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第一篇

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中商務(wù)英語的應(yīng)用技巧

在外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的過程中，我們常常會(huì)使用商務(wù)英語，其是一種具有專門用途的職業(yè)英語。在交流過程中，應(yīng)用技巧是指通過語言和行為的交流能夠得到對(duì)方的信任，取得對(duì)方的理解。同理，在商務(wù)英語的應(yīng)用過程中我們也需要使用技巧，即在交流過程中，我們可以通過恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式和行為，和交流對(duì)象建立起恰當(dāng)?shù)年P(guān)系，準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出自己的觀點(diǎn)。掌握并熟練地使用好商務(wù)英語的應(yīng)用技巧可以使我們?cè)谕赓Q(mào)洽談中取得良好的溝通效果。

1.要充分的做好準(zhǔn)備工作洽談前各方面的準(zhǔn)備工作是外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談的重要組成部分。這些準(zhǔn)備工作是確保洽談成功的保證，是洽談成功的重要前提，也是商務(wù)英語應(yīng)用技巧的組成部分。一方面，我們可以通過洽談前的積極準(zhǔn)備可以徹底摸清洽談對(duì)手的底細(xì)，并對(duì)其進(jìn)行徹底的分析研究，找出對(duì)方的弱點(diǎn)作為突破口，接著結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際擬出洽談提綱內(nèi)容草案，明確洽談的重點(diǎn)；

2.準(zhǔn)確且全面了解雙方的洽談意圖認(rèn)真傾聽洽談內(nèi)容，才能準(zhǔn)確且全面了解雙方的洽談意圖，然后再?zèng)Q定自己應(yīng)該做出怎樣的反應(yīng)。出于在商務(wù)英語的外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談中常常會(huì)使用一些專業(yè)術(shù)語和習(xí)慣用語的原因，因此，我方的洽談代表需注意傾聽對(duì)方代表的每一句話，尤其是洽談過程中用到的習(xí)慣用語和具有隱藏含義的專業(yè)語法和語句。這一系列的流程都是建立在熟練了解和掌握商務(wù)英語專業(yè)術(shù)語和習(xí)慣用語的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的。例如，當(dāng)對(duì)方代表提出某一交易事項(xiàng)的報(bào)價(jià)時(shí)，我方則需要認(rèn)真聽取對(duì)方的表達(dá)含義，準(zhǔn)確無誤的理解對(duì)方的表達(dá)意圖，進(jìn)而提出自己的建議，然后就價(jià)格問題進(jìn)行商議，經(jīng)過雙方的各自讓步，最終達(dá)成貿(mào)易協(xié)議。

3.洽談過程中需體現(xiàn)禮貌原則禮貌是人際交流中通用的交際技巧，其不僅僅體現(xiàn)在交流過程中的行為舉止方面，更多地體現(xiàn)在語言的交流過程之中。在維護(hù)洽談雙方基本利益的前提下，使用禮貌用語可以營造出良好的溝通環(huán)境和洽談氣氛。除此之外，在外貿(mào)洽談過程中的發(fā)問也是很講究的。間接發(fā)問會(huì)給人友好和禮貌的感覺，更利于洽談雙反展開交流。另一方面，在洽談過程中應(yīng)注意問題的難易程度，太難或者太容易的問題都會(huì)限制洽談雙方話題的開展和發(fā)揮。我建議在提問過程中，問題的難易程度應(yīng)伴隨談判的進(jìn)程逐步深入。

4.使用模糊語言，虛擬語氣等委婉表達(dá)我們都知道在實(shí)用商務(wù)英語進(jìn)行外貿(mào)洽談時(shí)，為了避免造成誤解和不便，商務(wù)英語洽談的語言力求具體簡(jiǎn)介，清楚正確。這樣看來似乎否定了模糊語言的使用，實(shí)則不然，在外貿(mào)洽談的過程中，如果我們可以適當(dāng)?shù)氖褂媚：Z言，商務(wù)洽談?wù)Z言則會(huì)顯得更加嚴(yán)謹(jǐn)，準(zhǔn)確，得體。因此，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)在外貿(mào)洽談時(shí)使用模糊語言積極的一面，這樣才能在商務(wù)活動(dòng)中更好地表達(dá)出自己目的。模糊語言盡量不使用一些肯定詞性的詞匯，可使用一些含糊詞匯，例如“大致”，“有些”，“估計(jì)”，“可能會(huì)”這類修飾詞匯來避免武斷結(jié)論。在外貿(mào)洽談過程中，靈活的使用模糊性語言不但可以回答一些棘手的問題，還可以傳遞一些附加的信息。外貿(mào)洽談是溝通交流的一種方式，也是交流雙方彼此妥協(xié)了解的一個(gè)過程。在討論敏感內(nèi)容和價(jià)格問題時(shí)，洽談代表可以使用虛擬語氣句式來表達(dá)自己的情感和態(tài)度，這樣可以使語言表達(dá)更為委婉。在洽談過程中，多使用一些委婉的話語和套話，不但能體現(xiàn)出自己渴望與對(duì)方合作的誠意，還能在利益化的洽談過程中添增一種更為人性化的情感因素。

5.學(xué)會(huì)拒絕在外貿(mào)洽談過程中，采取適當(dāng)?shù)姆绞骄芙^對(duì)方也是一門必須掌握的交際技能。我們避諱采用直接拒絕對(duì)方的方式，一般我們應(yīng)該采取更為靈巧和有效的技巧來處理這類問題。其中一種方法叫做條件附加法。如果我們采取直接拒絕對(duì)方的方式難免會(huì)造成雙方關(guān)系的緊張并產(chǎn)生不和諧的氛圍。此時(shí)，我們應(yīng)該采用更為靈活和委婉的方式拒絕對(duì)方。表面上先接受對(duì)方的條件，然后在圍繞條件的實(shí)施展開更為豐富的條件申請(qǐng)。舉個(gè)例子來說，在古代有一位謀士，他正面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)。對(duì)方向國王提出建議，要求派這位謀士領(lǐng)兵攻擊一處難以進(jìn)攻的地方。這位謀士面對(duì)這種局面，在立即應(yīng)允的同時(shí)向國王申訴，要求這次攻城必須要他的對(duì)手協(xié)助他。謀士的對(duì)手發(fā)覺自己被牽連進(jìn)去后馬上要向國王請(qǐng)求取消這次的攻城行動(dòng)。俗話說，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一些在戰(zhàn)場(chǎng)上實(shí)踐成功的謀略在外貿(mào)洽談方面同樣適用。另一種方法叫做連續(xù)發(fā)問法。在外貿(mào)洽談過程中，妙語連珠是我們追求的發(fā)問境界，然而如果我們可以針對(duì)對(duì)方提出的過分要求和刁難行為進(jìn)行連環(huán)發(fā)炮，對(duì)其追問不舍，讓對(duì)方感到一種兵臨城下的威勢(shì)。這樣做不但可以顯示出你的個(gè)人談判能力，讓對(duì)方不敢再無事生非，也能促使對(duì)方反思自己提出的企圖是否合情合理。

6.有效使用情態(tài)動(dòng)詞或固定短語，明確雙方責(zé)任與義務(wù)由于在外貿(mào)洽談過程中會(huì)涉及到雙方權(quán)利與義務(wù)上的具體分配，因此商務(wù)英語在信息細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性的要求方面格外嚴(yán)格。為了避免出現(xiàn)糾紛，洽談雙方在溝通和聯(lián)系過程中必須重視對(duì)細(xì)節(jié)內(nèi)容的把握。有效使用情態(tài)動(dòng)詞有助于說明發(fā)言人對(duì)某一行為或狀態(tài)的態(tài)度和立場(chǎng)。情態(tài)動(dòng)詞的使用很有可能會(huì)影響到今后業(yè)務(wù)的開展工作，然而表述的偏差則會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。除此之外，在洽談過程中使用一些固定短語也會(huì)產(chǎn)生責(zé)權(quán)界定的效果，因此，我們應(yīng)該對(duì)這方面交流技巧給予重視。

7.縮略詞的良好使用，體現(xiàn)語言效能及專業(yè)素養(yǎng)依據(jù)語言經(jīng)濟(jì)的發(fā)展原理，人類的語言溝通呈逐漸簡(jiǎn)化的發(fā)展趨勢(shì)。人們往往希望可以通過簡(jiǎn)單明了的方式表達(dá)一些較長(zhǎng)的單詞或短語，他們常使用縮略手段，這種趨勢(shì)產(chǎn)生的其中一個(gè)原因就是信息頻繁交流的需要。隨著科技的快速發(fā)展，其給人們帶來了許多新鮮的理念，由于縮略詞在表達(dá)上簡(jiǎn)單便于記憶的特點(diǎn)，其在各大領(lǐng)域中都被廣泛運(yùn)用。在現(xiàn)代商務(wù)文本和口頭交際活動(dòng)中，我們常常會(huì)使用縮略語，其主要有兩種常見的構(gòu)詞形式，首字母縮略詞和截短詞。在進(jìn)行外貿(mào)洽談時(shí)，準(zhǔn)確的使用一些業(yè)內(nèi)術(shù)語可以更為精確的傳達(dá)雙方的需要，力求達(dá)到言簡(jiǎn)意賅的效果。作為一名專業(yè)的對(duì)外貿(mào)易談判人員，熟練掌握商務(wù)英語中的常用縮略詞是其應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、結(jié)語

商務(wù)英語作為國際貿(mào)易活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，商務(wù)英語的作用日益凸顯。在外貿(mào)洽談過程中，商務(wù)英語有其獨(dú)特的價(jià)值，談判者對(duì)商務(wù)英語使用技巧的應(yīng)用可以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行，從而使談判雙發(fā)達(dá)到雙贏的合作結(jié)果。

