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一、科學(xué)管理的現(xiàn)實意義及其應(yīng)用局限
(一)科學(xué)管理的現(xiàn)實意義
科學(xué)管理原理形成之前,在一個工廠里,雇主和被雇傭者每天要做的事就是墨守成規(guī)和盲從習(xí)慣,在泰羅的思想里,這是完全錯誤的,必須杜絕。他認為一切事情,包括細節(jié)事前都要進行科學(xué)的調(diào)查。對工作監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)的一切形式、條件與方式,都應(yīng)當早有預(yù)見,合理安排,精確規(guī)定。這樣不僅使企業(yè)更加組織化而且為企業(yè)節(jié)約大量資源,以消耗最少的勞力、時間和資金取得最大的成果。從這個意義上講,泰羅的科學(xué)管理對現(xiàn)代企業(yè)管理具有非同一般的影響和重大深遠的意義。一個企業(yè)不論規(guī)模大小,內(nèi)部構(gòu)造復(fù)雜程度如何,其中的各個部分,不但應(yīng)該相互密切配合,還要安排的合情合理。此外,泰羅相當重視對工人的選擇。給企業(yè)中的每一個人一項最適合他的個性、適合他體力上和心理上的特點的工作,這對現(xiàn)代企業(yè)管理實踐,尤其是對人力資源管理理論體系的形成具有重要的指導(dǎo)意義。
(二)科學(xué)管理的應(yīng)用局限
科學(xué)管理學(xué)派的首要目標就是提高勞動生產(chǎn)率,在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面,要求企業(yè)實行科學(xué)的組織,合理的安排,筆者認為這是正確的。但是科學(xué)管理學(xué)派對人的認識還是有嚴重的缺陷的,如把人僅僅看成是經(jīng)濟人,過分的強調(diào)物質(zhì)刺激;僅重視人的技術(shù)因素,而不重視人的社會因素;把人看成生產(chǎn)過程中的附屬品,僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題,而沒有考慮到整個企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及企業(yè)的外部環(huán)境、員工的工作環(huán)境等問題。他要求全體人員的工作都應(yīng)準確無誤地執(zhí)行這個預(yù)先編制好的、經(jīng)過深思熟慮和科學(xué)思考的計劃,這顯然是毫無人本理念的?!皩τ诠?jié)省無生命的鋼和工具十分認真、細致,而對于一個活生生的人,工人的精力和切身利益卻完全熟視無睹,這就是整個泰羅制的最鮮明特征?!碧┝_認為,搬運工走向車廂的時間算作工作,而工人沿著墊板往回跑,去搬另一塊生鐵的那段時間,則看做是工人的休息,這未免太牽強,不合情理。在泰羅的思想和著作中,一直回避著工業(yè)疲勞這個問題,但是要想合理的使用人的精力,實現(xiàn)真正科學(xué)的管理,我們必須對疲乏和勞累的問題加以研究。一些對科學(xué)管理持懷疑態(tài)度的心理學(xué)家和生理學(xué)家在工業(yè)疲勞這一領(lǐng)域做了大量的研究,結(jié)果證明,在泰羅制定的所謂科學(xué)的工作行為下,工人的生理機能衰老的異???,年輕的工人看起來也總是顯得筋疲力盡。瓦克斯維勒醫(yī)師在美國工人工資調(diào)查報告中指出:“在泰羅制下,工人的精神系統(tǒng)比鋼鐵制造的機器磨損得更快!”也許,泰羅所講的“磨洋工”并不是偷懶,只是工人們下意識的為了恢復(fù)自己的精神和身體上的疲勞而做出的一種本能的反應(yīng)。
二、人本管理的主要貢獻以及發(fā)展困境
(一)人本管理的主要貢獻
