晰的戰(zhàn)略定位,從企業(yè)自身的優(yōu)勢出發(fā),制定一個三年到五年的戰(zhàn)略計劃。在戰(zhàn)術上,小企業(yè)則需要發(fā)揮其靈活機動的特點,只要不違背公司的戰(zhàn)略,不違背公共利益,不損害企業(yè)利益,則可以根據市場的需求來調整??偟膩碚f,小企業(yè)在戰(zhàn)略上立足于“明”(清晰),戰(zhàn)術上貴在“活”(靈活)。
二、研發(fā)與市場營銷的平衡
我們在這里提的小企業(yè)是包括研發(fā)和市場營銷部門或者研發(fā)組和市場營銷組,即使是純研發(fā)的公司,也會有弱化的市場營銷存在或者借助外在的市場營銷力量,而同時即使是純市場營銷的公司,同樣也會借助外在的研發(fā)力量或者合作的產品開發(fā)公司,所以對于一個小企業(yè),“研發(fā)”和“市場營銷”這兩種力量總是存在。
因為企業(yè)總的資源是一定的,研發(fā)和市場,就像蹺蹺板的兩端,一端投入大,則另一端勢必投入少。如何平衡這兩者的關系?有人說,我們公司擅長研發(fā),有國內頂級高校畢業(yè)的員工多少人,有具備某類開發(fā)多年甚至十幾二十年經驗的資深員工多少人,所以我們應該發(fā)揮所長,多投入資源到研發(fā)上,研發(fā)做什么產品,市場就制定策略銷售什么樣的產品;也有人說,我們公司研發(fā)已經很有優(yōu)勢了,相反,市場營銷部門薄弱,根據短板理論,整個公司的短板在市場營銷這塊,如果這塊得不到重視,則整個公司也不會良好的發(fā)展。誰說得對誰說得錯,不能一概而論,得根據企業(yè)的特點及周邊的環(huán)境。企業(yè)也屬于一種社會組織,社會組織可以用系統(tǒng)論的觀點去解釋[2],[3],[4],所以企業(yè)管理也可以用系統(tǒng)論的觀點去討論。企業(yè)可以看成是一個自組織系統(tǒng),可以依靠自身的資源和力量去發(fā)展,但同時,企業(yè)也受到內在外在因素的影響。因此,對于如何平衡研發(fā)和市場營銷,從系統(tǒng)論的觀點,兩者應該均衡發(fā)展。如果企業(yè)研發(fā)力量強,則在發(fā)揮研發(fā)優(yōu)勢的同時,需要加大對市場營銷部門的投入,或者和實力相匹配的營銷型公司合作;反之,則找研發(fā)實力匹配的。研發(fā)和市場在基本平衡的基礎上相互拉動,相互促進,才能讓公司更快的成長。
三、產品開發(fā)速度與質量平衡
有人說企業(yè)的競爭體現在效率的競爭上,高效率的企業(yè)才能在市場競爭中取勝,因此,用最短的時間開發(fā)出質量最好的產品,則是各個公司努力的目標。然而,“既快又好”的產品開發(fā)在大部分企業(yè)里是不可能達到的,特別是小企業(yè)。所以,在小企業(yè)的研發(fā)管理中,如何平衡產品開發(fā)速度和產品質量就顯得尤為重要。小企業(yè)的人才人力資源非常有限,這就要求在開發(fā)中環(huán)環(huán)相扣,任何一個開發(fā)人員都不能拖后腿,否則會造成整個開發(fā)的延遲。在面對激烈的市場競爭,小企業(yè)往往能更好地在產品開發(fā)速度和產品質量里找到平衡。有時候,為了在第一時間內抓住首批用戶,必須犧牲部分產品的質量,這時候小企業(yè)可以快速做出決策,在第一時間內推出試用版本產品。而有時候,則需要完善的產品以讓客戶買單,這時候小企業(yè)同樣可以根據客戶的情況因時因地而決策。小公司由于管理結構上層次沒有大企業(yè)那么復雜,因此,市場的反饋能快速到決策層,決策層能快速地根據市場的情況進行調整產品的研發(fā)進度。
此外,對于產品的“好”,即什么的產品叫好產品,這是需要客戶根據需求去評判的。因為,讓產品更早的進入客戶的試用階段,然后根據客戶的反饋來調整產品的研發(fā)目標,這也不失為一種好的策略。當然,在產品還處于試用階段時,是應該控制試用產品的客戶的數量,不能因為試用產品的缺陷而讓大部分客戶成為“犧牲品”。
無論是產品推出速度還是產品質量,最終目的都是為了讓產品有盡可能多的用戶群體,同時為此產品買單。
四、專注與發(fā)散的平衡
小企業(yè)與大企業(yè)的競爭不可能是硬碰硬的直面較量,否則就是以卵擊石。小企業(yè)的產品與大公司相比,不應該是每個特性的直接比較,而應該是有所側重。所以小公司應該有發(fā)散性的思維,在產品定位上則需要極為專注,不能像大公司一樣面面俱到。小公司更像是打“游擊戰(zhàn)”。小公司有時候為了生存,不得不發(fā)散地做些差異性比較大的項目,這時候小公司如果把握不好,有可能會陷入項目的泥潭,沒有時間來開發(fā)自己本來計劃好的產品,而靠項目,小公司是很難成長為大公司的。所以,作為小公司的管理者,需要更高的智慧在“發(fā)散”中擠出時間來“專注”自己的理想――小公司能變成大公司的產品。