作者：吳子萱單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

第二篇

一、商務(wù)英語的概念及作用

隨著我國對(duì)外貿(mào)易的日益頻繁和國內(nèi)引進(jìn)外資企業(yè)的不斷增多，如何在國際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)中獲得最大的利益成為各國外貿(mào)提出的最終目標(biāo)。而開展對(duì)外貿(mào)易，就不可避免的需要與各國企業(yè)之間進(jìn)行交流、溝通，語言無疑成為最重要的媒介和橋梁。英語作為世界上最通用的語言，其重要性不言而喻，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的地位更是日益突顯。首先，商務(wù)英語可以密切各國企業(yè)的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)資源共享?？萍几锩詠?，知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，現(xiàn)如今世界已步入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，科學(xué)技術(shù)不斷研發(fā)，新的產(chǎn)品中往往凝聚著先進(jìn)科技知識(shí)和人類知識(shí)精華，如何更好的互通有無、實(shí)現(xiàn)資源共享成為對(duì)外貿(mào)易市場(chǎng)中的關(guān)鍵。在對(duì)外貿(mào)易過程中，人們通過英語來進(jìn)行交流、傳遞信息和思想，獲取新的信息和技能。能夠使國內(nèi)企業(yè)及時(shí)了解國際市場(chǎng)上同類產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，通過對(duì)他國先進(jìn)產(chǎn)品的了解，進(jìn)行加工完善，及時(shí)正確的獲取最新的科學(xué)技術(shù)和信息，通過學(xué)習(xí)、引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)成果、新的經(jīng)驗(yàn)和方法，實(shí)現(xiàn)資源共享和共贏，提高本國企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，推動(dòng)本國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。其次，商務(wù)英語是對(duì)外貿(mào)易溝通的紐帶和橋梁。英語是全球應(yīng)用最廣泛、最通用的語言，是一種全球性的交流紐帶，其在全球交流中的重要作用早已體現(xiàn)出來。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球除了以英語為母語的國家之外，世界上還存在著十幾億人能夠熟練使用英語。另外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，有百分之七十以上的全球貿(mào)易活動(dòng)中都是使用英語來進(jìn)行交流溝通的。隨著我國全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和中國對(duì)外貿(mào)易數(shù)量的增多，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的重要性越來越明顯，商務(wù)英語是適應(yīng)多元化發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需求而產(chǎn)生的，其應(yīng)用性和創(chuàng)新性很強(qiáng)，以一定的專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，是普通英語在對(duì)外貿(mào)易中所無可比擬的。因此，在對(duì)外貿(mào)易中，商務(wù)英語是不可缺少的工具和橋梁。最后，正確使用商務(wù)英語可以避免摩擦，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。商務(wù)英語是企業(yè)邁入國際市場(chǎng)的大門，也是進(jìn)行對(duì)外營銷的必經(jīng)途徑之一。在國際市場(chǎng)上，商務(wù)活動(dòng)和貿(mào)易的洽談大都是以英語為媒介的。在對(duì)外貿(mào)易的交往中，如果能夠正確使用商務(wù)英語，在每一個(gè)工作上都要力求英語運(yùn)用得當(dāng)、措辭嚴(yán)謹(jǐn)，盡量學(xué)習(xí)使用專業(yè)性的規(guī)范術(shù)語，使理解更順暢。正確運(yùn)用商務(wù)英語能夠減少貿(mào)易中不必要的沖突，加強(qiáng)貿(mào)易雙方合作的關(guān)系。另外，假如發(fā)生貿(mào)易摩擦，律師在解決雙方糾紛時(shí)也不可避免的要使用到商務(wù)英語，所以正確使用商務(wù)英語可以避免和解決貿(mào)易沖突，促進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。由此可見，商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易的交流溝通、獲取信息知識(shí)技術(shù)以及解決貿(mào)易糾紛上面都起到了無與倫比的作用，并且隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國對(duì)外貿(mào)易的進(jìn)一步發(fā)展，商務(wù)英語的作用將會(huì)越來越突出。

二、商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用策略

1.進(jìn)行對(duì)外貿(mào)易前，準(zhǔn)備工作必不可少

在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備工作，俗話說“不打無準(zhǔn)備的仗”，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，商務(wù)活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作是整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的重要組成部分，雖為事前，但是卻是基礎(chǔ)和重要保證，也是技巧的一部分。準(zhǔn)備主要從兩個(gè)方面進(jìn)行，一方面，需要對(duì)對(duì)方的情況進(jìn)行詳細(xì)的了解和準(zhǔn)確的分析，通過了解和分析，實(shí)施有針對(duì)性的準(zhǔn)備工作，對(duì)商務(wù)英語中的專業(yè)詞匯和語法進(jìn)行復(fù)習(xí)和總結(jié)，以便靈活運(yùn)用；另一方面，收集各方面資料，進(jìn)行全面的考慮，梳理對(duì)方和我方的優(yōu)勢(shì)和不足，然后在準(zhǔn)備談判中突出自己的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的不足。

2.深刻領(lǐng)會(huì)對(duì)方的表達(dá)意圖，善于傾聽

學(xué)會(huì)傾聽是人與人交流的基礎(chǔ)，對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)在與對(duì)方交流過程中，要善于傾聽，深刻領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖。認(rèn)真傾聽對(duì)方代表的談話，商務(wù)英語本身具有專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，在使用過程中，有很多的習(xí)慣用語和專業(yè)的詞句用法兒，這些不僅需要我們對(duì)商務(wù)英語的知識(shí)掌握熟練，還需要認(rèn)真來聽對(duì)方代表的交談。在認(rèn)真聽取對(duì)方觀點(diǎn)、明確對(duì)方的意圖、了解對(duì)方的需求后，再去提出己方意見，或反對(duì)或讓步，在探討中達(dá)成協(xié)議。當(dāng)然，為了防止交流障礙，我們需要熟悉一些常用的習(xí)慣語，熟練使用“專詞專用”，專門詞匯可以讓自己在談判中處于優(yōu)勢(shì)。另外，一些常用的比較復(fù)雜的商務(wù)英語詞句的掌握也是非常重要的，這些能夠在對(duì)外貿(mào)易談判當(dāng)中增加談判籌碼，是談判成功的一個(gè)重要技巧。只有明確的領(lǐng)會(huì)對(duì)方的意圖和表達(dá)意思，才能防止出現(xiàn)歧義、誤會(huì)的情況，才能保證對(duì)外貿(mào)易的順利進(jìn)行。

3.注重禮貌問題，表現(xiàn)友好態(tài)度

子曰：人無禮，無以立。中國自古以來就是一個(gè)重視禮儀的國度，禮儀是一個(gè)人是否有道德的基本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人、一個(gè)集體乃至一個(gè)國家精神文明的象征。禮儀通常能夠幫助雙方建立起友好融洽的關(guān)系。當(dāng)然，禮儀禮貌問題在對(duì)外貿(mào)易洽談活動(dòng)中也一樣重要，由于文化背景的不同，使得跨越文化的交流異常困難，在對(duì)外貿(mào)易中，禮貌其實(shí)是最好的潤(rùn)滑劑，想要使談判成功，首先就要尊重對(duì)方，這是最基本的禮儀。如果在某句話上出現(xiàn)了不恰當(dāng)?shù)难赞o，讓對(duì)方感到了不尊重、不友好，那么很有可能會(huì)直接導(dǎo)致談判的失敗。因此，在交往中，雙方應(yīng)遵照對(duì)方的禮儀準(zhǔn)則來表達(dá)自己的意圖，不同的人種、不同的場(chǎng)景和不同的國家，都有著不同的禮儀對(duì)策。因此，在談判中不僅要尊重別人，同時(shí)還要用禮貌的商務(wù)英語，注意商務(wù)英語在表述中的聲調(diào)、語氣，同時(shí)還應(yīng)了解對(duì)方的文化習(xí)俗，充分考慮對(duì)方的感受，避免誤會(huì)的產(chǎn)生，只有這樣才能順利達(dá)成談判。

4.注意使用模糊用語、委婉用語十分關(guān)鍵

對(duì)外貿(mào)易談判的目標(biāo)在于雙方互相闡述不同的意見，然后經(jīng)過討論最終達(dá)成共識(shí)，使得雙方合作順利展開。因此，在談判中摩擦和沖突在所難免，如果爭(zhēng)議涉及到自身利益不能妥協(xié)接受的，就不得不回絕對(duì)方了。這個(gè)時(shí)候，使用模糊用語可以給自己留有足夠的空間和回旋的余地，有些時(shí)候在進(jìn)行對(duì)外談判中遇到一些自己不熟悉或沒有準(zhǔn)備好、沒把握的事務(wù)，我們可以運(yùn)用模糊用語來給自己爭(zhēng)取余地或者換個(gè)表達(dá)方式，從側(cè)面表達(dá)自己的不滿，也為對(duì)方留下一定的空間和商談的余地；如果對(duì)方提的條件自己無法接受或者不滿意，這時(shí)候使用委婉用語可以在禮貌的前提下表達(dá)自己的觀點(diǎn)，委婉的用語可以營造良好的商談氛圍，緩解緊張氣氛。例如，Iagreewithmostofwhatyousaid.這句話是說“您所說的大部分觀點(diǎn)我還是同意的”。言外之意就是，還是有一些不滿意、不贊同的地方，但是這種肯定式的委婉表達(dá)能夠使對(duì)方感到舒服，使對(duì)方樂意與你交談?？傊?，在對(duì)外貿(mào)易飛速發(fā)展的今天，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在對(duì)外貿(mào)易談判過程中，各種情況都可能發(fā)生，面對(duì)日新月異的國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的新變化，商務(wù)英語越發(fā)突顯出強(qiáng)大的實(shí)際意義，這要求對(duì)外貿(mào)易人員除了要學(xué)好商務(wù)英語的專業(yè)之外，還要時(shí)刻保持高度的注意力，學(xué)以致用，對(duì)談判中的一些技巧與策略做到熟練掌握和自由應(yīng)用，充分發(fā)揮商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易溝通中的紐帶作用，只有這樣，才能不斷提高我國企業(yè)應(yīng)對(duì)國際挑戰(zhàn)的能力、才能在激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)的優(yōu)勢(shì)地位，才能在商務(wù)談判中實(shí)現(xiàn)互利共贏，使得我國企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