任何組織當中都存在除正式組織之外的、在人群關(guān)系中自然形成的、以團體形式存在的組織,我們稱其為“非正式組織”,它對人的行為影響很大,絕對不能忽視。由此,人本管理的作用開始凸顯。人本管理一直把人視為組織的第一資源,所有管理工作都是以滿足人的需要為根本目標的。提高員工在組織中參與管理的程度,才能使員工充分發(fā)揮自己的潛質(zhì),吸引并留住優(yōu)秀的人才,這樣也避免由于優(yōu)秀人才的流失而造成的資金損失和成本代價。實施人本管理,可以客觀的評價組織內(nèi)員工的工作能力,被組織肯定的員工積極主動性倍增,工作的效率和質(zhì)量都有顯著的提高,一方面使組織內(nèi)部充滿了人性化的色彩,另一方面令員工對本組織的核心管理理念更加認同。同時,提高了組織向社會提供產(chǎn)品與服務(wù)的水平,為企業(yè)樹立了良好的形象,也提高了企業(yè)的聲譽。
(二)人本管理的發(fā)展困境
人本管理理論的產(chǎn)生是管理理論的一次重大飛躍,其貢獻之大,世人有目共睹,但是任何理論都有不是完美的,人本管理也具有其內(nèi)在難以克服的局限,所以在其發(fā)展的過程中遇見了許多不可避免的困境。首先,在人本管理理論產(chǎn)生的時代,人與自然的關(guān)系是相互依賴且和諧發(fā)展的,很顯然,它已經(jīng)不適應(yīng)人與自然的對立關(guān)系逐步加劇的今天。其次,人本管理只注重被管理者的需求,忽略了管理者。在現(xiàn)實的管理中,要么管理者對被管理者毫無原則的聽之信之,要么管理者只是披著人本管理的外衣,究其內(nèi)在,依然是以效率和利潤為首要目標。再次,每個人的內(nèi)在訴求都不同,組織和個人的需要也一定會有偏差,當這些差異產(chǎn)生矛盾時,我們怎么辦?舍棄一方還是爭取雙贏都是人本管理無法解決的問題。最后,人本管理中的“人”和科學(xué)管理中的“物”,其實是一個問題的兩端。因此,將科學(xué)管理和人本管理相結(jié)合,取長補短,去粗取精,才會使管理更加行之有效,更加合理,更具人性化,只有這樣。管理才是真正的科學(xué)的管理。
三、科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合的現(xiàn)實性
(一)科學(xué)管理與人本管理之比較
科學(xué)管理和人本管理并不是完全矛盾的,它們有著一定的相似性,兩者都是通過各種有效的激勵措施來激勵員工,從工作獲得滿足感就成為了員工繼續(xù)工作的動機,同時,也滿足了組織的需要。
(二)學(xué)管理與人本管理相結(jié)合的必然性分析
根據(jù)比較得知,科學(xué)管理關(guān)注人的工具理性,人本管理關(guān)注人的價值理性。失去科學(xué),社會必將滅亡,失去人文社會發(fā)展則毫無方向。科學(xué)管理的價值取向是科學(xué)性,追求科學(xué)工作方法和工具理性思維,人本管理的取向是人文化、追求人性管理和價值理性思維,“科學(xué)是提供幸福的物質(zhì)前提,人文是提供幸福的精神條件;科學(xué)解決人的生理平衡問題,人文解決人的心理平衡問題;科學(xué)使人獲得現(xiàn)實的利益,人文使人享受到理想的快樂;科學(xué)以實在的方式讓人感受到適意,人文以超越的方式使人體驗怡然自得的意境;科學(xué)將有限的、具體的滿足賜福于生活,人文將無限的、永恒的激情灌注灌注于人性之中?!彼?,我們要在尊重科學(xué)的基礎(chǔ)之上,堅持人本管理,以工具理性為基本手段,以價值理性為目標方向,將工具理性和價值理性在合理的比例之下相結(jié)合的新的管理理念才是最適合現(xiàn)代社會發(fā)展需要的管理理念,將科學(xué)與人文有機的結(jié)合在一起,一方面按照工具理性的思維增強操作技術(shù)性、提高科學(xué)性的含量,另一方面要使一切管理行為都能體現(xiàn)出人本的道德判斷和價值觀,這種管理并不是簡單的將科學(xué)管理和人本管理進行機械的組合,而是對科學(xué)管理與人本管理兩大理論的實際內(nèi)化和本質(zhì)超越。
(三)科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合的現(xiàn)狀及現(xiàn)實性分析
