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[摘要]隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,多數(shù)企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)管理時代,在大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)的經(jīng)營管理面臨著大變革。在企業(yè)人力資源管理方面,企業(yè)應(yīng)該選擇順應(yīng)時代潮流的變遷,引入大數(shù)據(jù)技術(shù)對管理方法進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造更多的效益,同時為客戶帶來更好的體驗。本文對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的價值進(jìn)行分析,以此為基礎(chǔ)對其面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行綜述,并對大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新的應(yīng)用路徑提出筆者的見解。
[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù);人力資源管理;創(chuàng)新與應(yīng)用
隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展和云計算技術(shù)的普及,我們正式進(jìn)入了數(shù)據(jù)時代。大數(shù)據(jù)資源通常指對數(shù)據(jù)或資源進(jìn)行大量地獲取、收集處理過程和信息存儲與處理等活動成果的一種數(shù)據(jù)集合,同時它常常需要借助另外一種新型信息計算或處理的模式才能真正具備一個可更好地被利用起來的信息資源。大數(shù)據(jù)具備數(shù)據(jù)規(guī)模龐大、種類內(nèi)容豐富形式多樣、價值含量極高、處理及分析運(yùn)算速度快、范圍涉及面廣和精確性這五個特征使其在多個行業(yè)充分應(yīng)用并取得顯著的效果。在人力資源資源管理中,大數(shù)據(jù)也能夠為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供動力。
一、大數(shù)據(jù)時代人力資源管理的創(chuàng)新及價值挖掘
(一)提高管理效率
信息技術(shù)的在公司人力資源行政管理崗位中廣泛應(yīng)用,雖然在某一定的程度上有效減少了公司人工和操作管理環(huán)境,但實際運(yùn)作的行政管理操作流程,如人員素質(zhì)培訓(xùn)考核、人員技能選拔提升等功能仍主要通過依靠公司管理人員自身來加以實現(xiàn),最終對于工作效果可能并不滿意。在大數(shù)據(jù)時代蓬勃發(fā)展的時代背景條件下,大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺的成功引入將可以準(zhǔn)確分析到其大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的各個方方面面,快速高效完成企業(yè)各方面需求的分析工作,如人員職位申請數(shù)據(jù)的精確甄選、申請人相關(guān)資料信息等的高效篩選,減輕行政管理人員大量的日常工作量。同時,可以通過保證企業(yè)人力資源管理人員定期對入圍人選的進(jìn)行綜合考核打分的高準(zhǔn)確性,促使各企業(yè)自行選擇適合更有崗位針對性需要的優(yōu)秀人才,最終企業(yè)通過短信平臺實時發(fā)送面試結(jié)果通知,提高公司人力資源內(nèi)部管理運(yùn)行效率。
(二)完善人力資源隊伍建設(shè)
大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時代背景下,企業(yè)管理者要重視加強(qiáng)外部人才隊伍能力建設(shè),深入了解挖掘出有投資價值高的復(fù)合型人才,并認(rèn)真對其發(fā)展前景進(jìn)行綜合考察評估,以爭取使人才外勞能力處于各行業(yè)比較有利地位。此外,大數(shù)據(jù)技術(shù)可以真正實現(xiàn)對于企業(yè)人才的招聘以及信息數(shù)據(jù)的全面精細(xì)化跟蹤管理,幫助企業(yè)最終確定和人才崗位的高度精準(zhǔn)匹配。最后,薪資應(yīng)滿足每位員工的崗位實際人才需求。當(dāng)前時代是個人才市場競爭資源枯竭化的時代,薪酬激勵機(jī)制是吸引和有效留住合適人才的一個核心手段方式之一。良好規(guī)范的人力資源薪酬福利管理的制度建設(shè)能直接有效地提升人才企業(yè)未來的整體競爭力,能培養(yǎng)出具有相對較強(qiáng)人才競爭核心優(yōu)勢能力的人才。