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外貿(mào)業(yè)務員年中總結(jié)范文第1篇

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面： 

公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：

a. 公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。 

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。

報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 

b. 報價表 

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務開拓的切入口。 價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。 

報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。

外貿(mào)業(yè)務員年中總結(jié)范文第2篇

[關鍵詞]網(wǎng)絡國際貿(mào)易；蘇州；中小外貿(mào)企業(yè)；電子商務

[中圖分類號]F279.23 [文獻標識碼]A [文章編號]

2095-3283（2015）09-0030-03

[作者簡介]祁丹萌（1979-），女，講師，研究方向：國際貿(mào)易。

自從2011年全球電子商務進入第五階段――智慧階段，互聯(lián)網(wǎng)信息碎片化以及云計算技術愈發(fā)成熟，主動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式出現(xiàn)，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。越來越多的公司利用各種電子商務平臺進行出口營銷，貿(mào)易網(wǎng)絡化帶來更多的資金流入，對經(jīng)濟增長的拉動作用愈加凸顯。

一、我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展概況

網(wǎng)絡貿(mào)易（Internet Trade）是指通過計算機網(wǎng)絡，如萬維網(wǎng)、因特網(wǎng)等現(xiàn)代化電子方式所進行的貿(mào)易或商務活動，是電子商務的重要組成部分之一。其通過互聯(lián)網(wǎng)進行貿(mào)易活動，或者以Internet為載體，利用數(shù)字化進行在線交易。交易磋商、簽約、貨物交付、貨款收付等交易過程均可在互聯(lián)網(wǎng)上進行。這種貿(mào)易的網(wǎng)絡化趨勢，打破了空間和地域的限制，大大推動了貿(mào)易的信息化發(fā)展，推進了貿(mào)易方式的不斷創(chuàng)新。在網(wǎng)絡貿(mào)易中，貿(mào)易活動的各方通過不同的網(wǎng)絡服務平臺，瀏覽貿(mào)易信息、進行貿(mào)易洽談、簽訂貿(mào)易合同、支付貨款等。

目前，我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易仍處于起步階段，隨著國內(nèi)市場對海外商品的需求高漲，預計未來幾年外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易的份額占比將不斷提升，但由于外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易受國家政策影響較大，所以外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易份額占比將會保持相對平穩(wěn)態(tài)勢。2015年4月，國內(nèi)知名第三方電子商務研究機構(gòu)――中國電子商務研究中心（）了《2014年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》。報告顯示，2014年中國跨境電商交易規(guī)模為4.2萬億元，同比增長33.3%。從進出口結(jié)構(gòu)看，2014年中國跨境電商中出口占比達85.4%，進口比例14.6%。美國成為中國出口電商的主要出口目的國，占中國整體出口電商份額的16.6%，歐盟占15.3%，東盟占11%，俄羅斯、巴西等其他新興市場也迅速發(fā)展和壯大。傳統(tǒng)進出口企業(yè)紛紛利用各自固有的優(yōu)勢，開始大規(guī)模進入線上跨境電商市場，已經(jīng)有越來越多的外貿(mào)賣家從面向海外的TO B（to bussiness）方式轉(zhuǎn)向直接面對海外消費者的TO C（to customer）方式。

根據(jù)中國電子商務研究中心的《跨境電子商務平臺發(fā)展研究報告》顯示，近年來，隨著國家對跨境電商的政策支持，跨境電商在各方面迎來利好，產(chǎn)業(yè)得到迅速發(fā)展，交易規(guī)模越來越大?？缇畴娮由虅战灰灼脚_也快速被人們所認知，國內(nèi)以阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢等為代表，國際主要以亞馬遜、EBAY等為代表。我國外貿(mào)電子商務的應用遠遠領先于其他領域，出口企業(yè)在與國際接軌方面一直走在前列，出現(xiàn)了許多巨資投入外貿(mào)網(wǎng)站的情形，如中國國際電子商務網(wǎng)、亞洲資源、中國出口商品網(wǎng)、美商網(wǎng)注冊、阿里巴巴、中貿(mào)網(wǎng)、中企網(wǎng)等。我國外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易正在積極發(fā)展中，據(jù)統(tǒng)計目前有4.5% 的出口企業(yè)已廣泛開展，有31.2% 的企業(yè)初步開始，28.7% 的企業(yè)已著手開展，12% 的企業(yè)已有考慮，只有23.6% 的企業(yè)還沒有考慮。

二、蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀

據(jù)國家發(fā)展和改革委員會高技術產(chǎn)業(yè)司的報告顯示，2011―2013年蘇州市電子商務年交易額分別達1800億、2400億、3500億元，連續(xù)三年增幅保持在30%以上。蘇州零售網(wǎng)商密度在全國大中城市中排名第12位。據(jù)阿里研究院的《2013年中國城市電子商務發(fā)展指數(shù)報告》，蘇州列全國“百佳城市”第9位。2014年上半年，全市電子商務交易額達2300億元，同比增長35%，預計全年將超過4500億元。同時，跨境電子商務蓬勃發(fā)展。蘇州龍媒科技（環(huán)球市場華東總部）第三方跨境貿(mào)易電子商務服務平臺，2013年實現(xiàn)訂單交易額500億。江蘇一達通外貿(mào)綜合型電子商務平臺為中小企業(yè)提供金融、通關、物流、外匯、退稅等一站式服務，2013年實現(xiàn)交易額1.5億美元。2014年11月，蘇州工業(yè)園區(qū)國際商務區(qū)獲準開展跨境貿(mào)易電子商務服務試點工作，12月份平臺已上線運營。

