前言：本站為你精心整理了公司主任培訓(xùn)方案范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

公司門店主任培訓(xùn)方案

門店主任是門店管理中的中流砥柱，是門店日常經(jīng)營過程中最關(guān)鍵的人員。隨著×,×××的飛速發(fā)展，公司各個崗位對于人才的需要越來越大，對人員的素質(zhì)要求也越來越高。但是，由于公司的迅猛發(fā)展，公司的人才缺口較大，目前各門店的主任級人員素質(zhì)參差不齊，對主任級人員進(jìn)行長期的系統(tǒng)的培訓(xùn)是必不可缺的一項重要工作。因此，根據(jù)門店實際情況，特制定此套培訓(xùn)方案，僅供參考。

一、設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

目前，公司對門店主任的培訓(xùn)工作主要集中在跟公司有關(guān)的業(yè)務(wù)方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性，門店主任不但需要了解公司的各項業(yè)務(wù)流程，而且他們帶領(lǐng)著大大小小的團(tuán)隊，站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動態(tài)、工作習(xí)慣、工作態(tài)度等方方面面無不影響著他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊的每一位成員，因此，單單給他們培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)流程顯然是不夠的，應(yīng)該站在更高的管理角度，從管理理論方面和素質(zhì)方面對他們進(jìn)行培訓(xùn)。

為了更好的有針對性的設(shè)計恰到好處的培訓(xùn)方案，首先需要設(shè)計一套合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表，如下所示：

培訓(xùn)需求調(diào)查：

（1）我希望門店主任培訓(xùn)下一步的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重在：（）

a、更多關(guān)于電器經(jīng)營方面的業(yè)務(wù)知識與實戰(zhàn)經(jīng)驗；

b、提高從事電器行業(yè)的素養(yǎng)，如本行業(yè)市場概況、同行業(yè)專業(yè)人士必備的素質(zhì)等；

c、加大培訓(xùn)力度，即有業(yè)務(wù)方面一天講四個題目的普及講座，也有一個題目扎扎實實學(xué)四天或更長的專項培訓(xùn)，達(dá)到能夠?qū)崙?zhàn)、保持在同行業(yè)領(lǐng)先的知識水平。

d、培訓(xùn)時間要增加，否則只顧眼前，不及時充電，在激烈行業(yè)競爭中公司及個人都會有被淘汰出局的危險。

e、培訓(xùn)面要廣，時間不要太長，蜻蜓點(diǎn)水，長長見識就行了。

（2）培訓(xùn)時間最好是：（）

a、脫產(chǎn)數(shù)天集中學(xué)習(xí)。

b、每周安排固定時間晚上參加培訓(xùn)。

c、固定每周的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)長度（利用工作期間進(jìn)行培訓(xùn)）。

d、利用休息時間系統(tǒng)培訓(xùn)。

（3）培訓(xùn)方式：（）

a、既要有培訓(xùn)師講課，又要多給時間提問、發(fā)言，加深理解。

b、要多有案例、計算及小組討論等多種方式，不要泛泛而談。

c、應(yīng)安排業(yè)務(wù)性質(zhì)或資歷相近的人員一起培訓(xùn)，而不應(yīng)不加細(xì)分地一起聽報告。

d、灌輸式的授課方式仍可照用。

（4）培訓(xùn)師來源：（）

a、有實際經(jīng)驗最好是有本行業(yè)工作經(jīng)驗的人士。

b、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。

c、門店訓(xùn)導(dǎo)師或者有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗的員工。

d、國內(nèi)商業(yè)管理學(xué)院或大學(xué)院校。

（5）針對個人工作的實際情況，認(rèn)為目前自己存在哪方面知識的漏洞，需要公司急于安排哪些方面的培訓(xùn)，或傾向于參加以下內(nèi)容的課程：

a：業(yè)務(wù)類

□公司的各項規(guī)章制度

□客服專業(yè)知識

□消法及三包規(guī)定

□erp相關(guān)流程

□銷售技巧

□門店各流程

□公司財務(wù)、業(yè)務(wù)、廣宣部等相關(guān)制度流程

□行為規(guī)范

□專業(yè)知識

□與各部門之間的銜接部分（請具體注明）

b：管理和素質(zhì)類

¨溝通技巧

¨時間管理

¨團(tuán)隊建設(shè)

¨人力資源管理

¨領(lǐng)導(dǎo)力

¨執(zhí)行力

¨危機(jī)管理

¨口才學(xué)

（6）雖然與目前工作內(nèi)容并無直接關(guān)系，但我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)、今后將會運(yùn)用到的技能或知識是什么？