運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息收集處理挖掘與預(yù)測分析,幫助中國企業(yè)科學(xué)合理制定企業(yè)人員薪酬和合理化,準(zhǔn)確快速把握中國行業(yè)勞動力薪酬動態(tài),發(fā)展中國具有一定前瞻性優(yōu)勢的勞動力薪酬體系,吸引更多行業(yè)優(yōu)秀技能型人才。企業(yè)員工大數(shù)據(jù)和績效分析不僅是公司合理自主安排人才薪酬水平的一條重要數(shù)據(jù)參考,也是管理者提高一線員工積極性的最有效管理措施。通過薪酬數(shù)據(jù)全方位的分析,可以快速做出明確離職崗位與企業(yè)薪酬體系的匹配關(guān)系,人力資源經(jīng)理就可以有效地防止人員因薪酬等因素等導(dǎo)致頻繁離職,主動適時調(diào)整崗位薪酬水平以有效滿足公司員工合理期望,留住企業(yè)優(yōu)秀技術(shù)人才。
二、大數(shù)據(jù)背景下人力資源管理創(chuàng)新中存在的問題
(一)缺乏先進(jìn)的管理理念
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)生大量復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù),實行信息化經(jīng)濟(jì)管理必將是中國未來經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的最主要的趨勢,企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的現(xiàn)代化整體運(yùn)行管理技術(shù)體系也有著較大發(fā)展的變化。信息化和管理新理念都是適應(yīng)當(dāng)前時代發(fā)展趨勢變化的現(xiàn)實基礎(chǔ),對于優(yōu)化的人力資源配置方式具有著重要實踐價值,從中國現(xiàn)有主流的各種人力資源開發(fā)管理新理念及實施案例觀察,一些大型企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)人力資源和管理發(fā)展理念,很難與社會現(xiàn)有變化趨勢完全相配。久而久之,傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)有管理新理念就漸漸成為嚴(yán)重阻礙了企業(yè)快速發(fā)展變化的阻礙因素之一。
(二)缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)和管理人才
傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)人力資源與管理人才在我國短期內(nèi)可能無法有效改革管理決策支持方式。在大數(shù)據(jù)時代背景下,企業(yè)數(shù)據(jù)人才需求正在爆發(fā)式地增長,需要大批綜合知識素養(yǎng)能力強(qiáng)且專業(yè)的高素質(zhì)人才去做智力支撐,需要大規(guī)模培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)人才,具有針對性地進(jìn)行采集、分析各類數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量作為人力資源企業(yè)發(fā)展的第一核心資產(chǎn),直接影響其企業(yè)自身的整體競爭力,在數(shù)據(jù)行業(yè)領(lǐng)域間競爭日趨白熱化的今天,準(zhǔn)確高效合理地利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)資源,突出展示其核心數(shù)據(jù)能力的內(nèi)在實際經(jīng)濟(jì)價值,對人力資源管理者更是提出了許多新時代的高要求。
(三)數(shù)據(jù)安全和員工隱私問題
大數(shù)據(jù)時代的核心特征是透明和公開,信息的透明和公開影響著數(shù)據(jù)和信息的安全能否得到保障。如果企業(yè)對這些數(shù)據(jù)缺乏有效的監(jiān)管,就會增加數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險,可能導(dǎo)致企業(yè)的人才流動。
三、大數(shù)據(jù)背景下人力資源管理的創(chuàng)新策略
(一)合理招聘和配置人才