作者：高潔單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

第三篇

1商務(wù)英語函電概述

（1）商務(wù)英語函電信息傳播高速化。當(dāng)前國際貿(mào)易范圍不斷擴(kuò)大，越來越多的企業(yè)將生產(chǎn)經(jīng)營目光投向國際市場(chǎng)，國際間進(jìn)出口量不斷增多，極大地促進(jìn)了國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在貿(mào)易往來中，貿(mào)易合作雙方往往受地域距離、時(shí)間差異、民族語言等因素的限制，雙方在貿(mào)易交流過程中難以實(shí)現(xiàn)面對(duì)面、快速、流暢地交流，而商務(wù)英語函電具有語言通用性，加上結(jié)合網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議、在線交流等途徑進(jìn)行洽談，針對(duì)貿(mào)易合作相關(guān)事宜進(jìn)行商務(wù)交流和協(xié)商，并完成貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)辦理（李媛慧，2010）。

（2）商務(wù)英語函電信息重點(diǎn)突出。商務(wù)英語函電有各種類型，能夠精確表述函電的重點(diǎn)和目的如：有建立貿(mào)易關(guān)系類，有詢盤與回復(fù)類，有報(bào)價(jià)、報(bào)盤和還盤等類型。在當(dāng)前信息時(shí)代高速發(fā)展的大環(huán)境下，貿(mào)易市場(chǎng)信息十分豐富，貿(mào)易商家獲取信息的途徑和方式呈現(xiàn)多樣化，且貿(mào)易雙方在處理貿(mào)易事宜上十分繁瑣和復(fù)雜。因此要求商務(wù)英語函電包含的信息必須快速精準(zhǔn)，其作用必須更加核心化和重點(diǎn)化，才能讓貿(mào)易雙方在交流過程中抓住重點(diǎn)，獲取準(zhǔn)確的信息，提高經(jīng)營效率。

（3）商務(wù)英語函電內(nèi)容信息化。傳統(tǒng)的紙質(zhì)函電容易受地域距離的影響，其傳遞速度和信息含量難以滿足現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的要求。雖然現(xiàn)代電子郵件形式的商務(wù)函電沿用了傳統(tǒng)商務(wù)函電的內(nèi)容和格式，但其傳遞方式大大地超過了傳統(tǒng)紙質(zhì)函電的傳遞速度，其主要是利用了現(xiàn)代多種技術(shù)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息跨國際快速傳遞，促進(jìn)了貿(mào)易雙方的頻繁交流，對(duì)于增加合作雙方的了解具有十分重要的意義。同時(shí)商務(wù)英語函電的內(nèi)容不僅包括對(duì)貿(mào)易相關(guān)事宜的談判，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)貿(mào)易合同的簽署、產(chǎn)品報(bào)價(jià)、貿(mào)易結(jié)算等一體化活動(dòng)，其信息量十分龐大，可以有效提高貿(mào)易雙方的合作效率。

（4）商務(wù)英語函電表達(dá)方式簡(jiǎn)潔化。國際貿(mào)易市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，加上國際貿(mào)易市場(chǎng)體制不斷完善，貿(mào)易雙方要處理的貿(mào)易事項(xiàng)和業(yè)務(wù)量也不斷增加，要求商務(wù)英語函電內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，表達(dá)形式簡(jiǎn)潔明了，讓貿(mào)易雙方在交流過程中快速有效地抓住重點(diǎn)，提高貿(mào)易交流效率，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方順利合作。

2商務(wù)英語函電在國際貿(mào)易中的應(yīng)用

商務(wù)英語函電是貿(mào)易雙方溝通的橋梁，也是貿(mào)易企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑。在開放的國際市場(chǎng)上，貿(mào)易企業(yè)可以利用函電方式，企業(yè)產(chǎn)品的信息，深挖潛在客戶，拓寬企業(yè)產(chǎn)品國際市場(chǎng)，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)貿(mào)易企業(yè)還可以通過商務(wù)英語函電快速聯(lián)系客戶，并針對(duì)貿(mào)易業(yè)務(wù)相關(guān)事宜進(jìn)行洽談，通過網(wǎng)上會(huì)議解決貿(mào)易往來過程中出現(xiàn)的問題，促進(jìn)貿(mào)易業(yè)務(wù)順利辦理，確保貿(mào)易雙方利益的實(shí)現(xiàn)。因此，商務(wù)英語函電在貿(mào)易雙方經(jīng)濟(jì)往來中擔(dān)任重要的角色，貿(mào)易雙方可以通過商務(wù)英語函電交換貿(mào)易合作信息、貿(mào)易合同的簽訂、貿(mào)易利益的支付和結(jié)算、海關(guān)稅收的簽證等，避免了傳統(tǒng)紙質(zhì)函電的弊端和局限，解決了時(shí)間和距離所造成的交流困難問題。此外，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，極大地提高了貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)函電交流的安全性和可靠性，充分保護(hù)了貿(mào)易企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，使得貿(mào)易雙方的業(yè)務(wù)辦理安全、高效、可靠進(jìn)行。

3商務(wù)英語函電在國際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)

商務(wù)英語函電在國際貿(mào)易中具有重要的作用，其存在的優(yōu)勢(shì)日益凸顯，成為現(xiàn)代國際貿(mào)易業(yè)務(wù)往來重要的組成內(nèi)容。其突出的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3.1提高貿(mào)易業(yè)務(wù)處理效率，降低貿(mào)易企業(yè)經(jīng)營成本

一方面?zhèn)鹘y(tǒng)紙質(zhì)函電或處理文件在貿(mào)易合作商家之間的傳遞是一個(gè)復(fù)雜的過程，容易受各種外界因素的影響出現(xiàn)文件遺失或損毀等，使貿(mào)易雙方蒙受經(jīng)濟(jì)損失，而商務(wù)英語函電使得貿(mào)易合作雙方的相關(guān)處理變得簡(jiǎn)單明了，提高雙方合作的效率。另一方面商務(wù)英語函電屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬交流平臺(tái)，貿(mào)易雙方無需大費(fèi)周折跨越異國或異地進(jìn)行會(huì)面洽談，貿(mào)易雙方只需在網(wǎng)絡(luò)虛擬的平臺(tái)上，直接進(jìn)行相關(guān)事宜的交流，省去會(huì)面活動(dòng)組織消耗的人力、物力和財(cái)力，減少了貿(mào)易雙方過程中所消耗的中間處理費(fèi)用，提高貿(mào)易企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易雙方共贏。

3.2樹立良好的企業(yè)形象，提高合作成功率

國際貿(mào)易活動(dòng)中，貿(mào)易雙方往往是來自不同國家和地域的商家，其之間的貿(mào)易活動(dòng)屬于跨國經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，貿(mào)易雙方企業(yè)生產(chǎn)和作息時(shí)間具有一定的差異，而安排雙方會(huì)面商談具有一定的難度。如果企業(yè)24小時(shí)都運(yùn)行，工作人員在長(zhǎng)時(shí)間勞作下，容易精神萎靡，注意力不集中，工作效率低，導(dǎo)致企業(yè)信譽(yù)和形象受損。而商務(wù)英語函電具有在線存儲(chǔ)和保留的功能，當(dāng)貿(mào)易一方發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以利用商務(wù)英語函電進(jìn)行留言或發(fā)送電子郵件，而貿(mào)易另一方接收到信息后立即進(jìn)行回復(fù)或解答，并及時(shí)處理，提高客戶的滿意度，保障企業(yè)信譽(yù)不受損，促進(jìn)貿(mào)易雙方成功合作。

3.3提高貿(mào)易企業(yè)信用等級(jí)，促進(jìn)雙方順利合作

商務(wù)英語函電交流語言是語言，而且它建立在虛擬平臺(tái)，可以避免傳統(tǒng)商務(wù)會(huì)面洽談的尷尬，比如禮儀差異、語言溝通障礙等。而商務(wù)英語函電具有互聯(lián)網(wǎng)虛擬的特性，貿(mào)易雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行交流，可以沖破地域、國界和宗教信仰的限制，以經(jīng)濟(jì)合作為目的，無關(guān)種族差別和貧窮差異，實(shí)現(xiàn)自由貿(mào)易交流，促進(jìn)貿(mào)易雙方順利合作?？傊?，商務(wù)英語函電是科學(xué)技術(shù)進(jìn)步以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，其在國際貿(mào)易中發(fā)揮舉足輕重的作用，包括提高貿(mào)易雙方合作交流的效率、樹立貿(mào)易企業(yè)良好的信譽(yù)和形象、降低企業(yè)生產(chǎn)成本、實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，對(duì)促進(jìn)國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)揮不可替代的作用。因此，當(dāng)前信息時(shí)代高速發(fā)展的形勢(shì)下，在國際貿(mào)易往來中，我們應(yīng)該大力倡導(dǎo)無紙化的商務(wù)英語函電交流方式，優(yōu)化企業(yè)資源配置，減少企業(yè)經(jīng)營成本，對(duì)促進(jìn)國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有十分重要的意義。

作者：何維華單位：廣西經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院

第四篇

1建筑貿(mào)易中的商務(wù)英語

1.1口語

談判是國際商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容之一，口語的適當(dāng)運(yùn)用則是談判成功與否的重要因素。談判是集政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、語言、心理、社交等諸多學(xué)科在一起的工作。整個(gè)談判過程是人類的一些基本需要得到充分體現(xiàn)，如情感的需要，獲得尊重的需要，實(shí)現(xiàn)自我的需要，求知和理解的需要和美感的需要。這些基本需要滲透談判的每一個(gè)環(huán)節(jié)。而英語口頭談判則直接地反映這些基本需要所引起的作用。首先，親切熱情的會(huì)面使整個(gè)談判過程開始于一個(gè)良好的氛圍。此時(shí)的自我介紹應(yīng)該采用正式的形式，無須繁復(fù)，只客氣地問好并簡(jiǎn)單地介紹一下個(gè)人情況即可。如：Howdoyoudo?Idon’tthinkwehavemetbefore,mynameisMartinAllison,andfromAmerica.（你好！我想我們以前沒有見過面，我是MartinAllison，美國人。)若見面的是熟人，則可以簡(jiǎn)單打招呼后進(jìn)行一些問候。建筑貿(mào)易行為以長(zhǎng)期合作為主，親切恰當(dāng)?shù)膯柡蛴兄诶p方的關(guān)系，創(chuàng)建良好的合作關(guān)系。如：Howiseverything?（一切都好嗎？）其次，商務(wù)談判中有些話不得不說，卻又讓人難以接受，此時(shí)如何運(yùn)用語言的技巧使對(duì)方更容易接受，并不破壞談判的氛圍就顯得至關(guān)重要。如：Iagreewithmostofwhatyousaid.其暗含的意思是：TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.言下之意則是批評(píng)：Youshouldnotchangetheprogramsolate.將兩者之間的意見不統(tǒng)一之處用委婉的話說出來，更能讓對(duì)方接受，維持友好的談話氛圍。建筑是一種藝術(shù)形式，也是文化傳承的重要載體之一，建筑貿(mào)易不僅具有經(jīng)濟(jì)目的，也是文化傳播與交流的過程。因此更應(yīng)該注重語言的技巧，避免因風(fēng)俗習(xí)慣等產(chǎn)生的誤會(huì)和分歧。