另外,小企業(yè)的專注和發(fā)散還體現在人員的管理和任務分配上。小企業(yè)由于人力資源有限,每個人往往身兼數職,例如研發(fā)經理既管理著研發(fā)部門,同時可能又是其中軟件核心模塊的開發(fā)人員,同時可能還是對外的技術支持人員,而市場經理既管著市場部門,同時市場經理可能又兼是測試人員,需要對產品的具體細節(jié)做測試。通常情況下,小企業(yè)里的研發(fā)人員一般兼職做技術支持,甚至還有部分銷售人員的任務;而市場銷售人員也需要了解部分技術知識。因此,在公司需要集中開發(fā)某新產品時,就不能讓研發(fā)人員再進行技術支持,而需要讓他們集中盡力進行研發(fā),同時還需要市場人員來配合測試等。相反,如果圍繞某個客戶某個項目進行,則需要研發(fā)人員也參與進來,圍繞這個客戶的需求進行針對性的開發(fā)。所以在小企業(yè)人員的任務安排上,也需要根據情況采取專注和發(fā)散的平衡的原則。
五、結論
小企業(yè)在發(fā)展過程中,應規(guī)避小企業(yè)的弱勢,發(fā)揮小企業(yè)的優(yōu)勢,在管理中尋求各種平衡,讓企業(yè)長足發(fā)展,由小變大。任何企業(yè)的管理都是一門藝術,而小企業(yè)的管理則更是藝術中的精華,需要用心去體會,用實踐去驗證。“平衡”法則就是對小企業(yè)管理理念某一側面的詮釋。
參考文獻:
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[4]吳彤. 自組織,被組織?――一種管理方法研究[J].科學管理研究,1996(4)
摘要:我國的中小企業(yè)應當根據企業(yè)目標和自身特點,重視內部管理制度,設立有效的控制活動,完善企業(yè)的內部監(jiān)測,提高內部控制的效率和效果,從而實現企業(yè)目標,保障企業(yè)的持續(xù)經營和長遠發(fā)展。
關鍵詞:中小企業(yè)管理制度完善
一、引言
隨著中小企業(yè)數量的遞增和規(guī)模的擴大,中小企業(yè)已在我國國民經濟中占據了半壁江山,在發(fā)展和壯大的過程中,由于市場競爭日趨激烈,原有的管理水平已不適應企業(yè)新的發(fā)展,成為企業(yè)進一步發(fā)展的桎梏。中小企業(yè)的發(fā)展面臨著兩個基本問題:一是如何適應外部環(huán)境的變化,二是如何協(xié)調內部資源的有效利用。由于企業(yè)對外部環(huán)境的適應性是建立在內部協(xié)調性的基礎之上,因此加強企業(yè)內部管理,是企業(yè)最基礎的工作,也是企業(yè)能夠生存和發(fā)展的保證。
二、建立一個完善的管理環(huán)境
管理環(huán)境是指對建立、加強或削弱特定政策、程序及其效率產生影響的各種因素。管理環(huán)境建設的質量直接關系到企業(yè)內部制度的貫徹、執(zhí)行以及企業(yè)經營目標及整體戰(zhàn)略目標的實現,加強企業(yè)內部管理環(huán)境應從以下幾個方面入手。
1、完善法人治理結構
加強企業(yè)管理的建設,強化管理主體職能,應依據中小企業(yè)實際情況,首先建立股東大會和董事會,發(fā)揮董事會的作用和潛能,提高管理者的素質和能力,使股東及其他利益團體的利益真正得到保護。目前,我國部分中小企業(yè)沒有董事會,即使有董事會其監(jiān)控作用也嚴重弱化。董事會是公司管理系統(tǒng)的核心,它負責為公司經理制定博弈的規(guī)則,形成管理控制的逐級向下延伸,建立良性循環(huán)的職業(yè)經理人進入、退出機制。對企業(yè)管理而言,一個積極主動的董事會是相當重要的。
2、合理設置組織結構
企業(yè)經營的目的在于實現其整體目標,而一個企業(yè)的組織結構則在于提供規(guī)劃、執(zhí)行、控制和監(jiān)督活動的框架,企業(yè)組織結構建設直接影響到企業(yè)的經營成果及控制效果。企業(yè)要有效地從事各項業(yè)務活動,必須設置相應的組織機構,行使管理與控制的職能。中小企業(yè)要根據企業(yè)目標和自身特點,設置不同的組織機構,充分注意部門之間職能的科學劃分,做到高效、協(xié)調、簡潔,并確保企業(yè)的目標以最合理的成本實現。
3、適當的權責分配
