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一、大學生網(wǎng)絡溝通方式的優(yōu)點及現(xiàn)狀

網(wǎng)絡溝通方式的優(yōu)點。①網(wǎng)絡溝通方式多樣。網(wǎng)絡溝通的形式豐富多樣，它借助各種不同的軟件能實現(xiàn)圖文并茂地表達信息的內(nèi)容。在日常生活中，大學生使用較多的一些聊天工具如BBS、飛信、博客、QQ、微信等，教育者如果能熟練使用這些工具，就能拉近與大學生的距離，及時有效地與大學生進行溝通。②網(wǎng)絡溝通更加及時方便。人們通過互聯(lián)網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡信息平臺，可以即時進行溝通。作為高職的學生工作者，可以通過網(wǎng)絡及時與學生進行網(wǎng)絡溝通，將黨和國家、學院、系部等方針、政策、規(guī)定及措施，及時到網(wǎng)絡上，學生在第一時間里可以看到。同時學生工作者可通過QQ、飛信等發(fā)通知，信息能快捷傳遞給干部和學生，提高工作效率，并且通過學生的QQ空間和留言，及時了解學生的情緒、情感、價值觀等問題的變化，做到快速可控。③網(wǎng)絡溝通是心理層面的需要。網(wǎng)絡溝通的特點是不用面對面接觸，避免了學生某些敏感問題會遇到的尷尬。學生可以通過匿名、留言的方式給老師留下問題和信息，祈求能夠得到解答。學生通過在博客、空間上留言，可以讓情緒得到宣泄、舒緩，心身能從偏態(tài)變回常態(tài)。心理健康專家認為，日記形式的網(wǎng)絡博客，更利于人們把自己內(nèi)心的痛苦（憤怒、不解、迷惑等）表達出來，因為有了讀者的關注，這些問題很快就能得到人們的幫助。以前面對面的心理咨詢有很大部分轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡上的盡心咨詢。

二、網(wǎng)絡溝通方式的現(xiàn)狀調(diào)查研究

在對文獻的分析基礎上，筆者選擇了網(wǎng)絡溝通的態(tài)度、方式、內(nèi)容，QQ的使用功能，與輔導員網(wǎng)絡溝通的內(nèi)容、方法等方面做了問題設置。本調(diào)查在南華工商學院（廣州）發(fā)問卷420份，回收有效問卷401份，有效率95.4%?，F(xiàn)分析如下。

1.大學生還是比較喜歡通過網(wǎng)絡方式和輔導員進行溝通的，而網(wǎng)絡溝通的優(yōu)勢是能更好地表達自己的意思，不會面對面那么尷尬和難開口，溝通的主要內(nèi)容是請假、班級事務或者難開口的事情。如第7題“您對網(wǎng)絡交流溝通的態(tài)度”超過40%的學生選擇“內(nèi)容豐富，喜歡這種溝通方式”，證明他們還是認可網(wǎng)絡溝通的方式，但是有50%的學生選擇了“無所謂，各種方式均可”。證明網(wǎng)絡溝通的方式不是絕對和唯一的途徑，這點要有清楚的認識。

2.網(wǎng)絡溝通能表達自己的意思。在第8題，“相對于面對面的溝通，您認為網(wǎng)絡溝通”超50%的學生選擇“一般能表達自己的意思”，這說明了網(wǎng)絡溝通方式的渠道是暢通和有效的，不存在較大的障礙。

3.網(wǎng)絡上主要問事務性和難言問題。第9題學生在遇到問題，在網(wǎng)絡上有37.4%和40.4%選擇“請假、班級事務等事務性問題”和“當面難言的一些問題”。

4.QQ、微博是主要的網(wǎng)絡交流方式。第10題有四小題，網(wǎng)絡溝通方式有博客、日志、MSN、QQ、論壇、微博等，但從學生的選擇來看，選擇經(jīng)常使用QQ和微博的分別有81%和59%。

5.通知QQ的最主要使用方式。第11題學生選擇了78%為“通知性內(nèi)容”、學習和隨便閑聊也不在少數(shù)。而對于在群發(fā)通知的，并不能保證全部通知到位，不能確定哪些同學知道了信息。

6.網(wǎng)絡溝通和傳統(tǒng)的溝通的差別。第13題“與輔導員交流”有26%選擇電話，72%選擇面對面。這證明絕大部分情況下，學生都是用電話和面對面的方式進行溝通，這樣更為直接。所以網(wǎng)絡溝通并不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的溝通方式。第14題“在平時的交流中”和主要是“學習情況”和“班級情況”，這和網(wǎng)絡溝通的內(nèi)容有相似之處。從15題也看出，學生最喜歡的溝通方式還是面談，QQ聊也占了多數(shù)。

三、提高網(wǎng)絡陣地的思想政治教育作用

從以上調(diào)查分析結(jié)果可以看出，QQ、微博作為一種網(wǎng)絡溝通工具在思想政治教育中發(fā)揮了一定的作用，這是必須肯定的，但是存在一定的問題。主要表現(xiàn)在：

（1）學生在網(wǎng)絡溝通中涉及的事件班集體事情、通知較多，用于較難言的事件次之。

（2）各網(wǎng)絡溝通方式的使用頻率不一，主要集中在QQ、微博，這說明我們要緊抓這兩種溝通方式。

（3）在網(wǎng)絡溝通中，訪談者可以是隱身的，有一定的隨意性，并且存在時空的滯后性（學生留言），并不能及時解決。因此根據(jù)高校網(wǎng)絡溝通方式的現(xiàn)狀和存在問題，提出以下解決的策略。

1.清晰認識傳統(tǒng)思想政治教育和新方式的聯(lián)系和相輔相成的作用。在傳統(tǒng)的教育的基礎上，發(fā)揮新平臺的特點和作用，讓思想政治教育的層次和觸角更加深遠和寬廣。同時思想政治教育工作者要與時俱進，不斷研究學習新媒體的特點，加強網(wǎng)絡溝通方式的思想政治教育的實踐。

2.不斷提高思想政治教育水平，網(wǎng)絡溝通方式的思想政治教育只是一種手段，教師要不斷學習馬列主義、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，否則基于網(wǎng)絡溝通方式的思想政治教育就是一句空話。一個合格的思想政治教育者應該具備多方面的知識，不僅要掌握好其專業(yè)知識，還應該了解教育學、心理學、管理學、倫理學、行為學等方面的知識，特別是要很好地把握好心理學方面的知識。

3.思想政治工作者改變工作的方式，變被動為主動，選擇合適自己的網(wǎng)絡溝通方式和學生溝通。另外可以通過建設紅色網(wǎng)站等平臺，圍繞這些平臺展開思想政治教育。

作者：陳華甘雪花徐天耀單位：南華工商學院