1.2書面信函

商務(wù)英語電子信函是貿(mào)易交流中的主要途徑之一。在國際貿(mào)易中，信函都具有法律依據(jù)，除溝通雙方外，還能在貿(mào)易糾紛發(fā)生時(shí)解決問題。因此，商務(wù)英語信函中語言的明確十分重要。商務(wù)英語函電包括商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函，在商務(wù)貿(mào)易中溝通雙方。不同種類的信函有其正式的寫作格式，有些專業(yè)，有些簡(jiǎn)潔，也有些莊重，應(yīng)用于不同情況。英語商務(wù)信函第一條寫作原則，即互惠互利。除了語言的完整和禮貌，還要注重對(duì)方的感受，并且多用敬語。第二條原則，是內(nèi)容清晰。盡量選擇常用詞，減少使用模棱兩可的詞匯，以免產(chǎn)生誤解。修飾限定的詞匯應(yīng)該緊跟被修飾的詞。第三條原則是語言簡(jiǎn)潔。避免重復(fù)和過長(zhǎng)的短語，如“inaboutamonth”應(yīng)使用“inaweek”.避免“thereis”、“thereare”這類短語，而改為積極的動(dòng)詞，如“therearemanypeoplewhoknowsthat”應(yīng)改為“manypeopleknowsthat”按照這樣的原則，句子結(jié)構(gòu)也應(yīng)該簡(jiǎn)潔，減少詞組和從句，在不改變?cè)獾那疤嵯拢褂煤?jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)，丟棄可有可無的表達(dá)。

1.3商務(wù)英語的專業(yè)特點(diǎn)

國際貿(mào)易是一門特定的學(xué)科，建筑貿(mào)易作為其中一種，也有其特殊的專業(yè)知識(shí)要求。商務(wù)英語是專業(yè)英語的一種，它離不開基本英語語法、詞語和結(jié)構(gòu)，同時(shí)又具有特殊的專業(yè)性質(zhì)。英語中許多普通詞匯運(yùn)用在商務(wù)英語中就具有了其特殊含義，如offe（r提出，提供），在貿(mào)易中使用則是“報(bào)價(jià)”的意思；balanc（e本意為均衡，平均），則是“余額”、“結(jié)欠”之意。以及bidbond——押標(biāo)金，billoflading——提單，accommodationnotes——通融票據(jù)，buyout——全面收購，customsduty——關(guān)稅等，在建筑類貿(mào)易中會(huì)被經(jīng)常使用的專業(yè)詞匯。除了更多的了解它們的意思，還要懂得如何運(yùn)用。在商務(wù)英語中，縮略語的使用十分普遍。如A/C—Accoun（t賬號(hào)），A/P—AuthoritytoPurchas（e委托購買），F(xiàn)OB—freeonboar（d離岸價(jià)）等等。招投標(biāo)書是建筑貿(mào)易的重要組成部分之一，這種正式文件及合同要求商務(wù)英語句子結(jié)構(gòu)規(guī)范、體裁正式，用詞精確、強(qiáng)調(diào)客觀性。這將使用到大量的從句和被動(dòng)語態(tài)。例如：Shippingdetails,includingwhethertransshipmentsareallowed.Alsorecordedshouldbethelatestdateofshipmentandthenamesoftheportsofshipmentanddischarged.裝船細(xì)節(jié)：包括是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)以及裝船的最后日期和裝船、卸貨的港口名稱。除了詞匯和句子，在貿(mào)易溝通中，更應(yīng)該注重特定的語言環(huán)境，了解商務(wù)英語中的特殊翻譯，不僅顯得專業(yè)性更強(qiáng)，也有助于理解合作方的意思。例如：Pleaselosenotimeindeliveringgoods.（請(qǐng)不要損失一點(diǎn)時(shí)間送貨。）應(yīng)翻譯為：請(qǐng)立即送貨。Let’sgetthisturkeyontheroad.（讓我們把這只火雞弄到路上去。）應(yīng)翻譯為：讓我們把這個(gè)不成功的生意弄到正軌上。英語作為全球通用的商務(wù)語言，具有極強(qiáng)的多樣性和易變性，結(jié)合本國和他國的文化差異，對(duì)不同文化背景下的信息和語義巧妙轉(zhuǎn)換是商務(wù)英語翻譯中不可或缺的步驟。

2簡(jiǎn)述建筑行業(yè)貿(mào)易

WTO將建筑服務(wù)主要?dú)w類為兩大部門，一是建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)（ConstructionandRelatedEngineeringServices），二是建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)（ArchitecturalandEngineeringServices），建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)被單獨(dú)列為一個(gè)服務(wù)部門，而建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)則被列在商業(yè)服務(wù)（BusinessServices）部門內(nèi)下屬的專業(yè)服務(wù)（ProfessionalServices）分部門之中。建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)部門，具體又分為5個(gè)服務(wù)分項(xiàng)，它們是：一般房屋建筑工程（Generalconstructionworkforbuildings）一般土木工程（Generalconstructionworkforcivilengineering）安裝與裝配工程（Installationandassemblywork）房屋裝修裝飾工程（Buildingcompletionandfinishingwork）其他（Other）而建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)貿(mào)易分為4類，建筑設(shè)計(jì)服務(wù)（Architecturalservices），綜合工程服務(wù)（Integratedengineeringservices），工程設(shè)計(jì)服務(wù)（EIservices），城市規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)服務(wù)（UrbanplanningandlandscapeArchitecturalservices）。

3總結(jié)

貿(mào)易的最終目的是獲得經(jīng)濟(jì)利益，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，熟練運(yùn)用商務(wù)英語的技巧很重要，將語言的作用在貿(mào)易談判中發(fā)揮到最大，因此，商務(wù)英語的應(yīng)用也是語言技巧的應(yīng)用。在不同的談判情景中，同樣的話也會(huì)有不一樣的效果，這是商務(wù)英語實(shí)用性的體現(xiàn)。貿(mào)易交流中商務(wù)英語的應(yīng)用，應(yīng)使語言規(guī)范、得體，并注重對(duì)方的文化背景，選擇合適的口語技巧。在談判過程中，則應(yīng)避開雙方的文化差異和因俗語、俚語運(yùn)用不當(dāng)而產(chǎn)生的誤解，具體到句式、詞匯，甚至口語的語調(diào)，使貿(mào)易活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)——在建筑行業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)中，這一點(diǎn)顯得尤為重要。更深入地了解商務(wù)英語的專業(yè)特性和使用技巧，有助于我們更好地在貿(mào)易活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一媒介。

作者：張贏心單位：中國建筑股份有限公司

第五篇

一、貿(mào)易談判對(duì)商務(wù)談判人員的基本要求

貿(mào)易談判活動(dòng)由談判雙方各自派出談判人員進(jìn)行，出于順利完成貿(mào)易談判的目的，以下是對(duì)于這一談判主體素質(zhì)的基本要求。

1.精通商務(wù)英語交流

首先，作為需要使用商務(wù)英語進(jìn)行談判的談判人員，要求其本身對(duì)于商務(wù)英語單詞，專業(yè)術(shù)語，句式的基本能力掌握熟練。這是熟練運(yùn)用一門語言的基礎(chǔ)。如英語中很多俚語的運(yùn)用，用yukky代替terrible（難吃的）。其次，談判人員需要了解商業(yè)英語的應(yīng)用環(huán)境與背景。每個(gè)國家擁有不同的文化觀念，產(chǎn)生于該文化觀念下的該國語言也不能簡(jiǎn)單以本國語言意義理解，因此，談判人員最好了解這些語言使用的背景與可能的周邊涵義，這一點(diǎn)在國際貿(mào)易談判中尤其需要注意。最后，在以上兩點(diǎn)都滿足的情況下，談判人員還要善于交流，能夠完整的將己方想要表達(dá)的意思傳遞給對(duì)方，也能順利的理解對(duì)方的意思，如此雙方才能進(jìn)行有效交流，進(jìn)而促進(jìn)合作，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.掌握語言應(yīng)用技巧

語言應(yīng)有技巧區(qū)別于上一條提出的對(duì)語言使用的掌握，在貿(mào)易談判時(shí)起著十分重要的作用，巧妙的語言技巧應(yīng)用，往往能給談判放帶來更多的話語權(quán)，在談判中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在漢語中，說者不同的用詞，語氣，句法都會(huì)給聽者帶來不同的理解與感受，商務(wù)英語亦是如此。因而作為談判人員，需要學(xué)會(huì)這些技巧應(yīng)用，如此，就算是雙方都不滿意的情況下也不至于冷場(chǎng)，最終不歡而散。