企業(yè)經營管理是一個復雜的系統(tǒng)工程,保證這個系統(tǒng)的正常運行,合理授權是必然的。企業(yè)要根據責、權、利相結合的原則,明確規(guī)定各職能機構的權限與責任,根據各職能機構的經營任務與特點劃分崗位系列,確定需要的崗位,根據崗位的需要選擇合適的人才,并將責任落實到每一個人。對于企業(yè)法定代表人,既要保證其經營決策的獨立性和權威性,又要保證其經濟行為的效益性和廉潔性。權力和責任是關鍵一環(huán),對不同的管理環(huán)節(jié)要有不同的授權,并承擔與之相當的責任,使之“越權”將付出更高的成本和代價。
4、信用和責任
信用是商業(yè)社會的基石,責任是信用的基礎,現代企業(yè)組織管理中,無論是崗位與崗位的關系,還是管理者與被管理者的關系,都可視為責任關系。第一,責任的可傳遞性。組織中的每一個人都對內部控制負有責任,從企業(yè)最高管理者至企業(yè)的一個具體員工,應根據其職責大小、工作性質、標準要求,逐級傳遞,并以此形成企業(yè)的責任體系和責任流程。第二,責任的可量化性。企業(yè)責任的實質是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標和經營目標的實現,目標(指標)的逐級量化實際上是隨著責任的可傳遞而得到量化。第三,責任的可追溯性。企業(yè)的任何過失行為以及由此造成的后果,都應對責任的主體和相應的責任人進行追究,包括對過去的責任過失行為進行追溯性追究。
5、人力資源政策及實務
秉承“以人為本,知人善任”的人事政策和實務的宗旨,保執(zhí)行公司政策和程序的人員具有正直品行和勝任能力。管理者素質在企業(yè)經營管理中起絕對重要的作用,管理者的素質直接影響到企業(yè)的行為,進而影響到企業(yè)內部控制的效率和效果。公司職員的勝任能力和正直性在很大程度上取決于公司有關薪酬、雇傭、培訓、福利、業(yè)績考評及晉升等政策的公正性和程序的合理程度。公司應當合理配置崗位人員并給予能完成所分配任務的資源,這是建立合適的控制環(huán)境的基礎。對于中小企業(yè)而言,良好的人力資源政策對培養(yǎng)員工更好地貫徹和執(zhí)行內部制度有很大的幫助。
三、設立有效的控制活動
在完善了管理環(huán)境后,中小企業(yè)應當執(zhí)行控制活動??刂苹顒邮谴_保管理階層的指令得以實現的政策和程序,旨在幫助企業(yè)保證其已針對“使企業(yè)目標不能達成的風險”采取了必要行動。中小企業(yè)應當結合自身實際情況,具體設置以下控制活動。
1、獨立內部審計
公司內審人員的內審工作直接對公司的董事長或總經理負責,負責對貨幣資金、有價證券、憑證和賬簿記錄、物資采購、定額消耗標準、付款流程、工資管理、賒銷流程、客戶信用等級評定標準、賬實相符等的真實性、準確性、手續(xù)的齊全程度進行審查、考核。
2、明確授權控制
明確授權批準范圍、權限、程序、責任等相關內容。公司內部的各級管理層必須在授權范圍內行使相應的職權,經辦人員也必須在授權范圍內辦理經濟業(yè)務。例如,企業(yè)的采購循環(huán)就應注意請購單、訂購單、采購單等的授權與審批,要注意對采購的單價、質量、數量等的控制審核。
3、職能分工控制
合理設置分工,科學劃分職責權限,貫徹不相容職務相分離,即每一個人工作能自動檢查另一個人或更多人工作的原則,形成相互制衡機制。不相容職務主要包括授權批準與業(yè)務經辦、業(yè)務經辦與會計記錄、會計記錄與財產保管、業(yè)務經辦與業(yè)務稽核、授權批準與監(jiān)督檢查等。
4、合理的憑證流轉控制
合理地制定憑證流轉程序,使得經營人員在執(zhí)行交易時能及早送交會計部門以便填制憑證,已登賬憑證依序歸檔。各種交易必須做相關記錄,如固定資產的審批及驗收記錄、存貨的購銷記錄、支票的領取登記記錄等,并且將記錄與相對應的分錄獨立比較。
5、嚴格的資產控制管理
保護資產和記錄安全的重要措施是采用實物和技術防護措施。嚴格限制未經授權的人員對財產的直接接觸,采用定期盤點、財產記錄、賬實核對、財產保險等措施,以使各項財產安全、完整、有效。
6、績效考評
為了實現既定的工作目標,應實施有效的激勵、獎懲機制,激勵全體員工參與企業(yè)管理和控制的主觀能動性。各部門應定期舉行績效考評會議,作為對工作目標完成情況的事后控制,它不僅可以總結一定時期的工作成果,同時也是發(fā)現問題、改進工作的過程。通過績效考評,配合一些必要的獎懲措施,將部門的工作目標與個人工作目標緊密地聯系在一起,部門的工作目標將通過個人工作目標的實現而實現。
7、完善企業(yè)的內部監(jiān)測
