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醫(yī)院精神是醫(yī)院幾代職工在長(zhǎng)期的醫(yī)療工作實(shí)踐中形成的文化精髓，是醫(yī)院文化建設(shè)的核心，是醫(yī)院文化的靈魂，是醫(yī)院發(fā)展建設(shè)強(qiáng)大的精神支柱和行動(dòng)綱領(lǐng)，具有導(dǎo)向、凝聚及激勵(lì)等作用。醫(yī)院精神的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、經(jīng)常、細(xì)致、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要從醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略著想，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療行為，提高每個(gè)職工的素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院精神文化建設(shè)，把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落到實(shí)處。

一、加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)是醫(yī)院發(fā)展的根本保證

醫(yī)院精神文化建設(shè)的主要目的，是為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)?；灸繕?biāo)是建立起與我國(guó)醫(yī)療體制改革相適應(yīng)的、與醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展相符合的、具有良好院風(fēng)院貌的系統(tǒng)的醫(yī)院文化體系。其主要內(nèi)容是：以人為本，以患者為中心，圍繞廣大患者最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心的就醫(yī)問(wèn)題，不斷增強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)功能，著力提高醫(yī)院全體員工的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，在有限的條件下盡最大的努力，為患者提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)和良好的就醫(yī)環(huán)境，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的中心任務(wù)。為此，加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)，是醫(yī)院發(fā)展的根本保證。

二、開(kāi)展宣傳教育，弘揚(yáng)醫(yī)院精神

通過(guò)院歌、院徽、院史和相應(yīng)的陳列室、音像制品等實(shí)物向廣大職工及新入職人員宣傳醫(yī)院精神，以醫(yī)院網(wǎng)站和新聞報(bào)道為載體，通過(guò)義診、“學(xué)習(xí)日”等各種方式使職工了解醫(yī)院發(fā)展史，增強(qiáng)凝聚力和榮譽(yù)感，樹(shù)立正確的價(jià)值觀念和理想信念，明確作為醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任和發(fā)展重任，牢固樹(shù)立“大醫(yī)精誠(chéng)”的醫(yī)院精神。也可通過(guò)文化活動(dòng)這種輕松、愉快的方式融入職工生活，潛移默化、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地影響其思想意識(shí)，形成一種寬松和諧的文化氛圍及包容、理解的人際環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)院是我家的集體主義精神。醫(yī)院管理者要善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)醫(yī)院中閃光的人和事，提煉他們的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀品質(zhì)，樹(shù)立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，用以身作則及傳、幫、帶的形式，宣傳救死扶傷、助人為樂(lè)、精益求精、克己奉公和為人民健康服務(wù)的醫(yī)院工作宗旨。在醫(yī)療工作中，以高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使患者利益最大化，在不影響治療的前提下，為患者選擇經(jīng)濟(jì)適用的藥品和醫(yī)用耗材，不亂開(kāi)檢查項(xiàng)目和大處方，不收受藥品回扣，自覺(jué)規(guī)范言行，維護(hù)醫(yī)務(wù)人員形象，讓大醫(yī)精神永遠(yuǎn)傳承下去。

三、進(jìn)一步提高醫(yī)療技術(shù)水平

醫(yī)療工作的目的是為患者解除疾病痛苦，而這取決于醫(yī)療水平的高低，因此，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)學(xué)理論知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)水平是衡量醫(yī)院精神文化建設(shè)程度的一個(gè)重要標(biāo)志?？偫碓跁?huì)見(jiàn)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人表彰會(huì)上說(shuō)，“醫(yī)乃仁術(shù)”“大醫(yī)精誠(chéng)”是我國(guó)醫(yī)藥界的傳統(tǒng)美德，在新的歷史時(shí)期應(yīng)繼續(xù)弘揚(yáng)。如今人民群眾對(duì)醫(yī)療保健工作水平的要求不斷提高，這就要求醫(yī)務(wù)人員不斷提高醫(yī)學(xué)理論和技術(shù)水平，做好自身醫(yī)學(xué)知識(shí)的儲(chǔ)備工作。因此加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的智力投資，重視在職教育，搭建多層次的醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，始終把救死扶傷、全心全意為患者服務(wù)作為根本宗旨。教育醫(yī)務(wù)人員以患者利益為最高準(zhǔn)則，以白求恩同志為榜樣，對(duì)工作精益求精，人人具有積極進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員主人翁意識(shí)，使每個(gè)醫(yī)務(wù)人員具有積極向上的愛(ài)崗敬業(yè)精神。促進(jìn)醫(yī)院整體醫(yī)療水平的不斷提升，更好地滿足社會(huì)對(duì)醫(yī)療保健的要求，促進(jìn)醫(yī)院精神文化的發(fā)展。

