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一、基于人力資本和社會(huì)資本之上的心理資本概念解讀

1）必須擅用組織和個(gè)體的力量和積極性，而不要單純的糾錯(cuò)；擅用組織和員工的優(yōu)勢(shì)，而不要挑剔員工的不足。

2）必須創(chuàng)建員工積極組織行為學(xué)及標(biāo)準(zhǔn)體系。

3）必須精心組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的自我認(rèn)知能力。心理資本理論堅(jiān)持認(rèn)為，正常的個(gè)體都應(yīng)該擁有四個(gè)方面的特質(zhì)：一是擁有較高的自我效能感；二是在困難和壓力面前充滿自信；三是在事業(yè)遭遇挫折甚至失敗時(shí)滿懷希望；四是在情緒體驗(yàn)過(guò)程中堅(jiān)持樂(lè)觀和堅(jiān)韌性的統(tǒng)一。Luthans認(rèn)為，心理資本是存在于組織和個(gè)體中相對(duì)穩(wěn)定的心理特征。既然心理資本是人類的心理特征，那么它就應(yīng)該可以進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理。對(duì)個(gè)體心理資本可以進(jìn)行專門的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)與管理，如調(diào)節(jié)心理情緒、釋放心理壓力和撫慰心理創(chuàng)傷等，從而提高個(gè)體在組織單位中的工作績(jī)效。組織心理資本與組織的工作績(jī)效、滿意度等因素有著非常密切的聯(lián)系?？赏ㄟ^(guò)教育和培訓(xùn)的形式，使心理資本形成一種全新的資本，將其投入到組織和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，從而有效地提高組織和企業(yè)的資本運(yùn)作質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、高校學(xué)生管理工作者心理資本開(kāi)發(fā)的重要性

1.能夠滿足高等教育大眾化的要求

自1999年高校擴(kuò)招以來(lái)，各高校的學(xué)生規(guī)模都成倍增長(zhǎng)，學(xué)生的身心素質(zhì)也變得更加參差不齊。伴隨著高校學(xué)生工作難度的增大，各種各樣生理與心理的問(wèn)題也凸顯出來(lái)。這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了高校學(xué)生管理工作者的管理效率、管理積極性以及身心的健康與發(fā)展。

2.能夠防止高校學(xué)生工作出現(xiàn)倦怠問(wèn)題

工作倦怠主要是指組織（企業(yè)）或個(gè)人在資本運(yùn)作、職業(yè)發(fā)展和工作分析中產(chǎn)生的情緒衰竭、工作動(dòng)機(jī)強(qiáng)度下降和工作積極性降低等負(fù)性心理。高校學(xué)生工作倦怠問(wèn)題主要表現(xiàn)在教師的教學(xué)工作和學(xué)生的管理工作兩個(gè)層面上。教師的教學(xué)工作倦怠主要是由教學(xué)壓力、發(fā)展與晉升壓力、人際壓力和職稱評(píng)定壓力等導(dǎo)致的心理疲倦。學(xué)生的管理工作倦怠則主要是由事務(wù)性忙碌、管理風(fēng)險(xiǎn)、學(xué)生傷害事故干預(yù)與處理等導(dǎo)致的精力衰竭?？傮w來(lái)說(shuō)，工作倦怠的產(chǎn)生需要借助心理資本來(lái)進(jìn)行有效的調(diào)節(jié)。

3.符合高校學(xué)生工作專業(yè)化的要求

高校學(xué)生工作的專業(yè)化主要包括以下五個(gè)方面的內(nèi)容：一是高校教師資質(zhì)認(rèn)定的強(qiáng)制性和法制化建設(shè)不斷加強(qiáng)；二是學(xué)生管理工作者專家化水平不斷提高；三是高校學(xué)生管理工作培訓(xùn)的力度不斷加大；四是高校學(xué)生工作組織基礎(chǔ)不斷堅(jiān)實(shí)；五是輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)工作全面鋪開(kāi)。面對(duì)高校學(xué)生工作專業(yè)化的要求，高校只有不斷加強(qiáng)心理資本的運(yùn)作與開(kāi)發(fā)，才有可能為高校學(xué)生工作者創(chuàng)建和諧、進(jìn)步、高效和專業(yè)的發(fā)展空間。