企業(yè)內部控制是一個過程,這個過程是通過納入管理過程的大量制度及活動實現的,因此,要確保內部控制制度被切實執(zhí)行且執(zhí)行效果良好、內部控制能夠隨時適應新情況等,內部控制就必須被監(jiān)測。監(jiān)測是一種隨著時間的推移而評估制度執(zhí)行質量的過程。內部監(jiān)測的核心之一是在單位內部建立起相互制約、相互監(jiān)督的機制。監(jiān)督可通過日常的、持續(xù)的監(jiān)測活動來完成,也可以通過個別的、單獨的評估來實現,或兩者結合,保障內控制度的執(zhí)行和及時修正。
在實踐工作中,中小企業(yè)應結合自身實際,考慮成本、效益的原則,把完善管理環(huán)境、設置有效的控制活動等幾個相互聯系的環(huán)節(jié)落實到具體的工作流程中來完善公司治理結構,從而為中小企業(yè)在現有的市場經濟環(huán)境中持續(xù)成長和發(fā)展壯大提供保障。
【參考文獻】
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關鍵詞:中小企業(yè);管理水平;現狀;對策
結合實際情況來看,在我國經濟體系不斷發(fā)展的當今社會,我國企業(yè)的數量也在不斷增加,而這些企業(yè)大多為一些中小型企業(yè)。就相關調研工作的結果我們能夠得知,在當前社會,我國大約存在3000多萬家在冊的中小企業(yè),并且這些中小企業(yè)約占我國整體GDP的60%左右,其貢獻了全國50%以上的稅收,并且現階段中小企業(yè)的實際就業(yè)率總數大約在99%,其更是占據了城市就業(yè)率的80%左右。此外,中小企業(yè)大多數設立在市、縣等地區(qū),因此,其逐漸成為當地經濟發(fā)展以及人們整體生活水平提升的重要支柱力量。由此可見,中小企業(yè)在我國經濟市場中的地位在不斷提升。在這種背景下,中小企業(yè)只有不斷提升自身的管理水平,并以自身的實際情況開展相關創(chuàng)新工作,才能夠進一步確保自身的發(fā)展能夠緊隨時展的步伐,進而在為我國中小企業(yè)整體實力以及市場競爭能力的提升提供保障的同時,為我國國民經濟可持續(xù)發(fā)展目標的實現奠定堅實的基礎。
一、提高中小企業(yè)管理水平的現實意義
相對于一些大型企業(yè)來說,中小企業(yè)在市場經濟中的活躍程度是相對較高的,這使得其逐漸成為當前時代市場經濟的主體。從整體的角度來看,世界上其他國家中的中小企業(yè)也是十分活躍的,這多是因為中小企業(yè)具有十分旺盛的生命能力,且敢于應對各類挑戰(zhàn)[1]。根據相關部門的調查資料我們能夠得知,現階段,我國存在的中小企業(yè)數量在3000萬家左右,其占據著我國企業(yè)總數的99%左右,其次,我國現有的中小企業(yè)為我國城鎮(zhèn)就業(yè)大約提供了80%的就業(yè)機會。此外,從行業(yè)統(tǒng)計的相關內容中我們能夠看出,我國出口額中約為60%都是來自中小企業(yè)。結合實際情況來看,企業(yè)的實際工作效率是影響其發(fā)展速度的關鍵因素之一,而企業(yè)工作效率的高低則大多取決于企業(yè)管理工作開展的實際水平。因此,強化企業(yè)管理工作開展力度,提升企業(yè)管理工作的現代化水平是現階段中小企業(yè)生存與發(fā)展的重要內容。但是,在當前社會,我國部分大型企業(yè)以及多數中小型企業(yè)在針對管理模式進行創(chuàng)新時都存在著一些有待完善的問題。因此,如何有效提升企業(yè)內部管理工作開展的水平,逐漸成為企業(yè)不斷發(fā)展過程中迫切需要解決的問題[2]。為此,企業(yè)在追求經濟效益的同時,還需進一步強化管理模式創(chuàng)新、優(yōu)化工作開展的力度,從而在為我國經濟發(fā)展效率提供保障的同時,進一步提升中小企業(yè)適應時代以及經濟市場變化的能力。
二、中小企業(yè)管理面臨的主要問題
(一)政企不分,經營自難以落實
