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一、責(zé)任精神文化建設(shè)的典型實(shí)踐

國家電網(wǎng)公司構(gòu)建科學(xué)的社會責(zé)任觀。自2005年起，國家電網(wǎng)公司立足國情和中央企業(yè)實(shí)際，積極探索構(gòu)建科學(xué)的企業(yè)社會責(zé)任觀，堅(jiān)持走有中國特色的全面社會責(zé)任管理創(chuàng)新之路，成為中國企業(yè)推進(jìn)責(zé)任精神文化建設(shè)的重要代表。國家電網(wǎng)公司認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任，是指企業(yè)通過透明和道德的行為，有效管理自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的綜合價值最大化的意愿、行為和績效。在內(nèi)容界定方面，企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)為自身決策和活動對利益相關(guān)方、社會和環(huán)境的影響而承擔(dān)的責(zé)任；在落實(shí)機(jī)制方面，企業(yè)社會責(zé)任強(qiáng)調(diào)要始終保證企業(yè)行為的透明和道德。其中，透明是指企業(yè)保證對社會、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境產(chǎn)生影響的決策和活動的公開性，并有意愿以清晰、準(zhǔn)確、及時、誠實(shí)和完整的方式進(jìn)行溝通；道德是指企業(yè)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、追求經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境綜合價值最大化的意愿、行為和績效。國家電網(wǎng)公司對社會責(zé)任的深刻認(rèn)識，一是明確了公司履行社會責(zé)任的邊界。追求綜合價值最大化和保證運(yùn)營透明度成為公司確定社會責(zé)任內(nèi)容邊界的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。二是明確指出公司履行社會責(zé)任的內(nèi)容是不斷變化的。社會環(huán)境不同、社會發(fā)展階段不同、企業(yè)實(shí)際情況不同，對企業(yè)的綜合價值創(chuàng)造功能和運(yùn)營透明度的要求就會隨之不同，企業(yè)社會責(zé)任的具體內(nèi)容也會相應(yīng)發(fā)生變化。三是明確了公司履行社會責(zé)任的不同優(yōu)先順序。企業(yè)資源是有限的，需要確定落實(shí)社會責(zé)任內(nèi)容的優(yōu)先順序，并按照一定的周期進(jìn)行評價和更新，以保證良好的企業(yè)履責(zé)績效。國家電網(wǎng)公司對于社會責(zé)任的深刻理解和認(rèn)識，構(gòu)建起了具有自身特色的責(zé)任精神文化體系，對于公司開展責(zé)任實(shí)踐具有重要意義。三峽集團(tuán)將社會責(zé)任理念融入企業(yè)使命和宗旨。三峽集團(tuán)在履行國家賦予的“建設(shè)三峽，開發(fā)長江，奉獻(xiàn)清潔能源，共建美好家園”使命過程中，將責(zé)任理念融入企業(yè)經(jīng)營，形成了指導(dǎo)水電開發(fā)的“四個一理念”和“十六字方針”?！敖ê靡蛔娬?、帶動一方經(jīng)濟(jì)、改善一片環(huán)境、造福一批移民”的四個一理念，是指水電開發(fā)中要樹立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然，同時要更加注重工程的質(zhì)量安全，更加注重對地區(qū)經(jīng)濟(jì)的拉動作用，更加注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，更加注重移民群眾的利益?！伴L期合作、融入當(dāng)?shù)?、平衡兼顧、互利共贏”的十六字指導(dǎo)方針，表達(dá)了工作的出發(fā)點(diǎn)必須立足于長遠(yuǎn)，以誠相待，必須堅(jiān)持將水電開發(fā)與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會的發(fā)展融為一體，平衡兼顧左右岸的利益、上下游的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和地方的雙贏，人與環(huán)境的和諧，以實(shí)際行動推進(jìn)生態(tài)文明，建設(shè)美麗中國，也體現(xiàn)了水電可持續(xù)發(fā)展的原則和思想。中國南方電網(wǎng)公司將社會責(zé)任理念融入核心價值觀。在2010年的社會責(zé)任報(bào)告中，南方電網(wǎng)公司披露了公司將“萬家燈火南網(wǎng)情深”上升為公司的核心價值觀。在制定公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃時，公司用社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展理念對公司的核心價值觀和使命進(jìn)行了重新評估和審視，最終由公司最高領(lǐng)導(dǎo)層決策形成新的核心價值觀。這是公司系統(tǒng)開展社會責(zé)任管理工作以來的一個重要成果，也是中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的重要標(biāo)志性事件?！叭f家燈火南網(wǎng)情深”，高度融入了公司對社會責(zé)任的認(rèn)識和理念，高度涵蓋利益相關(guān)方的理念和思想，較為容易引起內(nèi)外利益相關(guān)方的共鳴。將社會責(zé)任理念融入公司核心價值觀，催生了自頂層開始的社會責(zé)任管理變革。因?yàn)閷嫦嚓P(guān)方的“深情”將會逐步細(xì)化為一個個具體的指標(biāo)，這些一個個具體的指標(biāo)也必然引導(dǎo)出相應(yīng)的責(zé)任行為。最終也將促使社會責(zé)任理念全面融入公司戰(zhàn)略、組織、制度和每個員工的日常行為。“萬家燈火南網(wǎng)情深”，為中國企業(yè)將社會責(zé)任理念融入核心價值觀提供了重要范例。

