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摘要:創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是企業(yè)在全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程中實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的需要,對(duì)于提高企業(yè)綜合素質(zhì),推動(dòng)企業(yè)“三個(gè)文明”建設(shè)具有重要意義。

學(xué)習(xí)型組織以全新的學(xué)習(xí)觀、管理理論和模式,引起了人們的高度重視。那么在鐵路各項(xiàng)改革進(jìn)一步深化的今天,應(yīng)該怎么認(rèn)識(shí)和看待學(xué)習(xí)型組織,怎樣結(jié)合實(shí)際創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織呢?

一、統(tǒng)一思想,科學(xué)把握對(duì)學(xué)習(xí)型組織的定位

1.從內(nèi)涵上來(lái)認(rèn)識(shí)。從它的定義看,它首先是一個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì),其次是一種更適合人性的組織模式,最后它有共同的價(jià)值觀和共同愿景,并具有很強(qiáng)的生命力。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織要通過(guò)自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考五項(xiàng)修煉在實(shí)踐中完成。

2.從學(xué)習(xí)的角度來(lái)認(rèn)識(shí)。從人的社會(huì)性看,人生來(lái)就是積極進(jìn)取、要學(xué)習(xí)的,工作的多樣性、自主性也需要人不斷學(xué)習(xí),對(duì)一個(gè)職工來(lái)講,要不斷成長(zhǎng)進(jìn)步,持續(xù)學(xué)習(xí)是不可缺少的條件,這是工作本身的要求。學(xué)習(xí)型組織正是通過(guò)學(xué)習(xí),重新創(chuàng)造自我,做從未能做到的事,重新認(rèn)識(shí)這個(gè)世界及我們跟它的關(guān)系,以及擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)的能量。我們每個(gè)人唯有不斷學(xué)習(xí),我們的各種團(tuán)隊(duì)只有建成學(xué)習(xí)型組織,才能在這迅速變化的時(shí)代中生存、發(fā)展、成功。這正是學(xué)習(xí)型組織理論要告訴我們的。

3.從管理的角度來(lái)認(rèn)識(shí)。任何一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)發(fā)展周期,在經(jīng)歷起步、加速成長(zhǎng)或擴(kuò)展后,發(fā)展速度會(huì)逐步漸變慢,最終停止成長(zhǎng)甚至可能加速衰敗。學(xué)習(xí)型組織不是以“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”來(lái)觀察組織中的問(wèn)題,而是直逼本源。企業(yè)的問(wèn)題和危機(jī),常常是由我們身處其中的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)所造成的,并非外部力量或個(gè)人錯(cuò)誤使然,使組織被一種看不見的巨大力量侵蝕,甚至吞沒,無(wú)法避免“溫水煮青蛙”的命運(yùn)。學(xué)習(xí)型組織正是教給我們多問(wèn)幾個(gè)為什么,要求我們系統(tǒng)思考,高度重視這種緩慢的漸變過(guò)程。