4.能夠提高高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力

高校學(xué)生工作硬成本（各種生產(chǎn)成本、會(huì)計(jì)成本、人力資源成本等）通過(guò)投入預(yù)算和消耗審計(jì)可以很快地確認(rèn)；軟成本主要指組織或企業(yè)硬成本之外的員工工作狀態(tài)、工作情緒、精神滿足感和價(jià)值觀等心理資本。硬成本是高校學(xué)生工作正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，軟成本則是高校學(xué)生工作正常運(yùn)作的保障。應(yīng)該說(shuō)，硬成本的投入最終是會(huì)受限制的，而心理資本的開(kāi)發(fā)與管理則是無(wú)窮無(wú)盡的。高校應(yīng)有目的、有計(jì)劃、有組織地對(duì)心理資本進(jìn)行開(kāi)發(fā)與管理，并將其運(yùn)用到高校學(xué)生日常管理中，這不但可以促進(jìn)高校學(xué)生工作者身心的健康發(fā)展，并使他們產(chǎn)生較高的工作效率，而且還可以有效地提高高校學(xué)生管理的水平，培養(yǎng)出高素質(zhì)的人才，最終提高高校的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

三、高校學(xué)生工作者心理資本開(kāi)發(fā)與管理的建議

1.找準(zhǔn)心理資本開(kāi)發(fā)的角度為了進(jìn)一步加強(qiáng)高校的學(xué)生管理工作，必須找準(zhǔn)心理資本開(kāi)發(fā)的角度，使高校學(xué)生管理工作者能夠獲取發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。

（1）從學(xué)生工作者培訓(xùn)的角度教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)是廣泛的，包括實(shí)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和管理經(jīng)驗(yàn)交流等。而有關(guān)心理資本開(kāi)發(fā)與管理方面的培訓(xùn)，則應(yīng)專注于對(duì)學(xué)生工作者心理品質(zhì)的培育，如堅(jiān)定的信念、樂(lè)觀的心態(tài)和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)等。

（2）從高校薪資設(shè)計(jì)的角度目前，我國(guó)高校主要采用的是硬性薪酬管理的方式?？?jī)效工資實(shí)施之前，高校管理者實(shí)體工資主要由國(guó)家統(tǒng)發(fā)薪金+職務(wù)津貼+課酬（獎(jiǎng)金）三部分組成；績(jī)效工資實(shí)施之后，高校管理者實(shí)體工資則主要由國(guó)家保底薪水+職務(wù)津貼+績(jī)效獎(jiǎng)組成。以上各部分都是以現(xiàn)金的方式支付的，而現(xiàn)金支付很容易使高校學(xué)生工作者忽視高校實(shí)際管理之間存在的差異，使高校之間形成了直觀鮮明的對(duì)比，造成高校學(xué)生工作者心理的失衡，并在無(wú)形中影響了高校的發(fā)展。

（3）從高校學(xué)生工作者職業(yè)發(fā)展的角度人力資本和社會(huì)資本的開(kāi)發(fā)與管理對(duì)高校的組織前景具有較大的影響，而心理資本的開(kāi)發(fā)與管理對(duì)高校學(xué)生工作者的態(tài)度和離職傾向的影響是巨大的。高校學(xué)生工作者作為一種職業(yè)，其未來(lái)發(fā)展主要有兩個(gè)方向：一是在基層和中層之間徘徊直至退休（職務(wù)“休眠”）；二是由基層管理者向更高層管理者發(fā)展（職務(wù)晉升）。由于高層管理者的職位和人數(shù)甚少，不可能滿足所有學(xué)生管理者的需要。因此，前者是大多數(shù)高校學(xué)生工作者的歸宿，這部分員工只能利用個(gè)人對(duì)本職工作的喜歡來(lái)維系工作的原動(dòng)力。由此可以斷定：心理資本正是影響大多數(shù)高校學(xué)生工作者工作績(jī)效的主要因素。

（4）從高校學(xué)生工作者心理扶持計(jì)劃的角度對(duì)高校學(xué)生工作者的心理扶持可以借鑒企業(yè)EAP（EmployeeAssistanceProgram）計(jì)劃。EAP計(jì)劃是在歐美國(guó)家比較常見(jiàn)的企業(yè)員工心理服務(wù)方式。高校學(xué)生工作和企業(yè)經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作之間雖有很大的不同，但在對(duì)教職工和學(xué)生的管理方面，與企業(yè)又有較大的共性。因此，高校可以聘請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)為學(xué)生工作者提供心理?yè)嵛亢蛣?chuàng)傷干預(yù)等專業(yè)服務(wù)，還可以建立專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為學(xué)生工作者提供心理預(yù)防和干預(yù)的服務(wù)。應(yīng)該說(shuō)，我國(guó)大部分高校都已經(jīng)建立了類似為學(xué)生提供心理服務(wù)的機(jī)構(gòu)，稍作完善后使其為高校學(xué)生工作者提供服務(wù)應(yīng)該更有優(yōu)勢(shì)。

