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處領導：

我辦在參加局和處部召開的政（行）風會議后，立即組織全體同志認真學習夏主任7月1曰講話及《民主評議政風行風工作實施辦法》、《**市建設局行風及軟環(huán)境建設工作評議考核辦法》、《**市建設局2007年對箕風行風評議考核

獎懲辦法》、《**市房地產管理處政風行風建設實施方案》等相關文件精神，結合工作實際，貫徹落實到服務里、工作中、行動上。現(xiàn)將我辦行風建設工作情況匯報如下：

一、統(tǒng)一工作思想，樹立全局意識

1、提高大局意識。今年，市委市政府高度重視黨風廉政建設及政行風建設工作，各種制度出臺不斷、督促檢查不斷。趙局長也曾在6月28曰召開的政（行）風建設中動員“沒有和政（行）風建設無關的人和事”，要求我們每個人都要牢固樹立大局意識，尤其是房管處在上半年工作中已被市軟建辦扣分，政行風建設形勢相當嚴峻，房管處必須背水一戰(zhàn)，提高大局意識，全力以赴走出困境，通過學習，我辦全體人員都能夠充分認識政（行）風建設的重要性、迫切性，以實際行動落實行風建設各項制度要求。

2、提高服務意識。一方面對前來辦事、咨詢群眾，推行“六個一服務”，即一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐、一杯熱茶相敬、一份真誠辦事、一聲再見相送”，使來開發(fā)辦事的群眾感到了暖心暖情的服務。另一方面積極處理好群眾反映的熱點、難點問題，對各類信訪件及交辦單能夠及時處理，做到件件有回音，事事有落實。

3、提高創(chuàng)新意識。堅決杜絕夏主任在政（風）講話中提到的“慣于憑經驗辦事、墨守成規(guī)，差不多就行，無所用心、得過且過”等問題的存在，不斷的結合工作上出現(xiàn)的新情況，新問題，采取得力措施合理解決行業(yè)管理中存在的問題，如針對物業(yè)投訴較多，我們采用透明公示、提高辦理效率、積極宣傳物業(yè)知識等措施提高群眾滿意度。

二、貫徹行風紀律，建立新的工作機制

1、加強自我約束機制。嚴格按照局和處部相關工作紀律要求,加強自我約束制度，不利于行風建設的事不做，不利于行風建設的話不說，并以處部最近處理三名工作人員違反工作紀律為警示，時時警醒，刻刻在意，自覺遵守各項工作制度，學先進，比貢獻，堅持上班提前十分鐘，下班推遲十分鐘的考勤制度。二是加強學習機制。在認真學習各種思想理論、工作紀律的基礎上，同時抓好專業(yè)知識學習。針對開發(fā)辦是個業(yè)務性很強的職能科室特點，抓好開發(fā)辦全體同志的專業(yè)知識學習，自處政（行）風會議召開后，我辦實行每曰學習制。每天下午下班后，組織全體同志學習《城市房地產開發(fā)經營管理條例》、《城市商品房預售管理辦法》、《城市房地產交易管理條例》以及公文寫作等相關業(yè)務知識，提高業(yè)務知識和工作能力。三是加強監(jiān)督機制。制定監(jiān)督工作卡擺放在每個人辦公桌上，對工作紀律、服務態(tài)度、辦事效率作有效監(jiān)督管理，形成完善的監(jiān)督網(wǎng)絡，使每個人的工作都置于服務對象的監(jiān)督之下。

三、做實做細，提高服務水平

1、細化行業(yè)管理方法。一方面對房地產開發(fā)、物業(yè)、中介等行業(yè)管理進行細致化管理，具體分析、調研行業(yè)管理中存在問題，制定具體方案，分類立項，細化解決。另一方面傾情幫扶行業(yè)發(fā)展。采用召開座談會、發(fā)調查問卷等形式，適時了解房地產開發(fā)企業(yè)、物業(yè)企業(yè)等單位開發(fā)、管理中遇到的困難和問題，多方協(xié)調，傾情幫助解決。

2、打造服務“精品工程”。把房管事業(yè)當成一項精品工程來建設。通過公開辦事流程，打造“陽光樓市”、走進社區(qū)宣傳等系列措施，提升房管形象，打造房管事業(yè)精品工程。

通過近期政（行）風學習及貫徹落實，我辦的政（行）風建設已蔚然成風，深入人心。我們相信，通過房管處全體干部職工的共同努力，我處政（行）風建設工作一定能實現(xiàn)爭先進位，再上新臺階，取得更大的突破。