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隨著醫(yī)學科學技術的飛速發(fā)展和公立醫(yī)院新醫(yī)改的深入，人力資源作為第一資源，對醫(yī)院發(fā)展的重要性日益凸顯。醫(yī)院文化是醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展的可靠保證。在新醫(yī)改背景下，公立醫(yī)院要切實履行社會責任，保障“健康中國”國家戰(zhàn)略順利實施，就必須用先進的醫(yī)院文化引領人，凝聚發(fā)展力量，為人民群眾生命健康服務。本文從醫(yī)院文化視角，探討了醫(yī)院人力資源管理的優(yōu)化路徑，旨在促進醫(yī)院和員工共同發(fā)展，更好地履行醫(yī)院的社會責任。

一、醫(yī)院文化與人力資源管理的內涵

醫(yī)院文化是醫(yī)院在自身長期的歷史發(fā)展進程中，以及為社會提供醫(yī)療服務的實踐過程中逐漸形成的物質文明、精神文明的總和，是全體醫(yī)務工作者認同且共同遵守的價值觀念和行為準則。醫(yī)院文化可分為醫(yī)院精神文化、醫(yī)院制度文化、醫(yī)院形象物質文化三大層次，核心是醫(yī)院精神文化即價值觀念、思維方式。醫(yī)院文化具有自身特色，它影響和規(guī)范醫(yī)院員工的行為，是一種無形資產(chǎn)，是柔性的生產(chǎn)力和軟實力，也是構建和諧醫(yī)院、和諧醫(yī)患關系的保證。人力資源管理，是對人力資源量的管理和質的管理，不僅包括對與一定物力相結合的人力進行知識技能的訓練、組織與調配，使人、財、物處于最佳配置狀態(tài)，而且包括對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)囊龑А⒖刂坪蛥f(xié)調，以充分發(fā)揮人的能動作用，更好地為組織服務。醫(yī)院作為知識密集型組織，具有人才相對集中、人員專業(yè)性強等特點，醫(yī)務人員的職業(yè)角色也具有職業(yè)專長、職業(yè)責任、職業(yè)忠誠和職業(yè)規(guī)劃等特征。醫(yī)院人力資源管理的目標是使每位員工人盡其才，發(fā)揮最大潛能，創(chuàng)造最大的工作績效。

二、醫(yī)院文化與人力資源管理的關系

醫(yī)院文化是醫(yī)院員工在長期的醫(yī)療服務中所形成的共同的價值觀念、心理定勢和行為規(guī)范，它的載體是醫(yī)院員工。醫(yī)院人力資源管理的對象也是醫(yī)院員工，通過實施以人為本的人力資源管理，達到員工與醫(yī)院、員工與工作、員工與員工之間互相協(xié)同、目標一致，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展目標。醫(yī)院文化決定人力資源管理方向，而人力資源管理則是醫(yī)院文化的承擔者，二者相輔相成、互相促進。醫(yī)院文化對員工的引導、約束、規(guī)范作用，要通過醫(yī)院人力資源管理具體的制度、措施來實現(xiàn)，使員工將醫(yī)院文化內化于心，外化于行。而人力資源則對醫(yī)院文化建設有著直接影響，通過人力資源管理實踐，可以實現(xiàn)對醫(yī)院文化的提升和再造。

三、醫(yī)院文化對人力資源管理的作用

（一）醫(yī)院文化對人力資源管理具有導向作用

先進的醫(yī)院文化具有明確的導向作用，正確引導員工的價值取向，規(guī)范員工的行為，引導員工將個人發(fā)展目標與醫(yī)院的發(fā)展目標相一致，促進員工與醫(yī)院共同發(fā)展。通過將醫(yī)院文化滲透到人力資源管理的具體過程中，在醫(yī)院人才招聘、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、學習培訓、考核評價、激勵等各個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，提升人力資源管理效能。

（二）醫(yī)院文化對人力資源管理具有凝聚作用

文化具有極強的凝聚力量，通過人力資源管理，將醫(yī)院文化潛移默化地植入員工的思想中，使員工在價值觀、行為準則上高度一致，在共同的組織目標下努力工作。

（三）醫(yī)院文化對人力資源管理具有激勵作用

先進的醫(yī)院文化有利于營造相互尊重、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)向上、良性競爭的良好風氣，使員工產(chǎn)生較高的工作期望目標和較強的內生動力，激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性和工作潛能，更好地適應組織，推動醫(yī)院高質量發(fā)展。