二、貿(mào)易談判中商務(wù)英語的應(yīng)用策略

1.注重禮貌的貿(mào)易談判

無論中外，禮貌的言談舉止總會(huì)令人多生出幾分喜歡，人們對(duì)禮貌的看重也并不因文化差異而受影響。在貿(mào)易談判中，注意商務(wù)英語的禮貌用法，可以獲得對(duì)方的好感，增加談判成功的幾率，同時(shí)，談判人員的禮貌行為也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)，代表了己方的形象。在運(yùn)用時(shí)，既要謙遜得體，又要不卑不亢。下面是幾種常用表達(dá)方式。時(shí)時(shí)將對(duì)方置于第一位，常用you-attitude（您為先）的表達(dá)方式表現(xiàn)了對(duì)對(duì)方的理解與關(guān)心，以對(duì)方的利益與困難作為立足點(diǎn)，而非簡(jiǎn)單的將“I”變?yōu)椤癥ou”。同時(shí)，處于對(duì)對(duì)方的尊重，談判雙方都需要在談判中突出對(duì)方所關(guān)注的問題。例如當(dāng)我們采用“Iwanttotakethisopportunitytothankforthetimethatyousentwithmeyesterday”的表達(dá)方式時(shí)，因?yàn)槭敲鞔_的將我作為了句子的主語，突出的是我，相對(duì)的，聽得人就會(huì)被擺在相對(duì)次要的位置。但如果我們采用“Thankyouforsendingthetimewithmeyesterday”的說法，則傾聽者就會(huì)成為句子的中心，讓對(duì)方感覺到自己正被關(guān)注著，這是一種謙和與禮讓的態(tài)度。在談判中，雖說注重強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目或合同中對(duì)對(duì)方有益的方面鯉魚促進(jìn)談判的圓滿成功，但是遇到某些問題時(shí)坦誠相待，也是一種禮貌的需求，體現(xiàn)著雙方的相互尊重。在雙方互相陳述，了解的時(shí)候，對(duì)方可能會(huì)發(fā)現(xiàn)問題或不利于他方的因素，比如令其不便或造成損失，這種情況下對(duì)方可能會(huì)提出相關(guān)疑問，于此時(shí)，己方人員需要認(rèn)真按照對(duì)方的思路回想一遍所提問題，如果確實(shí)存在，則要進(jìn)行誠懇的道歉，在商務(wù)英語的用詞上，則要選取體現(xiàn)己方誠懇與嚴(yán)肅態(tài)度的詞語。誠懇的道歉更易獲得對(duì)方的寬容，準(zhǔn)確的商業(yè)英語的運(yùn)用能讓這種態(tài)度表現(xiàn)的更加精確。貿(mào)易談判中，適時(shí)的贊賞對(duì)方或表達(dá)感謝是禮貌策略的要求，但是，過度的夸贊與不合時(shí)宜的表揚(yáng)會(huì)給人以吹捧，虛偽的感覺，過度冷淡又讓人覺得壓抑，不禮貌。因此，對(duì)于對(duì)方企業(yè)中確實(shí)的優(yōu)勢(shì)可以給與一定的稱贊，由心而發(fā)，不可言過其實(shí)。在對(duì)方給出讓步和談判最終結(jié)束時(shí)需要表示謝意，但是只能對(duì)已發(fā)生過的事進(jìn)行感謝，否則便是畫蛇添足之感了。誠懇的表達(dá)謝意不僅是談判禮貌的需求，也有助于日后的合作。

2.注重委婉的貿(mào)易談判

委婉的表述，是給雙方鋪就的臺(tái)階，既全了雙方的面子又表述了己方的看法。常用表述有“Iamwithmostofwhathadbeensaid”（我同意陳述中的大部分說法）。小學(xué)語文課堂上曾對(duì)“把”字句與“被”字句進(jìn)行過詳細(xì)說明，前者在向他人使用時(shí)，或許會(huì)給人以些微命令的感覺，例如“去把垃圾倒了”，相信任誰也不喜歡聽別人命令自己。英語中并無此種說法，但是卻有主動(dòng)語態(tài)與被動(dòng)語態(tài)給人的情感差別。主動(dòng)語態(tài)偏向于強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的發(fā)出者，而被動(dòng)語態(tài)則注重強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的承受者。因而在談判中使用被動(dòng)語態(tài)進(jìn)行表述時(shí)，突出強(qiáng)調(diào)的只是按照合同、協(xié)議等規(guī)定的義務(wù)與職責(zé)，不直接的摻雜具體的執(zhí)行者（哪一方的人），這種方式更易讓談判雙方協(xié)商成功。所以，當(dāng)負(fù)責(zé)談判的人員遇到向彼方敦促貨物裝船的情況時(shí)，最好使用“Accordingtoourcontract，thetradeshouldbeshippedbeforetheendofthisyear”的表達(dá)方式而不是“Accordingtoourcontract，youshouldshipthetradebeforetneendofthisyear”。客觀的對(duì)要執(zhí)行的任務(wù)進(jìn)行闡述也使其執(zhí)行目標(biāo)更加清楚，更加符合國際慣例。注重含蓄，我們要求談判人員在進(jìn)行談判工作時(shí)盡量采用溫和委婉的表達(dá)方式，給人留有余地，也讓談判時(shí)的氣氛不至僵硬，劍拔弩張。在用商務(wù)英語時(shí)，我們也多采用“Wewouldsuggestthat?Itseemstomethat?Iamafraidthat?”等。

3.巧用幽默的貿(mào)易談判

西方人喜歡幽默，在一場(chǎng)緊張，嚴(yán)肅的談判中，偶爾的幽默能夠緩解壓抑的氣氛，令雙方都有一個(gè)放松的心境。英語中有一些典故會(huì)被作為幽默用語，這些需要談判人員去注意。在交談中，如果使用幽默語言發(fā)出疑問，則話語中的以為往往更值得細(xì)細(xì)咀嚼，含蓄而深刻，如想表達(dá)對(duì)雙方合作的期盼，詼諧的表達(dá)也可脫離俗套，還能體現(xiàn)出談判著的高雅與對(duì)語言文字的駕馭能力。

4.貿(mào)易談判中的拒絕策略

談判所以為談判，便幾乎注定其不可能一帆風(fēng)順，談判雙方總會(huì)對(duì)己方與彼方的條件與要求進(jìn)行再三考量，最終磨合成功，這其中必不可少會(huì)有讓步與妥協(xié)。但當(dāng)對(duì)方提出的條件實(shí)在突破了己方的底線或己方不愿進(jìn)行妥協(xié)時(shí)，可以做出拒絕，但需要注意拒絕的方式。四、結(jié)語貿(mào)易談判是一項(xiàng)人與人通過交流的方式來解決問題的商務(wù)活動(dòng)，談判結(jié)果會(huì)被很多因素影響，而這些因素，大多通過雙方談判人員得以展現(xiàn)。商務(wù)英語作為很多貿(mào)易談判中使用頻次頗高的語言，談判人員將其掌握的極好，跨國談判也不過是像換了地點(diǎn)的母語交談，若使用的不好，則會(huì)曲解雙方的意思，給雙方企業(yè)利益造成損失。因此，談判人員在日常工作中，除了要對(duì)談判原則、相關(guān)法律和業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了解外，還要注重對(duì)商務(wù)英語的學(xué)習(xí)與應(yīng)用策略的掌握，這樣在談判時(shí)才有可能絕處逢生，最終實(shí)現(xiàn)談判目的。

作者：黃穎亮單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

第六篇

1商務(wù)英語的相關(guān)概述

在新的時(shí)代背景下，商務(wù)英語被賦予了新的內(nèi)涵和更廣闊的外延，其主要特點(diǎn)可以概括為四個(gè)方面。首先，商務(wù)英語的專業(yè)性很強(qiáng)。商務(wù)英語用到的場(chǎng)合很多，包括國際金融、國際營銷、經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域，甚至包括與國際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的法律體系等。因此，商務(wù)英語需要用專業(yè)術(shù)語和專業(yè)語法將復(fù)雜的貿(mào)易活動(dòng)和對(duì)外交流表達(dá)清楚。這同時(shí)也該外行業(yè)理解商務(wù)英語帶來了困難，一個(gè)日常生活中常用的詞語或語法，在商務(wù)英語中會(huì)有不同的含義。如“drug”的日常含義是“麻醉藥品”，但是在商務(wù)英語中是指“滯銷品”的含義，這是因?yàn)槁樽硭幤凡荒茉谑袌?chǎng)上公開出售。又如“country”的本義是指“城市、農(nóng)場(chǎng)”等，在商務(wù)英語中，取其外延含義用來形容距離的遙遠(yuǎn)；其次，商務(wù)英語文化之間的差異非常顯著。全球化的交流常遇到的困難就是文化的差異帶來的交流困難，有時(shí)甚至因?yàn)槲幕尘暗牟町惗a(chǎn)生沖突或矛盾。如“dragon”一詞，在我們中國的文化中，我們都是龍的子孫，龍被認(rèn)為是一種至高無上的、代表吉祥幸福的神物，而在西方國家中的意思卻恰恰相反“，dragon”一詞含有惡魔、邪惡的意思；再次，商務(wù)英語語言簡(jiǎn)單易懂，且語言多縮略。對(duì)此具有代表性的解釋是發(fā)過語言學(xué)家馬丁內(nèi)的語言經(jīng)濟(jì)原則，該原則認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)原則的前提條件是保證語言交際功能的順利完成，同時(shí)人們對(duì)語言活動(dòng)中的能量耗散要符合經(jīng)濟(jì)的要求。也就是說在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，人們所使用的語言要簡(jiǎn)介凝練，這樣可以極大地節(jié)省工作時(shí)間和精力，提高生產(chǎn)效率，符合經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求。典型的例子是：外匯一般用“forex”代替完整的表達(dá)“foreignexchange”；最后，商務(wù)英語一般語言規(guī)范且正式，這與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的嚴(yán)肅、謹(jǐn)慎特點(diǎn)密切相關(guān)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一般涉及交易雙方的利益，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要求用于嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、具有法律效力，不能使用容易產(chǎn)生誤解或歧義的詞語，以免帶來不必要的麻煩或經(jīng)濟(jì)損失。所以，商務(wù)英語中一般少口語性詞語，如表達(dá)“買”的意思時(shí)會(huì)用“purchase”而不是“buy”。

2如何在國際營銷過程中正確使用商務(wù)英語

基于商務(wù)英語自身的復(fù)雜性和特殊性，在國際營銷中要合理正確的使用商務(wù)英語要綜合考慮三個(gè)方面，即背景知識(shí)、交際技巧、語言決策。

