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一、增強與時俱進的學習意識，從實踐中積累經(jīng)驗，提高管理知識水平和理論素養(yǎng)

筆者是理工科背景出身，對學生管理工作的了解認識程度還不夠，而且從沒有從事管理工作的相關(guān)閱歷。剛接觸工作時，由于每天事務(wù)性工作較多，如接聽學生咨詢電話、日常事務(wù)辦理、接待學生來訪、臨時性工作任務(wù)、學生突發(fā)事件處理等，總是忙于應(yīng)付各種繁瑣事務(wù)，工作泛化而沒有重點，感覺被各種各樣的小事纏身，一天下來，沒有成就感，甚至不知做了些什么。久之身心疲憊，遂產(chǎn)生焦慮和彷徨情緒。后經(jīng)過具體工作實踐，對學生管理工作有了入門的喜愛。通過對學生組織、班級及學生干部的力量，努力搭建起學生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的平臺，讓學生主動參與管理，在體驗自我管理與服務(wù)的方式中主動接受教育，因此也減少了自身在瑣碎事務(wù)性工作投入。同時，閑暇之余認真閱讀管理方面書籍，從中積累豐富了管理工作的內(nèi)容方法，提高了認識：作為一名學生管理者，要在日常工作中注重提高自身的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，把學習當作一種責任、一種修養(yǎng)，當作提高自身管理能力的現(xiàn)實需要和時代要求。完善知識結(jié)構(gòu)，勤奮好學；同時要具有淵博的學識和一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉和掌握社會科學和自然科學如教育學、心理學、社會學、倫理學等。學習的根本目的在于運用，要做到學以致用，把學到的理論知識充分運用到工作中，提高分析和解決問題的能力，增強工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性。工作中有較好的工作計劃，能分清事務(wù)的主次與緩重，使自己始終持有工作熱情，以積極樂觀心態(tài)面對各種學生問題，不斷提高管理工作的能力。

二、樹立創(chuàng)新觀念，提高學生管理工作的能力

黨的十八大報告中提到：要堅持走中國特色自主創(chuàng)新道路，以全球視野謀劃和推動創(chuàng)新，提高原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新能力，更加注重協(xié)同創(chuàng)新。同樣，學生管理工作也需要創(chuàng)新，作為一名輔導員在開展學生工作時，如何結(jié)合不同年級、不同專業(yè)學生的實際情況，做出有特色、有成效的活動，一定程度上是取決于輔導員的創(chuàng)新能力。班級是學生組織中最基本的一個單元。加強對班干部的使用、培養(yǎng)和教育，對建設(shè)和諧班級能夠起到促進作用。雖然有些學生在入校之前擔任過班干部，但進入大學階段后，隨著工作內(nèi)容、工作方法等發(fā)生變化，學生管理工作者就要相應(yīng)地從工作內(nèi)容、工作方法、工作藝術(shù)上進行指導，幫助他們處理好學習和工作的關(guān)系、能力鍛煉與服務(wù)同學的關(guān)系，使他們真正成為班級建設(shè)的領(lǐng)頭人。筆者在實踐中，通過每年定期舉辦學生干部培訓班，幫助學生提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平；同時，在班級委員設(shè)置中，結(jié)合班級人數(shù)比例不均衡情況，讓團支部書記兼任心理委員職務(wù)，一是精簡了班級委員數(shù)量；二是通過團學組織平臺，充分發(fā)揮團學干部在班級中做好對同學們的關(guān)懷和心理疏導工作，主動幫助大家解決實際問題和困難。本著“觀念創(chuàng)新出思路，管理創(chuàng)新出成效，科學創(chuàng)新出效益，機制創(chuàng)新出人才“的原則，筆者參與制定了本校的《關(guān)于研究生獎學金評選辦法》、《關(guān)于研究生優(yōu)秀畢業(yè)生評選細則》、《關(guān)于研究生日常事務(wù)辦理流程》等相關(guān)文件。這些制度制訂與實施，使不斷變化的動態(tài)環(huán)境中的學生管理工作更加健全完善，為做好高校學生事務(wù)管理工作提供了重要的制度保障。同時，也使我們做學生管理工作的人，進一步打破因循守舊的觀念，運用創(chuàng)新思維融入具體工作，在學生中宣傳創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新，使每一位學生都能樹立創(chuàng)新觀念，大膽嘗試，努力進取，奮發(fā)向上，協(xié)同創(chuàng)新地完成學校制定的各項目標任務(wù)。

三、增強協(xié)調(diào)和溝通能力，努力具備良好的執(zhí)行力

良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，是做好管理工作的重要因素。管理者的個人素質(zhì)以及思維方式，對執(zhí)行力會產(chǎn)生決定性的影響。學生管理者作為學生工作的直接執(zhí)行者，其言行無不對學生的人生觀、價值觀產(chǎn)生一定影響。例如，對于剛?cè)雽W不久的新生，面對一個全新的環(huán)境，他們往往會因為缺乏必要的心理和思想準備而感到無所適從。這個時候，作為一名輔導員，如何正確執(zhí)行工作程序和方法，讓新生盡快適應(yīng)大學生活，給新生一個良好親切的第一印象，是直接影響到今后學生管理工作的效率和質(zhì)量。同樣，做好學生管理工作，還要懂得注意協(xié)調(diào)好部門之間、學院之間關(guān)系，要善于與上級、同行之間的協(xié)調(diào)和溝通，做好與學生之間的溝通。輔導員作為經(jīng)常與學生接觸的基層管理者，幫助學生與學校各個部門之間進行溝通，關(guān)心他們，使自己與學生在良好溝通的基礎(chǔ)上建立信任，獲得同學們的支持和參與，對于各項工作順利開展，是十分有利的。四、培養(yǎng)凡事多思考的習慣，提高學生管理工作的綜合實力要養(yǎng)成凡事多思考的習慣，善于從全局上觀察和處理問題。筆者曾參與處理過一起師生關(guān)系不和（學生蘇某因畢業(yè)論文與導師產(chǎn)生隔閡）問題的事件。通過事件整個過程，筆者認為，在對學生進行思想教育引導工作時，從事情的不斷變化中掌握事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高看問題的敏銳性和處理各種矛盾的能力。要三思而后行，說話一語中的，盡快讓他們認識到自身在學習過程中的主體地位，認識到凡事獨立學習和思考的重要性，從而，促使他們實現(xiàn)成長成才的目標。對于學生蘇某的問題，如果僅僅是站在導師的角度或者學生的角度，聽其一方的意見，而不具備全局觀念，往往會造成矛盾拖延，不能很好的解決。因此在遇到問題時，不要簡單地急于處理，要勤于思考，對問題進行分析，把握好“度”，以最佳的方法去進行處理。作為學生管理者，不能只埋頭于事務(wù)性的工作，要懂得將學校、各部門工作的全局性、重要性結(jié)合起來考慮。抓住管理工作的重點、熱點和難點，從中掌握問題的主要矛盾，及時給予恰當?shù)奶幚?。總之，學生管理工作歸根結(jié)底做的是“人”的工作。“打鐵還需自身硬”，“給學生一碗水、老師要有一桶水”，輔導員只有不斷優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，與時俱進、與時俱新，不斷為學生管理工作注入新的活力，才能影響學生，悅服學生，使自己真正成為學生的良師益友，達到育己育人目的。

作者：許欣單位：北京工商大學