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首先是管理對(duì)象的復(fù)雜性。管理的主要對(duì)象是企業(yè),每個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)的方式、戰(zhàn)略目標(biāo)、生產(chǎn)的規(guī)模等方面各不相同,并且每個(gè)企業(yè)在不同的階段上述幾個(gè)方面也會(huì)發(fā)生變化,因?yàn)橐疬@幾個(gè)方面發(fā)生變化的因素很多,所以各企業(yè)管理問(wèn)題的產(chǎn)生原因也各不相同。如果你想找一個(gè)普遍適應(yīng)所有企業(yè)的管理方法來(lái)管理所有企業(yè),那只能使企業(yè)走向末路,只有根據(jù)各個(gè)企業(yè)不同的情況,創(chuàng)造一套適合這個(gè)企業(yè)的管理方法,企業(yè)才能生存發(fā)展壯大。所以管理對(duì)象的復(fù)雜性要求管理必須要有創(chuàng)新性,管理思路、管理細(xì)節(jié)都要因?yàn)楣芾韺?duì)象的不同特點(diǎn)而做針對(duì)性的調(diào)整。對(duì)于不同的企業(yè),管理思路甚至可以背道而馳,只要適合這個(gè)企業(yè),就是成功的管理。舉兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。上個(gè)世紀(jì)80年代,萬(wàn)科還是個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè),除了房地產(chǎn)外,還涉及零售、文化傳播、貿(mào)易和工業(yè),其零售企業(yè)萬(wàn)佳還經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò),而到了90年代,萬(wàn)科陸續(xù)出售了除房地產(chǎn)外的所有業(yè)務(wù),開(kāi)始了專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路,隨著專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展,萬(wàn)科又提出了精專(zhuān)業(yè)化和精細(xì)化的思路,最終成為引領(lǐng)中國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的企業(yè)。而海爾在上世紀(jì)80年代是一個(gè)以生產(chǎn)冰箱為主的專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的工廠,在進(jìn)入9O年代以后,海爾又提出了多元化發(fā)展之路,涉及了幾乎所有的家電業(yè)務(wù),隨著國(guó)際化和世界的海爾的進(jìn)程,海爾又涉足了如房地產(chǎn)、金融、醫(yī)藥等諸多行業(yè)。萬(wàn)科和海爾都根據(jù)自己企業(yè)的具體情況對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整,作為地產(chǎn)業(yè)和家電業(yè)的龍頭企業(yè),它們的成功是有目共睹的、不容致疑的。我們僅僅從萬(wàn)科和海爾的二十幾年來(lái)的戰(zhàn)略變化,就可以清晰地看到,由萬(wàn)科的從多元化到專(zhuān)業(yè)化同海爾的從專(zhuān)業(yè)化到多元化是完全不同的發(fā)展道路,但兩個(gè)企業(yè)都在各自的領(lǐng)域取得了成功,可見(jiàn)管理的創(chuàng)新性對(duì)企業(yè)的成功是多么的重要。
其次,變化的管理環(huán)境要求管理要有創(chuàng)新性。企業(yè)的環(huán)境分外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境又可分為社會(huì)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境,而內(nèi)部環(huán)境主要有物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境。社會(huì)環(huán)境不同,管理方法就會(huì)不同,現(xiàn)代管理來(lái)源于西方,它是西方資本方義國(guó)家企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,我國(guó)是社會(huì)主義國(guó)家,國(guó)家的制度和資本主義國(guó)家從根本上不同,若直接拿西方的管理方式來(lái)管理中國(guó)企業(yè),那注定是要失敗的;經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是在不斷的變化著的,所以管理方法也要根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而做相應(yīng)的調(diào)整,如資本主義企業(yè)管理發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)管理論、科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論和現(xiàn)代管理理論四個(gè)階段,這就是由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化致使管理理論要適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的變化而進(jìn)行發(fā)展創(chuàng)新;另外,企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境也在不斷的發(fā)生變化,如人員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)、資金情況以及企業(yè)文化等不是一成不變的,這就要求企業(yè)的管理方式方法也要適應(yīng)這個(gè)變化做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,否則破產(chǎn)清算是其必然結(jié)果。例如萬(wàn)科在2000年以前已經(jīng)上市9年,擴(kuò)股4次,總?cè)谫Y額達(dá)17億元,融資能力在1000家上市公司排名第二;這種相對(duì)強(qiáng)大的融資能力在國(guó)內(nèi)已經(jīng)首屈一指,但隨著企業(yè)發(fā)展仍然對(duì)業(yè)務(wù)造成了局限,當(dāng)時(shí)的萬(wàn)科自身沒(méi)有能力開(kāi)發(fā)超過(guò)15億元的項(xiàng)目。2000年后萬(wàn)科融資面臨三大困難,負(fù)債率高達(dá)50%,向銀行融資難;股權(quán)高度分散,深特發(fā)不愿擴(kuò)股,向股民融資難;B股一潭死水,向海外融資難。面對(duì)這種局面,王石做出了換東家的決策,由華潤(rùn)入主萬(wàn)科,萬(wàn)科與北京置地強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的同時(shí),有了國(guó)際融資渠道,資金問(wèn)題得到進(jìn)一步的解決。內(nèi)部環(huán)境的變化使企業(yè)管理方式不得不創(chuàng)新,只有這樣,企業(yè)能才徹底創(chuàng)開(kāi)新局面,充分體現(xiàn)了中國(guó)一句俗話“變則通,通則久”。