根據我國經濟發(fā)展的實際情況來看,中小企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中逐漸演化為我國市場經濟的支柱性力量,并且其還是企業(yè)所在地政府的主要財政來源。因此,維護中小企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)固性不僅能夠為地方經濟的發(fā)展提供保障,其個還能夠進一步提升社會發(fā)展的穩(wěn)定性。然而,就現階段中小企業(yè)發(fā)展的實際情況來看,其在實際發(fā)展的過程中存在著較多的限制性因素,如基礎力量較差、技術較為落后等,從而使得這類中小企業(yè)在實際發(fā)展的過程中往往十分需要政府部門給予的相關幫助,進而使得政企不分這類負面問題變得愈發(fā)嚴重[3]。結合實際情況來看,這類問題出現的主要原因可劃分為兩點:其一為政府部門對中小企業(yè)的干預過多,嚴重的甚至還會超出政府基本保障的范圍;其二為部分中小企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中往往會因自身資金等方面的不足,以及出于對自身長遠發(fā)展需求的考慮,而去尋求政府部門的資金、政策支持,從而使得企業(yè)自身在無形中變得愈發(fā)依賴于政府部門。此外,在我國現階段市場經濟環(huán)境的背景下,當一些中小企業(yè)出現經濟方面的危機時,政府部門大多會采取兼并與重組的手段來干預中小企業(yè)的內部管理工作。這類現象的存在不僅嚴重的限制了中小企業(yè)的發(fā)展效率,其還會導致這類中小企業(yè)在日后發(fā)展的過程中逐漸喪失積極性以及創(chuàng)造性,最終導致企業(yè)難以滿足市場經濟體系發(fā)展的實際需求。
(二)管理者的管理素養(yǎng)普遍較差
從企業(yè)經營管理的角度來看,其經營管理工作能夠有效開展,完全取決于企業(yè)管理者的職業(yè)素養(yǎng)能力[4]。為此,企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中,企業(yè)管理者不應過于重視業(yè)務水平提升以及經濟效益提升等方面,其還應將企業(yè)決策管理工作的開展重視起來。這是因為科學的決策活動能夠更好地調動企業(yè)員工的工作積極性,從而使得企業(yè)的生產力以及創(chuàng)造力從基礎上得以提升,而企業(yè)決策活動開展的質量與企業(yè)經營管理工作開展的質量一同取決于企業(yè)管理者的職業(yè)素養(yǎng)。然而,就現階段多數中小企業(yè)管理者管理工作開展的實際情況來看,其并未將管理知識以及管理概念的應用重視起來,從而使得企業(yè)在實際發(fā)展的過程中極易出現競爭能力較差、創(chuàng)造能力低下以及管理模式落后等負面問題,進而嚴重影響了中小企業(yè)的實際發(fā)展效率。由于企業(yè)管理者管理能力的不足使得企業(yè)在開展決策活動時,其決策活動開展的科學性也難以得到有效的保障,從而使得企業(yè)健康長久的發(fā)展目標往往難以實現。此外,據相關調查內容我們能夠得知,多數中小企業(yè)的管理者并未接受過系統(tǒng)且全面的經濟學以及管理學教育,從而使得這類企業(yè)管理人員普遍難以滿足現階段企業(yè)管理工作開展的實際需求。
(三)企業(yè)外部環(huán)境惡化
在我國市場經濟不斷發(fā)展的當今社會,市場競爭機制也得以不斷明確。然而,相對于其他企業(yè)來說,多數中小企業(yè)在日益嚴峻的市場競爭環(huán)境中并不具備獨特的競爭優(yōu)勢。為此,中小企業(yè)若想從基礎上提升自身的競爭能力,就必須要將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的完善以及經濟模式的轉型重視起來,并以國有企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎,合理的調整自身的發(fā)展戰(zhàn)略[5]。與國有企業(yè)相比較來說,我國多數中小企業(yè)并不具備規(guī)模以及技術等方面的優(yōu)勢,加之其經營成本相對較低,因此常常難以引起政府部門的政策關注。在當前社會,我國大多數中小企業(yè)并不具備良好的靈活性,從而使得其經營管理工作的開展往往過于死板,從而嚴重限制了其管理水平的提升。此外,中小企業(yè)還因資本等方面的限制因素,使得其在開展技術、產品等方面的開發(fā)與創(chuàng)新工作時,往往難以投入與之相應的資源成本,從而嚴重影響了中小企業(yè)創(chuàng)新能力的提升,最終使其逐漸被不斷變化的市場環(huán)境所淘汰。
(四)企業(yè)規(guī)模較小,技術創(chuàng)新能力差
