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摘要:人力資源管理是一項技術性很強的工作，如果中小企業(yè)家能真正的從思想上重視人力資源管理工作，從7個方面著手，轉變觀念、理清思路、合理配置、改良文化、創(chuàng)新管理、建立激勵機制，重視人才開發(fā)和培訓工作，努力創(chuàng)造適合人發(fā)展的環(huán)境，并支持單位人力資源管理部門工作，人力資源管理部門就會給企業(yè)高管當好決策顧問，給其他部門做好人力資源管理技術方面的指導服務工作，就會從源頭做好人力資源管理工作，這樣必將促進中小企業(yè)的進步和發(fā)展。

關鍵詞:中小企業(yè)人力資源管理現狀實施對策

隨著科學技術的迅速發(fā)展，以微電子為標志的信息時代，對管理提出了進一步的要求，企業(yè)經營者對人力資源概念的不同理解，將導致管理者采取不同的管理方式與策略。

我國中小企業(yè)在國民經濟中占有舉足輕重的作用，在一定程度上影響地區(qū)乃至整個國家經濟的繁榮和社會的穩(wěn)定。大企業(yè)可以憑借其名氣和雄厚的實力吸引各種人才，中小企業(yè)無論在品牌、管理規(guī)范化、培訓和員工福利等方面，都很難跟大型企業(yè)相比。中小企業(yè)在國民經濟中的地位及中小企業(yè)人力資源管理現狀要求中小企業(yè)在發(fā)展過程中應重點解決人力資源管理這一重大課題。

1.我國中小企業(yè)人力資源管理現狀

1.1我國中小企業(yè)的地位和現狀。

改革開放30年來，我國中小企業(yè)和民營經濟發(fā)展迅速，取得了重要的成就，成為我國經濟社會發(fā)展中的重要力量。特別是近年來，我國中小企業(yè)快速、健康和持續(xù)發(fā)展，對經濟增長的貢獻越來越大。有關資料表明，目前我國中小企業(yè)已達4200萬戶(包括個體工商戶)，約占全國企業(yè)總數的99.8%?！笆濉逼陂g，國民經濟年均增長9.5%，而規(guī)模以上中小工業(yè)企業(yè)增加值年均增長28%左右。在中小企業(yè)的生存與發(fā)展過程中，人才起了關健性的作用。大企業(yè)可以憑借其名氣和雄厚的實力吸引各種人才，而大多數中小企業(yè)管理者由于對人力資源的管理認識不夠;家族式管理，導致人才尤其是高端經營人才難求;組織機構設置不合理，管理制度不健全;工作條件差、薪酬和福利待遇不高;抗風險能力較差，沒有安全感;績效評估和激勵體系不科學;缺乏良好的企業(yè)文化;人力資源管理人員配備不足，素質不高;人力資源管理缺乏有效的技術手段，信息化程度低等因素制約著中小企業(yè)的進步和發(fā)展。中小企業(yè)低水平的管理模式、落后的管理意識和制度上的缺陷，使得中小企業(yè)人力資源管理成為難以逾越的屏障，也成為中小企業(yè)進一步發(fā)展的障礙。中小企業(yè)要獲取人力資源管理的優(yōu)勢，必須順應新時代人力資源管理的發(fā)展趨勢，利用自身的優(yōu)勢，防止人才流失，開發(fā)引進人才，采用相應的對策加強人力資源管理。

1.2人才流失對我國中小企業(yè)的影響。

近幾年來，我國中小企業(yè)在發(fā)展過程中屢屢碰到人才短缺、人才流失等問題，人才流失必將給企業(yè)帶來相當大的負面影響，最終可能影響到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的潛力和競爭力，甚至可以使企業(yè)最終走向衰亡。由于人才流失造成的影響表現在以下方面:

1.2.1人才流失造成技術的流失或商業(yè)機密的泄露。

在企業(yè)中，流動最頻繁的往往是技術人員、管理人員、銷售人員等對企業(yè)發(fā)展比較重要而社會需求量也比較大的人員，這些人員離開企業(yè)后，其所掌握的技術、客戶等很可能隨之流失，一些商業(yè)機密也會被泄露，這對企業(yè)是非常不利的。

