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一、事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作的現(xiàn)狀

1各部門(mén)管理服務(wù)觀念不一致

結(jié)合本市實(shí)際情況，雖然大多數(shù)離退休人員所屬機(jī)構(gòu)或組織均對(duì)其管理和服務(wù)工作較為重視，但是也存在著部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該項(xiàng)管理服務(wù)工作重視度不夠的情況，應(yīng)當(dāng)更多的依靠社會(huì)力量來(lái)為其提供管理服務(wù)，單位可不承擔(dān)服務(wù)管理義務(wù)。

2離退休人員所享有的社會(huì)資源不均衡

離退休人員個(gè)人情況均存在一定差異，居住地和原單位之間距離過(guò)遠(yuǎn)便限制了人員參與單位活動(dòng)和組織學(xué)習(xí)，而醫(yī)院離退休人員因?yàn)樽优L(zhǎng)期不再身旁，突發(fā)疾患或遇到困難都難以得到及時(shí)解決。

3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)不完善

相對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地域，本縣計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)起步較晚，截止目前為止僅建立市縣網(wǎng)絡(luò)體系。且未能與公安系統(tǒng)、財(cái)政機(jī)關(guān)及各銀行網(wǎng)點(diǎn)建立相應(yīng)聯(lián)系，形成聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，也未能延伸至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、行政村等網(wǎng)點(diǎn)單位，這無(wú)疑為事業(yè)單位離退休人員的信息管理增加了工作難度。

二、關(guān)于事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考

總體而言，離退休人員管理服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，把握該項(xiàng)工作的特殊性，積極探討創(chuàng)新管理模式，明確管理主體及其在事業(yè)單位中的地位、健全管理機(jī)制、規(guī)范管理服務(wù)內(nèi)容以實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作合理化和規(guī)范化是當(dāng)前首要解決的問(wèn)題。

1明確管理主體及其在事業(yè)單位中的地位

①克服社會(huì)偏見(jiàn)的影響，樹(shù)立正確的管理服務(wù)觀念，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，全面做好事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作；②強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前我國(guó)事業(yè)單位離退休人員不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)狀，樹(shù)立大局意識(shí)，提升自身工作的使命感和責(zé)任感，以全方位開(kāi)展事業(yè)單位離退休人員管理與服務(wù)工作。

2健全離退休人員管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制事業(yè)單位離退休人員管理服務(wù)的工作質(zhì)量直接關(guān)系到廣大離退休人員晚年生活質(zhì)量的保障和社會(huì)穩(wěn)定，針對(duì)部分部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其不夠重視的現(xiàn)狀，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步明確和事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，建立獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化各部門(mén)職能。

3創(chuàng)新管理模式實(shí)現(xiàn)針對(duì)性服務(wù)管理

①以黨支部為依托，在社區(qū)可設(shè)立離退休干部黨委以加強(qiáng)對(duì)離退休人員的工作指導(dǎo)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，提升離退休人員的政治悟性和自我服務(wù)能力；②以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和離退休人員原單位為依托，針對(duì)兒女長(zhǎng)期不在身邊照顧的老人，強(qiáng)化日常服務(wù)工作。充分利用相關(guān)部門(mén)及原單位的資源幫扶離退休人員解決日常生活困難。③以社區(qū)為依托，在社區(qū)內(nèi)部開(kāi)展管理服務(wù)工作。例：可建立“一對(duì)三”的管理服務(wù)模式，建立聯(lián)系卡，定期上門(mén)了解離退休人員需求并予以解決。

4健全個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

由上文可知，充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以促進(jìn)離退休人員的管理服務(wù)信息化。針對(duì)本縣信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀，筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)通過(guò)加快健全個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，于全縣及全省范圍內(nèi)建立涵蓋養(yǎng)老、醫(yī)療、事業(yè)及工傷等險(xiǎn)種的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，于本縣內(nèi)部全面構(gòu)建依托于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村（社區(qū)）的三級(jí)信息管理機(jī)構(gòu)。夯實(shí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)發(fā)展平臺(tái)，著手開(kāi)發(fā)具有技術(shù)應(yīng)用成熟且便于操作的服務(wù)平臺(tái)信息應(yīng)用系統(tǒng)，以切實(shí)包扎好呢個(gè)離退休人員可以享受到計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展之便利。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，事業(yè)單位離退休人員的管理服務(wù)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，工作的完善不僅需要管理服務(wù)人員來(lái)進(jìn)行服務(wù)管理，還需要依托計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及各種組織結(jié)構(gòu)的資源力量，只有這樣，方可實(shí)現(xiàn)以人為本的管理服務(wù)理念，提高單位離退休人員的管理服務(wù)的工作質(zhì)量。

作者：張敏單位：江蘇省豐縣機(jī)關(guān)事業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)處