（7）我對培訓(xùn)有如下建議或意見：

1、

2、

3、

4、

注：在對任進(jìn)行問卷調(diào)查時，門店經(jīng)理應(yīng)該被列為其中，因為門店經(jīng)理會非常了解本門店各科主任的優(yōu)缺點(diǎn)和各自門店存在問題，能夠從一定的戰(zhàn)略高度分析各項培訓(xùn)的必要性和重要性，可以更好的幫助進(jìn)行課程設(shè)計。

二、問卷分析、課程設(shè)計

調(diào)查問卷收齊之后進(jìn)行匯總和分析，最后總結(jié)出共性的問題，進(jìn)行課程設(shè)計。在進(jìn)行課程設(shè)計的過程中一方面要根據(jù)調(diào)查問卷的結(jié)果，另一方面要根據(jù)門店的實際情況合理的設(shè)計課程，不能完全遵照調(diào)查問卷的結(jié)果，因為問卷調(diào)查出的問題與實際存在一定的誤差。

三、培訓(xùn)計劃安排、培訓(xùn)前各項準(zhǔn)備工作

課程主題確定之后需要制定培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃的安排要注意培訓(xùn)課時和培訓(xùn)時間，并且要根據(jù)課程的重要性確定考核方式，在培訓(xùn)計劃中明確的體現(xiàn)。（培訓(xùn)計劃表的設(shè)計可以從以下幾方面考慮，如下表所示。）需要注意的是在制定培訓(xùn)計劃之前需要跟培訓(xùn)講師確定最后的培訓(xùn)時間、并且為了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,在培訓(xùn)前需要進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn)工作。提前幾天預(yù)定培訓(xùn)教室，培訓(xùn)前教室內(nèi)各項培訓(xùn)設(shè)施的測試等準(zhǔn)備工作。并且設(shè)計好培訓(xùn)出席記錄表，規(guī)范培訓(xùn)制度，如果設(shè)計了專項的培訓(xùn)課程或任務(wù)，應(yīng)該考慮制定一個比較可行的培訓(xùn)獎懲方案，獎勵或懲罰在此項專項培訓(xùn)過程中門店各參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、課堂表現(xiàn)情況以及學(xué)習(xí)效果等等，獎勵或懲罰的方式多種多樣，但是為了在公司內(nèi)弘揚(yáng)××××的優(yōu)秀的企業(yè)文化，在盡量短的時間內(nèi)建立一個學(xué)習(xí)型組織，可以采用獎勵讀書或外派培訓(xùn)，請優(yōu)秀人員為大家講解經(jīng)驗等方法操作。真正把培訓(xùn)做成一個大家喜歡的，重視的，意義投入的工作，如果是這樣，整個培訓(xùn)工作就會從學(xué)員的盲從跟隨變成主動的出擊學(xué)習(xí)，在公司內(nèi)部掀起一個學(xué)習(xí)的高潮，充分的發(fā)揮從上到下各層員工的授課熱情和聽課熱情。

門店主任培訓(xùn)工作計劃表

年月

填報分部/門店：

項目

序號

培訓(xùn)內(nèi)容/主題

培訓(xùn)日期

課時

主講人

參訓(xùn)人員

培訓(xùn)方式

考核方式

備注

業(yè)務(wù)類

管理類

素質(zhì)類

其它培訓(xùn)

制表人：日期：年月日

四、培訓(xùn)的組織和實施

培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作就緒之后，最重要的環(huán)節(jié)就是如何讓培訓(xùn)的整個過程生動活潑、讓學(xué)員都能夠以飽滿的熱情投入到課程之中。成人培訓(xùn)由于沒有升學(xué)和考試的壓力，存在一定的弊端，很難引起大家的主動興趣，這就對成人教育提出了更高的要求。尤其是培訓(xùn)進(jìn)行過程中，培訓(xùn)師的著裝、手勢、語言以及課程的豐富程度都對課程的效果起著至關(guān)重要的作用。因此一方面要求課程安排的培訓(xùn)講師最好經(jīng)過訓(xùn)練，具備講師的基本素質(zhì)，另外，需要講師在授課之前一定要做好充分的準(zhǔn)備。為了豐富課程內(nèi)容和提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的時間長短適當(dāng)?shù)陌才排嘤?xùn)小游戲和培訓(xùn)小故事，游戲和故事的類型要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定。比如，培訓(xùn)之前選擇暖場的方式和手段，選擇的時候要根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的知識層次、職位高低和年齡來由針對性的選擇，并且選擇的游戲和故事必須要跟當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容有密切的關(guān)系，通過這種游戲或故事的方式恰到好處的把學(xué)員的注意力順其自然的引到當(dāng)天的培訓(xùn)主題，是一個很好的培訓(xùn)開場方式。另外，在培訓(xùn)過程中，人的注意力堅持得時間長短是有一定的長度的。為了不斷吸引學(xué)員的主意力，可以根據(jù)實際需要在培訓(xùn)過程中穿插培訓(xùn)游戲，而且針對培訓(xùn)主題所開展的游戲，能夠從實踐上讓大家掌握枯燥的理論知識，更深刻的理解培訓(xùn)的真正內(nèi)涵。在培訓(xùn)中穿插游戲的時候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1、根據(jù)不同的受眾對象來研究課程（有些游戲如果給素質(zhì)比較低的人來作，起不到預(yù)期的效果。）