為更好地了解國際貿(mào)易網(wǎng)絡化環(huán)境下蘇州中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，本文通過問卷調(diào)查和實地調(diào)研的形式進行調(diào)研，發(fā)放并回收了62份調(diào)查問卷，實地走訪了5家蘇州中小外貿(mào)公司，了解了外貿(mào)行業(yè)相關情況，進一步了解蘇州中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及目前對電子商務平臺的使用情況，并在調(diào)研中總結(jié)了蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易存在的問題。

三、蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展中存在的問題

（一）計算機和網(wǎng)絡知識貧乏

電子商務的快速發(fā)展給人們的生活帶來了極大便利，但是由于電子商務發(fā)展歷史較短，依然存在著一定的問題。蘇州很多中小外貿(mào)企業(yè)的業(yè)務員對利用計算機網(wǎng)絡提高信息獲取能力的認識不足，計算機網(wǎng)絡知識貧乏，信息化觀念淡薄。商務部預計，未來五年我國電子商務交易額將保持年均20%以上的增長速度，數(shù)據(jù)反映的狀況雖然很積極，但與美國、日本等電子商務較發(fā)達的國家相比仍存在較大差距。有很多業(yè)務員只限于從網(wǎng)上獲取消遣性信息，沒有充分利用網(wǎng)絡資源獲取所需要的關鍵信息，未能更好地提高產(chǎn)品效果以及品牌推廣。此外，公司計算機網(wǎng)絡設施尚不健全，計算機速度、技術指標、管理水平無法適應網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展需要，基礎設施建設滯后。

（二）商業(yè)模式單一，缺乏特色和創(chuàng)新

電子商務的主要特點是為消費者提供快捷、方便的網(wǎng)上購物環(huán)境，但現(xiàn)在網(wǎng)上購物在服務上主要存在兩個方面的缺陷：一是商品目錄龐雜，查找商品信息困難，并且最終完成認證、在線支付手續(xù)相當不方便，而且現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)支付還是通過郵局匯款的方式；二是電子商務缺乏完善的后臺傳統(tǒng)服務的支撐，比如物流、配送等，商品不能及時配送到消費者手中，往往是阻礙人們網(wǎng)上購物的重要原因。如果電子商務不能在服務上比傳統(tǒng)商務做得更好，不能為消費者節(jié)約交易時間，就根本沒有任何和傳統(tǒng)商務相比的優(yōu)勢。

很多外貿(mào)企業(yè)的外貿(mào)模式單一，缺乏自身特色皆因于此，比如筆者走訪的某外貿(mào)公司，其體系運行的營銷平臺比較單一，僅利用阿里巴巴平臺產(chǎn)品、獲取詢盤，但詢盤數(shù)量少，且質(zhì)量以及產(chǎn)品特色不明顯，缺少宣傳，該公司原來的特色是小批量訂單定制，但在實際操作中，定制量較小，造成成本增加、利潤下降。

（三）物流配送服務體系不健全

有的商家出于成本和政策風險等方面因素考慮，將信用風險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象成為導致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。

物流管理是保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)進行的必要條件。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，表現(xiàn)為物質(zhì)資料的流入轉(zhuǎn)化、流出過程。一旦某一環(huán)節(jié)不能及時獲取所需物資，企業(yè)正常的經(jīng)營活動秩序?qū)⒈粩_亂。我國電子商務發(fā)展的另一大障礙是缺少適應電子商務需求的全國性貨物配送體系。目前我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定規(guī)模，但能適應現(xiàn)代電子商務的物流企業(yè)仍較少且規(guī)模偏小，服務意識和服務質(zhì)量不盡如意。比如實地調(diào)研的蘇州某有限公司主要依靠其內(nèi)部建立的物流平臺，然而該平臺效率不高，規(guī)模偏小，且較為零散。物流狀況與電子商務交易所需的配送服務要求仍存在較大差距。

（四）外貿(mào)軟件漏洞較多

從對實地走訪企業(yè)相關工作人員中了解到，某公司使用的I9暢想外貿(mào)軟件不成熟且不完善。在跟進客戶過程中無法使用客戶名稱查詢客戶跟進記錄，必須使用公司名稱，增加了搜索負擔。此外，有些無用的客戶信息無法刪除，造成系統(tǒng)無用信息冗余，影響客戶的跟進質(zhì)量。樣品管理不完善，樣品寄出記錄無法錄入，導致實查庫存與系統(tǒng)顯示庫存存在誤差。調(diào)研結(jié)果顯示，這不僅僅是該公司存在的問題，而是蘇州中小型外貿(mào)企業(yè)存在的普遍問題。

