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一、“以人為本”的行政管理理念

“以人為本”是科學發(fā)展觀的核心，是為人民服務宗旨的體現(xiàn)，也是我國新時期黨和國家反復強調的新要求．并對我國政治、經(jīng)濟、文化的變化和發(fā)展產(chǎn)生深刻地影響?！耙匀藶楸尽敝氨尽?，是哲學價值論的概念，是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，是馬克思主義關于人的思想的本質體現(xiàn)，是充分發(fā)揮廣大群眾的創(chuàng)造性和體現(xiàn)人民群眾的根本利益的結合體。長期以來。高校在行政管理上一直沿襲著“官本位”的思想和指令性作為，而忽視了廣大師生員工的主體作用。高校一般參照政府的行政模式來設置行政管理機構，結果造成機構重疊，機構臃腫，行政辦事能力低下，使教職工疲于應付于各行政部門之間，影響了正常的教學科研工作。因此，必須改革舊式的高校行政管理體制，實踐“人本位”管理思想，堅持服務于教學，服務于教師，服務于學生。實行權責相適應的原則，淡化權力意識，加強行政管理者的責任感和使命感，調動他們的積極性，使之做到權責一致，提高服務質量，更好的為科研和教學服務。只有樹立服務的觀念，加強培訓，提高行政管理人員的綜合素質，不斷改善行政管理人員的隊伍結構，促進現(xiàn)代管理意識水平的提高，才能滿足被管理者全面發(fā)展的合理需要，使學校所有的人力、物力、財力發(fā)揮到最大效益，以保障高校各項工作的協(xié)調運轉，從而推動學校事業(yè)的發(fā)展。_高校后勤行政部門是高等院校重要行政單位，它主要涉及人財物的管理、有限教育資源的分配問題。后勤工作開展與如何實現(xiàn)高校資源配置的高效率目標，創(chuàng)建和諧校園，提高教育質量有著密切的聯(lián)系．也對高校教育事業(yè)的發(fā)展起著重要的保障作用。

二、高校后勤保障服務工作的困境

1．弱化的服務保障地位

高校是為了培養(yǎng)符合社會發(fā)展需要的高素質人才。在高校，教育科研工作是學校的工作中心。后勤保障服務則是統(tǒng)籌學校方方面面的事務。隨著高校規(guī)模的擴張，學生、家長選擇高校的空間越來越大。對學校的硬件設施和學習服務方面的要求越來越高，但是我們的許多高校突出強調教學科研工作．而后勤服務保障的地位和作用卻沒有得到應有重視，甚至在一定程度上還出現(xiàn)了弱化后勤工作。使后勤工作被邊緣化，直接導致后勤行政管理人員的工作積極性不高、缺乏工作熱情，嚴重影響了昏勤工作的開展。

2．滯后的后勤干部隊伍

由于長期處于計劃經(jīng)濟體制的歷史原因，高校的后勤行政部門職工很大一部分是學校原教職工的家屬、后來引進高層次人才的家屬等，這些人員的學歷層次比較低，年齡偏大，結構不合理，導致后勤隊伍整體素質相對較低，思想觀念陳1日、不夠開拓，不了解高校的發(fā)展趨勢和根本要求，明顯不能適應當前后勤工作放開搞活，對引進市場競爭，提高服務質量和檔次明顯準備不足。

3．不協(xié)調的運行機制

中國的高校后勤是在計劃經(jīng)濟中建立發(fā)展起米的，在當時特定的歷史條件下，曾為中國高等教育的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。但隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善，傳統(tǒng)后勤體制的不協(xié)調性日益彰顯。從現(xiàn)代高校教育發(fā)展來看，高校后勤社會化改革是必然趨勢，必須以科學發(fā)展觀為指導。以人為本．使學校資源按市場經(jīng)濟原則實現(xiàn)經(jīng)濟資源優(yōu)化配置，更好的服務廣大教職工和學生。

三、“以人為本”的后勤服務保障工作的實踐活動

1．樹立以人為本的管理理念是根本

“以人為本”的管理理念就是進行人性化管理，人化管理表現(xiàn)在管理的舒心、開心、放心．體現(xiàn)在最優(yōu)惠、最人性化、最具現(xiàn)代化管理水平的保障和服務?！肮芾怼⒈Ｕ?、服務”是總理對后勤工作的職能的三點歸納。[3】在后勤管理中樹立以人為本的管理理念，只有把握“人”這個因素，充分調動發(fā)揮“人”的主動性和積極性。才能使后勤工作這朵生命之花綻放光彩。