二、提升認(rèn)識(shí),強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)的重要作用

1.全面提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是影響企業(yè)生存發(fā)展的各種關(guān)鍵要素所形成的合力,在現(xiàn)代企業(yè)中,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多地表現(xiàn)為企業(yè)的學(xué)習(xí)力,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng),也是持續(xù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。因此,學(xué)習(xí)力對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要。學(xué)習(xí)力就是學(xué)習(xí)的本領(lǐng),包括學(xué)習(xí)動(dòng)力、學(xué)習(xí)毅力、學(xué)習(xí)能力三要素。學(xué)習(xí)型組織理論告訴我們:在一個(gè)變化越來(lái)越迅速的年代,每個(gè)組織和個(gè)人都必須經(jīng)由新的學(xué)習(xí)不斷超越自我,未來(lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì),是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更好更快。沒有學(xué)習(xí)力的人很快會(huì)變成庸才,沒有學(xué)習(xí)力的組織終究會(huì)被淘汰。它把人才放到戰(zhàn)略性的位置,學(xué)習(xí)被當(dāng)作不可缺少的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,指出要獲得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,就要將企業(yè)建成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織,通過(guò)提高學(xué)習(xí)力來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,從用人干工作轉(zhuǎn)變到用工作育人,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以使企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)學(xué)習(xí)力,真正改變心智模式,打破部門界限,順利推進(jìn)各項(xiàng)改革舉措,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.有利于企業(yè)人力資源開發(fā)機(jī)制的建立。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)更新的速度越來(lái)越快,衡量一個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大小,不僅要看它擁有論文格式多少知識(shí)存量,也要看它擁有多少知識(shí)流量。知識(shí)存量體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新能力,而知識(shí)流量則體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新潛力。學(xué)習(xí)型組織強(qiáng)調(diào)溝通與合作、上下互動(dòng),致力于培養(yǎng)創(chuàng)造型、智力型的勞動(dòng)者,提出企業(yè)要成功就要靠知識(shí),靠全體員工的創(chuàng)造力,靠組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),這是企業(yè)人力資源能力建設(shè)的創(chuàng)新,既符合以人為本的管理理念,也符合把一切積極因素充分調(diào)動(dòng)和凝聚起來(lái)的精神。通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的建立,可以更好地體現(xiàn)以人為本,能夠最大限度地挖掘和釋放廣大職工創(chuàng)造潛能,營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍,從而開發(fā)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力資源,在企業(yè)取得更高層次的共識(shí)、向上發(fā)展型的共識(shí)。這是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的目的所在。

3.進(jìn)一步創(chuàng)新企業(yè)管理。創(chuàng)新是企業(yè)管理的組成部分。傳統(tǒng)的企業(yè)管理是一種“制度+控制”的管理,而學(xué)習(xí)型組織提倡的是“學(xué)習(xí)+激勵(lì)”的管理,就是讓人更聰明地工作。企業(yè)管理包括的范圍非常廣,有人財(cái)物的管理、時(shí)空管理、信息管理、計(jì)劃管理等等。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織對(duì)企業(yè)管理而言,至少有三個(gè)方面的作用:一是管理潛力的挖掘。管理的實(shí)踐證明,我們各個(gè)管理系統(tǒng)、各個(gè)管理環(huán)節(jié)都隱藏著巨大的潛力,特別是管理的結(jié)合部潛力是非常大的。這種潛力如何抓住?就是要通過(guò)一定的組織形式,讓大家相互溝通,上下交流,提出一些好的意見和建議,通過(guò)論證后去組織實(shí)施,這樣能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以把這些管理系統(tǒng)、管理環(huán)節(jié)中的潛力挖掘出來(lái),使之轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力和實(shí)際效益。二是管理功效的放大。企業(yè)管理肯定會(huì)產(chǎn)生功效,這叫做管理的功效。這個(gè)功效有大有小,功效的大小要看這個(gè)功效放大的倍率,到底是放大了多少。真正的效益應(yīng)該產(chǎn)生在人與人、部門與部門之間的相互協(xié)調(diào)之中。學(xué)習(xí)型組織可以促進(jìn)有效的協(xié)調(diào),以此來(lái)推進(jìn)管理功能的放大。三是學(xué)會(huì)系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是學(xué)習(xí)型組織“五項(xiàng)修煉”的核心,就是要求我們整體地思考問(wèn)題,用系統(tǒng)思考來(lái)代替機(jī)械思考,整體思考代替片斷思考,用流動(dòng)思考代替靜止思考。比如當(dāng)我們的市場(chǎng)占有率下降了,我們往往想到的是市場(chǎng)營(yíng)銷、宣傳、降低價(jià)格等,這樣雖然可以解一時(shí)之急,短期內(nèi)也會(huì)有效,但同時(shí)也會(huì)使服務(wù)質(zhì)量下滑,長(zhǎng)期下去,會(huì)導(dǎo)致企業(yè)熱衷于營(yíng)銷,而忽視本質(zhì)的東西———提高質(zhì)量,使企業(yè)陷入惡性循環(huán)。這在學(xué)習(xí)型組織的系統(tǒng)思考中稱為“補(bǔ)償性回饋”,即人們善意的干預(yù)引起了系統(tǒng)的反應(yīng),而這個(gè)反應(yīng)反過(guò)來(lái)又會(huì)抵消干預(yù)所創(chuàng)造的利益。這樣的例子在企業(yè)中非常多。因此,通過(guò)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建,可以使我們學(xué)會(huì)系統(tǒng)地、動(dòng)態(tài)地、本質(zhì)地思考問(wèn)題,構(gòu)筑起組織新的創(chuàng)新能力。

