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1電子商務(wù)如何提升企業(yè)的核心競爭力

1.1形成知識、信息的核心技術(shù)能力

電子商務(wù)技術(shù)是一種商務(wù)活動，主要運(yùn)用知識與信息。也就是說，知識、消息已經(jīng)成為了企業(yè)的核心與財富。通過互聯(lián)網(wǎng)掌握并了解客戶、市場信息，在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息的有效溝通、傳遞，從而最大程度上緩解了信息的不對稱現(xiàn)象，也有效降低了管理中的費(fèi)用。通過銷售信息的發(fā)散，商品與服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售，在獲取最大市場的同時降低營銷成本。從中可以發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)的作用下，知識與信息已成為企業(yè)核心競爭資源，這也正是提升我國企業(yè)核心能力的技術(shù)條件。

1.2引發(fā)傳統(tǒng)營銷模式革命，提升企業(yè)能力

一般來講，傳統(tǒng)的營銷都是推銷式的強(qiáng)營銷模式。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到廣泛應(yīng)用以后，使傳統(tǒng)的營銷方式有個革命性的變革。這種營銷模式擺脫了客戶分散、交通閉塞等不利條件，在這一過程中，用戶成為了商業(yè)活動的中心，由以往被動的接受逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥厮褜ど虡I(yè)信息“。電子商務(wù)技術(shù)為用戶與企業(yè)提供了互動的交流平臺，縮短了兩方的距離。在新技術(shù)的引領(lǐng)下，用戶有了更多的選擇方向，以滿足其個性化需求。”用戶的主動搜尋勢必將單項推銷模式取而代之，為用戶提供個性化的商品與服務(wù)，引領(lǐng)用戶的消費(fèi)潮流將逐漸發(fā)展為現(xiàn)代化營銷的新趨勢，打造出企業(yè)更強(qiáng)勁的商業(yè)能力。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式中，比較重要的一個環(huán)節(jié)是流通環(huán)節(jié)，眾多的分銷網(wǎng)絡(luò)在商品與信息之間是雙重載體。最初階段，電子商務(wù)形成于流通領(lǐng)域。而在電子商務(wù)的環(huán)境下，傳統(tǒng)的流通方式已經(jīng)發(fā)生劇烈變革，分銷網(wǎng)絡(luò)建立的過程中，成本與時間都得到最大程度上的降低，也避免了渠道上的壟斷。例如：IBM等傳統(tǒng)電腦廠商投入大量資金和時間，在全世界范圍內(nèi)建立起來的電腦銷售渠道，多年來成功抵御了其他競爭者的入侵。但是，在電子商務(wù)技術(shù)實施以后，Dell公司等電腦直銷模式迅速搶占計算機(jī)市場，在極短的時間內(nèi)勾畫了規(guī)模相當(dāng)?shù)娜蜾N售網(wǎng)絡(luò)，并以強(qiáng)大的攻勢沖破了IBM等傳統(tǒng)公司的銷售封鎖。

1.3電子商務(wù)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)運(yùn)作模式，優(yōu)化了企業(yè)合作關(guān)系

電子商務(wù)在一定程度上擴(kuò)展了企業(yè)的關(guān)系，在更開放的市場中逐漸提升管理能力，電子商務(wù)的實施使企業(yè)運(yùn)作的模型得到改變，優(yōu)化企業(yè)合作關(guān)系。在知識經(jīng)濟(jì)時代，這是企業(yè)發(fā)展并成功的重點。電子商務(wù)技術(shù)以知識和信息為基礎(chǔ)，不斷模糊社會和企業(yè)之間的界限。利用互聯(lián)網(wǎng)，在電子商務(wù)的環(huán)境下貿(mào)易社會表現(xiàn)為一個有機(jī)的個體，將視野放在整個行業(yè)，企業(yè)需要一個更加靈活、開放的市場與之適應(yīng)。而電子商務(wù)正是為企業(yè)提供了這樣的發(fā)展機(jī)會，使企業(yè)處于有競爭、有合作的高效市場環(huán)境中。企業(yè)在融入市場過程中，對外界環(huán)境的依存度更大，這樣也更促使企業(yè)注意自身商業(yè)行為，鞭策企業(yè)樹立正規(guī)管理模式，保證企業(yè)核心競爭能力順利提高。

