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目標(biāo)管理在臨床護理中的應(yīng)用
制定科室總體目標(biāo):根據(jù)醫(yī)院實際發(fā)展情況,制定整體戰(zhàn)略目標(biāo),首先應(yīng)科學(xué)分析醫(yī)院各科室的臨床護理工作特點、患者特點、護理人力資源等,并針對前幾年存在的問題,制定出一套科學(xué)、實際可行、量化的護理工作整體目標(biāo),主要包括患者對臨床護理的滿意度、護理技能滿意度、健康教育及心理關(guān)懷滿意度,我院護理滿意度均在95%以上,無墜床、滑倒等意外情況的發(fā)生,每個科室每年發(fā)表護理相關(guān)論文2篇以上,通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)引進先進的護理技術(shù),科室每月定期開展技術(shù)交流活動和工作總結(jié)。
制定護理人員個人目標(biāo):在醫(yī)院整體戰(zhàn)略目標(biāo)制定后,醫(yī)院各科室按照自身特點將總目標(biāo)進行分解,制定年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)和日目標(biāo),同時結(jié)合各個護士的學(xué)歷水平、工作年限等分配任務(wù)和目標(biāo),充分發(fā)揮每個人的特長,將具體職責(zé)的細節(jié)充分落實,制定一套科學(xué)、完整、公平的護士工作質(zhì)量評估體系,對于工作優(yōu)秀的護士考慮進一步深造,護理合格的護士向優(yōu)秀邁進,不合格的護士詳細分析原因,多開展講座幫助其自我提高,對護士的優(yōu)秀、合格、不合格判定要量化、科學(xué)。
目標(biāo)管理激勵:激勵制度目標(biāo)管理的重要組成部分,它對于實現(xiàn)既定目標(biāo)有著很強的刺激作用。醫(yī)院安排相關(guān)人員對護士的臨床護理工作進行監(jiān)督和記錄,并定期統(tǒng)計分析,從而得出每一位護士的工作業(yè)績,并根據(jù)護士的成績進行目標(biāo)管理激勵,激勵措施主要包括以下三個方面:①物質(zhì)獎勵:每月扣除每人工資的7%作為醫(yī)院獎金,所有總獎金根據(jù)護士的級別、工作量、工作成績等因素進行評定,總獎金額的75%由醫(yī)院統(tǒng)計根據(jù)評定結(jié)果發(fā)放,剩余的30%由護士長分配,同時每年評定最佳護士、最佳服務(wù)態(tài)度獎、我院每年評選“四美護士”“、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)明星”“、護理技術(shù)操作能手獎”等,通過物質(zhì)獎勵可以大大提高護士的工作積極性;②精神鼓勵:醫(yī)院內(nèi)的護士來自不同的家庭,具有不同的成長環(huán)境和教育背景,護士長應(yīng)根據(jù)每個人的性格特點定期與其溝通,了解工作情況,主動解決臨床護理工作中發(fā)現(xiàn)的問題,尤其幫助那些性格內(nèi)向、護理技能相對較弱以及工作經(jīng)驗少的護士,鼓勵其主動融入集體,定期組織出游、唱歌、聚餐等活動,增進護士之間的感情,這對于提高護理工作質(zhì)量、加強護士間相互合作有著重要的意義;③提供深造的機會:對于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,選派其外出進修學(xué)習(xí),并在院內(nèi)組織學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進的護理知識和技術(shù),并鼓勵其發(fā)表文章。
統(tǒng)計學(xué)方法:計算結(jié)果采用SPSS16.0進行數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)的記錄形式以平均值±標(biāo)準(zhǔn)差的形式表示,不同組別之間以及組內(nèi)比較采用t檢驗,數(shù)據(jù)資料采用χ2檢驗,當(dāng)P<0.05時具有顯著性差異。
我院自2010年1月將目標(biāo)管理理論運用于臨床護理管理以來,各項護理工作的成績與2009年相比結(jié)果如表1所示,可以看出,在實施目標(biāo)管理以后,各項護理成績都有了較大提高,P<0.05的項目差異具有顯著性意義。
將目標(biāo)管理這一先進的管理理念運用于臨床護理管理,能夠有效地提高護理工作質(zhì)量,通過兩年的目標(biāo)護理管理,醫(yī)院設(shè)定總目標(biāo),各個科室將總目標(biāo)細化,具體工作責(zé)任到人,對每位護士的工作職責(zé)和目標(biāo)都有明確而量化的規(guī)定,這樣就增強了下屬的責(zé)任感,也明確了工作方向,使護士實現(xiàn)自我控制,這對于護理工作是一個很大的鼓勵,統(tǒng)計結(jié)果也表明,護士在護理規(guī)范、基礎(chǔ)護理、整體護理效果、護理安全、常規(guī)器械消毒等方面都有了明顯的提高,差異具有顯著性意義(P<0.05)。此外,通過物質(zhì)獎勵、精神鼓勵和提供深造學(xué)習(xí)的機會,提高的護士的工作積極性和學(xué)習(xí)積極性,在醫(yī)院內(nèi)部營造出一個和諧、互相幫助、互相學(xué)習(xí)、互相爭優(yōu)的氣氛,這種氣氛對于提高工作效率和工作熱情有很大幫助,并且護士在實現(xiàn)醫(yī)院、可是目標(biāo)的同時,個人素質(zhì)也得到了提升??傊繕?biāo)管理理論運用于臨床護理工作效果非常明顯,值得推廣。
本文作者:何瓊英作者單位:四川省革命傷殘軍人醫(yī)院
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