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一、網(wǎng)絡環(huán)境下讀者服務工作的新模式新理念

我們可以根據(jù)網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館讀者服務工作的新特點,對讀者服務工作做出相應的對策和改變,順應網(wǎng)絡時代的要求,以提高讀者服務工作質(zhì)量,并促進圖書館建設更好地發(fā)展壯大。

1.拓展新思路、增強新理念,調(diào)整圖書館館藏文獻架構

伴隨著網(wǎng)絡化、電子化環(huán)境的日臻成熟,公共圖書館館藏文獻架構也發(fā)生了相應的巨變。一方面要拓展新的服務思路,增強新的服務理念,強化新的服務意識;另一方面,也要積極地樹立新的競爭意識、新的創(chuàng)新意識,建立大品牌意識,深入挖掘、開發(fā)本館的館藏文獻資源。充分利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能,建立豐富的、深領域的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫,使館藏文獻架構朝著電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化方向迅猛發(fā)展。面向全世界的廣大讀者,展開高層次的、全方位的、開放性的服務新模式,使網(wǎng)絡環(huán)境下的公共圖書館的整體服務功能得以創(chuàng)造性的體現(xiàn)、發(fā)揮。

2.加強隊伍建設、提高隊伍素質(zhì)

隨著信息服務過程知識和技術含量的加大,工作的方式、方法也將發(fā)生質(zhì)的改變。擺在廣大圖書管理人員面前的緊迫任務就是提高自身素質(zhì),不斷地學習新知識、新技術提高自己,時時更新自己的知識結構,順應網(wǎng)絡時代下圖書館讀者報務工作的要求,積極調(diào)整讀者服務工作策略,豐富讀者服務工作內(nèi)涵,拓展讀者服務工作的外延,提高讀者服務工作質(zhì)量,努力使自己成為網(wǎng)絡時代環(huán)境下公共圖書館讀者服務工作的新型的圖書館管理人才。網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館的管理人員至少應具備以下幾方面的基本素質(zhì):一是科技素質(zhì),包括語言表達和應用文寫作能力、計算機和網(wǎng)絡應用能力、管理和獲取各種文獻信息及電子信息的能力。二是人文素質(zhì),必須具備較強的人際協(xié)調(diào)能力,敢于承受挫折和委屈,并有高度的敬業(yè)精神。三是學習能力,包括更新專業(yè)知識的能力、學習新知識的能力和綜合掌握各門學科的能力。要把培養(yǎng)和造就一支具有復合型知識的讀者服務工作隊伍作為圖書館事業(yè)發(fā)展的頭等大事來抓。只有具備了高水平、高素質(zhì)的讀者服務工作隊伍,才能開展高水平、高素質(zhì)的讀者服務工作。

3.開展文獻信息檢索輔導、教學工作

堅持不懈地搞好館藏文獻的導讀工作。隨著計算機技術、多媒體技術、數(shù)字信息技術等現(xiàn)代信息技術在公共圖書館的廣泛應用,文獻信息檢索過程相應地增加了電腦、網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)庫、移動存儲等一系列相關知識的應用。并提高他們的文獻信息獲取速度。堅持在新老讀者中開展文獻信息導讀工作,培養(yǎng)廣大讀者的文獻信息檢索能力,將提高廣大讀者知識信息索取的速度,節(jié)省廣大讀者的寶貴時間和精力。網(wǎng)絡環(huán)境下為了做好讀者的導讀工作,讓廣大讀者更充分有效地利用好公共圖書館的文獻信息資源,提高讀者服務工作質(zhì)量,必須對廣大讀者進行行之有效文獻信息檢索輔導、教學工作,其主要形勢有兩個方面:一是開展文獻信息檢索知識教學,培養(yǎng)讀者文獻獲取能力。二是進行電腦、網(wǎng)絡知識的輔導、教學。

二、結語

總之,網(wǎng)絡環(huán)境下對公共圖書館的讀者服務工作不僅是嚴峻的挑戰(zhàn),更是發(fā)展的良機,這是一個充滿魅力,更具有無限生機的領域。不論是在網(wǎng)絡環(huán)境下,還是在其他環(huán)境下,公共圖書館工作的重心都是讀者服務工作。無論是傳統(tǒng)的圖書館,還是現(xiàn)代的圖書館,其生存和發(fā)展的空間和存在的價值在于它的服務性。因此,搞好讀者服務工作是公共圖書館工作的靈魂與宗旨,我們要充分利用網(wǎng)絡環(huán)境,注重開展和利用網(wǎng)絡信息資源,迎接讀者服務工作不斷提出的更高、更嚴峻的挑戰(zhàn),只有這樣,公共圖書館才能更好地為廣大讀者服務,并將開創(chuàng)網(wǎng)絡環(huán)境下公共圖書館美好的、嶄新的未來。

作者：關巧玉單位：吉林省白山市圖書館