1.2.2人才流失會增加企業(yè)的經營成本。

人才流失造成的損失最終都會反映到企業(yè)的經營成本上，造成經營成本的上升，如老員工離職后的生產損失成本及新員工的失誤和浪費帶來的成本等。同時，企業(yè)要重新招聘、培訓新的員工，所以企業(yè)人力資源的原始成本和重置成本也必然上升。

1.2.3人才流失會影響企業(yè)員工士氣。

人才流失對企業(yè)產生的消極影響或間接成本損失還在于，因一部分人才的流失對其他在崗人員的情緒及工作態(tài)度會產生消極的影響。這是因為人才流失很可能刺激更大范圍的人員流失，而且向其他人員提示還有更具前景的選擇機會存在。特別是當看到流失的人才得到了更好的發(fā)展機遇或者得到了更多收益時，留在崗位上的人員就會心動，工作積極性受到影響，也許以前從未想過跳槽的人也會開始或者準備開始尋找新的工作。

1.2.4人才流失會使競爭對手的競爭力提高。

人才流失大多會在本行業(yè)內發(fā)生，他們或是自己創(chuàng)業(yè)、自立門戶，或是流向競爭對手企業(yè)。無論何種情況都有可能增強本企業(yè)競爭對手的實力，使得強敵弱我，形成更大的競爭力反差。

2.中小企業(yè)人力資源管理對策及實施辦法

通過以上中小企業(yè)人力資源管理現狀概述及中小企業(yè)人才流失的影響分析，我們應該積極尋找對策，解決中小企業(yè)人力資源管理中存在的問題，加強中小企業(yè)人力資源管理工作，歸納辦法如下:

2.1加強企業(yè)經營管理者對人力資源管理的認識。

人是企業(yè)之本，企業(yè)生產經營管理要以人為中心，增強企業(yè)的向心力與凝聚力。人力資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)間的競爭實質上是人力資源的競爭。今天的人力資源，是超越昨天人事管理的一種新思想與新觀點。人力資源管理取代勞動人事管理，并不是名詞的簡單置換，它意味著從思想、理論到方法運用的根本改變。人力資源是企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，它支撐著企業(yè)的整體經營戰(zhàn)略。目前我國許多企業(yè)忽視了人力資源管理的戰(zhàn)略意義，而把他作為一種日常性的管理工作來看待，無法支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。企業(yè)的經營戰(zhàn)略所確定的目標是由產品結構、科學技術、工藝水平等具體的發(fā)展計劃來表達的，其中每一項計劃都與特定的人力資源數量、質量和結構分不開，如果企業(yè)不能根據戰(zhàn)略實施的不同階段不同時間及時提供合乎質量和必要數量的勞動力，就無法有效地實現戰(zhàn)略所提出的任務貽誤戰(zhàn)機。因此，必須把人力資源管理提到戰(zhàn)略的高度來對待。

2.2提高中小企業(yè)家及其管理人員的管理水平和業(yè)務素質，加大人才的開發(fā)和引進力度。

市場經濟強調公平競爭、優(yōu)勝劣汰，無論產品、個人還是企業(yè)，都要在競爭中求得生存和發(fā)展。而人力資源是所有資源中最寶貴的資源，是生產力諸因素中最積極、最活躍的因素，企業(yè)的各項生產活動和經營管理工作都是靠人來完成的。因此，怎樣把人的潛力充分挖掘出來，把人才充分開發(fā)出來，是辦好企業(yè)的首要任務。

我國中小企業(yè)與大企業(yè)相比，雖然在人才開發(fā)利用方面有著明顯的劣勢，但是也有自己的人才開發(fā)優(yōu)勢。表現在:不拘一格降人才。中小企業(yè)在管理和制度上層次較少，決策比較快，在用人方面也比較靈活，不受學歷、資格、年齡等條件的約束和限制，往往比較重視人的實際能力和工作實效，真正有才干的人容易獲得破格任用并委以實權，有充分的自由發(fā)揮的余地;報酬靈活，沒有論資排輩的限制。不過，需要說明的是，即使中小企業(yè)在人才開發(fā)利用方面有以上的優(yōu)勢，也要找準引進工作的最佳切入點，在引進人才的時候應遵循適用的原則，按勞分配的原則和超前性原則，否則就會出現投入大產出小的狀況，人才引進后沒有施展才華的舞臺，英雄無用武之地，最終導致人才的流失。