（五）信息基礎設施薄弱，網(wǎng)絡風險防控措施薄弱

信息基礎設施是制約網(wǎng)絡貿(mào)易發(fā)展的“瓶頸”，我國在信息基礎設施的投資和建設方面已取得一些成效，網(wǎng)絡架構(gòu)基本形成，但與國外相比，國內(nèi)信息基礎設施的投資仍嚴重不足，至今國內(nèi)尚無一家實際網(wǎng)上銀行，海關、商檢、保險、稅收、運輸?shù)炔块T實現(xiàn)網(wǎng)絡化的目標還很遙遠。從某種意義上講，我國現(xiàn)階段仍不能進行真正意義上的網(wǎng)絡貿(mào)易，而只能做到“在線瀏覽，離線交易”，所以，總體建設仍是初步的，金融電子化和商業(yè)電子化的目標還很遙遠。

信息技術的飛速發(fā)展與創(chuàng)新為網(wǎng)絡經(jīng)濟提供了機會與挑戰(zhàn)，使得網(wǎng)絡市場蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡方便了交易雙方之間的信息溝通，降低了交易費用，然而網(wǎng)絡交易的信用風險并沒有因此得到改善，特別是網(wǎng)絡交易信用風險的防范和控制相對薄弱，交易雙方的主體和信用狀況難以確定，交易平臺的責任和權利尚未明確，網(wǎng)絡詐騙行為防不勝防，嚴重制約著蘇州中小外貿(mào)公司網(wǎng)絡交易市場的發(fā)展。

四、促進蘇州中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡國際貿(mào)易發(fā)展的對策措施

（一）建立風險防范和規(guī)避機制

蘇州中小外貿(mào)企業(yè)應大力推行風險意識教育，使每位業(yè)務人員都充分認識到外貿(mào)業(yè)務具有極大風險，應努力加以規(guī)避；認真做好對貿(mào)易伙伴的資信調(diào)查。如果沒有周密詳盡的資信調(diào)查，不可盲目開展業(yè)務，大宗業(yè)務更是如此。

（二）完善現(xiàn)代多層次物流配送體系

根據(jù)現(xiàn)代物流配送發(fā)展趨勢，多層次的物流配送體系應由“物流配送作業(yè)系統(tǒng)”、“物流配送信息系統(tǒng)”和“物流配送主體系統(tǒng)”三部分組成。物流配送作業(yè)系統(tǒng)是物流配送體系的運行基礎，物流配送信息系統(tǒng)則是物流配送體系得以正常運作的必要條件，物流配送主體系統(tǒng)是物流配送作業(yè)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)運行的施動者和承擔者，為物流配送體系的發(fā)展提供了行為基礎。三者相互協(xié)調(diào)，共同促進物流配送體系的發(fā)展。因而構(gòu)建和完善多層次的物流配送體系應從這三方面入手，提高物流配送的市場化、網(wǎng)絡化和標準化程度，并加強物流配送的軟硬件建設。

（三）優(yōu)化外貿(mào)軟件，明確客戶定位

外貿(mào)軟件是專門面向國內(nèi)出口型企業(yè)的一種管理軟件，一般涵蓋外貿(mào)客戶搜集、外貿(mào)客戶管理、外貿(mào)業(yè)務流程管理、辦公自動化管理等幾方面。其中，外貿(mào)客戶管理軟件應以客戶關系為核心，以業(yè)務管理流轉(zhuǎn)為主線，充分了解目標客戶群體的使用習慣，如在歐洲，很多專業(yè)采購商使用黃頁次數(shù)比網(wǎng)絡多，而有些地方則使用B2B商務平臺較搜索引擎多，企業(yè)應根據(jù)不同地區(qū)客戶的習慣來制定不同的網(wǎng)絡營銷方案。此外，在外貿(mào)軟件中應及時更新客戶信息，刪除無效用戶并加以歸類，減輕系統(tǒng)負擔；增加語言搜索功能，以方便不同語種的業(yè)務人員使用；客戶檔案集中管理，有效防止企業(yè)資源流失，方便對客戶進行資信考評，以規(guī)避風險；利用多格式、多功能圖片等方式對樣品進行管理，有效控制樣品成交情況及其現(xiàn)存量。

（四）加強網(wǎng)絡國際貿(mào)易領域自主知識產(chǎn)權產(chǎn)品研發(fā)

中小外貿(mào)企業(yè)應注重自主知識產(chǎn)權技術研發(fā)，聯(lián)合各級研究機構(gòu)和應用開發(fā)商，加大科研投入，尤其要加大原始創(chuàng)新的力度，大幅度提高我國擁有專利的數(shù)量和質(zhì)量，并在取得研究成果后，及時申請海內(nèi)外知識產(chǎn)權。國家和地方政府要加大對電子商務新技術開發(fā)成果的獎勵和推廣力度，利用世貿(mào)組織實施和管理的多邊協(xié)議與協(xié)定中允許的保護措施，大力保衛(wèi)企業(yè)貿(mào)易，以“與貿(mào)易有關的知識產(chǎn)權協(xié)議”保護我國的知識產(chǎn)權；加大打假力度，保護企業(yè)知識產(chǎn)權。