在當前社會,由于經濟市場發(fā)展均衡性不足、中小企業(yè)的規(guī)模以及組織內部不合理等問題的存在,使得中小企業(yè)在資產、生產規(guī)模方面往往難以滿足相關行業(yè)的最低標準。這類現象的存在不僅嚴重限制了企業(yè)資產作用的發(fā)揮,其還會導致企業(yè)在生產經營活動實際開展的過程中,難以有效降低生產經營成本,從而使得企業(yè)的經濟效率難以得到有效提升[6]。此外,由于地區(qū)、行業(yè)等方面存在的限制因素,致使中小企業(yè)的資金流動受到了較大的限制,進而導致這類中小企業(yè)難以通過市場經濟活動的開展來優(yōu)化重組企業(yè)產權,最終使得企業(yè)在嚴峻的市場競爭環(huán)境中逐漸喪失競爭能力。
三、改善中小企業(yè)管理水平現狀的對策
(一)活化產權,改善融資渠道
伴隨著我國市場經濟體系的不斷發(fā)展壯大,各地區(qū)中小企業(yè)的數量也得以不斷增加。為此,政府部門在振興中小企業(yè)時,因結合當地的實際情況采取更具靈活性的振興措施。在盤活企業(yè)資產時,中小企業(yè)應重視合資、承包與收購、兼并等方面的工作。但是無論在開展哪種形式的工作,我國社會主義制度具有的獨特性質都不會發(fā)生改變。這是因為,在我國經濟體系中,大型企業(yè)以及國有企業(yè)仍占據著較為主導的地位[7]。為此,中小企業(yè)在實際發(fā)展的過程中要以自身的實際情況為基礎,不斷優(yōu)化自身的發(fā)展戰(zhàn)略,并構建起與企業(yè)發(fā)展情況相符的經營發(fā)展目標,從而在有效提升中小企業(yè)內部管理水平的同時,為中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現奠定堅實的基礎。
(二)構建符合市場經濟發(fā)展需求的產權制度以及經濟管理機制
以現代化企業(yè)管理制度和機制來轉變中小企業(yè)內部管理工作開展的模式是現階段中小企業(yè)發(fā)展的主流趨勢。這不僅能夠為中小企業(yè)的健康發(fā)展提供保障,其還能夠進一步明確中小企業(yè)的產權關系。為此,中小企業(yè)首先要做的便是改革創(chuàng)新自身的產權制度,現階段,中小企業(yè)必須要以自身發(fā)展的歷程以及企業(yè)在發(fā)展過程中所面臨的問題為基礎來創(chuàng)新企業(yè)財產組織形式,并且企業(yè)所有者必須要切實履行自身職責,并引導企業(yè)全體員工對企業(yè)管理工作的開展進行監(jiān)督。另外,中小企業(yè)還需重視管理制度改革工作的開展,在一般情況下,中小企業(yè)大多為民營企業(yè),其內部管理制度大多并不具備現代化管理特征,因此針對管理制度進行改革是十分必要的。這不僅能夠有效的提升企業(yè)的市場競爭能力,還能夠為企業(yè)管理以及決策工作開展效率的提升提供更充分的保障[8]。
(三)引進人才,技術創(chuàng)新
結合實際情況來看,企業(yè)是當前社會市場競爭的主體內容,而市場競爭始終以優(yōu)勢劣汰為機制運轉著。各企業(yè)之間的競爭不僅僅是產品與服務方面的競爭,更是企業(yè)人才儲備以及技術水平方面的競爭。為此,中小企業(yè)若想進一步提升自身的市場競爭能力,并獲取更好的發(fā)展機遇,就必須要技術創(chuàng)新以及人才吸納工作的開展重視起來。以相關調查研究資料的內容可以看出,多數西方國家的中小企業(yè)所創(chuàng)新出的新技術以及生產出的新產品多會占據其本國市場的70%左右。由此可見,技術、產品創(chuàng)新是一個企業(yè)長久發(fā)展的必然措施。為此,我國中小企業(yè)在實際發(fā)展的過程中必須要進一步強化技術創(chuàng)新以及人才引進工作開展的力度,并針對自身原有的工作人員開展具有針對性的培訓工作,進而在從基礎上提升企業(yè)職工整體專業(yè)素養(yǎng)能力的同時,為企業(yè)長久健康發(fā)展目標的實現奠定堅實的基礎[9]。
(四)提高管理人員的整體素養(yǎng)
現階段,中小企業(yè)在實際發(fā)展的過程中,企業(yè)管理者的道德素養(yǎng)、工作作風以及管理能力等都會對企業(yè)的發(fā)展狀況造成十分直接的影響。因此,中小企業(yè)在日益嚴峻的經濟市場環(huán)境中若想獲得更進一步的發(fā)展,企業(yè)管理者就必須將自身專業(yè)素養(yǎng)的提升重視起來。為此,中小企業(yè)管理者不僅要以自身的實際情況為基礎養(yǎng)成自律自主、誠實守信的工作習慣,其還應進一步強化自身道德建設工作開展的力度[10]。在當前社會,能夠有效提升企業(yè)管理人員整體專業(yè)素養(yǎng)的方式便是專業(yè)培訓活動,因此,企業(yè)管理者要根據自身的實際情況以及企業(yè)管理層人員的實際情況構建起專業(yè)化的培訓方案,從而在有效提升企業(yè)管理人員對新知識、新技術的整體掌握程度的同時,進一步提升其管理以及決策能力,最終使其在面對不斷變化的經濟市場環(huán)境時能夠及時作出應對措施,進而在有效提升企業(yè)管理水平的同時,使企業(yè)在經濟市場中始終立于不敗之地。