2.1背景知識(shí)

使用商務(wù)英語時(shí)要充分考慮商務(wù)英語所使用的背景知識(shí)，貿(mào)易雙方的工作人員要對(duì)自己及對(duì)方的文化知識(shí)和環(huán)境內(nèi)容進(jìn)行充分的了解，只有這樣才能游刃有余的在國際營銷中使用商務(wù)英語。在了解對(duì)方的背景知識(shí)時(shí)，要了解對(duì)方的宗教信仰、忌諱或避諱的習(xí)俗或習(xí)慣、所處的地理環(huán)境、生活環(huán)境等，揣摩對(duì)方的心理特點(diǎn)，盡量避開雙方都敏感的話題，避免交易的失敗。針對(duì)具有不同文化背景的人群，要采用不同的表達(dá)方式和表達(dá)技巧，這樣才能更加順利的完成交易。

2.2交際技巧

在適當(dāng)場(chǎng)合運(yùn)用合理的交際技巧，往往可以達(dá)到事半功倍的效果。在國際營銷中，除了要充分了解對(duì)方的背景知識(shí)，做出正確的語言決策外，還要善于運(yùn)用合適的交際技巧，靈活展現(xiàn)語言的藝術(shù)和魅力，調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)尷尬的氣氛從而促進(jìn)雙方愉快的交流。因此，在使用商務(wù)英語的過程中，要特別注意使用合理的措辭，當(dāng)面對(duì)不同的交流對(duì)象時(shí)，要在第一時(shí)間根據(jù)其背景知識(shí)對(duì)其思維習(xí)慣、心理特點(diǎn)等作出判斷，然后運(yùn)用合適的交流技巧，提升自我的交際能力。

2.3語言決策

所謂語言決策是在在商務(wù)英語中要選擇合適的語言進(jìn)行交流，包括合適的詞匯、語氣、表達(dá)方式和表達(dá)習(xí)慣等，要做到良好的語言決策，需要對(duì)商務(wù)英語和對(duì)方的心理都有充分的了解。對(duì)商務(wù)英語進(jìn)行正確的決策，才能促進(jìn)雙方的交易活動(dòng)順利進(jìn)行。商務(wù)英語在國際營銷的應(yīng)用中，背景知識(shí)是基礎(chǔ)、語言決策是內(nèi)容，交際技巧是手段和工具，只有正確合理的運(yùn)用這三者，才能更好的發(fā)揮商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用。

3商務(wù)英語在國際營銷中的重要作用

商務(wù)英語以其獨(dú)特的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)文化理念區(qū)別與一般英語，又以其較高的專業(yè)性和實(shí)用性在國際營銷中發(fā)揮著重要的作用。

3.1商務(wù)英語是進(jìn)行國際營銷的前提

改革開放打開了我國對(duì)外開放的大門，在加入WTO之后，我國對(duì)外的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易不斷增加，在經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)行，進(jìn)行國際貿(mào)易已經(jīng)成為世界發(fā)展不可阻擋的趨勢(shì)。在國與國、企業(yè)與企業(yè)的交流過程中，需要一種實(shí)用性和專業(yè)性的交流工具，這就是商務(wù)英語的天然使命。商務(wù)英語化解了各企業(yè)、各國家之間不同的文化交流屏障，是交易雙方對(duì)對(duì)方的文化背景和商務(wù)理念有了更加深入的了解，同時(shí)也了解了對(duì)方國家相關(guān)的法律法規(guī)和企業(yè)管理理念和章程，極大地促進(jìn)了不同國家間各企業(yè)的交流和發(fā)展。因此，可以說商務(wù)英語是進(jìn)行國際貿(mào)易的前提。3.2商務(wù)英語是獲取營銷信息的重要手段和渠道隨著世界經(jīng)濟(jì)的不斷融合，不同國家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易也是越來越頻繁。在進(jìn)行任何一項(xiàng)營銷活動(dòng)時(shí)，不僅需要了解國際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握國際市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，還需要對(duì)合作伙伴的情況進(jìn)行全面的了解，包括合作伙伴的發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)行情、買賣物品、銷售途徑和方法等信息。所謂“知己知彼百戰(zhàn)百勝”，在進(jìn)行國際營銷活動(dòng)之前，要收集各種各樣的信息，而商務(wù)英語進(jìn)行能夠保障這一活動(dòng)順利進(jìn)行的唯一武器。不同國家的不同企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)，由于語言障礙使他們選擇國際通用的商務(wù)英語作為交流工具，將自身的情況用商務(wù)英語傳輸給對(duì)方，也通過商務(wù)英語獲取對(duì)方的信息，以此來完成國際營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，可以說商務(wù)英語是獲取貿(mào)易信息的重要手段和渠道。

3.3商務(wù)英語是進(jìn)行國際營銷活動(dòng)的重要工具

國際營銷活動(dòng)包括國家與國家之間的交流與貿(mào)易，也包括企業(yè)與企業(yè)之間的合作與來往，這些活動(dòng)常常需要對(duì)過簽訂具有法律效力的協(xié)議、合同或者通電、來函等方式進(jìn)行。在這些環(huán)節(jié)中，商務(wù)英語的作用就顯得尤為重要?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面闡述商務(wù)英語作為國際營銷活動(dòng)的重要工具。首先，國際營銷活動(dòng)是企業(yè)進(jìn)行域外交易的一項(xiàng)市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)，其首要前提是銷售人員和顧客之間可以進(jìn)行無障礙的交流，如果交流有障礙，那么營銷活動(dòng)就無法進(jìn)行。因此，商務(wù)語言的溝通作用是國際營銷活動(dòng)的前提。其次，在經(jīng)濟(jì)全球化形勢(shì)下的國際營銷不再是短時(shí)間、短暫的合作，合作雙方更多追求的是長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的合作關(guān)系，要想合作關(guān)系長(zhǎng)期良好的保持下去，不能靠運(yùn)氣，需要合作雙方就各方面進(jìn)行積極、綜合的交流與溝通，不斷提升營銷人員跨文化背景下的交際能力。再次，在國際營銷中，商務(wù)英語不僅使合作雙方更好地了解合作伙伴的國家背景、法律法規(guī)以及文化理念，而且可以使各國企業(yè)突破時(shí)間和空間的限制，進(jìn)行更多方面的交流與合作。最后，商務(wù)英語作為國際貿(mào)易中一種通用的實(shí)用性和專業(yè)性語言，可以使合作雙方更準(zhǔn)確及時(shí)的傳遞信息，簡(jiǎn)單明了的理解各個(gè)環(huán)節(jié)，減少不必要的貿(mào)易摩擦和糾紛，這樣不僅可以營造一個(gè)輕松愉快的合作環(huán)境，還可以節(jié)約貿(mào)易成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

4總結(jié)

綜上所述，國際營銷與一般的營銷活動(dòng)不同，具有跨地區(qū)、跨文化交流的特點(diǎn)，國際營銷不拘泥與眼前短暫的利益，更多的是追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作和經(jīng)濟(jì)效益，因此，在進(jìn)行國際營銷過程中，眼光要長(zhǎng)遠(yuǎn)、敏銳，做到高瞻遠(yuǎn)矚。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國際營銷面臨著文化背景、貿(mào)易法則、生活方式、宗教信仰等諸多不同之處，只有雙方進(jìn)行有效良好的解決才能保證國際營銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，而這一切活動(dòng)的基礎(chǔ)和前提就是商務(wù)英語，因此，一定要給予充分的重視并對(duì)其有效利用。

作者：張馨月單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

第七篇

一、商務(wù)英語的要素

在國際貿(mào)易中，商務(wù)英語區(qū)別與一般的英語，其對(duì)象具有針對(duì)性，即貿(mào)易雙方，不同國家與地區(qū)的貿(mào)易商，在實(shí)際交流中，面對(duì)不同背景的貿(mào)易商，增加了商務(wù)英語的復(fù)雜性，更加考驗(yàn)工作人員對(duì)商務(wù)英語的靈活應(yīng)變，更具專有性、標(biāo)準(zhǔn)性。以下是商務(wù)英語的影響因素：

1.商務(wù)英語的背景要素

雙方在進(jìn)行國際貿(mào)易之前，就應(yīng)該提前了解貿(mào)易對(duì)象的有關(guān)背景，如該貿(mào)易發(fā)展歷史及今后的發(fā)展方向、同類貿(mào)易的競(jìng)爭(zhēng)情況等等。掌握貿(mào)易背景是我們正確應(yīng)用貿(mào)易英語的必備條件，我們還要掌握貿(mào)易對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、貿(mào)易慣例等相關(guān)知識(shí)，以便在貿(mào)易中使用恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)英語，準(zhǔn)確的傳遞貿(mào)易信息，并且為對(duì)方留下一個(gè)良好的印象，為以后的合作打下基礎(chǔ)。如果在貿(mào)易之前沒有了解對(duì)方的有關(guān)背景，尤其是翻譯人員，僅僅憑靠以往的工作經(jīng)驗(yàn)，而沒有考慮當(dāng)前貿(mào)易合作者的相關(guān)背景，而傳遞出不準(zhǔn)確或是有些行為引起對(duì)方的反感，不能有效溝通，可能由于一個(gè)小小失誤，造成貿(mào)易合作失敗，或者造成損失。另外在實(shí)際應(yīng)用商務(wù)英語時(shí)，還要詳細(xì)的了解貿(mào)易的有關(guān)內(nèi)容，注意英語的語調(diào)、語速、發(fā)音和正確的表達(dá)方式。

2.商務(wù)英語的交際技能要素

交際技能是指在不同場(chǎng)合、背景等情況下，使用不同的語言表達(dá)、語調(diào)、口氣等，來達(dá)到交際目的。而在國際貿(mào)易中應(yīng)用商務(wù)英語時(shí)同樣用到交際技能，與其他普通的場(chǎng)合不同，國際貿(mào)易中的交際技能更加高級(jí)、復(fù)雜，要根據(jù)不同的貿(mào)易對(duì)象在實(shí)際語境中靈活應(yīng)用，隨機(jī)應(yīng)變。語言是人類最完美的賞賜，而語言的魅力通過靈活的交際應(yīng)用展示出來，商務(wù)英語同樣如此，因此在國際貿(mào)易中，工作人員在使用商務(wù)英語要靈活應(yīng)用各種技能、技巧，準(zhǔn)確的組織語言，避免產(chǎn)生歧義，還要具有專業(yè)性，使用專有詞語。