[參考文獻]

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外貿(mào)業(yè)務員年中總結(jié)范文第3篇

關鍵詞： 商務英語翻譯 任務型教學法 教學模式

一、研探背

隨著我國經(jīng)濟實力的不斷發(fā)增強，對外經(jīng)貿(mào)合作越來越頻繁，2013年中國進出口貿(mào)易總額更是突破4萬億美元，成為世界第一大貨物貿(mào)易大國。外貿(mào)經(jīng)濟的發(fā)展，需要大量懂英語、會商務的專業(yè)人才，這就為高職院校商務英語專業(yè)學生提供了廣闊的就業(yè)前景。相關調(diào)查顯示，高職高專商務英語專業(yè)畢業(yè)生大多在涉外中小型企業(yè)或外貿(mào)行業(yè)工作，他們的日常工作任務有相當一部分是需要學生具備翻譯能力才能完成的。因此，商務英語翻譯課程在商務英語專業(yè)人才職業(yè)能力培養(yǎng)中發(fā)揮著日益重要的作用。如何培養(yǎng)適應中小企業(yè)發(fā)展需要的高職高專商務英語專業(yè)畢業(yè)生的翻譯能力，成為商務英語翻譯課程教學亟待解決的問題。

二、高職高專商務英語翻譯教學現(xiàn)狀

目前高職高專商務英語翻譯教學存在許多不盡如人意之處：教師滿堂灌，學生被動聽；理論偏多，實踐偏少；重結(jié)果，輕過程；課堂與實際工作脫節(jié)，學生覺得枯燥無味。這些問題的存在，大大降低了學生的學習興趣，從而影響了商務英語翻譯課堂教學效果，阻礙了學生翻譯能力的提高。我結(jié)合自己多年從事商務英語翻譯教學工作的經(jīng)驗，筆者擬對任務型教學法在商務英語翻譯教學中的運用作探討。

三、任務型教學法在商務英語翻譯課程中的應用

傳統(tǒng)的翻譯課堂，很多時候都是老師滿堂灌輸翻譯理論或翻譯技巧，然后學生通過文句案例進行相關翻譯訓練，這些文句往往是為了迎合翻譯理論講解而設置的，缺乏實際應用性。這種教學模式既使得課堂教學氣氛沉悶，學生學習興趣低下，又很大程度上束縛了學生的主觀能動性，從而使得翻譯課堂教學效率低下，不利于培養(yǎng)學生的翻譯能力。更重要的是，這樣的課堂與學生未來的工作任務很大程度上是割裂開的，這點與當前高職人才培養(yǎng)模式以服務為宗旨、以就業(yè)為導向的觀點是相悖的。因此，任務型教學法在商務英語翻譯教學中起著十分重要的作用。

（一）任務型教學法設計思路

通過對高職商務英語專業(yè)學生就業(yè)和社會需求的多方面調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)商務英語專業(yè)學生的就業(yè)范圍主要包括中小型外貿(mào)企業(yè)、國際貨代、國際物流、涉外機構(gòu)、商業(yè)服務公司等，從事的工作崗位十分豐富，有外貿(mào)業(yè)務員、商務文員或助理、文秘、貨運、涉外銷售，等等，涉及的翻譯工作任務也是五花八門、種類繁多。如果針對每個翻譯工作任務進行教學設計，則必然導致教學內(nèi)容過多，教學安排無法實施。因此，我們對已經(jīng)畢業(yè)并從事外貿(mào)工作的學生進行了問卷調(diào)查，并邀請了商務企業(yè)的專家進行典型工作任務的篩選，確定和描述其詳細內(nèi)容，確定了十個商務英語專業(yè)學生工作崗位最常用的翻譯工作任務，并以此為基礎設計了學習載體，選取了真實的企業(yè)翻譯素材進行課程教學。

（二）課程教學實施

1.課程組織形式。課程打破傳統(tǒng)翻譯教學模式，用教學場所模擬工作現(xiàn)場，引導學生圍繞典型翻譯工作任務進行學習?；谏虅沼⒄Z翻譯能力訓練這一核心，科學設計教學環(huán)節(jié)，形成既貼近企業(yè)實際，又符合職業(yè)教育規(guī)律，有利于培養(yǎng)學生翻譯實踐能力的教學環(huán)境。重視學生在未來工作崗位中職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學生具備良好的企業(yè)意識，熟悉未來的工作環(huán)境和工作任務，能迅速適應工作崗位。

