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1“成人”理念

現(xiàn)階段高職院校的在讀學(xué)生步入“90后”時代，由于社會環(huán)境的影響或者社會教育的缺失，作為年齡上達(dá)到法律意義上的成年人，但是心智與行為卻常表現(xiàn)不夠理性等“成年未成熟”的矛盾。在學(xué)生管理工作中，如果把學(xué)生看成是“孩子”那么你就是“保姆”，一旦把學(xué)生當(dāng)成是“小學(xué)生”那么你就是“小學(xué)班主任”。我們在管理中應(yīng)該更多地去強調(diào)成年人對自身、家庭、社會的責(zé)任，讓每一位學(xué)生對成年人有清晰的認(rèn)定，作為未真正踏入社會上的成年人，必須在校園學(xué)會承擔(dān)成年人的責(zé)任與履行成年人對自己、別人負(fù)責(zé)的義務(wù)。同時，在開展學(xué)生管理工作中，也切實地把握學(xué)生的不成熟性，有針對性適當(dāng)?shù)亻_展“挫折教育”，讓學(xué)生在犯錯誤的時候承擔(dān)了相應(yīng)的“責(zé)任成本”以促使學(xué)生對責(zé)任的“成人”。

2“法治”理念

我們的一些高職院校往往對學(xué)生的法制教育有所缺失，人文課程中除馬克思主義系列思想政治教育課程外對于法律知識普及不足，此不利于培養(yǎng)學(xué)生法制精神與使用法律武器維護(hù)正當(dāng)權(quán)益的意識。一方面，我們應(yīng)當(dāng)在校園營造“法制教育”的氛圍，加強對學(xué)生法制知識與法制精神的培養(yǎng)，增進(jìn)學(xué)生樹立用法律武器正當(dāng)維權(quán)的意識。另一方面，我們應(yīng)當(dāng)在日常管理工作中更好地體現(xiàn)出“契約”精神，學(xué)生個體作為校園學(xué)習(xí)生活的最小的組成部分，學(xué)生交學(xué)費、“新生報到注冊”等履行入學(xué)手續(xù)后就已經(jīng)和學(xué)校簽訂了“合同”，即學(xué)校給學(xué)生提供學(xué)習(xí)生活安全的保證與便利、良好的教學(xué)質(zhì)量、良好的學(xué)習(xí)校風(fēng)等內(nèi)容；學(xué)生享受學(xué)校提供權(quán)利的同時，那就理所當(dāng)然履行遵守學(xué)校的規(guī)章制度、維護(hù)校園的穩(wěn)定、積極參與學(xué)校包括學(xué)風(fēng)建設(shè)、考風(fēng)管理、宿舍區(qū)管理等校紀(jì)校規(guī)的管理、積極參加學(xué)校為豐富校園文化而開展倡導(dǎo)的文化科技活動等。其中可借鑒英國高校學(xué)生事務(wù)管理注重法治意識培養(yǎng)與法治技術(shù)的運用：如在心理咨詢方面，從學(xué)生提出咨詢書面申請到風(fēng)險評估、與咨詢師簽署合同、接受咨詢服務(wù)等都有明確的程序規(guī)定，且必須按程序規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，心理咨詢師還享有專門的風(fēng)險保險金，其目的在于防止咨詢風(fēng)險而承擔(dān)民事賠償?shù)牟焕蠊?/p>