四、結語
綜上所述,在當前社會,隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展,其在我國國民經濟中占據的地位也在不斷提升。但事實,就我國現階段中小企業(yè)管理工作開展的實際水平來看,其仍難以有效滿足市場經濟發(fā)展的實際需求。為此,各類中小企業(yè)需在不斷發(fā)展的過程中正確認識到自身在管理方面存在的不足,并以自身的實際情況為基礎,采取更為適用的措施來不斷提升自身的內部管理水平,從而為我國中小企業(yè)整體競爭能力的提升奠定堅實的基礎。此外,中小企業(yè)管理水平的提升是一項十分系統(tǒng)且艱巨的任務,為此,中小企業(yè)必須要進一步強化自身管理模式創(chuàng)新工作開展的力度,并以此為基礎為中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標的實現提供充分的保障。
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一、構建完善的中小企業(yè)管理模式
鑒于當前我國中小企業(yè)管理現狀不容樂觀,主要是因為企業(yè)管理缺乏明確的分工,缺少專業(yè)的管理人才等,從而導致了中小企業(yè)管理模式不夠先進,進而影響到中小企業(yè)在激烈的市場競爭中難以取得一定的競爭優(yōu)勢。因此,必須盡快構建一套完善的中小企業(yè)管理模式,以期能夠促進中小企業(yè)的健康穩(wěn)定成長。具體完善措施主要有以下幾個方面。1盡快改革相關的管理機制中小企業(yè)管理模式既然較為落后,缺乏必要的先進性,因此,必須采取各種有效措施來改革里面不適應當前經濟社會發(fā)展的方方面面,進一步完善自身的管理體制和機制,積極探索出一條適合中小企業(yè)管理模式現代化的發(fā)展道路。這就是說,當前我國中小企業(yè)的管理模式顯然已經無法滿足企業(yè)實際的發(fā)展需求,他們在較長的一段時間內都無法改變自身的管理模式,這已經大大影響到了中小企業(yè)的健康發(fā)展。因此,必須改革這些傳統(tǒng)的管理模式,可以是對其管理模式的局部更新或創(chuàng)新,也可以是某些方面的全盤改革,前提是要以中小企業(yè)的健康發(fā)展作為根本改革目標。這就需要中小企業(yè)盡快引進一些具有豐富管理經驗的高級管理人才,并設置一些必要的管理組織機構,針對中小企業(yè)當前管理工作中的實際問題進行有針對性的改革與完善,從而徹底解決當前中小企業(yè)管理中過于落后的現狀。2切實提高管理人員的素質中小企業(yè)的管理模式較為落后,還存在著不少熱點問題,這與其中的管理人員素質整體偏低也有不小的關系。因此,要想真正改變這種管理現狀,就需要從管理人員的角度出發(fā),改變中小企業(yè)原先那種家族式經營管理模式,才有利于減少那種模式下管理人員缺乏專業(yè)管理經驗的現狀。這就是說,必須采取多種方式來提升中小企業(yè)管理人員的整體素養(yǎng),要對這些管理人員進行相關培訓,增強他們的管理能力,不僅要對他們進行專業(yè)的管理素質培養(yǎng)與提高,還應該強化他們的職業(yè)道德意識與職業(yè)能力,提高他們的工作積極性與主動性,提升他們的工作責任感。尤其是要引入一些具有高級管理經驗和做出過優(yōu)秀成績的管理人才,推動中小企業(yè)的快速管理改革,及時促進中小企業(yè)的健康、快速和穩(wěn)定發(fā)展。因此可以說,企業(yè)的人力資源管理工作是中小企業(yè)發(fā)展的動力所在,中小企業(yè)應該根據人性的不同特征來進行組織、分工、激勵、培養(yǎng)、使用等,充分挖掘出企業(yè)人力資源的最高創(chuàng)造價值,做到讓每個員工人盡其才,并根據人力資源管理的績效和能力基本原則,重視提拔使用和獎勵有能力、貢獻大的員工。3建立健全中小企業(yè)的管理體系中小企業(yè)的管理模式中存在著很多不規(guī)范的現象,這主要是由于受到了家族式管理機制的影響與制約,很多中小企業(yè)的管理人員都是他們的親戚朋友,他們在進行管理的過程中,容易受到一些感性情緒的影響與左右,無法對中小企業(yè)的管理工作實行規(guī)范化和嚴格化的管理,從而嚴重阻礙了中小企業(yè)的順利發(fā)展。