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摘要：闡述了案例教學在高校工商管理專業(yè)《人力資源管理》課程教學中的重要意義。結(jié)合教學經(jīng)驗和體會，指出目前在該課程案例教學中存在的問題，提出了完善措施。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；案例教學；作用；實施；完善

案例教學是在學生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，在教師的精心策劃和指導下，根據(jù)教學目的和教學內(nèi)容的要求，運用典型案例分析和解決某一具體問題，培養(yǎng)學生正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協(xié)作精神的教學方法。案例教學法最早可以追溯到古希臘、羅馬時代，但作為一種真正的教學方法，其形成和運用卻發(fā)生在1910年美國哈佛大學的法學院和醫(yī)學院。在社會飛速發(fā)展的今天，全球市場日益形成，市場競爭日趨白熱化，知識、人才的價值和作用日益顯現(xiàn)，企業(yè)對人才的知識應用能力、反應能力以及決策能力都提出了更高要求。在這種背景下，案例教學作為一種行之有效的教學模式，越來越受到我國教育工作者的青睞。

案例教學在《人力資源管理》課程中的作用

《人力資源管理》課程的性質(zhì)及內(nèi)容作為工商管理專業(yè)的核心課程，《人力資源管理》課程通過對企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本理論和方法的介紹，幫助學生全面了解和掌握企業(yè)人力資源管理工作的主要內(nèi)容和手段。該課程是一門實踐性很強的課程，企業(yè)對人的管理是最為復雜和棘手的問題，受很多心理的、情感的、環(huán)境的因素的影響。而我們的學生，尤其是沒有工作經(jīng)歷的本科生，對書本上抽象的理論不能很好地把握與理解。因此，運用案例教學法可以很好地幫助學生理解和學習這門課程。

案例教學在《人力資源管理》課程教學中的重要作用首先，案例教學有利于改革傳統(tǒng)的以教師和教材為中心的填鴨式教學方式，可以很好地發(fā)揮學生的自主學習潛能，引導學生運用理論知識較好地解決實際問題。其次，案例教學有利于提高學生分析問題和解決實際問題的能力。案例教學是一種動態(tài)的、開放的教學方式。在案例教學中，學生處于特定的情境中，在信息不充分的條件下對復雜多變的形勢獨立做出判斷和決策，可充分鍛煉學生綜合運用各種理論知識、經(jīng)驗分析和解決問題的能力。再次，案例教學可促使學生學會學習。在傳統(tǒng)教學方式中，學生獲得的是背誦、機械記憶、按標準答案答題的知識。而案例教學告訴學生，答案不是唯一的，而是開放的、發(fā)展的。教師可通過有意識的引導，讓學生自己查閱資料。學生通過分析和判斷，積極尋找多種答案，獲得自主學習的方法，使學生學會學習成為現(xiàn)實。最后，案例教學可促使學生學會溝通與合作。在案例教學過程中，通常要經(jīng)過小組討論、大組合作，采取“頭腦風暴法”進行思維的撞擊。在合作中互相溝通，在溝通中增進合作，可以為學生應對即將面臨的職場競爭打下良好的基礎(chǔ)。

案例教學在《人力資源管理》課程中的具體實施

案例教學的層次在《人力資源管理》課程的案例教學設(shè)計中，主要有三個層面的案例設(shè)計。首先是微觀層面，在講課過程中，對于重要的知識點或者是有些章節(jié)的引入，可以采用小案例讓學生進行思考，以便更好地掌握相關(guān)的知識點，這種案例通常不需要進行小組討論。中觀層面的案例設(shè)計是針對某一個或幾個相關(guān)的章節(jié)講授結(jié)束之后所設(shè)計的案例。這種案例通常需要學生事先閱讀，結(jié)合所學知識進行小組討論，提交小組的案例分析結(jié)果。最后是宏觀層面的案例，安排在整個課程結(jié)束之后，要求學生將所學知識融會貫通，進行綜合分析的案例。