三、創(chuàng)新手段,深化學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的措施

1.要有一個(gè)切合實(shí)際的共同愿景。共同愿景是學(xué)習(xí)型組織理論中的一個(gè)專用名詞,意思是一個(gè)比較符合企業(yè)實(shí)際、能夠?qū)崿F(xiàn)、全體職工認(rèn)可的奮斗目標(biāo)。它包括企業(yè)的共同目標(biāo)、價(jià)值觀、使命感三要素,含有企業(yè)的大愿景、團(tuán)隊(duì)的中愿景和職工個(gè)人的小愿景三個(gè)層次。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織首先要確立共同愿景,就是先為全體員工確定一個(gè)共同的奮斗方向。同時(shí),這個(gè)目標(biāo)要與每個(gè)職工自己的目標(biāo)相一致。這樣,才能凝聚企業(yè)上下的力量,為這一共同目標(biāo)而努力工作。

2.要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)型組織的真諦。任何一項(xiàng)工作只有認(rèn)識(shí)提高了才能做好。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須讓職工明白什么是學(xué)習(xí)型組織,學(xué)習(xí)型組織是干什么的,與我們現(xiàn)在的管理有何異同,怎樣創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織等等。這也是必須做好的一項(xiàng)工作。要通過(guò)切實(shí)有效的組織引導(dǎo)和學(xué)習(xí),使干部職工充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建活動(dòng)是一個(gè)全員在運(yùn)輸生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展中不斷實(shí)踐的過(guò)程,樹立以知識(shí)為本的重要理念,明確認(rèn)識(shí)創(chuàng)新是未來(lái)管理的主旋律,知識(shí)是最重要的資源,學(xué)習(xí)型組織是未來(lái)成功企業(yè)的模式。從而提高對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織重要意義的認(rèn)識(shí),把創(chuàng)建工作作為自身生存發(fā)展的一種內(nèi)在需要,向?qū)W習(xí)要?jiǎng)?chuàng)新能力。

3.要營(yíng)造一個(gè)全員學(xué)習(xí)的環(huán)境和尊重人、理解人、關(guān)心人的良好氛圍。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織,必須重新認(rèn)識(shí)、理解“學(xué)習(xí)”這個(gè)概念。學(xué)習(xí)型組織的“學(xué)習(xí)”不是普通意義上的學(xué)習(xí),而是一種加工和再造過(guò)程的學(xué)習(xí),是把接受到的信息和理念與自己以往獲得的知識(shí)相結(jié)合,去補(bǔ)充、修正自己的知識(shí),然后加以創(chuàng)新,進(jìn)而加強(qiáng)整個(gè)組織進(jìn)行改革的能力。同時(shí),學(xué)習(xí)型組織也不僅僅是學(xué)習(xí),不是指將一個(gè)組織辦成一所學(xué)校,它是要突出學(xué)習(xí)在企業(yè)中的重要作用,強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)與工作不可分離,既要把工作的過(guò)程看成是學(xué)習(xí)的過(guò)程,將工作學(xué)習(xí)化,又要把學(xué)習(xí)看作與工作一樣,將學(xué)習(xí)工作化,更強(qiáng)調(diào)組織上學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)。要通過(guò)教育引導(dǎo),使廣大職工提高學(xué)習(xí)的自覺性,積極倡導(dǎo)“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”的理念,破除把學(xué)習(xí)和工作對(duì)立起來(lái)的傳統(tǒng)思維模式,引導(dǎo)職工養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣,形成一個(gè)全員學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、群體智力開發(fā)的企業(yè)環(huán)境和進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建“素質(zhì)工程”的氛圍,使干部朝著在創(chuàng)新中追求卓越、職工朝著在崗位上成才的方向努力。