3.商務(wù)英語的語言選擇要素

商務(wù)英語的語言選擇是指在貿(mào)易活動(dòng)中，選擇應(yīng)用英語語句、詞匯、語氣、語音、語調(diào)、表達(dá)方式等。商務(wù)英語語言是商務(wù)英語的載體和平臺(tái)，使貿(mào)易活動(dòng)順利進(jìn)行，因此商務(wù)英語語言的選擇和正確使用直接影響著國際貿(mào)易活動(dòng)的順利程度，如Wouldyoupleasetellmewhenyouarefree.和gladtohavetheopportunityofvisitingyourcompanyandIhopetoconcludesomebusinesswithyou.使用wouldyouplease、gladto的語句，語氣友善、禮貌，真誠，有助于貿(mào)易活動(dòng)的進(jìn)行。國際貿(mào)易雙方地位是平等的，盡管在實(shí)際的國際貿(mào)易中存在著不平等、不公平的現(xiàn)象，但是作為一個(gè)合格的貿(mào)易者應(yīng)該公平的對(duì)待合作者，在貿(mào)易中，不能用語言侮辱、鄙視、輕視貿(mào)易對(duì)象，也不能利用一些本人認(rèn)為搞笑、不合適的風(fēng)俗習(xí)慣或行為來嘲笑對(duì)方，要尊重對(duì)方，在交流中不能讓對(duì)方察覺到不友善，注意語言的選擇、組織。在商務(wù)英語培訓(xùn)時(shí)要注重語言選擇方面的問題。

二、商務(wù)英語在國際貿(mào)易中的應(yīng)用價(jià)值

從世界經(jīng)濟(jì)全球化、時(shí)代背景、商務(wù)英語使用情況來看，在國際貿(mào)易中商務(wù)英語發(fā)揮著重要作用。隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革和加入世貿(mào)組織，國際貿(mào)易成為國民經(jīng)濟(jì)的地位越來越重要，從而使得國際貿(mào)易活動(dòng)與商務(wù)英語緊密聯(lián)系。在對(duì)外貿(mào)易時(shí)，幾乎都需要商務(wù)英語的語言支撐，具有舉足輕重的應(yīng)用價(jià)值，具體包含以下幾個(gè)方面：

1.商務(wù)英語在貿(mào)易協(xié)商與談判中的應(yīng)用價(jià)值

在國際貿(mào)易中協(xié)商與談判是其關(guān)鍵組成部分，任何一個(gè)國際貿(mào)易活動(dòng)都需要進(jìn)行磋商與談判過程，在這一過程中使得貿(mào)易活動(dòng)參與者各方利益達(dá)到均衡。在國際貿(mào)易磋商與談判中應(yīng)用商務(wù)英語，并將協(xié)商和談判的結(jié)果以英語語言文本的形式草擬貿(mào)易合同，因此商務(wù)英語在這一過程中起著決定性作用，商務(wù)英語語言的選擇、組織與措辭與交際技巧的應(yīng)用都關(guān)系著協(xié)商與談判的成敗。在協(xié)商與談判過程中，商務(wù)英語要用詞規(guī)范準(zhǔn)確，文本組織嚴(yán)密，避免歧義的詞語，還要遵守語言方面理解、國際通用性專業(yè)術(shù)語的應(yīng)用原則。

2.商務(wù)英語在對(duì)外宣傳中的應(yīng)用價(jià)值

在國際貿(mào)易的對(duì)外宣傳中，包含廣告宣傳、活動(dòng)宣傳、口碑宣傳等方式，在這其中廣告宣傳是主要形式。在國際貿(mào)易中廣告宣傳主要采用英語的形式，尤其是商務(wù)英語的使用，商務(wù)英語在廣告宣傳中的應(yīng)用價(jià)值從兩個(gè)方面展現(xiàn)出來，一方面是廣告的主要接受者能否準(zhǔn)確理解商家傳遞的信息，另一方面是在進(jìn)行產(chǎn)品營銷時(shí)，用商務(wù)英語設(shè)計(jì)商品或勞務(wù)的廣告語。商務(wù)英語的廣告語與普通英語的風(fēng)格不同，商務(wù)英語廣告語要用詞精煉，耐人尋味，吸引消費(fèi)者的注意力，激發(fā)購買欲望，獲得認(rèn)同。因此商務(wù)英語廣告語要善于創(chuàng)新，打破固定思維，展現(xiàn)風(fēng)趣幽默、生動(dòng)形象的魅力。商務(wù)英語廣告語不僅具有語言價(jià)值，還要有知識(shí)價(jià)值、欣賞價(jià)值和商業(yè)價(jià)值。

3.商務(wù)英語在翻譯中的應(yīng)用價(jià)值

商務(wù)英語翻譯分為書面翻譯與口頭翻譯。根據(jù)商務(wù)英語合同、函電等文件進(jìn)行書面翻譯，忠于原文信息，準(zhǔn)確表達(dá)文件的意思，不要有任何個(gè)人感情的摻雜，也不要遺漏信息。而口頭翻譯比書面翻譯要求更加嚴(yán)格，要求工作人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)靈活應(yīng)變，在堅(jiān)持原意的基礎(chǔ)上進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐晟疲苊庠斐呻p方誤解。無論哪種形式的翻譯都要提前了解對(duì)方的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣等情況，準(zhǔn)確理解并表達(dá)對(duì)方的真實(shí)意思。

4.商務(wù)英語在函電中的應(yīng)用價(jià)值

在國際貿(mào)易中為了建立業(yè)務(wù)聯(lián)系、宣傳企業(yè)、交易完成、價(jià)格確定、商品信息、協(xié)商簽約、執(zhí)行合同以及解決糾紛等特定目的，需要使用到商務(wù)函電。商務(wù)函電的形式有三種方式：紙質(zhì)函件、商務(wù)電話、電子函件，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況采用不同的商務(wù)函電，并且不同的商務(wù)函電都有各自的格式，紙質(zhì)版與電子版要注重函件的格式，商務(wù)電話要注重語調(diào)、語速、聲音的大小等，但這三種形式都要注重商務(wù)英語的應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)商務(wù)英語的準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的使用。一般情況下，紙質(zhì)函件與電子函件在商務(wù)行為和合同中證據(jù)性較強(qiáng)，通過郵政郵寄和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。隨著國際貿(mào)易的發(fā)展，商務(wù)函件的交往增多，在進(jìn)行商務(wù)函件時(shí)要注重幾點(diǎn)，一是尊重對(duì)方，商務(wù)電話要改善語氣，紙質(zhì)與電子函件要要通過字里行間表達(dá)對(duì)對(duì)方的尊重和禮貌。二是函件要見解。商務(wù)函電在使用商務(wù)英語語言編寫函電時(shí)要語言簡(jiǎn)練，避免累贅、重復(fù)。三是信息準(zhǔn)確，實(shí)事求是的傳遞信息，不夸大事實(shí)，用詞準(zhǔn)確。綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化進(jìn)程的加快，國際貿(mào)易迅猛發(fā)展，商務(wù)英語的重要地位愈發(fā)凸顯。商務(wù)英語在國際貿(mào)易的磋商與談判、對(duì)外宣傳、商務(wù)函電、商務(wù)翻譯中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，因此翻譯工作人員在運(yùn)用商務(wù)英語時(shí)要主要其三個(gè)要素，即背景知識(shí)、商務(wù)英語語言選擇、交際技能，提高商務(wù)英語應(yīng)用水平，在實(shí)踐中準(zhǔn)確無誤的表達(dá)雙方的真實(shí)觀點(diǎn)，為國際貿(mào)易的成功貢獻(xiàn)自己的力量。

作者：李金欣單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院

第八篇

1商務(wù)英語的特點(diǎn)

1.1專業(yè)且實(shí)用

前文我們?cè)岬?，商?wù)英語的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，由于其涵蓋到有國際金融、國際貿(mào)易、國際營銷、國際貿(mào)易以及各種國際法律和當(dāng)?shù)胤傻确矫?，由此，商?wù)英語在使用時(shí)必須注意到這些領(lǐng)域的專業(yè)性，通過運(yùn)用該領(lǐng)域的專業(yè)詞匯和專業(yè)術(shù)語來表現(xiàn)。如“CIF”一詞于我們大多數(shù)人是陌生的，但在商業(yè)領(lǐng)域卻是十分常見的，它是“Cost,InsuranceandFreight”的縮寫，作為一個(gè)價(jià)格術(shù)語，不僅有“成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)”的意思，據(jù)《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》，它還有其他特定的含義與規(guī)定“，CIF”對(duì)對(duì)外貿(mào)易中交易雙方各自的責(zé)任和義務(wù)有一個(gè)規(guī)定，包括交貨地點(diǎn)、運(yùn)輸和保險(xiǎn)及其相應(yīng)費(fèi)用、進(jìn)出口許可證申領(lǐng)和進(jìn)出口關(guān)稅的繳等方面。由此我們知道，商業(yè)英語不能只做簡(jiǎn)單的字面翻譯，還要考慮到其代表的專業(yè)領(lǐng)域的含義。為了保證商務(wù)英語在應(yīng)用時(shí)體現(xiàn)出專業(yè)性，我們需要對(duì)商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)英語涉及的領(lǐng)域做出相應(yīng)了解，才能在國際商務(wù)中實(shí)現(xiàn)有效交流的基礎(chǔ)上避免自身利益被損害，進(jìn)而促進(jìn)交易的達(dá)成。商務(wù)英語最大的特點(diǎn)體現(xiàn)在它的實(shí)用性上，商務(wù)英語是一種職業(yè)英語，它必須在英語的基礎(chǔ)上再突出商務(wù)的特性，在應(yīng)用于洽談、簽約和信函等商務(wù)活動(dòng)時(shí)必須注意對(duì)英語溝通技巧的發(fā)揮，這使得商務(wù)英語將英語與商務(wù)密切聯(lián)系，從而展現(xiàn)出實(shí)用性的特點(diǎn)。