第三,復(fù)雜的現(xiàn)代市場(chǎng)要求管理要有創(chuàng)新性。市場(chǎng)充滿(mǎn)了風(fēng)險(xiǎn),復(fù)雜多變,它運(yùn)行的必備條件是人口、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為。而這些條件是時(shí)時(shí)在發(fā)生變化的,如人的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為今天和明天的是不一樣的,購(gòu)買(mǎi)力也是因人而異,同一個(gè)人在不同的時(shí)期購(gòu)買(mǎi)力也是會(huì)發(fā)生變化,一個(gè)地區(qū)人口數(shù)量和構(gòu)成也是在不斷變化的。而管理要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,一定要尊重市場(chǎng)需求,時(shí)刻變化的市場(chǎng)就要求管理要隨之進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,否則這種管理便成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。
第四,企業(yè)員工需求的變化要求管理要有創(chuàng)新性。企業(yè)的管理是通過(guò)對(duì)于企業(yè)里的人的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的,人的行為最為復(fù)雜且不可預(yù)測(cè),所以對(duì)人的管理是管理的核心問(wèn)題之一。人是有主觀能動(dòng)性和感情的,人的需要是多種多樣的,要調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性,就要具體情況具體分析,采用不同的管理方式方法。下面就以美國(guó)管理發(fā)展的歷史來(lái)舉例說(shuō)明企業(yè)員工需求的變化要求管理要不斷的創(chuàng)新。馬斯洛把人的需求分為5個(gè)層次,由低到高分別為生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,需求的層次會(huì)逐漸上升。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初期,美國(guó)的社會(huì)生產(chǎn)力尚未達(dá)到完全滿(mǎn)足基本生活的高度,大部分員工的需求表現(xiàn)為以生理和安全需要為主的“經(jīng)濟(jì)人”的特點(diǎn),他們懶惰,盡可能逃避工作,沒(méi)有雄心大志,不愿意負(fù)任何責(zé)任,干工作只是為了滿(mǎn)足基本的生理安全需要,針對(duì)美國(guó)這種情況,泰勒倡導(dǎo)了以專(zhuān)業(yè)化分工為特點(diǎn)的科學(xué)管理,通過(guò)過(guò)程制度和嚴(yán)格的過(guò)失懲罰措施,大大提高了生產(chǎn)效率,也使美國(guó)經(jīng)濟(jì)獲得了騰飛,成為世界上最為強(qiáng)大的國(guó)家。到了2O世紀(jì)30—40年代,隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的基本生活需求基本得到滿(mǎn)足,開(kāi)始追求社會(huì)需求和贏得別人的尊重,泰勒的科學(xué)管理方法在企業(yè)里逐漸失效,人們開(kāi)始破壞機(jī)器,消極怠工,這些現(xiàn)象直接導(dǎo)致了美國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走低,以梅奧為代表的學(xué)者注意到了這一現(xiàn)象,工作的改革和工作合理化使工作本身失去了意義,工人只能從工作的社會(huì)關(guān)系去尋求意義,因此,他倡導(dǎo)了人際關(guān)系運(yùn)動(dòng),管理進(jìn)入了針對(duì)社會(huì)需要的行為科學(xué)階段,以情感管理、參與管理和群體激勵(lì)為中心的管理方法又一次解決了人的需求問(wèn)題,給美國(guó)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了又一次飛躍,使美國(guó)遙遙領(lǐng)先于世界的發(fā)展。這種領(lǐng)先的勢(shì)頭一直持續(xù)到20世紀(jì)70年代,人們的需求層次繼續(xù)提升,逐漸顯現(xiàn)為自我實(shí)現(xiàn)的需求,人們工作非常勤奮,如果條件有利,工作就如同休息、游戲一樣自然,不僅接受社會(huì)責(zé)任,而且會(huì)主動(dòng)尋求責(zé)任。美國(guó)的學(xué)者經(jīng)過(guò)了許多波折,在2O世紀(jì)90年代找到了以人為本的管理方法,從而再次推動(dòng)了美國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。美國(guó)管理發(fā)展的歷史,是隨著做為管理對(duì)象的人的需求層次提高而逐步變革發(fā)展歷史,從科學(xué)管理到行為科學(xué)再到以人為本,每一次需求的變化都促使了管理方式方法的更新。這充分說(shuō)明,管理的創(chuàng)新性是人的需求在不斷變化的結(jié)果。
綜上所述,管理對(duì)象的復(fù)雜性、管理環(huán)境的變化、復(fù)雜的現(xiàn)代市場(chǎng)以及企業(yè)員工的需求變化都要求管理要不斷的創(chuàng)新發(fā)展,所以一個(gè)企業(yè)要發(fā)展,要想長(zhǎng)時(shí)間生存,必須首先了解這個(gè)道理,后根據(jù)自己企業(yè)的具體情況和整個(gè)社會(huì)的情況,并要充分了解國(guó)家的制度、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)情況、自己企業(yè)員工的需求和現(xiàn)代市場(chǎng)的需求,根據(jù)這些需求對(duì)自己的管理方式和方法進(jìn)行合理的調(diào)整,只有這樣,企業(yè)才能最終走向成功。
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