在傳統(tǒng)企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略管理實踐過程體系中,主要是通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程招聘渠道和社會力量招聘形式來促使用工單位內(nèi)部對高端人才資源的招聘需求充分得到及時滿足。雖然有過多種形式的企業(yè)人才在線招聘,但因為每一種網(wǎng)上招聘的方式最終都存在求職者無法系統(tǒng)全面深入了解高端人才,無法充分全面了解掌握高端求職者應(yīng)有的管理實踐工作能力、專業(yè)知識技能要求和人才發(fā)展需求潛力分析等問題,進(jìn)而導(dǎo)致降低了整個人才戰(zhàn)略招聘流程的效率。企業(yè)在招聘人才或招聘員工過程的中通過合理設(shè)計應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù),可以比較有效地解決傳統(tǒng)行業(yè)人才管理招聘模式中存在的種種問題,顯著提高其人才招聘中的整體效率水平和人力資源質(zhì)量。比如在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的有力支持下,能夠滿足企業(yè)管理者人才和企業(yè)候選人間的雙向信息溝通和需求,充分地掌握企業(yè)候選人崗位的崗位真實分布情況。通過人力資源大數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)絡(luò)上的遠(yuǎn)程連接,人力資源服務(wù)管理監(jiān)督部門可以迅速全面地了解各地求職者隊伍的人才需求基本數(shù)據(jù)情況,從而大大提高各類人才的招聘和工作崗位的職業(yè)針對性,充分準(zhǔn)確滿足就業(yè)崗位需求。
(二)深入挖掘員工潛能
在進(jìn)行人力資源綜合管理實施過程中,人才開發(fā)的員工培養(yǎng)和人才發(fā)展管理工作也是關(guān)鍵要素。通過對人才的開發(fā)招聘工作的有效實施,管理者可以更公平科學(xué)準(zhǔn)確地評價選拔招聘內(nèi)部管理人才,也可以大大調(diào)動員工個人的發(fā)展積極性,增強(qiáng)招聘單位企業(yè)內(nèi)部整體競爭力,優(yōu)化整個人力資源發(fā)展管理操作流程,有效節(jié)省內(nèi)部人才選拔招聘管理時間資金和精力。大數(shù)據(jù)等技術(shù)及其在公司員工管理發(fā)展實踐中取得的成功合理與應(yīng)用,可以幫助增強(qiáng)員工間的情感凝聚力度和品牌忠誠度,緩解中小企業(yè)人才大量流失等問題。在這些大數(shù)據(jù)技術(shù)工具的技術(shù)支持下,可以實時收集分析海量員工的各種數(shù)據(jù)行為和管理信息,幫助各級管理者正確做出各項科學(xué)有效決策,提高組織管理運(yùn)營效果。只有積累足夠全面的人力資源數(shù)據(jù),才能全面科學(xué)合理地開展公司職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃活動。因此,事業(yè)單位人力資源開發(fā)管理研究部門還需要盡可能全面客觀地認(rèn)真收集掌握和準(zhǔn)確整理反映各關(guān)鍵崗位員工素質(zhì)的各種信息,挖掘各類有應(yīng)用價值意義的關(guān)鍵信息,通過各種量化研究分析工具幫助全體員工及時進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的人才職業(yè)生涯規(guī)劃,充分發(fā)揮各類員工個人的創(chuàng)造潛力能動性和學(xué)習(xí)積極性。此外,通過推動人才持續(xù)發(fā)展模式與現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)理念的更深度與融合,還可以顯著增強(qiáng)關(guān)鍵崗位的人才培養(yǎng)工作的價值相關(guān)性,人力資源開發(fā)管理研究部門更可以通過結(jié)合實際崗位需求,合理招聘配置關(guān)鍵人才,讓員工崗位的工作價值由員工本身得到充分地實現(xiàn),也更加能快速有效地推動該單位整體改革發(fā)展進(jìn)程。
(三)充分重視大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)的應(yīng)用
面對大數(shù)據(jù)時代及對當(dāng)前企業(yè)人力資源現(xiàn)代化管理及工作科學(xué)化發(fā)展模式的強(qiáng)烈需求,我們還應(yīng)該在思想意識層面,充分認(rèn)識到中國當(dāng)前加強(qiáng)人力資源和大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理相關(guān)工作方面的重大必要性,并切實地用互聯(lián)網(wǎng)思維,有效調(diào)整企業(yè)管理思路,抓好其后續(xù)重點(diǎn)工作的、落實機(jī)制和保障。大數(shù)據(jù)的時代企業(yè)人力資源及管理培訓(xùn)工作的時代發(fā)展和理念必須要不斷地創(chuàng)新,立足新環(huán)境、新發(fā)展視角,引入更豐富深刻的移動互聯(lián)網(wǎng)思維,做好資源優(yōu)化匹配工作。