1.2文化差異顯著

商務(wù)英語的本質(zhì)仍是英語，其出生成長(zhǎng)時(shí)被滋養(yǎng)與熏染的文化與我國并不相同，區(qū)別于根植我國文化土壤的漢語，因此，文化差異也會(huì)在其語言的使用中體現(xiàn)出來。中華民族自古崇尚“龍”，并以之為民族圖騰，象征著民族的優(yōu)秀精神，將自己稱之為龍的傳人。西方文化卻認(rèn)為龍（dragon）是貶義的惡魔、邪惡的象征，在兩種文化中不同的意義也表現(xiàn)于漢語和英語之中。如中國人以“亞洲四小龍”來稱呼時(shí)，英語的表達(dá)并非“thefourAsiandragons”，而是“thefourAsiantigers”。因此，在商務(wù)活動(dòng)中，業(yè)務(wù)人員需要了解到語言的交流亦是文化的交流，各國文化差異需要被尊重亦需要被重視，避免由于文化差異而出現(xiàn)的交流誤會(huì)。2.3語言簡(jiǎn)潔且規(guī)范商務(wù)英語慣用簡(jiǎn)潔的表達(dá)，較多使用縮略語。這一點(diǎn)符合發(fā)過言語學(xué)家A.Martinet的言語經(jīng)濟(jì)原則：人的惰性使人們?cè)谘哉Z活動(dòng)中盡量減少力量的損耗，采用熟悉的、省力的、多功能的表達(dá)形式。這一理論又符合當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的高效工作理念。由此，我們常能看到類似于“B/L”表示“海運(yùn)提單”“、forex”表示“外匯”的現(xiàn)象，這種縮略短語的使用可以提高日常生活的效率，減少投放于溝通方面的而精力。規(guī)范且正式的語言要求在商務(wù)英語的書面用語中表現(xiàn)得最為明顯。由于商務(wù)英語專業(yè)性強(qiáng)，涉及到的領(lǐng)域往往又牽連到法律問題，所以，商務(wù)英語的使用又必須添加規(guī)范正式的特點(diǎn)，以防止誤解或歧義的產(chǎn)生。如商務(wù)英語在表述購買的意思時(shí)通常選用“purchase”而非“buy”的原因便在于為了滿足這一特點(diǎn)，商務(wù)英語多選用正式用語而非口語。在書寫文件時(shí)，為了使其看上去更加莊重，撰寫人也往往使用古詞匯或拉丁語。

1.4固定句型與套語使用

商務(wù)英語正式、專業(yè)，在撰寫文件時(shí)會(huì)有一些特定表述，這是在長(zhǎng)期的外貿(mào)業(yè)務(wù)交流中逐漸形成的固定的句式和套語。例如，如果我們用“sir”作為外貿(mào)函電的稱呼語，那么“Yoursfully”或“Respectfullyyours”則被作為結(jié)束語使用。當(dāng)然，套語的使用并不局限于此，也有一些成文的套語和句式被使用在合同和外貿(mào)英語函電之中。

2商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用

商務(wù)英語作為對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)的基本交流工具，在多個(gè)方面都有運(yùn)用，在此，我們針對(duì)以下幾個(gè)方面展開敘述。

2.1在國際談判中的應(yīng)用

在實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易合作的過程中，必然會(huì)有定期或不定期的雙方會(huì)面，就一些事務(wù)進(jìn)行磋商與交流，達(dá)成共識(shí)或簽訂合同。在談判時(shí)，雙方進(jìn)行交流的語言是商務(wù)英語，簽訂合同等書面文件時(shí)依舊采用的是商務(wù)英語，由此可見商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易合作中占有十分重要的地位，我們?cè)谑褂蒙虅?wù)英語時(shí)必須達(dá)到準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)的詞匯運(yùn)用，以促進(jìn)合作雙方談判目的的達(dá)成。

2.2在商務(wù)貿(mào)易廣告中的應(yīng)用

現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)在發(fā)展的過程中，必然會(huì)涉及到廣告的運(yùn)用。在對(duì)外貿(mào)易廣告中的商務(wù)英語的運(yùn)用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，分別是通過廣告宣傳向外界更好的展示自身和推介自身產(chǎn)品，并在這兩個(gè)過程中注重對(duì)商務(wù)英語的策劃。在產(chǎn)品廣告中使用的是一種應(yīng)用語言，文案人員要使用優(yōu)美、標(biāo)準(zhǔn)、能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自身的風(fēng)格特征的語言以激發(fā)目標(biāo)受眾對(duì)產(chǎn)品的購買欲望，這與普通語言風(fēng)格并不相同。為了將商務(wù)英語的知識(shí)、欣賞和商業(yè)價(jià)值充分展現(xiàn)出來，我們要勇于打破傳統(tǒng)思維方式，注重推陳出新，以表達(dá)出廣告的深層次含義。

2.3在商務(wù)函電中的應(yīng)用

全球一體化的步伐在不斷推進(jìn)，由此我們可以做出未來國際間越來越頻繁的商務(wù)合作的推測(cè)，在這一演進(jìn)中，商務(wù)函電的使用范圍越來越大，商務(wù)英語在其中起到的作用也愈加明顯。商務(wù)函電的最終目的在于促進(jìn)雙方進(jìn)行有效交流，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它包括紙質(zhì)函電、電子函件和商務(wù)電話三大類。通過使用商務(wù)英語，在函電中交換雙方意見，表達(dá)己方合作意愿與自身特點(diǎn)，促進(jìn)雙方的互相了解，最終達(dá)成雙方意見，實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.4在對(duì)外貿(mào)易翻譯中的應(yīng)用

對(duì)外貿(mào)易發(fā)展迅速，商務(wù)英語已經(jīng)成為這一商務(wù)活動(dòng)不可缺少的語言工具，由于其在翻譯環(huán)節(jié)（包括書面翻譯和口語翻譯）的高要求，使得商務(wù)人員正不斷加強(qiáng)這一方面的學(xué)習(xí)，通過提高自身綜合素質(zhì)和商務(wù)英語水平來完成對(duì)外貿(mào)易翻譯。書面翻譯要求達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、用詞準(zhǔn)確、清晰，使函件中的信息能夠被正確，完整的表達(dá)?？谡Z翻譯，一般說來，難度要大于書面翻譯，因其是實(shí)時(shí)翻譯，需要在考慮到交流雙方當(dāng)時(shí)的語境、了解對(duì)方用語風(fēng)格與當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣之后進(jìn)行準(zhǔn)確、及時(shí)的翻譯。我們相信，在企業(yè)不斷重視員工商業(yè)英語專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)的過程中，對(duì)外貿(mào)易的一系列活動(dòng)一定可以發(fā)展的更加完善，企業(yè)在對(duì)外發(fā)展中會(huì)更加順利。

3影響商務(wù)英語應(yīng)用于對(duì)外貿(mào)易的因素

3.1商務(wù)英語的背景知識(shí)商務(wù)英語的背景知識(shí)對(duì)商務(wù)英語在對(duì)外貿(mào)易中的應(yīng)用占據(jù)一定影響，貿(mào)易背景的了解是使用商務(wù)英語的前提。在開展國際商務(wù)活動(dòng)的過程中，從業(yè)人員如果對(duì)關(guān)系到貿(mào)易交流的相連環(huán)境知識(shí)（包括是時(shí)國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、報(bào)以業(yè)務(wù)發(fā)展歷程和未來貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)等）有了一定的掌握，則在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中能夠?qū)ι虅?wù)英語的使用做到更好的運(yùn)用。在針對(duì)不同文化、地理背景的人們交流時(shí)做到有的放矢，尤其注意不要觸碰放低敏感話題。

3.2商務(wù)英語的語言決策和交際技巧商務(wù)英語的語言決策和交際技巧之處雖主要都是語言運(yùn)用方面的策略，但語言決策更注重于在商務(wù)活動(dòng)過程中對(duì)于語言方式的決策。其中的語言方式包括語句、詞匯應(yīng)用、語音、語氣和表達(dá)方式的選擇?？茖W(xué)合理的選擇商務(wù)英語語言，無疑可以促進(jìn)雙方更好的交流合作，推動(dòng)貿(mào)易的完成。良好的商務(wù)英語的交際技巧在對(duì)外貿(mào)易中的主要作用在于：通過對(duì)商務(wù)英語靈活而藝術(shù)的使用避免或化解雙方在交流過程中出現(xiàn)的尷尬局面，最終達(dá)成雙方合作貿(mào)易。商務(wù)人員交際技巧的高低影響著雙方交流與合作是否能順利、圓滿的進(jìn)行，出于更好完成工作的考慮，我們要求商務(wù)人員能夠做到依據(jù)不同的場(chǎng)合選擇不同的交流技能、準(zhǔn)確把握商務(wù)英語的使用尺度、增加交流經(jīng)驗(yàn)。

4結(jié)語

站在歷史的角度，對(duì)外開放依舊是我國的發(fā)展趨勢(shì)，國際商務(wù)活動(dòng)正在頻繁的進(jìn)行且其規(guī)?？赡軙?huì)有更快更大的發(fā)展，各國企業(yè)成長(zhǎng)于不同的文化土壤之中，慣于接受本土滋養(yǎng)的語言習(xí)慣，由此，在經(jīng)濟(jì)全球化的過程中各方在商務(wù)活動(dòng)中難免會(huì)由于語言原因產(chǎn)生種種矛盾，如何進(jìn)行有效解決的基本方法便在于商務(wù)英語這一交流工具準(zhǔn)確的使用以減少各方在會(huì)談中出現(xiàn)語言誤會(huì)的現(xiàn)象，通過標(biāo)準(zhǔn)化及專業(yè)化合同或其他文件而減少雙方糾紛。商務(wù)英語在國際貿(mào)易活動(dòng)中占據(jù)的重要的地位不言而喻。

作者：尚丹丹單位：江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院