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引言

近年來，電子商務行業(yè)無疑是發(fā)展最迅猛、后勁最足的行業(yè)之一，在電子商務的應用及需求不斷持續(xù)增長的同時，市場對電子商務人才從質量和數(shù)量也提出了新的需求。目前各高校在電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)中，只重視了本專業(yè)的知識與技能的傳授，卻忽略了應用能力的訓練和實踐技能的拓展的培養(yǎng)。這些學生在就業(yè)時，往往由于實際的應用能力不足，不能勝任工作任務，導致就業(yè)困難。調查顯示：在電子商務行業(yè)中，學生的能力與企業(yè)的需求不對等，呈現(xiàn)出企業(yè)的“用人難”與畢業(yè)生的“就業(yè)難”的矛盾局面。本文通過深入企業(yè)調研分析，探討了當前電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)過程中的突出問題，并提出實現(xiàn)電子商務人才培養(yǎng)與企業(yè)需求有效對接的建議措施。

1、電子商務專業(yè)人才供需現(xiàn)狀

電子商務在全球商業(yè)活動的迅猛發(fā)展致使電商人才缺口不斷增大，在《2013年度中國電子商務人才狀況調查報告》指出：2013年電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，未來幾年我國中小企業(yè)對電子商務的人才的需求將更加趨緊；目前，由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù)已超過1680萬人，而每年高校電子商務專業(yè)的畢業(yè)生僅有8萬多人。勿容置疑，電子商務專業(yè)的學生就業(yè)面已經非常廣闊。課題組成員對上海、浙江、四川、廣東、廣西等地的電子商務相關企業(yè)進行了實地走訪和問卷調查，圍繞企業(yè)對電子商務人才崗位設置、崗位職責、崗位能力要求以及對應的崗位需求量等方面進行了充分的調研分析。通過問卷調查顯示，許多企業(yè)對電子商務人才需求強烈，人員招聘壓力較大。目前，電商企業(yè)所需的崗位群大致分為四類，即客戶服務類、運營推廣類、技術設計類及綜合管理類，其中企業(yè)需求量最大的是運營推廣類，而針對應屆畢業(yè)生設置最多的崗位是客戶服務類。電子商務人才需求情況如表1所示。

2、電子商務企業(yè)與專業(yè)人才供需矛盾的問題分析

在市場經濟的環(huán)境下，社會的需求決定了高校人才的培養(yǎng)方向，企業(yè)對人才的要求直接影響了電子商務專業(yè)畢業(yè)生的以企業(yè)需求為導向的應用型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究文／李菲喻光繼就業(yè)結果。近年來，盡管電商企業(yè)對人才的需求總量在不斷激增，而電子商務專業(yè)學生的就業(yè)形勢仍較為嚴峻，一方面，電子商務已經滲透了各行各業(yè)，企業(yè)普遍出現(xiàn)了電商人才匱乏的現(xiàn)象；另一方面，電子商務專業(yè)的畢業(yè)學生理論不夠扎實，應用能力較弱，難以達到企業(yè)的崗位要求。由此，電商企業(yè)的“用人難”與電商畢業(yè)生的“就業(yè)難”二者之間出現(xiàn)了尖銳的矛盾，這也是一個眾多高等院校電子商務專業(yè)所面臨的共性問題，造成這一矛盾的主要原因是企業(yè)所需的專業(yè)人才技能與高校培養(yǎng)的學生能力出現(xiàn)了不對等。主要體現(xiàn)在以下四個方面：

（1）專業(yè)知識方面。企業(yè)更青睞于能精通某一項知識和技能的“一專多能型”人才；而高校在人才培養(yǎng)時定位寬泛和模糊，學生學習的課程種類較多，但每門課程蜻蜓點水，沒有能夠深入和精湛。

（2）操作技能方面。企業(yè)更希望能招聘到上崗即用，能直接負責某一項任務或者勝任某一模塊工作的人員；但調查發(fā)現(xiàn)很多畢業(yè)生似乎什么都懂一些，但不能獨立完成，動手能力薄弱。

（3）實踐環(huán)節(jié)方面。企業(yè)需要能夠結合實際的商業(yè)運行環(huán)境，熟悉各個平臺的操作的人才；而許多高校的電子商務課堂教學以模擬實驗系統(tǒng)為主，缺少與業(yè)界的真正互動，導致學生缺乏實戰(zhàn)經驗。