案例教學的實施《人力資源管理》課程的案例教學實施主要包含以下幾方面：首先需要選擇合適的案例。所謂合適的案例是指案例要有針對性，背景內(nèi)容清楚明了，同時案例應該難度適宜。準備好案例以后，可先交給學生進行閱讀和準備。教師將相關(guān)知識點或相關(guān)章節(jié)的內(nèi)容講解后，組織學生進行案例討論。通常將學生劃分成幾個案例討論小組進行案例討論，引導和鼓勵學生積極參與小組的討論并發(fā)言。討論的思路一般可按照以下幾個步驟進行：對案例事實和背景做出提要；陳述核心問題；分析限制因素；集思廣益，提出變通的解決辦法；找出最好的辦法并說明理由。在經(jīng)過規(guī)定時間的充分討論后，要求學生將討論結(jié)果寫成書面的案例分析報告提交，同時要求按小組進行案例分析結(jié)果的陳述，最后由教師進行案例分析的綜合點評。

解決《人力資源管理》課程案例教學中存在問題的措施

筆者通過從事人力資源管理課程案例教學的體會和思考，發(fā)現(xiàn)目前《人力資源管理》課程的案例教學還存在一些問題，具體分析及完善措施如下：

案例的選擇案例質(zhì)量的好壞直接影響案例教學的效果。有關(guān)人力資源管理的案例雖然較多，但是隨著我國企業(yè)在人力資源管理理念和方法上的快速發(fā)展，很多案例已不能跟上時代的發(fā)展，缺乏時效性和針對性。有些案例僅僅來源于報紙或報告文學素材，沒有從專業(yè)的角度進行撰寫和審視，有些案例缺乏翔實的數(shù)據(jù)和清晰的背景資料說明，容易讓學生產(chǎn)生歧義，不能達到預期的案例教學效果。教師在案例選擇中應遵循幾個原則：一是案例要有針對性，有具體的教學目標，有一個或幾個理論點相對應。第二，案例要有時效性、典型性且難易適中，需要學生經(jīng)過深入討論才能得到答案。第三，案例需要有翔實豐富的企業(yè)數(shù)據(jù)資料，這就需要教師經(jīng)常深入企業(yè)進行調(diào)研，獲取第一手資料，并盡可能親自撰寫案例，確保案例背景資料的完整，具有可模擬性。只有教師對案例認真篩選和精心準備，后續(xù)的案例教學才能順利實施。學生參與案例討論的積極性案例教學強調(diào)教師和學生的互動，任何一方?jīng)]有進入角色都不能保證案例教學的有效實施。由于目前的工商管理專業(yè)本科生缺乏相關(guān)的實際工作經(jīng)驗，對于書本上的有關(guān)管理理論感覺比較抽象，認為沒有什么實際的作用，導致部分學生在案例教學過程中尤其是案例討論中表現(xiàn)不積極，很少發(fā)言或根本不發(fā)言，這當中不排除學生的性格原因，但更為重要的原因卻在于學習興趣不濃。因此，在案例教學中如何調(diào)動學生的學習積極性是值得關(guān)注的一個問題。在調(diào)動學生參與案例討論的積極性方面，可以從以下幾方面進行改善：（1）在學生進行案例討論的環(huán)節(jié)中，教師不能對學生放任自由，而應主動參與學生的討論，鼓勵和督促學生積極發(fā)言，通過提問引導學生思考和表達自己的觀點。一般在教師的鼓勵和要求下，即使非常內(nèi)向的學生也還是愿意發(fā)言的。（2）在聽取學生發(fā)表意見時，教師不要輕易否定學生的觀點，以免挫傷學生參與案例討論的積極性。（3）在課堂上適時表揚一些表現(xiàn)積極的學生會起到很好的激勵作用。（4）在課程評價中設(shè)置一定比例的課堂表現(xiàn)分數(shù)，并告訴學生每次在案例討論中的表現(xiàn)將直接影響到最終的課程成績。通過以上方式，學生參與案例教學的積極性會大大提高。