當(dāng)前開展人力資源行業(yè)大數(shù)據(jù)化管理創(chuàng)新工作,要打造出一套更快適應(yīng)未來大數(shù)據(jù)時代發(fā)展趨勢的企業(yè)人力資源及管理系統(tǒng)。人力資源和社會保障管理部門則要通過客觀調(diào)研分析了解當(dāng)前實施人力資源服務(wù)大數(shù)據(jù)規(guī)范化管理建設(shè)工作及對系統(tǒng)軟硬件環(huán)境保障的有關(guān)要求,加大其對信息化專業(yè)崗位人才建設(shè)和技術(shù)物資等的持續(xù)投入,使全國人力資源工作改革的工作開展時能夠真正有穩(wěn)定可靠有力的有效支持與合作。在我們參與整個人力資源工作信息化的發(fā)展過程中,相關(guān)崗位的企業(yè)人力資源管理者以及自身工作人員要積極分析認(rèn)識我國當(dāng)前人才大數(shù)系據(jù)建設(shè)新時代環(huán)境中的發(fā)展特點(diǎn),整合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展理念模式和創(chuàng)新思維方式,對人力資源自身管理進(jìn)行更合理更好的管理改進(jìn)創(chuàng)新和逆轉(zhuǎn)。做好基礎(chǔ)工作,切實推進(jìn)我們現(xiàn)階段開展人力資源大數(shù)據(jù)現(xiàn)代化管理研究工作。
(四)完善人力資源管理工作的相關(guān)制度和流程
結(jié)合現(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用行業(yè)的業(yè)務(wù)需要規(guī)律和人力資源特點(diǎn),做好相關(guān)崗位人力資源工作制度建設(shè)的優(yōu)化完善,促進(jìn)其在實踐中建立完善更加明確科學(xué)且具體可行的人事管理工作標(biāo)準(zhǔn)。在開展招聘、培訓(xùn)、績效和考核評定等各項考核工作中,相關(guān)人力資源管理部門人員除了應(yīng)嚴(yán)格按照本行業(yè)相應(yīng)領(lǐng)域的人事工作規(guī)范制度和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行具體操作,同時還應(yīng)切實保證各類人力資源信息報送的及時真實性和有效性。在全面開展組織和組織執(zhí)行各類人力資源工作計劃的項目過程設(shè)計中,重合理調(diào)整各項現(xiàn)行項目管理工作機(jī)制規(guī)范和制度流程,從一個科學(xué)又嚴(yán)謹(jǐn)系統(tǒng)的科學(xué)角度設(shè)計優(yōu)化項目管理具體階段的項目工作的執(zhí)行管理流程規(guī)則和評估標(biāo)準(zhǔn),使企業(yè)人力資源工作流程的各項科學(xué)性機(jī)制規(guī)則可以持續(xù)完善,項目成果能夠更好地持續(xù)適應(yīng)當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)新的行業(yè)應(yīng)用與需求。在這些工作組織機(jī)制優(yōu)化調(diào)整進(jìn)程中,還要切實兼顧人力資源工作系統(tǒng)與政府多部門職責(zé)的相互銜接,確保未來人力資源工作信息系統(tǒng)的組織實施能夠持續(xù)得到社會有力的支持、監(jiān)督和有效協(xié)作配合。只有切實結(jié)合自身實際應(yīng)用需求,構(gòu)建高效科學(xué)靈活的數(shù)字化人力資源服務(wù)管理創(chuàng)新機(jī)制,才能實現(xiàn)更好地滿足人力資源大數(shù)據(jù)技術(shù)及應(yīng)用方面的未來諸多實際需求,讓這些大數(shù)據(jù)支撐技術(shù)切實發(fā)揮自身的支撐作用效果和服務(wù)價值。在大數(shù)據(jù)時代,人力資源管理工作方式變得更加多樣化,由人和人之間的溝通交流逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藢?shù)據(jù)的處理和分析。當(dāng)前背景下人力資源管理形式不斷出現(xiàn)變革,其面臨的挑戰(zhàn)越來越多,我們要順應(yīng)時代的潮流,完善和發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù),在結(jié)合實際情況的同時充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來順應(yīng)發(fā)展的需求。
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作者:李巖 單位:青島市李滄區(qū)人力資源和社會保障局
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