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1人力資源績(jī)效管理概述

1.1績(jī)效管理在人力資源管理中的作用

人力資源管理是從對(duì)員工的激勵(lì)以及開(kāi)發(fā)的角度，提高人力資源的使用效率為目的的決策管理的實(shí)踐活動(dòng)。人力資源績(jī)效管理在企業(yè)的管理過(guò)程中發(fā)揮重要作用，主要包括以下幾方面：

1.1.1為人才的選拔提供有效的參考價(jià)值人才選拔是企業(yè)人力資源績(jī)效管理的重要工作內(nèi)容，人才選拔與人力資源績(jī)效管理密切相關(guān)。因?yàn)槿瞬胚x拔的依據(jù)很大一部分是是由績(jī)效管理提供的，個(gè)人的水平素質(zhì)很大程度上能夠體現(xiàn)在企業(yè)的績(jī)效管理結(jié)果上。

1.1.2有效的績(jī)效管理是激勵(lì)企業(yè)的人才的有效手段對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲是企業(yè)績(jī)效管理的重要工作內(nèi)容，企業(yè)可以通過(guò)制定一系列的薪酬管理體制來(lái)激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，提高他們工作的積極性。另外企業(yè)還可以通過(guò)完善的培訓(xùn)制度提高企業(yè)員工個(gè)人的專業(yè)技能，更加有力的促進(jìn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.1.3科學(xué)有效的績(jī)效管理有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理的過(guò)程也是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行個(gè)人評(píng)價(jià)的過(guò)程，包括針對(duì)員工所在崗位對(duì)其進(jìn)行勝任能力的評(píng)價(jià)?？茖W(xué)有效的績(jī)效管理能夠幫助管理者發(fā)現(xiàn)每個(gè)員工的自身優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)這些人力資源的優(yōu)化配置。

2當(dāng)前企業(yè)人力資源績(jī)效管理存在的困境

2.1企業(yè)人力資源績(jī)效管理的觀念較為落后

在我國(guó)很多企業(yè)中，績(jī)效管理就等同于績(jī)效考核的思想盛行，這種思想認(rèn)識(shí)實(shí)際上是錯(cuò)誤的?？?jī)效考核只是績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，并且與其他環(huán)節(jié)是環(huán)環(huán)相扣密不可分的。若僅僅將績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，就會(huì)使員工產(chǎn)生煩躁、焦慮和恐懼的負(fù)面情緒，使績(jī)效管理的結(jié)果不佳。

2.2缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，最直接的后果就是不能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。其中最突出的表現(xiàn)就是領(lǐng)導(dǎo)的絕對(duì)權(quán)威和經(jīng)濟(jì)利益分配上的“平均主義”。在這樣的考核體系中，往往導(dǎo)致一些有突出貢獻(xiàn)或者從事創(chuàng)造性工作的員工不能得到合理的報(bào)酬。長(zhǎng)此以往，員工的工作積極性會(huì)大幅下降，企業(yè)甚至?xí)魇Т罅康膶I(yè)技術(shù)人才。

2.3績(jī)效管理的方法指標(biāo)運(yùn)用不當(dāng)

一般情況下，績(jī)效管理的指標(biāo)是不容易量化的，過(guò)細(xì)的量化又不能準(zhǔn)確反映出部門和崗位的工作實(shí)際。也因?yàn)榇?，極易發(fā)生因績(jī)效管理指標(biāo)選擇不當(dāng)造成的績(jī)效管理的結(jié)果出現(xiàn)偏差的問(wèn)題。另外，在我國(guó)很多企業(yè)中，普遍缺乏成熟的管理模式，績(jī)效管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)也相對(duì)缺乏，信息反饋的路徑也不順暢。

3企業(yè)人力資源績(jī)效管理的對(duì)策

3.1建立和完善企業(yè)人力資源績(jī)效管理的考核體系

3.1.1制定切實(shí)有效的績(jī)效管理方案建立和完善企業(yè)人力資源績(jī)效管理的考核體系，首先應(yīng)該有一套切實(shí)有效的績(jī)效管理方案。該方案的制定要結(jié)合企業(yè)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)不同的發(fā)展周期分別制定出長(zhǎng)期、中期和短期規(guī)劃?？?jī)效管理方案都包括績(jī)效管理政策方針、績(jī)效管理實(shí)施階段以及實(shí)施方法、績(jī)效管理人員職責(zé)、績(jī)效管理實(shí)施流程等基本內(nèi)容。