教師的角色扮演教師在案例教學中同樣面臨考驗，很多失敗的案例教學責任并不在于學生，而在于教師未能很好地扮演自己的角色。在案例教學中，教師通常所扮演的角色應該是“導游”、“導演”和“導師”。作為“導游”，教師要引導學生學習和掌握相關(guān)的理論知識點；作為“導演”，教師要為學生提供良好的“劇本”，即案例，引導學生進行案例討論；作為導師，在學生的“表演”結(jié)束之后，要進行深入思考，做出合理的評價。教師應該對整個案例教學的節(jié)奏和進程進行把握，避免被學生所控制，在學生的“表演”偏離主題時，教師要適時提醒學生注意突出“劇本”的主題。教師還要合理挑選和搭配“演員”，保證課堂氣氛的活躍，調(diào)動學生的情緒。以上對教師角色的要求，需要從事案例教學的教師不論從專業(yè)知識水平、職業(yè)素質(zhì)還是個人人格魅力方面都要認真學習，不斷提高。

案例點評的藝術(shù)性在案例討論后，學生總是非常關(guān)心教師的態(tài)度和評價，得到教師肯定的小組會歡呼雀躍，反之則垂頭喪氣。其實學生的表現(xiàn)非常正常，他們認為案例討論就像解數(shù)學題一樣，結(jié)果非對即錯。教師在進行案例教學之前就應該明確告訴學生，案例分析不能簡單地注重結(jié)果，而更應關(guān)注過程。案例分析沒有標準答案，沒有固定模式，沒有統(tǒng)一的結(jié)果，但可以有多種方式，關(guān)鍵是分析解決問題的思路和過程。教師看重的是學生在分析案例時是否找到了問題的關(guān)鍵所在，是否采用了正確的方法來解決問題。因此，教師在案例點評中可綜合評價學生在主要問題分析、決策方案選擇、邏輯分析能力、語言表達能力、創(chuàng)新能力等方面的表現(xiàn)，語言力求中肯并具有藝術(shù)性。

案例教學資源的限制對于北大、清華管理類學生的一項調(diào)查顯示，EMBA學生中的71.2%，MBA學生中的68.6%，本科生中的59.0%認為案例教學非常重要，而期望案例教學學時占總學時30%以上的比例分別為98%、92%和82%，同時，調(diào)查顯示，實際案例教學的比重與學生的要求還有很大的差距，由于受到傳統(tǒng)教學方式以及有限教學資源的限制，學生對案例教學的滿意度并不高?！度肆Y源管理》課程的案例教學面臨著同樣的問題。首先，在學時分配方面，本課程的學時數(shù)通常為40學時，在如此有限的時間內(nèi)既要完成既定的教學內(nèi)容，又要兼顧相應的案例，討論是非常困難的。其次，在學生人數(shù)的控制方面，目前本科生上課的人數(shù)一般較多，大多是合班上課，進行案例教學時很難保證學生都能參與到討論中來，同時由于空間的限制，學生沒有良好的討論環(huán)境，難以保證案例教學的質(zhì)量。針對以上問題，建議實施案例教學的學校或?qū)W院改革現(xiàn)有的教學模式，為教師提供良好的案例教學資源，例如提供良好的師資培訓、建設(shè)教學案例庫、提供專門的案例討論教室等，便于學生進行圓桌討論，確保案例教學的有效實施。同時，針對學時有限的問題，教師在教學中應鼓勵學生采取自主學習的方式，在課前自學有關(guān)章節(jié)的理論知識，閱讀相關(guān)案例，以便爭取充足的課堂時間進行案例教學。

綜上所述，《人力資源管理》課程的案例教學法是一種行之有效的教學方式，案例教學無論對學生理論知識的學習還是對教師專業(yè)素質(zhì)的提高都有很大的幫助。盡管該教學方法目前還存在一些問題，但必將隨著教學實踐的發(fā)展而不斷完善。

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