哲學(xué)孕育在社會生活的方方面面,管理學(xué)界亦如此,科學(xué)主義與人文主義正在逐步走向整合,這也正意味著科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合的現(xiàn)實性日益突顯。人類既是自然人又是社會人,是物性與精神性完美結(jié)合的個體,因此,科學(xué)管理與人本管理的統(tǒng)一是現(xiàn)代社會中人的基本訴求。美國管理學(xué)家加里?哈默爾曾經(jīng)講過:“現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無非就是對兩樣?xùn)|西的追求,讓管理更加科學(xué),讓管理更富人性色彩?!痹诠芾淼膶嵺`活動中,人們不再屈服于權(quán)力、等級、命令,而是更加提倡民主、合作、協(xié)商等人性化的管理。人們對自由的追求和實現(xiàn)自我價值的欲望才是工作生活的中心和重心。但是,目前科學(xué)管理仍然是大部分組織所奉行的管理理念,人本管理還需要更強大的理論背景支撐其發(fā)展,雖然發(fā)展道路有些艱難,但畢竟人本管理的理念已經(jīng)成為了現(xiàn)代組織管理的發(fā)展方向,越來越多的被人們所認可和使用。然而,兩者真正意義上的結(jié)合仍是一個長期且艱巨的任務(wù),它需要社會歷史條件完善到一定的程度,更需要管理理論學(xué)者和實踐家們堅持不懈的努力。
與此同時,我們一定要認識到當今企業(yè)的競爭并不僅僅是依賴科技,還要做到信息的交融、戰(zhàn)略的利用及人才的培養(yǎng),所以,管理理論和管理模式的具體運用一定要符合當時社會的技術(shù)條件,而且不能忽略這個國家的社會文化發(fā)展的具體要求。管理大師彼得•德魯克在《卓有成效的管理者》再版序中講:“現(xiàn)代管理=管理科學(xué)+管理哲學(xué)=法治管理+人本管理。”如果只是盲目的排斥科學(xué)管理,或者完全不采納人本管理,那么真正有效的管理模式永遠不可能實現(xiàn)??茖W(xué)管理的實踐,要求管理手段的科學(xué)、理性和量化,要求工作計劃的標準嚴格,要求實際操作準確規(guī)范。這種模式只適合于組織管理水平較低的階段,或是員工整體素質(zhì)較差的組織,因為這種管理模式能夠有效的訓(xùn)練員工的操作技能,從而改進企業(yè)對基層人員的管理。而在人本管理的實踐中,組織內(nèi)的全體成員都擁有優(yōu)秀的技能和一定的敬業(yè)精神,這種管理模式要求組織內(nèi)部人人平等,通過民主管理和參與的方式,達到自我管理的目的。人本管理有效性的發(fā)揮得在企業(yè)管理處于較高水平時,才能更好地體現(xiàn)出來。所以,勞動密集型企業(yè)更適合以科學(xué)管理為主,而知識密集型的企業(yè)則更適合以人本管理為主??傊?,對于現(xiàn)代組織來講,根據(jù)組織的具體情況,先選擇一種主導(dǎo)管理模式,再將其與其他管理模式有機的結(jié)合起來,并且在實施過程中用理論聯(lián)系實際,才是最明智的做法。
站在最普通勞動者的角度,筆者認為,在獲得充分的、具有實際意義的休息的前提下,在擁有良好的工作氛圍、健康的工作環(huán)境、合理的工作體制的基礎(chǔ)上,科學(xué)的完成組織分配的工作后,得到相應(yīng)的工資和帶有激勵性質(zhì)的獎金才是最正確合理的管理方法。而站在管理者的角度,在企業(yè)運行的內(nèi)外部環(huán)境都協(xié)調(diào)的前提下,在所有員工都能認同企業(yè)的文化,都能積極努力的去實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標,并擁有相應(yīng)的滿足感的基礎(chǔ)上,企業(yè)以科學(xué)的方法提升員工的工作效率,以此增加企業(yè)的利潤,才是最科學(xué)有效的管理模式??傊诂F(xiàn)代組織中,要想使組織得到長足的發(fā)展,我們必須將科學(xué)管理與人本管理相結(jié)合,根據(jù)組織的實際情況,找到兩者結(jié)合相應(yīng)的平衡點,這樣才能使物質(zhì)和精神雙方都達到內(nèi)在的協(xié)調(diào),使組織與個人雙方的利益訴求得以實現(xiàn)。
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