3.1.2加強(qiáng)績(jī)效管理目標(biāo)的落實(shí)和監(jiān)督在制定出完善的績(jī)效管理方案后，就要對(duì)方案中的績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行落實(shí)，嚴(yán)格控制績(jī)效管理的過(guò)程。要做到定期對(duì)企業(yè)各部門的完成情況進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題盡快修整。另外，在績(jī)效考核的過(guò)程中也要發(fā)揮員工的主體作用，加強(qiáng)其自我考核和評(píng)價(jià)的力度，使其真正參與到績(jī)效管理中，通過(guò)雙向的作用取得人力資源績(jī)效管理的成功。

3.2建立現(xiàn)代化的人力資源績(jī)效管理信息系統(tǒng)

電子計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代人力資源績(jī)效管理中發(fā)揮很大的作用，先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)有利于對(duì)信息處理的全過(guò)程進(jìn)行高效的控制，從而有力的輔助企業(yè)人力資源的績(jī)效管理工作。分級(jí)授權(quán)的信息披露體系是績(jī)效管理信息系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵，該系統(tǒng)有利于實(shí)現(xiàn)信息的公正和透明，減少人為干預(yù)的幾率。并且該系統(tǒng)有利于績(jī)效考核流程的簡(jiǎn)化，從而提高績(jī)效管理的效率。除此之外，績(jī)效管理信息系統(tǒng)還可以使信息達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化和具體化的效果，這大大有利于對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行分析和反饋，并且對(duì)保證信息的客觀性有重要作用。

3.3及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果

企業(yè)要對(duì)績(jī)效管理的結(jié)果進(jìn)行及時(shí)公示，以保證企業(yè)上下溝通渠道的暢通。管理者要充分重視員工反饋出的問(wèn)題，對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤及漏洞要及時(shí)進(jìn)行改正和彌補(bǔ)，從而增強(qiáng)績(jī)效管理的正確導(dǎo)向作用，提高員工的工作積極性。

3.4保持良好的雙向績(jī)效溝通

要做好績(jī)效管理工作，必須做好管理者與員工之間的績(jī)效溝通，可以說(shuō)，連續(xù)有效的績(jī)效溝通是績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵因素。由于企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境一直在發(fā)生變化，那么其經(jīng)營(yíng)策略也要做出相應(yīng)的調(diào)整，員工績(jī)效目標(biāo)的調(diào)整即是經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整的一部分。而在績(jī)效調(diào)整的過(guò)程中，企業(yè)管理者要努力做好與員工的溝通，傾聽(tīng)他們的需求和想法，積極為員工提供幫助，指導(dǎo)他們更好的完成業(yè)績(jī)，提高其技能和專業(yè)知識(shí)水平。這樣就能夠使得績(jī)效目標(biāo)朝著更積極的方向發(fā)展，取得績(jī)效管理的成功。

3.5強(qiáng)化全過(guò)程的績(jī)效管理培訓(xùn)

全過(guò)程的績(jī)效管理培訓(xùn)需要做好以下幾方面工作：

3.5.1新進(jìn)人員的培訓(xùn)

由于新進(jìn)人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是參差不齊的，因此十分有必要加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)人員的培訓(xùn)力度，使他們能夠盡快熟悉本職工作和公司環(huán)境。

3.5.2中層管理人員的培訓(xùn)

許多企業(yè)忽視對(duì)中層管理人員的培訓(xùn)，事實(shí)上，這是不容忽視的一環(huán)。中層管理人員作為企業(yè)高層和底層之間聯(lián)系的紐帶，在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮重要的作用，因此企業(yè)應(yīng)該針對(duì)中層管理人員，提供有針對(duì)性的績(jī)效管理培訓(xùn)，使其熟練掌握績(jī)效工作中的方法和技巧。

3.5.3基層績(jī)效管理人員的培訓(xùn)

對(duì)于基層績(jī)效管理人員的培訓(xùn)，是應(yīng)當(dāng)注重針對(duì)性和專業(yè)性的，更突出關(guān)注實(shí)際應(yīng)用的效果。這樣可以使績(jī)效管理工作從理論走向?qū)嵺`，使績(jī)效管理發(fā)揮出更加實(shí)際的效果。

作者：黎明單位：新疆新油房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司