2．建設一支高素質的后勤隊伍是基礎

人的因素是關鍵因素，是做好一切工作的基礎。高等院校要做好后勤保障服務工作，必須重視并建設一支高素質的后勤職工干部隊伍。高校擴招彤成的許多高校硬件設施不夠和人員短缺現(xiàn)象已經(jīng)較嚴重阻礙后勤服務的日常工作，更無法談及深化和優(yōu)化服務質量。筆者所在高校的學生宿舍管理人員嚴重不足，而且還要承擔學校的維修、修繕工程，日常工作整天已經(jīng)忙得不可開交，如何提高服務檔次呢?因此，高校的人事部門(人力資源管理部門)不僅要大力引進高層次的人才，逐漸降低生師比，還應考慮充實由于擴大規(guī)模而人員同樣緊缺的后勤部門，特別是他們急需的懂經(jīng)濟、技術(水、電、綠化、設計等)的專業(yè)人才，把真正樂于奉獻的有能力的人員安排到后勤崗位上米。同時，所有的后勤十部職工必須通過學習和培訓加強自身的素質再提升，有目的的通過請進來和走出去與其它高校進行交流和學習，更新管理理念，樹立后勤改革創(chuàng)新的責任意識，不斷提高服務意識、服務理念、服務水平、服務作風，積極探索一條建立高素質、有水平、符合教育發(fā)展規(guī)律和市場規(guī)律的后勤隊伍。

3．后勤服務信息化建設是關鍵環(huán)節(jié)

隨著科學技術的不斷進步，以及高校后勤社會化改革的不斷推進，原有計劃經(jīng)濟“大包干、辦社會”的落后管理方式已不能適應社會化改革的要求，管理水平低、效率差。如何破解高校規(guī)模快速增長與管理水平、人員相對不足的沖突成為制約后勤改革發(fā)展的“瓶頸”。當前通過引進先進的計算機網(wǎng)絡技術對高校后勤進行全面的信息化管理已經(jīng)成為后勤發(fā)展的必由之路。管理者在決策時離不開信息。信息的數(shù)量和質量直接影響決策水平。141(t''''59)高校是新技術的發(fā)源地之一，其后勤管理部門，更應該、更有條件通過信息化，及時了解、掌握和匯集工作職責范圍的所有工作信息，為決策創(chuàng)造條件。還可以通過通訊、網(wǎng)頁、BBS等平臺與廣大師生進行交流，增進服務與被服務之間的良好互動。通過信息化平臺的搭建．能夠快速提高辦公效率和管理水平，逐漸降低管理成本和運行成本，使后勤管理工作變得既規(guī)范又細致。既輕松又簡單。既科學又合理，完全符合“以人為本”的需求。

4．提升服務保障功能是保證

高校后勤部門為師生提供教學、科研、學習的服務，這也成為后勤部門賴以存在的組織基礎。隨著高等教育向大眾化發(fā)展以及高校后勤工作向社會化改革進程推進，后勤部門的服務保障功能不斷地延伸和拓展，學校、教師、學生的服務要求不斷細化，服務市場的競爭逐步打破學校的圍墻，競爭的態(tài)勢不斷加劇，后勤部門只有緊跟時代步伐才能在激烈的競爭中體現(xiàn)自身價值。針對80、9O后的獨生子女和多元化教師的服務訴求，應改變原有的工作方法和服務方式，提供主動、高效便捷的服務，以滿足高校發(fā)展需求。I51在具體工作中堅持可持續(xù)發(fā)展管理觀，注重整體優(yōu)化，講求系統(tǒng)管理，提高自身的競爭優(yōu)勢，以人為本。充分調動后勤部門管理人員的主動性和積極性。高校的后勤工作必須始終圍繞學校的中心任務展開，高校事業(yè)的發(fā)展也離不開后勤工作的保障．只要高校后勤部門始終貫徹“以人為本”的理念服務廣大師生，高校的后勤工作的保障就一定能不斷開創(chuàng)新的局面。