2電子商務(wù)環(huán)境下零售企業(yè)營銷變革建議

現(xiàn)代零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)銷售模式逐漸成為一種主要的銷售模式，勢必取代傳統(tǒng)的銷售模式。信息化程度的提高，零售企業(yè)與用戶之間逐漸形成了一個信息交互平臺。利用社會化媒體的作用，企業(yè)能夠在最合適的地點、時間，將自身商品信息以最合適的方式提供給用戶，達(dá)到用戶個性化的需求。

2.1變革企業(yè)的結(jié)構(gòu)與業(yè)態(tài)

傳統(tǒng)的銷售模式下，一般零售企業(yè)的結(jié)構(gòu)與電子商務(wù)企業(yè)結(jié)構(gòu)存在沖突，由此一來，企業(yè)實施電子商務(wù)營銷策略之前，必須要對傳統(tǒng)營銷模式進(jìn)行有針對性的變革，從而構(gòu)建能夠發(fā)展電子商務(wù)零售的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)模式下，傳統(tǒng)的傳遞信息方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)對信息的速率與質(zhì)量上的要求。由此可見，必須在電子商務(wù)的環(huán)境下構(gòu)建社會信息快速傳播的結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)零售業(yè)中，主要的信息傳播方式是橫向傳播，橫向傳播不僅簡單地進(jìn)行信息的傳播，更要保證企業(yè)與用戶、企業(yè)內(nèi)部的有效溝通。這樣一來，零售企業(yè)有必要推行一種扁平、有效的組織，這一過程中，連鎖經(jīng)營方式會發(fā)展成電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷的一般性業(yè)態(tài)。

2.2構(gòu)建電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售平臺

企業(yè)實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)與前提是，構(gòu)建電子商務(wù)平臺。構(gòu)建可靠、安全的電子商務(wù)平臺，應(yīng)該在投資上體現(xiàn)力度，平臺的建設(shè)和維護(hù)都應(yīng)聘用專業(yè)化的電子商務(wù)人才。在實際操作中，建設(shè)電子商務(wù)平臺需要耗用大量的資金，所以在平臺建設(shè)過程中，很多零售業(yè)企業(yè)更加傾向于選擇第三方平臺。第三方商務(wù)平臺為零售業(yè)企業(yè)降低了大量的費(fèi)用支出，與此同時，更使企業(yè)將精力和資金投入到主營業(yè)務(wù)中。

2.3完成業(yè)務(wù)流程的重組

為了更好地與當(dāng)代電子商務(wù)技術(shù)相適應(yīng)，零售企業(yè)有必要進(jìn)行一定的重組與再造。企業(yè)發(fā)展的思路并不是信息系統(tǒng)適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的需求，而是要保證業(yè)務(wù)流程達(dá)到要求信息系統(tǒng)的要求。這樣企業(yè)就必須要對現(xiàn)存信息和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組與再造。分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，從系統(tǒng)要求出發(fā)，對流程進(jìn)行再造與重組。

2.4協(xié)同管理企業(yè)的供應(yīng)鏈

現(xiàn)代企業(yè)中“，信息孤島”現(xiàn)象的存在比較普遍，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢在于信息的低成本與方便性，而大量的“信息孤島”大大降低了網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通作用。實現(xiàn)信息的共享，應(yīng)該確保企業(yè)供應(yīng)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與溝通。現(xiàn)代化供應(yīng)理論中，供應(yīng)鏈管理的主要目的是達(dá)到供應(yīng)鏈的充分鏈接。因此，零售企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下要對供應(yīng)鏈進(jìn)行有效的系統(tǒng)管理，從而做到電子商務(wù)環(huán)境下的零售企業(yè)價值最大化。

3結(jié)語

本文通過對電子商務(wù)環(huán)境中零售企業(yè)的相關(guān)研究，系統(tǒng)地了解到電子商務(wù)對我國零售企業(yè)的關(guān)鍵性影響，并在這種思維模式下，對電子商務(wù)在企業(yè)競爭力提升上的價值進(jìn)行思考。最后基于前文研究，探索了零售企業(yè)在電子商務(wù)中的發(fā)展，提出了方向性的變革建議，從而為日后對電子商務(wù)零售企業(yè)的研究提供啟示。

作者：駱瑩雁單位：浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院