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《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》（2006~2020年）指出：“利用科技類博物館、科研院所等科普教育基地和青少年科技教育基地的教育資源，為提高未成年人科學(xué)素質(zhì)服務(wù)?！笨萍拣^作為向公眾傳播科學(xué)文化知識(shí)的重要陣地之一，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到來的今天，承擔(dān)著向社會(huì)公眾傳播人類科學(xué)知識(shí)、促進(jìn)公眾科學(xué)文化素質(zhì)發(fā)展加深公眾對(duì)科學(xué)技術(shù)的理解，提高公眾掌握現(xiàn)代科技運(yùn)用的能力等重要職責(zé)。在公眾參觀科技館的過程中，離不開科技館科普輔導(dǎo)員的答疑解惑，因此，科普輔導(dǎo)員可算是除展品以外，科技館向公眾傳播科學(xué)知識(shí)的又一重要部分，成為了科技館的一個(gè)重要組成部分。如何通過科技館輔導(dǎo)員的講解作用，充分展現(xiàn)陳列展品豐富的知識(shí)內(nèi)涵，使公眾在參觀的過程中，將直觀視覺上獲得的初步認(rèn)識(shí)上升到對(duì)展品主題思想的正確理解，激發(fā)人們探究學(xué)習(xí)的興趣，是每一個(gè)科技館人都應(yīng)該思考的問題。

一、何為“科技館講解”？

“講解”一詞在《辭?！分械尼屃x為“說明，解釋，解說”?？墒侨绻麅H僅拘泥于字面意義，顯然已不能滿足當(dāng)今受眾的參觀需求，尤其是作為推廣全民科普陣地的科技館。隋家忠教授在《科技館專業(yè)人員培訓(xùn)教程》中也對(duì)講解進(jìn)行了進(jìn)一步的闡釋：“講解是以科技館展品為依據(jù)，由科技輔導(dǎo)員對(duì)講解詞進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息的一種教育活動(dòng)。”由此，我們可以知道，科技館輔導(dǎo)員與其他展館類講解員最大的不同在于，通過講解詞將原來生澀難懂的科學(xué)原理借助展廳展品的展現(xiàn)，使參觀者通過“看”（觀看展品的動(dòng)態(tài)演示）、“聽”（聆聽科技館輔導(dǎo)員原理講解）、“做”（實(shí)際操作展品）三位一體地了解科學(xué)原理。

二、何為“講解藝術(shù)”？

誠(chéng)然，公眾到科技館了解科技知識(shí)最主要的方式是通過自己的動(dòng)手實(shí)踐來探究其中的科學(xué)原理，但這并不是說公眾不需要科技館輔導(dǎo)員的講解，他們不接受的，其實(shí)是那些千篇一律、一成不變地“背講解稿”，如果能夠?qū)⒖萍拣^的講解提升為一種“藝術(shù)”，使參觀者得到美的熏陶，那么將會(huì)更進(jìn)一步地提升科技館科普服務(wù)的水平

三、如何使講解成為一種藝術(shù)？

（一）夯實(shí)專業(yè)知識(shí)，拓展講解知識(shí)面

成功的講解不僅能夠準(zhǔn)確地闡釋展品所蘊(yùn)含的科學(xué)原理，而且還是展品內(nèi)容的補(bǔ)充和拓展，因此，科普輔導(dǎo)員除了要能夠準(zhǔn)確地掌握科學(xué)原理外，還應(yīng)該對(duì)展品相關(guān)知識(shí)有所了解，如這些科學(xué)原理在日常生活中的應(yīng)用，給人們的生產(chǎn)生活帶來什么樣的變化，這樣，不僅更加貼近人們的生活，而且可以使參觀者可以通過生活實(shí)例進(jìn)一步了解科學(xué)原理。

（二）提高講解技藝，形成講解個(gè)性化

有的科普輔導(dǎo)員常常會(huì)遇到這樣的情況：科普輔導(dǎo)員在在展品前講解，但是參觀者卻越跟越少的尷尬場(chǎng)面。難道是因?yàn)榭破蛰o導(dǎo)員不夠認(rèn)真么？顯然不是，那么為什么會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？講解和輔導(dǎo)的過程實(shí)際上就是科技館科普輔導(dǎo)員用聲音和語言傳達(dá)和交流的過程，在這個(gè)過程中，科普輔導(dǎo)員與參觀者之間并不是一個(gè)單純的“講”與“聽”的關(guān)系，而是一種很微妙的情感交流的過程。因此，要想達(dá)到良好的講解效果，實(shí)現(xiàn)科普輔導(dǎo)員和參觀者之間的良好互動(dòng)，科普輔導(dǎo)員必須從語言、肢體行為、受眾心理等方面下功夫，進(jìn)行深入的研究和探索。

