為了大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，優(yōu)化城市衛(wèi)生服務(wù)結(jié)構(gòu)，方便社區(qū)居民就醫(yī)，減輕醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)《省人民政府關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意見》精神，結(jié)合全州實際，現(xiàn)就加強城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作提出以下意見：

一、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)

1、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持新時期衛(wèi)生工作方針，深化城市衛(wèi)生體制改革，大力發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，努力為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

2、基本原則

堅持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性性質(zhì)，體現(xiàn)衛(wèi)生服務(wù)的公平性和普及性；堅持政府主導(dǎo)，加大對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的投入和支持力度，多渠道發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)；以現(xiàn)有資源為主、改擴建和新建為輔，建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；堅持基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生并舉，中（藏）西醫(yī)并重，防治結(jié)合，因地制宜，積極推進社區(qū)衛(wèi)生協(xié)調(diào)發(fā)展。

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在我院已試行近一年，各院級領(lǐng)導(dǎo)也頗為重視，各科室也都組織了學(xué)習(xí)、討論，想辦法、出點子，如何做好臨床護理工作，使患者真正得到實惠。我科護士長何老師繼北醫(yī)三院學(xué)習(xí)歸來，又為我科帶來了很多新的理念與舉措。

首先，提高了基礎(chǔ)護理質(zhì)量，加強了夜間護理工作質(zhì)量控制。

為術(shù)后患者提供一個清潔、舒適的環(huán)境，不僅對院感的預(yù)防起到積極的預(yù)防作用也有利了患者的身心舒適，促進康復(fù)。

其次，進一步加強了心理護理指導(dǎo)。

要求并考核責(zé)任組長、協(xié)組長加強病房巡視工作，加強與患者交流，傾聽其想法，給予足夠的關(guān)注，了解患者身心所需，盡量讓患者減輕心理負(fù)擔(dān)。

再有，將現(xiàn)代快速康復(fù)理念有效地運用在臨床工作中。

為深入貫徹總書記“七一”重要講話精神，根據(jù)省、市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的實施意見》，經(jīng)研究，在全系統(tǒng)開展以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為主題的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動?，F(xiàn)結(jié)合實際，提出如下實施意見。

一、提高思想認(rèn)識，明確目標(biāo)要求

城市管理工作關(guān)系民生，與社會公眾聯(lián)系密切。局屬各單位黨支部和全體黨員要堅持以人為本，積極轉(zhuǎn)變社會管理理念，寓管理于服務(wù)之中，結(jié)合各自職能特點和工作實際，通過開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，進一步強化服務(wù)意識，改進服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)能力，努力達(dá)到“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”。

1、服務(wù)我最優(yōu)。加強政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。按照便民利民的要求，創(chuàng)新服務(wù)形式，優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)體系，讓群眾在社會管理創(chuàng)新中感到更快捷、更便利、更文明、更和諧。

2、作風(fēng)我最好。牢固樹立宗旨意識、群眾觀點，切實轉(zhuǎn)變重管理輕服務(wù)的傾向，徹底糾正工作中存在的“庸、懶、散”現(xiàn)象，堅決防止和克服辦事拖拉、推諉扯皮、敷衍塞責(zé)等問題，認(rèn)真解決門難進、臉難看、事難辦的問題，優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

3、形象我最佳。進一步增強服務(wù)意識、改進服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題，努力打造群眾滿意崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹立為民服務(wù)的良好形象。

為貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》（中辦發(fā)號）和中共省委辦公廳、省人民政府辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的實施意見》（辦發(fā)[號）精神，深化政務(wù)公開，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提高行政效能，促進服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府、廉潔政府建設(shè)，結(jié)合我市實際，制定如下實施意見：

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以提高政府工作透明度、建設(shè)服務(wù)型政府為目標(biāo)，以規(guī)范行政服務(wù)為抓手，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，著力深化政務(wù)公開，著力推進行政權(quán)力公開透明運行，著力加強以行政（便民）服務(wù)中心為主要載體的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全面提升機關(guān)行政效率和工作質(zhì)量，打造“審批項目最少、審批環(huán)節(jié)最簡、辦事效率最高、服務(wù)態(tài)度最好、發(fā)展成本最低”的政務(wù)環(huán)境，為建設(shè)殷實文明和諧的幸福提供保障。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）推行行政決策公開

堅持依法科學(xué)民主決策，建立健全體現(xiàn)以人為本、執(zhí)政為民要求的決策機制，擴大行政決策公開的領(lǐng)域和范圍，推進行政決策過程和結(jié)果公開。完善重大行政決策程序規(guī)則，把公眾參與、專家論證、風(fēng)險評估、合法性審查和集體討論決定作為必經(jīng)程序加以規(guī)范，增強公共政策制定透明度和公眾參與度。凡涉及群眾切身利益的重要改革方案、重大政策措施、重點工程項目，在決策前要廣泛征求群眾意見，并以適當(dāng)方式反饋或者公布意見采納情況。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)監(jiān)”為工作方針，以服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級為主線，以服務(wù)重點骨干企業(yè)做大做強、企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升和技術(shù)進步為目標(biāo)，深入開展企業(yè)服務(wù)活動，開拓新思路，構(gòu)建和諧質(zhì)企關(guān)系，持續(xù)推進服務(wù)質(zhì)監(jiān)建設(shè)，為實現(xiàn)我市經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

二、總體目標(biāo)

認(rèn)真貫徹文件精神，通過深入貫徹執(zhí)行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督法律法規(guī)和深入細(xì)致的監(jiān)督服務(wù)工作，進一步明確企業(yè)承擔(dān)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和安全責(zé)任，引導(dǎo)幫助企業(yè)依法生產(chǎn)、規(guī)范經(jīng)營，降低質(zhì)量風(fēng)險，增加經(jīng)濟效益，提升質(zhì)量安全管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量檔次，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，追求卓越、爭創(chuàng)市長質(zhì)量獎，最終實現(xiàn)質(zhì)企共贏的目標(biāo)。

三、組織保障

為了加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，決定成立重點企業(yè)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在重點企業(yè)服務(wù)科，具體負(fù)責(zé)重點企業(yè)服務(wù)工作。