四、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法律意識(shí)

在診療過(guò)程中，部分醫(yī)務(wù)人員法律意識(shí)普遍淡薄，自我保護(hù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，部分醫(yī)務(wù)人員缺乏對(duì)衛(wèi)生行政法規(guī)的學(xué)習(xí)，對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生操作規(guī)程了解得不夠深入，因此在發(fā)生醫(yī)療糾紛時(shí)很難意識(shí)到用法律武器保護(hù)自己的合法權(quán)益。醫(yī)院要針對(duì)現(xiàn)狀，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律意識(shí)，經(jīng)常組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《醫(yī)療事故處理辦法》等法律法規(guī)文件，或請(qǐng)相關(guān)人員針對(duì)一些案例現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，把學(xué)到的法律知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。如：嚴(yán)格按照病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，對(duì)重點(diǎn)記錄：首程、會(huì)診、危重、術(shù)前討論、死亡討論及三級(jí)醫(yī)師查房記錄等重要醫(yī)療文書(shū)要認(rèn)真書(shū)寫(xiě)。同時(shí)醫(yī)院也加大監(jiān)管力度，定期或不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，讓醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格遵守醫(yī)療規(guī)章制度、規(guī)范和操作規(guī)程，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文件，遇到突發(fā)事件時(shí)及時(shí)用法律保護(hù)自己的重要性，面對(duì)醫(yī)療糾紛發(fā)生時(shí)，才能有心理準(zhǔn)備，用法律的手段保護(hù)自己的合法權(quán)益，對(duì)患者負(fù)責(zé)的同時(shí)也保護(hù)了自己。

五、以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

救死扶傷，忠于職守，全心全意為人民群眾提供健康服務(wù)，是醫(yī)院工作的落腳點(diǎn)，也是醫(yī)院精神文化建設(shè)的一項(xiàng)內(nèi)容?？偫碇赋觯横t(yī)療衛(wèi)生事關(guān)人民群眾的根本利益，事關(guān)改革穩(wěn)定大局，為保障和改善民生，保持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快地發(fā)展提供良好的環(huán)境。醫(yī)學(xué)不僅是一門(mén)技術(shù)含量高的科學(xué)，還是一項(xiàng)更多體現(xiàn)人文關(guān)懷的崇高職業(yè)，醫(yī)學(xué)的對(duì)象是人，人文關(guān)懷十分重要，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)建立以病人為中心的理念。應(yīng)把“以病人為中心”這一主線始終貫徹在醫(yī)療工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真抓好行風(fēng)建設(shè)，在隨訪患者的過(guò)程中，廣泛征求病人的意見(jiàn)及建議，圍繞患者提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行工作整改；努力為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)等，從點(diǎn)滴做起，從眼前做起，實(shí)行全優(yōu)服務(wù)；消除診療服務(wù)中的各種不良現(xiàn)象，體現(xiàn)“愛(ài)心和質(zhì)量”。所有這些都是加強(qiáng)醫(yī)院精神文化建設(shè)的有效途徑。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院精神文化建設(shè)，是每一位醫(yī)務(wù)工作者的責(zé)任。結(jié)合實(shí)際工作，把醫(yī)院精神落到實(shí)處，自覺(jué)運(yùn)用到對(duì)自己行為規(guī)范和引導(dǎo)上，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

作者：馬桂珍 單位：河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院