中小企業(yè)經營管理者要改變管理思想，走出所有權與經營權不能分離思想的誤區(qū)。一個人的能力是有限的，特別是大多數的中小企業(yè)管理者并未接受過專門的企業(yè)管理的訓練，他們實踐感受比較豐富，而理論水平卻比較缺乏。當企業(yè)逐步發(fā)展壯大時，會覺得心有余而力不足。此時，企業(yè)管理者順應適時地退居二線，通過聘請職業(yè)經理人等方式，讓那些擁有較高管理水平、技術的人來負責企業(yè)的決策和管理工作。要想吸引和留住職業(yè)經理人，最重要的是解決企業(yè)所有權和經營權之間的沖突。同時要加強對企業(yè)家和職業(yè)經理人的職業(yè)道德培養(yǎng)，良好的職業(yè)道德對于個人的成功乃至一個團隊的成功都具有很大意義。

2.3設立專業(yè)的人力資源管理部門，建立合理的規(guī)章制度并組織實施。

中小企業(yè)要設立專業(yè)的人力資源管理部門，針對企業(yè)人力資源環(huán)境進行分析，結合我國對人力資源管理的要求，制定相應的規(guī)章制度，通過相應的制度來實施、監(jiān)督和管理，從而形成一套完整而緊密的體系。在制定制度過程中，與員工切身相關的工資、福利、晉升、考核和獎懲、崗位評估、監(jiān)督管理等制度都要做詳細的規(guī)定。制度本身要做到客觀、公平、合理、公正，體現人本管理的思想。任何事都要按制度和程序辦，防止企業(yè)管理者利用自身主觀意念判斷是非。同時在制度實施的過程要加大監(jiān)督力度。要本著“公平、公正、公開”的原則落實好新制度。不論基層員工還是高層領導都要嚴格按規(guī)章和程序辦事，特別是領導干部，要以身作則，丟棄家長式作風。同時要考慮它的實行有利于加強員工對企業(yè)的信任和忠誠。

2.4加大人員的技能開發(fā)和培訓工作。

現代企業(yè)人力資源管理的宗旨是人的能力，尤其是潛能盡可能發(fā)揮，把人作為可開發(fā)的資源，通過培訓等形式提高企業(yè)人員素質。員工培訓作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個主要內容，對全體員工知識與技能的更新和提高、創(chuàng)造力與創(chuàng)新精神的發(fā)掘和培養(yǎng)、行為準則與責任意識的規(guī)范和強化發(fā)揮著重要作用。對于中小企業(yè)，培訓的方式可采取內部培訓、外部培訓和崗位培訓等多種形式。通過培訓，一方面可以改變員工的工作態(tài)度，增長知識，提高技能，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能，更好地為企業(yè)服務;另一方面也增強了員工自身素質和能力的提高，提高了員工對企業(yè)的“忠誠度”。同時還應積極推行通才計劃，通過培訓等方式讓技術工人一專多能、專業(yè)人員知識復合和技能化，挖掘每個人的潛力來促進整體素質的提高。