3“服務(wù)”理念

以美國著名公共管理學(xué)家羅伯特•丹哈特為代表的公共管理學(xué)者提出的“新公共服務(wù)理論”，指出公共管理部門在管理的過程中更多的是“服務(wù)，而不是掌舵”，高職院校作為社會公共管理的重要組成部分，給社會或者直接管理對象提供的更多應(yīng)當(dāng)是服務(wù)，要為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活和成長提供有利條件，而不是用“條框”去制約，甚至是“掌舵”學(xué)生的命運和發(fā)展道路。學(xué)生在承擔(dān)學(xué)費與學(xué)習(xí)成本的同時，必然會要求學(xué)校給其提供有關(guān)學(xué)習(xí)和生活的服務(wù)，學(xué)校每一個行政部門都有義務(wù)尊重學(xué)生的權(quán)利和提供良好質(zhì)量的服務(wù)。而在眾多服務(wù)之中，后勤服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、學(xué)生事務(wù)管理與心理咨詢工作則為重中之重。學(xué)生管理工作中輔導(dǎo)員作為直接面對學(xué)生、直接管理學(xué)生的重要組成部分，每一間學(xué)校都必須定位好輔導(dǎo)員所扮演的角色，明確劃分好其工作職責(zé)，區(qū)分好“思想政治輔導(dǎo)員”與“學(xué)生事務(wù)管理工作者”的不同，如果簡單地一味要求輔導(dǎo)員對所有學(xué)生事務(wù)工作的承擔(dān)和付出，那么輔導(dǎo)員將會被學(xué)生管理中的事務(wù)性工作“壓得喘不過氣來”，不單是對人才、資源的浪費，也是學(xué)生產(chǎn)生對輔導(dǎo)員的依賴和不利于學(xué)生自主管理、不利于學(xué)生自主成長的源頭。另一方面，“公共服務(wù)”學(xué)說也指出“公共服務(wù)的消費者不僅僅是‘顧客’，他們更重要的是‘公民’”。高職院校不能簡單地把學(xué)生定義為“消費者”，更加不能助長學(xué)生滋生“消費者”的心態(tài)。學(xué)校收了學(xué)生交付的學(xué)費，理所應(yīng)當(dāng)?shù)貫閷W(xué)生提供教育服務(wù)，但此種關(guān)系不是市場上純粹的買賣關(guān)系。學(xué)生首先是“接受教育的社會公民”，但由于其經(jīng)濟(jì)的不獨立其一般情況學(xué)費由其家長支付，家長才是教育中的“最終消費者”，學(xué)校必須對家長服務(wù)。從這一點來看，學(xué)校的管理必須更多地考慮家長的反饋意見、塑造與家長順暢溝通的渠道，讓更多的家長參與學(xué)校的管理。

4“非全才”理念

“水桶效應(yīng)”指出“一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板”。此理論也可稱為“短板效應(yīng)”。每個人身上存在的缺陷與不足就是個人的“短板”。但是，個人認(rèn)為“水桶效應(yīng)”并不適用于每一個人與每一個組織上，我們應(yīng)當(dāng)承認(rèn)每個人與每一個組織都存在“短板”。一個人如果因為缺點沒辦法去開展工作或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，那么他還必須繼續(xù)參加學(xué)習(xí)或者對個人技術(shù)的培養(yǎng)。一個組織如果因為其中的某一位成員導(dǎo)致無法運轉(zhuǎn)，那么此位成員將會要被摒棄，也就是現(xiàn)實中的辭退或開除；如果一個組織存在“短板”但它依然可以運轉(zhuǎn)自如或?qū)崿F(xiàn)既定的目標(biāo)，那么我們的主要著眼點就不在改進(jìn)“短板”上，而是充分實現(xiàn)和引導(dǎo)其他“板塊”向著有創(chuàng)造性與多姿多彩中努力，對一個組織來說就是充分發(fā)揮每一位成員的長處與優(yōu)勢，達(dá)到揚長避短。在學(xué)生管理中，我們應(yīng)當(dāng)去引導(dǎo)學(xué)生證實學(xué)生的缺陷和改進(jìn)不足，以實現(xiàn)其全面發(fā)展。但我們也必須去承認(rèn)每個人的精力都是有限的，我們?nèi)绻延邢薜木θ坑迷诟牧忌?，那么就會荒廢了對個人優(yōu)勢與長處的培養(yǎng)和潛能挖掘。于是提出了新的要求就是，只要學(xué)生的缺陷和不足沒有成為學(xué)生長足進(jìn)步發(fā)展的主要障礙，那么，我們就應(yīng)當(dāng)把焦點凝聚在挖掘?qū)W生潛能與培養(yǎng)長處和優(yōu)勢上。高職院校辦學(xué)的宗旨與方向就是“培養(yǎng)高技能、高技術(shù)人才”，那么學(xué)生管理中就應(yīng)當(dāng)以培養(yǎng)學(xué)生掌握專業(yè)高技能為出發(fā)點，培養(yǎng)適合社會市場需要的專業(yè)技術(shù)類人才，而并非照搬更高一級院校培養(yǎng)全能人才的教學(xué)目標(biāo)。

作者：譚上軒單位：廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院