2、注意當(dāng)時的時間。有些游戲在中午陽光充足的情況下做是不合適的。

3、注意地點(diǎn)的限制程度。

4、參與人數(shù)

5、策劃活動的流程（安排助手在每一個隊伍之中收集信息）

6、做原景重現(xiàn)。把團(tuán)隊中出現(xiàn)的問題或障礙原原本本的反映給大家

7、留給大家討論和思考的時間

大家討論發(fā)言之后培訓(xùn)師總結(jié)，闡明自己的觀點(diǎn)

如果能夠恰到好處的運(yùn)用好培訓(xùn)中與學(xué)員之間的互動，那么你的培訓(xùn)課程會在一片輕松、活潑、祥和的氛圍中順利的進(jìn)行，而且會得到學(xué)員的一致認(rèn)可和贊同，能夠讓你的培訓(xùn)更加充分的被大家接受，尤其是對門店主任的培訓(xùn)，大家都希望在玩的同時學(xué)到知識，所以我們設(shè)計的課程中最好借助游戲的幫助。

五、課程評估與結(jié)果反饋

進(jìn)行課程評估主要是通過評估發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師在授課過程中存在的問題以便于及時改進(jìn)，評估表的內(nèi)容可以有如下參考：

課程評估表

課程：時間：授課人：

請?zhí)顚懘朔菡{(diào)查問卷，您的評估對于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。謝謝配合！

評分說明：5分—優(yōu)秀，4分—良，3分—合格，2分—差，1分—極差。

關(guān)于課程

分?jǐn)?shù)

關(guān)于授課講師

分?jǐn)?shù)

滿足于本人對課程的需求

透徹地了解和掌握課程的有關(guān)知識

按預(yù)計時間開始/結(jié)束

準(zhǔn)備充分，井井有條

恰當(dāng)?shù)厥褂靡暵犜O(shè)備

課程節(jié)奏適當(dāng)，核實確保學(xué)員理解正確

課程內(nèi)容完整，系統(tǒng)清晰，

吐字清晰，聲音洪亮

課程內(nèi)容重點(diǎn)突出

對授課表現(xiàn)出興趣和熱情

恰當(dāng)使用課程案例

以適當(dāng)?shù)姆绞郊m正每個學(xué)員的錯誤

增加知識，有助工作

與學(xué)員之間有良好的交流與互動

提供適用、完整的學(xué)習(xí)材料

對問題的解答清楚、明確

安排了符合課程主題和學(xué)員特點(diǎn)的練習(xí)

講課語速適中

提供了課外可以參考的信息和資源

課堂氣氛的調(diào)節(jié)

合計

合計

您對本次課程有何意見及建議：

評估表收齊之后要仔細(xì)的進(jìn)行分析，把各項單項得分累計平均，計算出平均值，然后制定整個課程的各項平均得分，用象限的方式體現(xiàn)出來，把結(jié)果反饋給相應(yīng)的培訓(xùn)講師。從分析圖表中可以直觀的看出培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便于不斷的提高其授課技巧和培訓(xùn)技能，從而提高整個培訓(xùn)的質(zhì)量，也可以掌握各培訓(xùn)講師的風(fēng)格和特色，有利于發(fā)展和培養(yǎng)有潛力的講師。

六、培訓(xùn)考核及成績歸檔

培訓(xùn)課程結(jié)束之前根據(jù)其培訓(xùn)課程的不同對必要的課程進(jìn)行不同程度的考核，閉卷比試或者口頭提問或者實際操作等等。若課程需要進(jìn)行閉卷比試，提前必須安排好適當(dāng)?shù)臅r間，并提前準(zhǔn)備好考試題。必要的考核可以作為一切獎懲的前提和基礎(chǔ)，而且能夠在一方面促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)，同時可以掌握各學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

您正在閱讀的這篇《公司門店主任培訓(xùn)方案》僅供您寫作參考所用，未經(jīng)許可，請勿轉(zhuǎn)摘到其它網(wǎng)站！