2.進(jìn)一步明晰心理資本管理的內(nèi)涵

（1）激發(fā)高校學(xué)生工作者的自我效能感和自信研究證實(shí)，“自信”對(duì)管理工作績(jī)效的影響是巨大的。為了激發(fā)高校學(xué)生工作者的自我效能感和自信心，我們可以從以下三個(gè)方面入手。一是讓高校學(xué)生工作者確立可實(shí)現(xiàn)的工作目標(biāo)，使他們?cè)谕瓿晒ぷ魅蝿?wù)的過(guò)程中體驗(yàn)成功的幸福；也可以讓學(xué)生工作者主動(dòng)積極地積累成功的經(jīng)驗(yàn)，以載體的方式加以宣傳，或通過(guò)出版正式書(shū)籍的方式進(jìn)行保存和推廣，這可以充分滿足高校學(xué)生工作者的自豪感和成就感。二是展示或推介與本校學(xué)生工作者受教育經(jīng)歷、個(gè)性特質(zhì)、工作能力和任務(wù)難度等相似或相同的其他高校學(xué)生工作的成功案例，加強(qiáng)高校間“成功學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)”的交流，使高校學(xué)生工作者學(xué)會(huì)欣賞他人。三是有組織、有目的地利用“社會(huì)說(shuō)服”的力量，即高校有計(jì)劃、有目的地利用國(guó)內(nèi)外社會(huì)（高校）值得尊敬、名望較高的學(xué)者或公眾所接受和認(rèn)同的能力非凡的人，讓他們對(duì)高校學(xué)生展開(kāi)正向的暗示、評(píng)價(jià)或勸說(shuō)。

（2）培育高校學(xué)生工作者的個(gè)人“希望”為了能使高校學(xué)生工作者在工作中滿懷“希望”，學(xué)?？梢詮囊韵路矫鎸?duì)他們進(jìn)行培育。一是確立并分解學(xué)生管理目標(biāo)。目標(biāo)管理理論認(rèn)為，目標(biāo)是組織或個(gè)體為滿足需要而期望達(dá)到的成就結(jié)果，也是工作追求的導(dǎo)向物。二是在確立目標(biāo)時(shí)必須將目標(biāo)滿足需要的程度與目標(biāo)強(qiáng)化動(dòng)機(jī)的“誘導(dǎo)”相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，將個(gè)人目標(biāo)融于組織目標(biāo)中，通過(guò)目標(biāo)分解，讓員工明確個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是組織目標(biāo)的回歸，二者是統(tǒng)一的，個(gè)人的“希望”就是組織的“希望”。

（3）培育高校學(xué)生工作者樂(lè)觀、幸福的心態(tài)高校學(xué)生工作者的“樂(lè)觀”主要表現(xiàn)在以下方面：一是勇敢接受和面對(duì)失敗，并對(duì)失敗進(jìn)行積極的客觀歸因。由于人和社會(huì)具有復(fù)雜性，學(xué)生工作遭遇失敗、錯(cuò)誤和挫折是在所難免的，只要積極客觀地進(jìn)行歸因，就能為下一步工作奠定成功的基礎(chǔ)。二是認(rèn)識(shí)并欣賞當(dāng)下的幸福。高校學(xué)生工作者只有學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和欣賞現(xiàn)在的工作和生活，才會(huì)有暫時(shí)的滿足感和幸福感，從而為維持繼續(xù)工作的熱情奠定心理基礎(chǔ)。三是謀劃并尋找未來(lái)進(jìn)步和發(fā)展的機(jī)會(huì)。高校學(xué)生工作既具有常規(guī)性，又有著很大的風(fēng)險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性。高校學(xué)生工作者只有正確認(rèn)識(shí)學(xué)生工作的復(fù)雜性和前瞻性，才能擁有積極向上和幸福樂(lè)觀的心態(tài)，并以此應(yīng)對(duì)各種管理風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。

（4）培養(yǎng)高校學(xué)生工作者的“堅(jiān)韌性”堅(jiān)韌主要是指組織（企業(yè)）或個(gè)體在發(fā)展中遭遇困難、挫折時(shí)不退縮、不放棄，迅速整合資源并最終實(shí)現(xiàn)恢復(fù)和超越的品格。心理資本理論中的“堅(jiān)韌性”不僅表現(xiàn)在組織和個(gè)體對(duì)工作成就的無(wú)限追求上，還表現(xiàn)在對(duì)困難、挫折的不氣餒和對(duì)追求成功的堅(jiān)定不移上。高校學(xué)生工作者要勇于面對(duì)新情況、新問(wèn)題，并在奮斗的過(guò)程中形成百折不撓的精神和不怕失敗的氣概，以便為國(guó)家培養(yǎng)出更多高素質(zhì)的人才。

作者：周淼泉單位：廣西民族師范學(xué)院學(xué)生工作處