2.教學方法。在教學過程中，立足于學生實際操作能力的培養(yǎng)，主要采取任務型教學法，以工作任務引領學生學習興趣，激發(fā)學生成就動機。首先，教師引導學生了解工作任務；其次，教師呈現(xiàn)工作任務；第三，學生以小組為單位分析工作任務，了解相關商務文本特點，找出翻譯難點；第四，學生以小組為單位嘗試完成工作任務；第五，學生展示自己的工作成果；第六，學生進行互評與教師進行總結(jié)點評有機結(jié)合，講解相關翻譯理論及商務文本翻譯技巧要點；最后，學生再次進行翻譯實操。在這樣的教學過程中，學生不再是被動地聽課、被動地接受翻譯理論知識，而是課堂的主體，主動地接受工作任務，在完成工作任務的過程中去發(fā)現(xiàn)、去探索、去比較、去練習，從而熟悉自己未來工作崗位中常見的翻譯任務，提高自己的翻譯能力。當然，在教學過程中，教師要重視本專業(yè)領域新技術、新詞匯的發(fā)展趨勢，貼近實際工作，努力培養(yǎng)學生參與社會實踐的創(chuàng)新精神和職業(yè)能力。同時，引入多媒體教學技術，運用多媒體課件教學，使教學手段更豐富科學，教學內(nèi)容更具直觀性，從而有效配合任務型教學法，調(diào)動學生的積極性，提高教學效率。

3.課堂實踐。以“翻譯公司介紹”為例，第一節(jié)課用2分鐘時間介紹能力目標和知識目標；用8到10分鐘時間導入公司介紹翻譯，展示知名公司中英文介紹，讓學生分析公司介紹的內(nèi)容和構(gòu)成；教師呈現(xiàn)工作任務，提供真實的公司介紹資料，學生分組翻譯完成工作任務，這個環(huán)節(jié)大概需要半小時左右的時間。第二節(jié)課安排30分鐘讓各組展示翻譯任務成果并互相點評總結(jié)，再由教師補充公司介紹翻譯中的要點，用15分鐘的時間讓學生鞏固所學知識，再次以小組為單位完善公司介紹的翻譯并上交。接下來的課程將繼續(xù)以真實的工作任務為背景進行實操練習。

4.教學評價。商務英語翻譯課程采取過程考核與期末考核相結(jié)合的方式。過程考核設計平時出勤、課堂表現(xiàn)、翻譯任務完成情況等方面，同時為了鼓勵學生多參加社會實踐，在過程考核里加入社會實踐分數(shù)。具體而言，學期總評成績=平時成績（30%）+期末筆試成績（70%），平時成績（100%）=出勤（20%）+課堂表現(xiàn)（20%）+翻譯任務完成（40%）+社會實踐（20%）。

四、結(jié)語

相對過去傳統(tǒng)的翻譯課堂，采取任務型教學法的商務英語翻譯課程能在很大程度上提高學生的學習積極性，發(fā)揮學生的主觀能動性，突出了高職教育就業(yè)導向的原則，幫助學生提高了商務翻譯能力，同時課堂與工作任務的緊密結(jié)合，使學生提前熟悉了工作崗位常見任務，有利于學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成。

參考文獻：

[1]韓敏.高職商務英語翻譯課程“教學做一體”教學模式研究[J].職業(yè)與教育，2013（3）.

外貿(mào)業(yè)務員年中總結(jié)范文第4篇

半年的時間就快過去了，你的工作總結(jié)準備好了嗎?制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作，下面就是小編給大家?guī)淼匿N售員個人上半年工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

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銷售員個人上半年工作總結(jié)一：轉(zhuǎn)眼20__年_半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對__酒的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年_銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學習，提高業(yè)務水品

其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持。

銷售員個人上半年工作總結(jié)二：6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的_據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

銷售員個人上半年工作總結(jié)三：我叫____名字是曾祖父起的。我覺得我的名字算是我的一個品牌，可以利用前人的知名度讓他人更好的記住我，但是我不會活在王安石的影子下面，我會走出屬于我自己的路，不求超越他，但至少要對的起這個名字。

我來自湖南____是典型的生于農(nóng)村長于農(nóng)村的青年，09年畢業(yè)于___四中普通高中，由于高考的失利和家庭經(jīng)濟原因，放棄了專科學習的機會。兩年中我走過很多地方：去過廣東進過外貿(mào)企業(yè)做生產(chǎn)，那時候剛畢業(yè)，不懂得人生觀和價值觀，也沒去想過自己的未來。那份工作我只做了四個月，就給自己找了一個冠冕堂皇的理由(我要去實現(xiàn)自己的理想)就辭職了。事實上我是由于工作時間太長工作太累，自己吃不了苦的緣故。現(xiàn)在想想當時辭職的動機是那么的滑稽。辭職后，我求父親幫忙托關系去了武漢，寄籬在父親的朋友那兒?？嫉今{照后，便在父親朋友開的家具廠做起了貨運司機，專門從事售貨服務(送貨上門、搬運、安裝家具、維修家具)、進購原材料、進購成品家具、收貨款等工作。同時也兼職老板的專職司機，跟他出去談過業(yè)務，自然也少不了應酬。然而后者我做的很不到位，原因是老板在的緣故，過分依賴于他，而忽視了表現(xiàn)自己舞臺的存在。這份工作讓我從顧客那里學到了不同年齡階層、不同性格、不同性別的人聊天的內(nèi)容更偏向于哪些話題。按理說，這份工作可以學到很多，我個人也對這份工作很喜歡，但是由于老板開的工資太低，工作時間又極不規(guī)律化而辭職。辭職后，我盲目的獨自去了福州，又進了一家知名的外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)，每天人就同機器一般12小時運轉(zhuǎn)，有時候甚至工作14個小時。而管理者每次都吹噓員工一月至少可以拿四五千快工資，事實上拿四五千或者更高工資的人工作一般都在16小時以上，那時候我就覺得中國的勞動力就是一個賤字形容。但是這不是我最終離開的原因，事實上那家外貿(mào)生產(chǎn)廠家的管理制度問題層出不窮，我們所提的建議被置之不理，還被車間主任嘲笑為多管閑事。從那時候，我就想著為自己開辟一條新路，可以改變自己，讓自己得到更多歷練的工作崗位。亦是從那時候開始，我每天會在下班后看20來頁書，以此來充實自己狹隘的大腦。

