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電子商務(wù)管理

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電子商務(wù)管理

[摘要]電子商務(wù)是處于發(fā)展過(guò)程中的現(xiàn)代商務(wù)模式。它從根本上改變著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、人們消費(fèi)方式,以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。同時(shí),電子商務(wù)通過(guò)電子的手段,建立了新的經(jīng)濟(jì)秩序,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè)。因此認(rèn)清電子商務(wù)給我們帶來(lái)的巨大變化,建立良好的商務(wù)環(huán)境至關(guān)重要。

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)制度建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全

一、前言

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結(jié)算為手段、以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新的商務(wù)模式。從宏觀上看,電子商務(wù)通過(guò)電子手段建立了一種新的經(jīng)濟(jì)秩序,它不僅涉及到電子技術(shù)和商業(yè)交易本身,更涉及到了諸如金融、貿(mào)易、物流、安全、稅務(wù)、法律等社會(huì)其他層面。

二、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展

在國(guó)外的一些發(fā)達(dá)國(guó)家,電子商務(wù)的發(fā)展已趨于完善,而在我國(guó),電子商務(wù)仍處于發(fā)展過(guò)程中。據(jù)資料統(tǒng)計(jì):2001年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額是1088.2億元;2004年則達(dá)到4800億元;2005年達(dá)到6800億元;2006年達(dá)到了10000億元。由此可見(jiàn),我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展十分迅猛,前景更是非常可觀。

三、電子商務(wù)帶來(lái)的巨大變化

電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù),而商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易,電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)過(guò)程,帶來(lái)了一場(chǎng)商業(yè)領(lǐng)域的根本性革命,其影響面涉及了人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。

1.電子商務(wù)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生改變

傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式下,商家輔以大量的人力、物力和宣傳投入來(lái)爭(zhēng)奪市場(chǎng),不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力,且成本較高。而現(xiàn)在,商家可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利,將商務(wù)活動(dòng)的范圍擴(kuò)大到全球,既有效又經(jīng)濟(jì)地面向全世界的新市場(chǎng)。即使供求雙方有千里之隔,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)仍像面對(duì)面一樣地迅速完成交易。同時(shí),電子商務(wù)提供了在線客戶服務(wù),實(shí)現(xiàn)在線銷售,在線購(gòu)物和在線支付,創(chuàng)建了新型的購(gòu)銷關(guān)系。

2.電子商務(wù)促使人們消費(fèi)方式發(fā)生變化

電子商務(wù)改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。一方面,電子商務(wù)使家庭購(gòu)物成為現(xiàn)實(shí),消費(fèi)者真正能夠做到足不出戶,就可以“貨比三家”,“買”遍全世界。另一方面,使消費(fèi)者的支付方式也得到了很大的轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者只要擁有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)賬號(hào),就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)使用銀行的業(yè)務(wù)服務(wù),在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行買賣。

3.電子商務(wù)促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)減少了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間層,縮短了商品流動(dòng)的時(shí)間滯差,加快了經(jīng)濟(jì)主體對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力隨之顯著增強(qiáng);對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)上直接選購(gòu)商品,方便快捷。

四、加強(qiáng)電子商務(wù)時(shí)期的制度建設(shè)

電子商務(wù)所作用的社會(huì)是個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),它所基于的互連網(wǎng)是全球性的網(wǎng)絡(luò),所以電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,直接或間接地影響著社會(huì)上的各行各業(yè)。

1.電子商務(wù)對(duì)原有稅收和關(guān)稅制度提出挑戰(zhàn)

電子商務(wù)是一種商業(yè)行為,有商業(yè)行為就必然涉及到納稅的問(wèn)題?,F(xiàn)行稅法主要是針對(duì)有形產(chǎn)品制定的,以屬地原則為基礎(chǔ)進(jìn)行管轄。然而,電子商務(wù)所具有的無(wú)國(guó)界性、超越領(lǐng)土化,以及數(shù)字化等特點(diǎn),使現(xiàn)行稅法落后于交易方式快速演變的步伐。

雖然電子商務(wù)的出現(xiàn),不能改變?cè)械恼n稅和關(guān)稅原則,但必須建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的稅收、關(guān)稅征稽系統(tǒng)和制度。目前,從互聯(lián)網(wǎng)上流失電子商務(wù)的稅收主要有關(guān)稅、消費(fèi)稅、增值稅、所得稅、印花稅等。由于沒(méi)有系統(tǒng)的法律、法規(guī)來(lái)規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務(wù)行為,一些企業(yè)紛紛通過(guò)上網(wǎng)躲避稅收,牟取暴利,給國(guó)家造成了巨大的財(cái)政損失。

2.電子商務(wù)的發(fā)展需要良好的電子商務(wù)法律體系

進(jìn)入21世紀(jì)以后電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。商家為了獲得高額利潤(rùn),往往“不擇手段”。比如,使用網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、買方和賣方交易脫節(jié)等等。若沒(méi)有相應(yīng)的法律法規(guī)加以規(guī)范,電子商務(wù)必將擾亂經(jīng)濟(jì)秩序,這就要求我們建立良好的電子商務(wù)法律體系。

在我國(guó),電子商務(wù)的法律法規(guī)缺陷還較多,所以構(gòu)建相應(yīng)的法律機(jī)制甚為重要。在此種形勢(shì)之下,我們必須要制定更加完善的電子商務(wù)發(fā)展政策框架,進(jìn)一步建立切合實(shí)際而有效的電子商務(wù)信用機(jī)制、合同管理機(jī)制、法律監(jiān)督機(jī)制及相關(guān)的配套機(jī)制,組建統(tǒng)一完整的電子商務(wù)法律體系。

3.電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出更高的要求

在電子商務(wù)中,安全性是必須首要考慮的核心問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于客戶而言,無(wú)論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力,如果他們對(duì)交易安全性缺乏把握,他們根本就不敢在網(wǎng)上進(jìn)行買賣。企業(yè)和企業(yè)間的交易更是如此。因此,電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全提出了更高的要求。目前,欺騙、竊聽(tīng)、非法入侵都在威脅著電子商務(wù),因此要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案,包括加密機(jī)制、簽名機(jī)制、分布式安全管理、存取控制、防火墻、安全萬(wàn)維網(wǎng)服務(wù)器、防病毒保護(hù)等。

五、總結(jié)

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)各行各業(yè)所帶來(lái)的影響和變化,只有這樣才能建立良好的商務(wù)環(huán)境,使電子商務(wù)活動(dòng)突破傳統(tǒng)商務(wù)在時(shí)間、地域上的限制,成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動(dòng)模式。