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1電子商務(wù)激發(fā)信息消費

現(xiàn)在很多城市的地鐵、公交等交通工具上有很多促銷廣告，比如：蘇寧O2O購物節(jié)的促銷廣告狂轟濫炸般地撲面而來，“4天4夜0元購”在人氣偶像吳莫愁近乎發(fā)飆的語氣聲中顯得格外刺耳。除了代表O2O(線上線下結(jié)合)模式的蘇寧外，代表C2C陣營的淘寶、代表B2C陣營的京東也都卡位“11月11日”，加足馬力進行促銷，其他如1號店、亞馬遜、天貓等各類電商也都加入“戰(zhàn)場”，使出渾身解數(shù)吸引網(wǎng)民網(wǎng)購?！皠疟?折”“刷卡送禮”“充值返利”“紅包派送”等各種促銷手段令人眼花繚亂。而廣大網(wǎng)民也感覺“蟄伏”了好長時間，消費欲望在這一時間一下子迸發(fā)出來。電子商務(wù)領(lǐng)域一片生機盎然?！按舜蜲2O購物節(jié)預(yù)計實現(xiàn)100億元的銷售規(guī)模?！碧K寧易購執(zhí)行副總裁李斌此前就曾向媒體放話。而網(wǎng)購的火爆景象也讓蘇寧顯得底氣十足。工業(yè)和信息化部運行監(jiān)測協(xié)調(diào)局副局長高素梅告訴《中國電子報》記者，網(wǎng)絡(luò)消費和服務(wù)的快速發(fā)展使居民的消費理念發(fā)生了改變，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為居民消費不可或缺的一部分。2012年，蘇寧銷售額同比增長4.8%，其中電商收入增長超過200%，占比達到17%。國美銷售額同比下降20%，而其電商收入增長卻超過100%，占比達到9.2%。據(jù)統(tǒng)計，2012年我國B2B電子商務(wù)交易額達6.25萬億元，同比增長27%，占生產(chǎn)資料交易的比例超過10%；2013年上半年，B2B交易額達3.4萬億元，同比增長15.25%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模1.32萬億元，同比增長74.8%，占社會消費品總零售額的6.2%；2013年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達7542億元，同比增長47.3%。可以說，電子商務(wù)已經(jīng)撬動了信息消費拉動了內(nèi)需。

2電子商務(wù)政策加速創(chuàng)新

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開政策支持。為貫徹落實《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》、《工業(yè)和信息化部關(guān)于推進物流信息化工作的指導(dǎo)意見》的有關(guān)部署，工業(yè)和信息化部近日確定了342個項目作為2013年電子商務(wù)集成創(chuàng)新試點項目，并要求各地工業(yè)和信息化主管部門、有關(guān)行業(yè)協(xié)會和中央企業(yè)集團進一步加強對試點項目進展情況的追蹤，加大對試點項目創(chuàng)新方向的引導(dǎo)和支持力度。確定的342個項目基本囊括了我國電子商務(wù)領(lǐng)域集成創(chuàng)新的主流企業(yè)。其中大企業(yè)電子商務(wù)和供應(yīng)鏈信息化提升方向項目共74個，行業(yè)電子商務(wù)平臺服務(wù)創(chuàng)新方向146個，跨境電子商務(wù)方向31個，移動電子商務(wù)方向40個，產(chǎn)品信息追溯方向51個。有專家表示，進入2013年，我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了一些新的特征和富有意義的變化。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的自覺性、主動性大大提高，實體經(jīng)濟領(lǐng)域的大型企業(yè)紛紛開展電子商務(wù)活動，正在產(chǎn)生越來越大的影響。網(wǎng)上采購和銷售的比重逐年上升，2012年大中型工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模達2.6萬億元；部分企業(yè)的電子商務(wù)正在向上下游供應(yīng)鏈協(xié)同、研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造和經(jīng)營管理等全方位商務(wù)協(xié)同的縱深方向發(fā)展?？梢哉f，我國電子商務(wù)與實體經(jīng)濟融合速度正在加快，網(wǎng)上網(wǎng)下一體化運作已成為基本模式，來自企業(yè)內(nèi)部的信息化和來自外部的網(wǎng)絡(luò)交易都在向供應(yīng)鏈協(xié)同和商務(wù)協(xié)同演化。業(yè)務(wù)創(chuàng)新點從過去集中在網(wǎng)絡(luò)促銷方面轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N商務(wù)要素集成創(chuàng)新。參與電子商務(wù)的企業(yè)關(guān)注重點也從技術(shù)本身轉(zhuǎn)變到更加關(guān)注數(shù)據(jù)、信息資源，以及知識創(chuàng)造、積累和流動對資源控制和配置方式的影響上。業(yè)界人士認為，本次工業(yè)和信息化部確定試點項目勢必進一步加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的集成創(chuàng)新。

3電子商務(wù)環(huán)境要加強改善

我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)已連續(xù)多年保持高速發(fā)展，但產(chǎn)業(yè)環(huán)境仍亟待進一步優(yōu)化改善。《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》就強調(diào)要“完善智能物流基礎(chǔ)設(shè)施”、“完善互聯(lián)網(wǎng)支付體系”“、實施可信交易”等。就拿互聯(lián)網(wǎng)支付體系來說，電子商務(wù)的快速發(fā)展促進了互聯(lián)網(wǎng)支付行業(yè)市場規(guī)?？焖贁U大，各種支付應(yīng)用軟件、支付模式層出不窮，其不僅提高了互聯(lián)網(wǎng)支付的易用性，也給廣大網(wǎng)民帶來了良好的網(wǎng)購體驗，增強了用戶黏性，然而互聯(lián)網(wǎng)支付的安全問題也日益凸顯，因網(wǎng)購交易支付導(dǎo)致的經(jīng)濟糾紛也屢見不鮮。隨著互聯(lián)網(wǎng)支付逐步延伸到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€層面，完善互聯(lián)網(wǎng)支付體系刻不容緩。但是也有專家表示，我國電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)在一些方面相對滯后，阻礙電子商務(wù)的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)則還不健全，價格戰(zhàn)仍然是主要競爭手段，假冒偽劣和知識產(chǎn)權(quán)問題仍然突出，網(wǎng)購?fù)对V總量依然很高。此外，物流快遞業(yè)無論在服務(wù)規(guī)模、服務(wù)水平、模式創(chuàng)新、內(nèi)部管理方面都不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。網(wǎng)上支付服務(wù)尚需完善和深化，存在服務(wù)水平低、支付安全隱患等問題。政府主管部門應(yīng)有效發(fā)揮宏觀調(diào)控作用，完善相關(guān)法律法規(guī)，推動誠信建設(shè)。探索校企合作培養(yǎng)人才途徑，解決電子商務(wù)復(fù)合型人才短缺問題。加快物流行業(yè)建設(shè)，提高服務(wù)水平。完善網(wǎng)上支付體系建設(shè)，豐富和創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立支付標(biāo)準(zhǔn)體系，推動支付安全體系建設(shè)。繼續(xù)加強電子商務(wù)的基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究，更好地指導(dǎo)實踐工作。

作者：王婭雯單位：同濟大學(xué)