今年7月初我離開了亞洲知名企業(yè)__集_。離職后我直接到株洲，通過網(wǎng)絡我看到了___的招聘啟事，很幸運我通過了面試，但是我也心存疑慮，因為電視新聞上曾報道過很多關于保健品的負面新聞，再者我對公司銷售的產(chǎn)品不了解，心里一直懷疑公司產(chǎn)品的質(zhì)量，也猶豫是否該參加公司的培訓。糾結(jié)過后，我做出了去的決定，不好再退出。然而在經(jīng)過周部長和左老師一天的授課后，我對公司有了進一步的了解：公司對顧客無微不至的服務，公司對社會的無私回報，公司員工團結(jié)合作的精神，公司因材施教的育人理念，公司嚴明的紀律風范，公司豐富的業(yè)余生活讓我覺得作為公司的一名員工而倍感榮幸。課程中，周部長還講到了公司的成長和王總創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，這無疑是激發(fā)我們年輕人努力奮斗的典范楷模。當輕松愉悅的課程快結(jié)束的時候，周部長叫我們作總結(jié)的時候，我只說了一句話：我對___有興趣了，我會努力做好!

明天就是最后一天培訓，培訓完我們就要正式進入到工作崗位了。我想我能夠在兩個月轉(zhuǎn)正，但是也不會放棄一個月轉(zhuǎn)正的機會：第一，我敢做，敢于挑戰(zhàn)自己;第二，看過一些營銷方面的書，也算有涉及營銷過這個行業(yè);第三，我做過家具銷售售后服務，接觸客戶很多;第四，我對銷售這行很感興趣;第五，我有一顆不安分的心。

最后我想談一下銷售員的成功之道，總結(jié)歸納為知識、方法、經(jīng)驗。

知識：每個人與生俱來就是一張白紙，在經(jīng)過后天的學校培養(yǎng)和社會歷練，紙上的字跡就會越來越多，懂得的道理、知識、專業(yè)技能自然而然的就會越來越豐富，那些理所當然的會成為你實踐的理論依據(jù)。

方法：眾所周知，學生時代的我們成績有好有壞，最主要的原因就是學習方法不同造成的，銷售員也是一樣。一位卓越的銷售員會考慮到如何讓客戶接受自己的產(chǎn)品：第一他會了解競爭對手的產(chǎn)品，知己知彼，百戰(zhàn)不殆：第二，真心的從客戶的利益角度考慮。從表面上來看，第二點會損害公司的利益，但是從長遠來看，可能你的舉動打動了那位客戶，從而為公司也為自己贏得了更多的客源。

經(jīng)驗：每一次的失敗，每一次的成功我們應該歸納總結(jié)一下經(jīng)驗，不斷努力完善自己。

銷售員個人上半年工作總結(jié)四：半年的工作下來，我也有了很多的收獲，當然工作中也存在一些問題需要繼續(xù)改進，繼續(xù)努力做好。

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。

這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。

這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：__(__)_0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;__(__)_0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在兩個問題：

一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。

銷售員個人上半年工作總結(jié)五：半年的時間很快就過去了，在2021年開年之初我就對自己立下目標，在年中已經(jīng)完成一半了，讓我對之后的工作有了更高的期許，也讓我對自己在房地產(chǎn)銷售這個職業(yè)充滿了信心。我來到公司的時間不是特別長，在這半年的時間是我實踐自己所學的半年，也是奮斗和加緊學習的半年，為了將下半年的任務完成的更加突出，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

上半年的銷售成績是大家這個團隊的功勞，而我在其中學到很多關于怎么和客戶打交道的知識，以及如何收集信息，分析出自己想要的信息，讓我在銷售方面走的更遠。在這半年的工作中，我深深的體會到我們的工作不僅僅是為了我們，也是為了顧客，為了讓顧客購買合適的房子，我們要考慮方方面面的事情，達到合作共贏，兩方面都能得益，而不是單單為了我們的業(yè)績一點都不負責。

這半年的時間里我意識到自己還有很多的缺點，會造成工作上的失誤，這些問題亟待我去解決。首先就是對我負責銷售的房源不是特別了解它的優(yōu)勢以及缺點，在和客戶約談時講解不到位，導致失敗;然后就是對自己的想法不夠堅定，容易被其他人的思想所左右，導致談判的不順利;還有就是對市場的分析不足、面對競爭對手的壓力不能開發(fā)出自己的優(yōu)勢;最后就是在尋找客戶方面沒有條理，沒有定位，就是廣撒網(wǎng)，比較盲目，這樣工作的效率不能提高。