4.要建立必要的制度。自由和創(chuàng)造基于嚴(yán)格的管理,這一點(diǎn)很重要。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織并不意味著隨意發(fā)揮、沒有規(guī)矩、對(duì)人缺乏控制的管理,而是以科學(xué)規(guī)范的管理為保證,在規(guī)范管理下發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的機(jī)動(dòng)性、凝聚力和突擊力。因此,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織必須有相應(yīng)的制度作保證,在創(chuàng)建中重構(gòu)企業(yè)的組織和機(jī)制,使企業(yè)管理逐步走向規(guī)范。制度的建立需要一個(gè)過(guò)程,在創(chuàng)建初期,應(yīng)該在堅(jiān)持以往一些行之有效制度的同時(shí),結(jié)合各自實(shí)際,從建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、質(zhì)疑機(jī)制和創(chuàng)新機(jī)制入手。學(xué)習(xí)機(jī)制包括定期學(xué)習(xí)、教育投入、培訓(xùn)等,激勵(lì)機(jī)制包括獎(jiǎng)懲、先進(jìn)典型、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)等,質(zhì)疑機(jī)制包括領(lǐng)導(dǎo)層的決策、企業(yè)民主管理、職代會(huì)等,創(chuàng)新機(jī)制包括觀念、技術(shù)、管理、文化創(chuàng)新等等。超級(jí)秘書網(wǎng)

5.要結(jié)合實(shí)際,穩(wěn)步推進(jìn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織是一種管理實(shí)踐,并沒有統(tǒng)一模式,要結(jié)合實(shí)際自己去創(chuàng)造。只有通過(guò)民主、平等、寬容、激勵(lì)、互動(dòng)的方式才能逐步演進(jìn)、升華。創(chuàng)建不是最終目的,重要的是通過(guò)創(chuàng)建過(guò)程提高管理水平。在組織開展過(guò)程中,要遵循系統(tǒng)組織,分階段、分層次進(jìn)行的原則,針對(duì)不同情況、不同對(duì)象、不同層次,提出相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式,使創(chuàng)建工作具有可操論文格式作性,更具有自身特色。同時(shí),學(xué)習(xí)是一個(gè)終身的過(guò)程,創(chuàng)建工作只有起點(diǎn),沒有終點(diǎn),永遠(yuǎn)不能說(shuō)自己已經(jīng)是學(xué)習(xí)型組織了,學(xué)得愈多,愈覺得自己無(wú)知,愈深感提升自己的學(xué)習(xí)力是永無(wú)止境的。

6.要力戒形式主義。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不是為了做表面文章,也不是為了給誰(shuí)看的,而是要產(chǎn)生實(shí)際的管理成效,應(yīng)該是個(gè)人或企業(yè)的一種需要,一種發(fā)自內(nèi)心的、本能的需要。在創(chuàng)建過(guò)程中切忌照搬照抄,或走形式,要認(rèn)真去做,要做就做好。只有認(rèn)真起來(lái),才能很好地去研究問(wèn)題,解決實(shí)施過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題,才能夠使這項(xiàng)工作不斷推進(jìn),并發(fā)揮其真正的作用,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

7.要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和組織的作用。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織既是理論知識(shí)的學(xué)習(xí),更是實(shí)踐活動(dòng)。各級(jí)組織在創(chuàng)建工作中要做表率,率先開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型干部等活動(dòng),帶動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織具有重要的導(dǎo)向作用,要成為學(xué)習(xí)型組織的帶領(lǐng)者、倡導(dǎo)者、實(shí)踐者,全面推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。