因此,必須建立健全相關的中小企業(yè)管理制度。具體來說,中小企業(yè)的管理人員必須轉變自己的管理理念,制定符合中小企業(yè)實際情況的管理制度,尤其是中小企業(yè)的管理工作人員更要對這些規(guī)章制度進行深入的了解,切實保障中小企業(yè)的健康發(fā)展。當然,中小企業(yè)管理人員在執(zhí)行這些規(guī)章制度的過程中,也應該提高這些管理人員的工作責任感,強化他們的責任制度和監(jiān)督制度,讓他們在進行管理的過程中,能夠切實有效地讓中小企業(yè)的管理模式實現經營權和所有權統(tǒng)一,進一步改革這種管理模式,促進中小企業(yè)的健康發(fā)展。4做好中小企業(yè)的客戶關系管理中小企業(yè)在這樣一個變化多端的時代背景下,應該積極應對各種管理挑戰(zhàn),正面迎接各種發(fā)展機遇,同時,也應正確面對和處理各種發(fā)展過程中的威脅和挑戰(zhàn),真正幫助中小企業(yè)樹立自身的核心競爭能力,為中小企業(yè)構建一套規(guī)范、靈活、高效的管理模式。那么,中小企業(yè)就應該切實改變原先的管理目標,讓企業(yè)中每一個員工的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯系在一起,把員工個人發(fā)展當成企業(yè)自身的管理目標,這樣就可以大大增強企業(yè)員工的分工合作能力,把企業(yè)發(fā)展的目標細化到每一個人,每個崗位以及每項工作的每一年、每一月、每一天,從而使得企業(yè)的管理工作能夠根據每個人每天的目標完成情況進行檢查與考核,再通過這些細小的管理目標來完成企業(yè)的大發(fā)展目標。那么,客戶關系管理作為企業(yè)發(fā)展中的重要方面,企業(yè)要處理好各個客戶關系,這是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。中小企業(yè)要切實重視企業(yè)與客戶之間的交易,并通過這種交易方式實現企業(yè)最大化的利潤,確保企業(yè)的發(fā)展與增長。這就需要中小企業(yè)能夠利用原有的業(yè)務資源來積累更多的客戶資源,并根據這些客戶資源開展更多的企業(yè)業(yè)務,盡可能地建立一種和諧的客戶關系,通過這種客戶關系管理工作來保證將來老客戶的維護和新客戶的開發(fā)工作。5做好企業(yè)的物流管理工作中小企業(yè)應該在做好客戶關系管理的基礎之上,盡可能地做好物流管理工作,這是中小企業(yè)發(fā)展的重要依托,其根本目的就是要讓中小企業(yè)以盡可能低的成本為客戶提供最為便捷、快速和優(yōu)質的產品與服務。對于處于我國最多占比的中小企業(yè)來說,其在我國的順利發(fā)展顯然離不開物流管理工作,尤其是在當前第三方物流興起的情況下,中小企業(yè)就應該做好物流管理工作。此外,為了配合物流管理工作,中小企業(yè)還應該從企業(yè)文化方面入手,為中小企業(yè)發(fā)展提供巨大的精神動力,做好企業(yè)文化建設工作。應該來說,中小企業(yè)要想提高企業(yè)員工的精神境界,就應該塑造好企業(yè)文化,進一步升級中小企業(yè)的管理工作,并通過優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造來實現員工發(fā)展目標和價值取向的一致,促進中小企業(yè)的長遠發(fā)展。
二、結語
總之,中小企業(yè)的管理模式較為落后,其傳統(tǒng)的管理模式已經使得中小企業(yè)的內部沖突有所增加,因此,必須盡快采取措施來構建完善的中小企業(yè)管理模式。具體來說,應該依靠員工自我管理來推動企業(yè)著眼于長遠的發(fā)展目標,并建立健全法律約束機制,比如,職業(yè)經理人制度。為企業(yè)創(chuàng)造一個公正、公平和公開的競爭環(huán)境,并不斷完善企業(yè)約束機制,比如,逐步建立社會評判職業(yè)經理人的標準,成立社會中介評價機構,建立企業(yè)與個人的信用評價機制,建立職業(yè)經理人間的同行公認的工作守則,建立健全有效的激勵機制,營造良好的內部環(huán)境等。讓中小企業(yè)在兩權分離管理模式下不斷豐富自身的內涵,構建與完善新的管理體系,從而獲得創(chuàng)新、發(fā)展和進化。
作者:陳素琴單位:重慶涪陵廣播電視大學