以上是我在工作中需要繼續(xù)改進的方面，在這半年里也有我自己的一些想法，在確定客戶之后，我會做好詳細的資料，以便工作的順利進行，對工作飽滿的熱情讓我在工作中不畏懼失敗，將每一次的經(jīng)歷當做很好的經(jīng)驗，增長自己的見識。在其他方面我不放棄更加深入的學習，無論專業(yè)知識還是工作經(jīng)驗都得到了很大的提升。

外貿(mào)業(yè)務員年中總結(jié)范文第5篇

【車間工人個人年終總結(jié)一】

即將過去的XX年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學習上得到了很大的進步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價值、有收獲的一年。一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1、工作中有急躁情緒，有時生產(chǎn)任務急于完成，反而影響了生產(chǎn)進度和質(zhì)量。

2、處理一些工作關系時，還不能得心應手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

XX年，我的主要任務是負責噴畫生產(chǎn)進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負責跟好天地寬廣告的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務。xxx廣告XX年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。

1、加強理論學習;

2、加強現(xiàn)場管理力度;

3、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家!

【車間工人年終總結(jié)二】

我于20xx年2月中旬通過應聘，有幸成為《有限公司》的一名員工。在此，感謝領導和同事們給予我的大力支持、關心和幫助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

在工作的這半年中，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，使我得到了一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會，對我來說也是一個良好的發(fā)展機遇?；仡櫼荒甑墓ぷ?，

一、主要總結(jié)匯報以下幾個方面：

1.半年來的工作表現(xiàn)，整體來說，自己還是滿意的，作為一個經(jīng)理助理，覺得自己的執(zhí)行能力較強，并具備一定的學習和適應能力，所以，能按時并有質(zhì)量的完成領導交代的事情。具體匯總有以下幾個方面：

在沒交接的前提下，根據(jù)領導的需求和實際情況，完善了生產(chǎn)部本部門各類生產(chǎn)報表。如：《生產(chǎn)部員工出勤統(tǒng)計表》、《生產(chǎn)部成品出貨統(tǒng)計及延期分析統(tǒng)計表》、《生產(chǎn)部工具使用統(tǒng)計表》、《生產(chǎn)部員工考核統(tǒng)計表》、《生產(chǎn)部物料日控制統(tǒng)計表》、《生產(chǎn)部月盤點表》等等各類報表;

在領導和同事的支持和配合下，根據(jù)以往的工作經(jīng)驗，與同事一起，進行了部分工作環(huán)境的5S改善。如：物料的歸類并標識放置、標準工位的規(guī)劃設置、成品與半成品設備的歸類放置等;

在工作中，在碰到問題時，通過網(wǎng)絡查詢以及請教領導及同事，使得自己對激光設備的制造行業(yè)有了更深的了解，對工藝流程也有了初步的概念。由于具備了一些行業(yè)的基礎知識，從而提高了自己的工作效率和減少了因自己主觀意識帶來的工作失誤;

二、工作中的幾點體會：

1.規(guī)范生產(chǎn)中各種細小環(huán)節(jié)是我們當前的基本任務，我們需要將所預料的各種環(huán)節(jié)進行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數(shù);(即將推出的工藝文件應該能很好的改變這個狀況)

2.品質(zhì)的體現(xiàn)在現(xiàn)場，目前大家對于品質(zhì)意識不強，在考核這塊也是個盲區(qū)，大家相互袒護，使得一些品質(zhì)問題不能暴露出來，從而失去一個改善機會，會導致類似的問題重復發(fā)生，因此會造成一些工時及物料的浪費，使得成本控制失效;建議能否采取一些獎勵措施來把這一現(xiàn)象改善;

3.計劃性的進行一些員工的綜合素質(zhì)培訓，如先系統(tǒng)的崗前培訓，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，但應該有一個考核機制來約束大家，應該有質(zhì)與量的同步考核，讓員工在一種競爭狀態(tài)中來提高自己的綜合素質(zhì)，而非好玩一樣的來面對。

4.由于沒有文件類的BOM，我的物料系統(tǒng)目前仍建立的不夠全面，某些物料的使用量收集的不夠準確，使得整份文檔的價值減分，()在2017年如果仍沒有可靠的文件指導，建議只做部分貴重物料控制。

三、自身存在的問題及改正措施

1.個人情緒控制稍差，在遇事時容易沖動，缺乏冷靜，不過不會把負面情緒帶到工作中，仍然會盡全力完成工作。

今后工作中，要學會沉穩(wěn)應對各種突發(fā)及各類日常事項，積極向上的與別人溝通問題以達到圓滿的解決;