（四）醫(yī)院文化對人力資源管理具有約束和教育作用

醫(yī)院文化對員工的行為模式、工作標準等有明確規(guī)定，要求每個員工在工作中規(guī)范自己的行為,保持良好的職業(yè)道德，保證工作質量和效率，維護醫(yī)院正常的工作秩序和整體運行。

四、促進醫(yī)院文化建設，優(yōu)化人力資源管理

（一）以醫(yī)院文化為紐帶，確立醫(yī)院與員工共同的愿景，實現(xiàn)醫(yī)院和員工的雙贏

確立適合醫(yī)院發(fā)展方向的組織愿景，以醫(yī)院文化為紐帶，通過人力資源管理，促進員工思想觀念和行為方式轉變，引導、幫助員工將個人職業(yè)發(fā)展愿景與醫(yī)院愿景結合起來，使員工高度認可醫(yī)院的使命和目標、未來發(fā)展設想，形成共同的價值追求，員工真正與醫(yī)院同呼吸、共命運，最終達到醫(yī)院和員工個體發(fā)展的雙贏。

（二）以醫(yī)院文化為先導，樹立以人為本的管理理念，深度開發(fā)人力資源

醫(yī)院人力資源管理要始終堅持以人為本的理念，密切關注員工群體和個體的發(fā)展，尊重、關心、信任、理解員工，努力為員工創(chuàng)造較好的工作條件，提高工作滿意度。醫(yī)務工作者既是腦力勞動者，又是體力勞動者，職業(yè)風險、職業(yè)壓力有行業(yè)特殊性，因此，人力資源管理過程中還要重點關注他們的身體健康和心理健康。通過醫(yī)院文化的引導和凝聚作用，營造尊重人才、尊重知識、尊重勞動的良好氛圍，充分尊重員工自我實現(xiàn)、自我發(fā)展的需要，并且為他們提供展示自我的舞臺，實現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同發(fā)展。

（三）以醫(yī)院文化為基礎，建立完善激勵機制，促進員工成長成才

目前我國醫(yī)療體系多重體制并存，公立醫(yī)院吸引人才、留住人才，良好的人才評價體系和科學的薪酬分配制度是關鍵。針對醫(yī)務人員知識密集、勞動強度大等特點，加大激勵制度創(chuàng)新，探索建立形式多樣的激勵模式，促進人才的良性競爭和發(fā)展。堅持“物質性”激勵與“精神性”激勵并舉，尤其要重視醫(yī)院員工的個性化需求，聚焦人才的成長需求，將個人成長需求及成就獲得需求作為激勵的重點內容，開辟多元化的激勵，如培訓激勵、崗位職務晉升激勵等，使員工獲得心理上的滿足，激發(fā)員工謀事創(chuàng)業(yè)的新干勁。

（四）以醫(yī)院文化為切入點，建立以公益性

為導向的考核評價機制和科學合理的薪酬分配制度根據(jù)具體崗位的責、權、利，對不同類別和層次的員工，確定不同的績效考核內容和評價標準，建立針對性強的考核評價體系，定量考核與定性考核相結合，注重服務對象評價，定時評估，動態(tài)管理，及時獎勵，滿足員工的心理期待?？冃Э己私Y果要及時進行反饋，以促進員工揚長避短、不斷進步。薪酬分配制度要兼顧國家、醫(yī)院、員工三者的利益，真正體現(xiàn)質量、效益、效率優(yōu)先而又兼顧公平，實施差異化的薪酬策略，使醫(yī)院的薪酬對內具有公平性，對外具有競爭性。要根據(jù)員工不同的工作態(tài)度、工作能力和工作業(yè)績拉開分配差距，向關鍵崗位和優(yōu)秀人才傾斜，用經(jīng)濟杠桿引導開展新業(yè)務、新技術,落實核心醫(yī)療制度,保證醫(yī)療安全。