1）語言表達(dá)準(zhǔn)確清楚。

講解工作對(duì)科技館科普輔導(dǎo)員的一項(xiàng)基本要求就是要語言表達(dá)準(zhǔn)確?？破蛰o導(dǎo)員要在對(duì)展品原理理解透徹的基礎(chǔ)上進(jìn)行文字的組織加工，并用普通話準(zhǔn)確地表述出來，有時(shí)為了更加有利于科普輔導(dǎo)員的表達(dá)，還需要準(zhǔn)確滴處理輕聲、重音、節(jié)奏、停頓等語音規(guī)律。

2）肢體動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)到位。

肢體語言雖然是形體動(dòng)作，但恰到好處的肢體動(dòng)作卻能讓科技館科普輔導(dǎo)員的表達(dá)更加錦上添花，需要注意的是，科普輔導(dǎo)員的每一個(gè)動(dòng)作一定是有所指向的，也就是要有明確的目標(biāo)性，如果是毫無意義的手舞足蹈，動(dòng)作失去了目標(biāo)和方向，反而會(huì)讓參觀者失去了興趣，這樣也不能達(dá)到很好的參觀體驗(yàn)。

3）明確受眾定位。

由于科技館對(duì)外開放，前來參觀的市民并不局限于某一領(lǐng)域，他們年齡各異、文化水平參差不齊，因此對(duì)展品的原理在理解程度上也是不同的。因此，針對(duì)不同的參觀群體的心理特征和參觀訴求，就不能采用千篇一律地“背”解說稿的方式，而要進(jìn)行一些準(zhǔn)確的受眾定位，比如針對(duì)兒童，可以引導(dǎo)他們觀察展品展示出來的現(xiàn)象；針對(duì)老年人可以聯(lián)系實(shí)際生活，引導(dǎo)他們理解現(xiàn)代科技在生活中的實(shí)際運(yùn)用。只有明確定位了參觀者，了解了他們的參觀訴求，知道他們感興趣的是什么，這樣才能有針對(duì)性地進(jìn)行講解，也才能達(dá)到很好的講解效果。

（三）明確角色定位，發(fā)揮講解新功能

在很多人的觀念中，總是認(rèn)為科技館科普輔導(dǎo)員的講解工作只需要做到熟悉解說詞，掌握展品的正確操作就行了，“講解”沒有什么學(xué)問。但是，每一位科普輔導(dǎo)員在接觸了講解工作之后，都會(huì)發(fā)出這樣的感慨：“講解真的太累了！”這里的“累”，并不僅僅知識(shí)帶領(lǐng)公眾參觀時(shí)的辛苦，更多的是因?yàn)檎χv解的過程中，科普輔導(dǎo)員還需要扮演多重角色。

1）科普工作者。

這是科技館科普輔導(dǎo)員最大的身份特色，這一職業(yè)角色就決定了科普輔導(dǎo)員在講解時(shí)必須嚴(yán)格遵循科學(xué)準(zhǔn)確的原則，同時(shí)要按住貼近實(shí)際、貼近群眾、切近生活的“三貼近”原則，讓科學(xué)走出神圣的殿堂，使其成為公眾日常生活的一部分。

2）教育工作者。

科技館科普輔導(dǎo)員是一種特殊的“教師”身份，它要求科技館科普輔導(dǎo)員要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，將復(fù)雜抽象的科學(xué)原理變得形象生動(dòng)，以激發(fā)參觀者探索研究的興趣。

3）研究者。

科技館科普輔導(dǎo)員不僅要研究“物”（展品的科學(xué)原理），同時(shí)還要研究“人”（參觀者）。而針對(duì)參觀者的研究，要著重放在對(duì)參觀者的心理特征、行為訴求等方面?！皡⒂^者已有的知識(shí)結(jié)構(gòu)如何？”、“參觀者究竟想要知道什么？”、“參觀者還需要了解哪些信息？”等等，這些都是科普輔導(dǎo)員應(yīng)該認(rèn)真思考的問題，科普輔導(dǎo)員唯有不斷研究、認(rèn)真思考，才能不斷提高自己的講解水平，達(dá)到良好的講解效果。最終形成自己的講解風(fēng)格，使參觀者獲得一種愉悅的神秘體驗(yàn)。

作者：羅琴 單位：貴州科技館