2.對于本公司的各類產(chǎn)品仍不熟悉，不能熟練的認出各類設備以及對于各類設備的工藝流程不熟悉。

故要求自己在平時要多看工藝流程及熟練各類設備，避免因不熟悉設備導致報表的數(shù)據(jù)出現(xiàn)大的誤差以及其它工作方面出現(xiàn)大的失誤。

【車間工人年終總結(jié)三】

回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協(xié)同攻關，通宵備戰(zhàn)的艱辛，也遇到了困難和挫折.我個人的工作在這里也得到了充分的發(fā)揮，應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，也能明顯的感覺到自己的成長，現(xiàn)在就20xx年的工作總結(jié)如下：

一、人員培訓管理及成本控制：

自開年以來，為了節(jié)約人員工資成本，繡花機員工總?cè)藬?shù)一直保持在25人至28人這樣的一個狀態(tài)，下半年控制在20人左右，今年入職的新員工占總?cè)藬?shù)的50%。如何提高員工的工作效力，提升員工的操作技能，保證公司產(chǎn)品質(zhì)量，如何降低生產(chǎn)成本，是擺在我們面前的重要課題。，因此必須建立并執(zhí)行完善的培訓實施計劃尤其重要，對不同階段入職的新員工要有相對應的培訓計劃，來提高員工的素質(zhì)、提升員工的操作技能、增強員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識及安全生產(chǎn)的基本常識。讓全體員工積極參與到相關的培訓過程中來，并在培訓過程中不斷地互動，使員工在日常工作中形成了良好的工作習慣。

為了控制工資成本，發(fā)揮員工的最大潛力，在人數(shù)上比去年壓縮了20%，整體工資下降5%，個人工資反而上漲15%左右。(去年人數(shù)28至30人，今年為20至25人)，繡花計件工資及工價，一直都是公平公正，透明公開，每個月都是統(tǒng)計好，先讓員工確認簽字，實實在在，沒有苛扣工價、工資及補貼工價、工資等現(xiàn)象。尤其是繡花工價，牽動著每一個員工最敏銳的神經(jīng)。作為一個主任，一定要知道員工的內(nèi)心深處想的最敏感的東西是什么，怎么樣去把握好員工的利益和公司的利益，有效的去控制好員工的計件工價，員工工資的高低要有一個準確的工價及計件數(shù)據(jù)來支撐，對員工自己拿到的工資才有說服力。繡花輔料的合理運用跟往年比，也得到了一個明顯的提升，沒有看到明顯的浪費，倉庫和采購有準確的對比依據(jù)。

二、獨立核算，及責任承包:

獨立核算，責任承包對于繡花車間來說已經(jīng)不是什么新鮮詞了，我來佳豐已經(jīng)三年多了，從我來的第一天就跟領導談到了獨立核算和責任承包，也磨合和試運了兩年，這兩年也給公司提供了準確的核算數(shù)據(jù)。繡花車間的房租和機器磨損折舊要占到目標產(chǎn)值的35%，全車間(員工、制版、打樣、組長、主任)的總工資要占到目標產(chǎn)值的40%，繡花輔料機物件(繡花線、紙布、雙面膠、配件)占到目標產(chǎn)值的10%，電費占到目標產(chǎn)值的4.6%，產(chǎn)值稅占到目標產(chǎn)值的17%，目標產(chǎn)值為月/150000元，由于外貿(mào)市場的低迷和價格萎縮導致全年有4至5個月達不到目標產(chǎn)值。按照此等核算模式，就算全年產(chǎn)值達到180萬，純利潤也會是負數(shù)。為了達到公司和責任人雙贏的基礎上，望公司能合理的核算和調(diào)整分配制度。

三、20xx年產(chǎn)值情況：

今年的整體產(chǎn)值要比去年高，去年全年產(chǎn)值為：1542211.6元(154.22萬元)，今年全年產(chǎn)值為：2432633.5元，(243.26萬元)。比去年增長57.73%，外發(fā)占33%，平均每月產(chǎn)值為22.11萬，去掉外發(fā)，本廠平均每月產(chǎn)值為14.64萬，低于目標產(chǎn)值2.4%，綜合產(chǎn)值(包含外發(fā))高出目標產(chǎn)值47.4%。今年繡花跟往年比，沒有明顯的淡季，但今年的繡花報價比往年要低很多，(低20%左右)。希望以后繡花報價，上級相關領導也要參與進來，協(xié)助繡花報價，為公司創(chuàng)造更好的利潤空間。

四、工作中存在的不足

我從事繡花也快15年了，搞基礎管理也快XX年，也清楚的知道自己不足之處。

沖著自己對繡花的專業(yè)，很多意見及觀念和業(yè)務員、老板、領導有些背道而馳，對繡花的異常預估不全面，導致有些訂單交期受到繡花的影響，對繡花的質(zhì)量把控不全面，導致今年外接富安娜的一單，因質(zhì)量問題，賠款1萬多元，本廠也有因質(zhì)量問題影響下道工序的生產(chǎn)。員工對工藝的滲透和對產(chǎn)品的質(zhì)量意識不夠重視，明年要在這兩方面下功夫。

在工作與其它部門銜接時，有很多地方?jīng)]有銜接到位，導致相應部門在生產(chǎn)時都走了一定的彎路，在溝通協(xié)調(diào)時執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進。我會力求做到盡善盡美。