（五）以醫(yī)院文化為核心，建立完善選才、用才、育才、留才的良好機制，加強人才隊伍建設

人力資源是醫(yī)院發(fā)展的第一資源，是最寶貴的資源。要按照醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展要求，全方位關注員工的成長、成才，加快人才的培養(yǎng)，合理使用人才，營造尊才、愛才、容才、選才、用才、留才的良好氛圍，展現(xiàn)醫(yī)院文化底蘊。1.文化先導，筑巢引鳳。醫(yī)院招聘過程即是宣傳醫(yī)院文化的過程，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，招聘引進符合醫(yī)院發(fā)展需求、認同醫(yī)院文化的人才，在他們實現(xiàn)自我價值的同時，助力醫(yī)院發(fā)展，為衛(wèi)生健康事業(yè)貢獻力量。充分利用入職培訓等環(huán)節(jié)，上好醫(yī)院文化宣傳教育第一課，使新職工了解、認同醫(yī)院文化，融入醫(yī)院文化，盡快進入工作狀態(tài)，真切感受醫(yī)院未來發(fā)展和個人自身成長密切相關。2.人崗相適，適才適用。堅持能崗匹配原則，根據(jù)員工的專業(yè)、能力、經(jīng)驗、特長，兼顧個人興趣，把他們安排在合適的崗位，用人所長，避其所短，最大限度發(fā)揮員工的作用，讓員工在工作中體驗到成就感、愉悅感，在工作中實現(xiàn)人生價值。3.育才留才，共謀發(fā)展。為員工提供良好的學習、工作環(huán)境，抓好員工的培訓教育與個人職業(yè)生涯規(guī)劃，為員工提供個人發(fā)展的空間和舞臺。按照“公開、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，在干部選拔、人才使用等方面，能者上、平者讓、庸者下，使德才兼?zhèn)洹⒂姓娌艑崒W的人得到重用，讓想干事、能干事、干成事的人脫穎而出。同時要處理好現(xiàn)有人才與引進人才的關系，在醫(yī)院內部形成重能力、講貢獻、論業(yè)績的良好氛圍。通過醫(yī)院文化軟實力，吸引人才，構筑人才高地，讓優(yōu)秀人才與醫(yī)院價值共鳴、愿景共建、發(fā)展共求，促進醫(yī)院高質量發(fā)展。

（六）以醫(yī)院文化為載體，加強信息化建設，提高醫(yī)院人力資源管理效能

醫(yī)院信息化是基于醫(yī)院文化、促進醫(yī)院文化建設的工程。在當前信息化和大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，醫(yī)院人力資源管理應充分利用信息技術的作用，建立人力資源管理信息系統(tǒng)，使人力資源管理工作人員從事務性的工作中解放出來，把更多的精力投入人力資源管理精細化、精準化上，從而提高人力資源管理決策質量，降低勞動強度、管理成本。通過對醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)的開發(fā)，還可對員工的工作績效進行客觀公正的考核，考核結果應用于員工的晉升、聘任和薪資調整。

（七）以醫(yī)院文化為抓手，加強思想政治工作，促進員工全面發(fā)展

醫(yī)院員工工作壓力較大，思維多元。在目前新醫(yī)改背景下，醫(yī)院人力資源管理應立足醫(yī)院改革與發(fā)展大局，增強醫(yī)院文化感召力，用好思想政治工作這個有力武器，將思想政治工作融入醫(yī)院業(yè)務工作中，有針對性地開展心理疏導，及時化解矛盾，統(tǒng)一思想，鼓足員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，使思想政治工作真正實現(xiàn)“春風化雨，潤物無聲”。1.以德為本，引導員工追求高尚的道德修養(yǎng)和情操。大力弘揚社會主義核心價值觀，弘揚醫(yī)院文化和優(yōu)良傳統(tǒng)，有計劃地對員工進行愛國主義、中國特色社會主義、集體主義教育，社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，世界觀、人生觀、價值觀教育，幫助員工成為“德技雙馨”人才。2.開展醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德教育，提高員工職業(yè)操守。醫(yī)務人員的工作與人民群眾的生命和健康息息相關，醫(yī)務人員具備救死扶傷的人道主義精神和高尚的醫(yī)德，才能真正做到一切以病人為中心，一切為病人服務。因此，要堅持不懈地對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、反腐倡廉教育，大力弘揚“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的衛(wèi)生精神，切實做到愛崗敬業(yè)、廉潔行醫(yī)。3.大力宣傳先進典型事跡，弘揚正能量。發(fā)揮先進典型的示范引領作用，引導員工向先進看齊，向榜樣學習，見賢思齊，形成比學趕超的良好氛圍，比思想境界、比工作作風、比業(yè)務能力、比工作業(yè)績、比貢獻大小，甘當人民健康的忠誠衛(wèi)士，做好健康守門人。

作者:黃群 單位:江蘇省原子醫(yī)學研究所組織人事科