（4）知識更新方面。電商發(fā)展趨勢更新快，技術創(chuàng)新和模式創(chuàng)新層出不窮，企業(yè)對專業(yè)知識的更新提出很高的要求；而高校教材知識更新慢，對學生傳授的教學內容相對滯后。

3、應用型電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)建議

3.1制定以企業(yè)需求為導向的人才培養(yǎng)新模式

應用型的人才培養(yǎng)模式必須緊緊圍繞“培養(yǎng)什么樣的人”和“如何培養(yǎng)人”這兩個核心開展。從企業(yè)需求的角度出發(fā)，定位學生的培養(yǎng)目標，進而優(yōu)化專業(yè)知識結構和課程體系，形成“企業(yè)－學生－專業(yè)－課程”全方位層進式的應用型人才培養(yǎng)新模式。

3.2創(chuàng)造商業(yè)實戰(zhàn)條件，利用項目驅動加強實踐教學環(huán)節(jié)

實踐性教學是電子商務教學中最重要的環(huán)節(jié)之一，調查中發(fā)現(xiàn)許多高校已經注意到增加實踐環(huán)節(jié)的重要性，例如增加課程實訓，組織學生開設網店；實驗課程引入模擬操作軟件；在校園網開展一系列的商務活動等等。但這些實踐環(huán)節(jié)仍然缺乏在真實的實踐平臺中的應用和操作，學生不能完全感受一個真實、完整的電子商務應用過程。課題組認為應該創(chuàng)造商業(yè)實戰(zhàn)條件，引入企業(yè)基于某個具體崗位的真實項目，利用項目驅動法帶動學生實踐操作，讓學生融入一個真實的商業(yè)環(huán)境中，進行團隊合作和協(xié)同分工，培養(yǎng)學生們的實戰(zhàn)技能和綜合素養(yǎng)，這樣才能和企業(yè)有效的接軌。

3.3鼓勵學生參加學科競賽和商務活動，積累實戰(zhàn)經驗

近年來，國家大力扶持大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，企業(yè)也很看中學生的創(chuàng)新思維和能力。高校應鼓勵學生積極參加全國大學生電子商務大賽或者相關的電子商務活動，通過各種各樣的比賽讓學生把理論知識和實踐進一步結合，可以了解比較新的電子商務發(fā)展動態(tài)，開闊眼界，豐富見識；可以發(fā)現(xiàn)課堂知識的不足，交流和學習其他高校先進的經驗和做法；通過比賽還可以培養(yǎng)團隊精神，增強學生的競爭意識，實現(xiàn)學生創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，這對以后的工作都是非常有幫助的。

3.4加強校企合作，共建實訓基地，從企業(yè)中來到企業(yè)中去

適應企業(yè)和市場對人才的需求，最好的方法就是在企業(yè)中檢驗我們學生的能力和素質，因此，學校應該加強與企業(yè)的合作，共建校外實訓基地，加強學生實習的對口性和有效性。校外實訓基地是一個校企聯(lián)合共建的良好平臺，既可以檢驗學生在校的學習成果，也可以為企業(yè)儲備有用人才。高校與相關企業(yè)通過協(xié)商合作，統(tǒng)籌管理，為學生提供一定的生產性實踐教學和頂崗實習任務，以彌補校內實訓基地在場地設備、資金、商業(yè)環(huán)境、師資等方面的欠缺和不足。通過實訓基地的建設，不斷拉長專業(yè)鏈，采用靈活的培訓方式，配合較完備的實習設施，將豐富的工作內容展現(xiàn)給學生，在整個實習實訓過程中，以學生為中心，鼓勵學生積極參與實踐，增強學生的實踐操作能力，為學生將來走上工作崗位奠定良好的基礎。

4、結束語

電子商務的快速發(fā)展為電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)帶來契機，各高等院校紛紛設立電子商務專業(yè)，其首要任務就是考慮自己的人才培養(yǎng)方案是否適應了就業(yè)市場的需要，是否能讓自己的學生具有更強的競爭力。本研究以電子商務企業(yè)的需求為切入點，以電子商務專業(yè)學生的實際應用能力為研究對象，找出現(xiàn)有培養(yǎng)模式對專業(yè)人才應用能力培養(yǎng)的不足，提出加強學生的專業(yè)技能，提高實踐應用能力的有效建議。

作者：李菲 喻光繼 單位：廣西財經學院