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1臨床資料及方法

1.1一般資料選取

我院2010年1月～2013年12月間診治的精神科患者800例，將其隨機(jī)分為觀察組和對(duì)照組各400例。首先成立品管圈組織，由護(hù)理部主任擔(dān)任品管圈長(zhǎng)，由各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理骨干組成品管圈成員。其次定期舉辦1次活動(dòng)，每次持續(xù)2小時(shí)左右，重點(diǎn)分析近期發(fā)生的精神科護(hù)理不良事件的原因及解決方案。

1.2方法品管圈活動(dòng)的具體實(shí)施對(duì)策如下

（1）每位精神科護(hù)理人員應(yīng)該按照不同患者的具體情況，選擇最適合的溝通方法。由于患者的病史、文化層次、職業(yè)、愛好、性格、生活習(xí)慣等存在眾多差異，所以護(hù)理人員應(yīng)該首先掌握其具體的特點(diǎn)再進(jìn)行溝通；

（2）對(duì)于特殊因素應(yīng)該加強(qiáng)管理。對(duì)于精神科的護(hù)理而言，通常特殊是指特殊時(shí)間，例如半夜、節(jié)節(jié)假日、交接班等，特殊地點(diǎn)，例如衛(wèi)生間、人群密集區(qū)，特殊人物，例如實(shí)習(xí)生、新患者、新護(hù)理人員，對(duì)于這些因素應(yīng)該加強(qiáng)重視程度，及時(shí)排查安全隱患；

（3）嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行，護(hù)理人員應(yīng)該熟知每一個(gè)工作流程，并嚴(yán)格遵守；

（4）不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高綜合護(hù)理素質(zhì)。新的護(hù)理觀念與技術(shù)正日新月異的變化著，護(hù)理人員也應(yīng)該及時(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善自身綜合素質(zhì)，以提高護(hù)理效果。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS19.0軟件對(duì)本文數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

兩組患者在在醫(yī)患溝通率、常規(guī)操作合格率、護(hù)理人員對(duì)患者病情的掌握率及護(hù)理不良事件發(fā)生率方面，觀察組明顯優(yōu)于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3討論

本文通過我院精神科的研究發(fā)現(xiàn)，在醫(yī)患溝通率、常規(guī)操作合格率、護(hù)理人員對(duì)患者病情的掌握率及護(hù)理不良事件發(fā)生率方面，采用品管圈活動(dòng)的觀察組明顯優(yōu)于采用常規(guī)護(hù)理的對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。所以，在精神科護(hù)理安全管理中應(yīng)用品管圈活動(dòng)不僅可以提高醫(yī)患溝通率、護(hù)理人員的操作合格率及對(duì)患者病情掌握率，而且還能降低不良事件的發(fā)生率，值得臨床推廣使用。

作者：郝香徐瑞雪唐瓊蘭單位：重慶三峽中心醫(yī)院