二、法國電力集團(tuán)將社會責(zé)任理念

融入企業(yè)經(jīng)營理念。法國電力集團(tuán)（EDF）作為發(fā)、輸、配、售一體化的電力公司，從自身行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，對利益相關(guān)方關(guān)系、自身所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任有一個全面的認(rèn)識。對EDF來說，電力和能源是重要的生存資源，是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的條件，其生產(chǎn)、輸送、分配和經(jīng)營都深度融入了社會責(zé)任理念。EDF的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都涉及到對社會責(zé)任的認(rèn)知，形成業(yè)務(wù)領(lǐng)域的生產(chǎn)經(jīng)營理念。在發(fā)電領(lǐng)域，EDF支持國家能源政策，采取多元發(fā)電系統(tǒng)，大力利用清潔、可再生能源。在輸配電領(lǐng)域，法國電力配電網(wǎng)公司承諾供電的質(zhì)量水平，盡量減少因計(jì)劃停電造成的不便。實(shí)施配電網(wǎng)安全化政策，考慮各種風(fēng)險和人力技術(shù)資源協(xié)同問題為減少公共電網(wǎng)對環(huán)境的影響，在編制全國和地區(qū)輸電網(wǎng)線路圖和制定實(shí)施計(jì)劃時，加強(qiáng)輸電網(wǎng)建設(shè)各個層面的協(xié)調(diào)工作。在電網(wǎng)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域，EDF向相關(guān)電力生產(chǎn)商提出有關(guān)電網(wǎng)運(yùn)行安全的年需求預(yù)測，并對各電力公司采取公平、無歧視性的政策。

三、責(zé)任精神文化建設(shè)的措施建議

電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合行業(yè)特性與企業(yè)自身特點(diǎn)，形成系統(tǒng)的社會責(zé)任觀，構(gòu)建責(zé)任精神文化的核心理念。一是用社會責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的理念來審視企業(yè)的使命。電力企業(yè)要深刻反思為什么而存在，企業(yè)靠什么而存在，企業(yè)如何去存在，并基于此構(gòu)建符合社會責(zé)任要求的企業(yè)文化核心理念。二是構(gòu)建系統(tǒng)科學(xué)的責(zé)任精神文化。電力企業(yè)需要逐步形成與核心理念相適應(yīng)的精神文化，包括核心價值觀、企業(yè)使命、企業(yè)愿景和經(jīng)營理念等，充分展現(xiàn)電力企業(yè)致力于發(fā)展清潔能源，支持環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，提高透明度，與利益相關(guān)方平等溝通的思想。三是將責(zé)任理念融入經(jīng)營理念。電力企業(yè)應(yīng)從生產(chǎn)運(yùn)營的各個角度全方位改進(jìn)現(xiàn)有理念，并從各個職能部門的目標(biāo)決策、計(jì)劃執(zhí)行和績效考核等維度進(jìn)行改進(jìn)，使之符合企業(yè)的社會責(zé)任理念。在塑造新的經(jīng)營理念過程中，要協(xié)同股東、員工、客戶等內(nèi)外部利益相關(guān)方作用，并堅(jiān)持企業(yè)成果要為各利益相關(guān)方共享的價值取向。四是在員工中形成統(tǒng)一的認(rèn)知。電力企業(yè)要在員工中形成統(tǒng)一的社會責(zé)任認(rèn)知，努力讓每一位員工入心、入腦，并體現(xiàn)在自身的一點(diǎn)一滴的行動中。

作者：殷格非