2.5建立科學合理的授權與激勵機制。

要發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，實現其人生價值，就必須健全激勵和約束機制。激勵就是按照積極性的運動規(guī)律，對人施加影響，促使其積極性的形成，并按預定的方向發(fā)展。激勵的目的是調動積極性。企業(yè)在設計員工的激勵機制時，應考慮:①激勵應與組織目標、個人目標相結合:在激勵機制中，設置目標是一個關鍵環(huán)節(jié)，激勵最終也是為了實現目標。目標設置須同時體現組織藍圖和員工需要。適當的激勵可以使員工忠于企業(yè)從而增加企業(yè)凝聚力和向心力。②物質激勵和精神激勵相結合:物質激勵是基礎:精神激勵是根本。在兩者結合的基礎上，逐步過渡到以精神激勵為主，尤其是在發(fā)展中中小企業(yè)資源有限的情況下;員工需求的差異性較大，激勵要注意點面結合。精神獎勵的方式可以是授予某種象征意義的稱號，也可以是對行為、價值觀的認可與贊賞。職務晉升、榮譽稱號授予、成果的評價及對人的信任尊重等，都可以滿足人的精神需要而激發(fā)人的積極性。此外，對個人培訓和發(fā)展前途的允諾、建議的采納、個人才能展現的機會、工作的有趣性和穩(wěn)定性，領導對其工作成果的理解、關心和贊賞，工作環(huán)境和工作條件的改善，同事間的團結與和諧等也是精神激勵的因素。③激勵的合理性:激勵的措施要適度，要根據所實現的目標本身對中小企業(yè)的價值大小和擁有的資源狀況，確定適當的激勵措施和激勵量;激勵機制要實現不同的有機組合，針對不同的對象采用不同的組合內容。④激勵的明確性:一是明確，激勵的目的是要持續(xù)有效地推進各項工作，從而使企業(yè)得到發(fā)展;二是直觀，實施物質獎勵和精神獎勵措施時都需要直觀地表達它們的指標、要求和授予獎勵、懲罰的方式等，直觀性與激勵影響的心理效應成正比。⑤激勵的時效性:要把握激勵的時機。激勵越及時，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。

2.6改良企業(yè)文化建設，營造人力資源建設的良好氛圍。

良好的企業(yè)文化不但可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意念和欲望，齊心協(xié)力地為實現企業(yè)戰(zhàn)略目標而努力，而且是吸引和留住人才的一個有效手段。優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是“以人為本”。中小企業(yè)在構建“以人為本”的企業(yè)文化中應遵循下述幾條價值觀:學習是最自然的本能;學習和發(fā)展可推動創(chuàng)造性、參與性和貢獻;每個人都有工作、改進工作和支持他人進步的義務;人們擁有自己所創(chuàng)造出的東西;如果人們得到重視，他們會需要工作并喜歡它;創(chuàng)造性和天才是廣泛分布的且遠未充分利用的;管理層并不知道所有答案。

2.7堅持管理創(chuàng)新，不斷適應競爭需要。一個企業(yè)人力資源管理往往和企業(yè)的經營戰(zhàn)略、組織結構、文化價值等緊密聯系的，具有獨特的個性，而且卓越的人力資源管理往往是其他企業(yè)難以模仿和復制的。我國人力資源素質狀況也決定了我國企業(yè)無法直接套用西方現代的人力資源管理模式。因此，創(chuàng)新是根本，我們一方面要吸收發(fā)達國家上百年所形成的思想、觀念、制度和方法，學習西方文化及科學理性管理的精髓;另一方面，也要注重東方文化，創(chuàng)建適合中國中小企業(yè)特點的“本土化”人力資源管理制度。通過提升人力資源管理部門的定位，提高人力資源從業(yè)人員的素質，同時運用現代電子信息技術，建立完善的人力資源信息系統(tǒng)，提升中小企業(yè)人力資源管理層次，運用現代管理方法，實現人力資源管理工作的高效率和最優(yōu)化，促進企業(yè)提高核心競爭力，以強有力的人力資源保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.結束語

人力資源管理是一項技術性很強的工作，如果中小企業(yè)家能真正的從思想上重視人力資源管理工作，從以上幾個方面著手，轉變觀念、理清思路、合理配置、改良文化、創(chuàng)新管理、建立激勵機制，重視人才開發(fā)和培訓工作，努力創(chuàng)造適合人發(fā)展的環(huán)境，并支持單位人力資源管理部門工作，人力資源管理部門就會給企業(yè)高管當好決策顧問，給其他部門做好人力資源管理技術方面的指導服務工作，就會從源頭做好人力資源管理工作，這樣必將促進中小企業(yè)的進步和發(fā)展。