前言：本站為你精心整理了老年社區(qū)公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)策略范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢(xún)。

［摘要］近年來(lái)，我國(guó)的老年人口數(shù)量逐年遞增。老年社區(qū)正是在這種老齡化快速發(fā)展背景下產(chǎn)生的，又以此緩解社會(huì)出現(xiàn)的老年養(yǎng)老矛盾。而現(xiàn)有老年社區(qū)內(nèi)的公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)與日益增長(zhǎng)的老年居民使用問(wèn)題的不適應(yīng)性因素，成為被關(guān)注且影響老年居民生活質(zhì)量待迫切解決的問(wèn)題。

［關(guān)鍵詞］服務(wù)設(shè)計(jì)；老年社區(qū)；公共環(huán)境設(shè)施

1關(guān)于服務(wù)設(shè)計(jì)

服務(wù)遍布在我們的生活中的各個(gè)行業(yè)，當(dāng)代社會(huì)人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)于服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)更主要是在服務(wù)體驗(yàn)的好壞。而目前，業(yè)界對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)還沒(méi)有通用的定義，認(rèn)可度較高的是國(guó)際設(shè)計(jì)研究協(xié)會(huì)給服務(wù)設(shè)計(jì)下的定義：“‘服務(wù)設(shè)計(jì)’是從客戶(hù)的角度設(shè)置服務(wù)，其目的是確保服務(wù)界面。從用戶(hù)的角度來(lái)講，包括有用、可用以及好用；從服務(wù)提供者來(lái)講，包括有效、高效以及與眾不同”[1]。服務(wù)設(shè)計(jì)的興起，體現(xiàn)了民眾物質(zhì)生活水平的提高，對(duì)傳統(tǒng)物質(zhì)產(chǎn)品、生活方式有了心理和生理上新的需求與期待。設(shè)計(jì)師不再只簡(jiǎn)單考慮形式與結(jié)構(gòu)，特別是我們看到大量功能缺陷、審美缺失的環(huán)境設(shè)施產(chǎn)品出現(xiàn)時(shí)，作為使用者更加希望設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的時(shí)候，考慮設(shè)計(jì)價(jià)值與使用滿(mǎn)意度。

2服務(wù)設(shè)計(jì)中老年社區(qū)公共環(huán)境設(shè)施接觸點(diǎn)

服務(wù)設(shè)計(jì)中進(jìn)一步提出來(lái)的服務(wù)接觸點(diǎn)，接觸點(diǎn)描述的是在服務(wù)過(guò)程中的前、中、后，用戶(hù)、消費(fèi)者、雇員或其他利益相關(guān)者與產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的交互點(diǎn)。服務(wù)接觸點(diǎn)可以是用戶(hù)在路徑與節(jié)點(diǎn)上的某個(gè)觸動(dòng)點(diǎn)，觸發(fā)服務(wù)瞬間連成服務(wù)線，是整個(gè)服務(wù)流程的主要關(guān)鍵點(diǎn)，核心服務(wù)與價(jià)值需要使用者在使用過(guò)程中的不同接觸得到體現(xiàn)。在不同社區(qū)空間中，服務(wù)設(shè)計(jì)可以通過(guò)整合利益相關(guān)者的關(guān)切為社區(qū)建立一種服務(wù)接觸點(diǎn)，其中形成的有效接觸點(diǎn)可以為用戶(hù)提供價(jià)值機(jī)會(huì)。在老年社區(qū)中公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)中可以將服務(wù)對(duì)象與服務(wù)環(huán)境等要素交互過(guò)程中所聽(tīng)、所聞、所觸碰的考慮到設(shè)計(jì)過(guò)程中，使設(shè)計(jì)結(jié)果更精準(zhǔn)、合理、人性化。

3老年社區(qū)公共環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)痛點(diǎn)

3.1老年動(dòng)態(tài)活動(dòng)區(qū)設(shè)施設(shè)計(jì)

老年動(dòng)態(tài)活動(dòng)區(qū)是老年人進(jìn)行鍛煉健身、參與戶(hù)外交流交際活動(dòng)的重要場(chǎng)所。一般包括室外健身區(qū)、球類(lèi)活動(dòng)區(qū)、舞蹈區(qū)，其主要環(huán)境設(shè)施可分為健身器材、運(yùn)動(dòng)設(shè)施、地面鋪設(shè)材質(zhì)等。但老年動(dòng)態(tài)活動(dòng)區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)容易出現(xiàn)布局上不合理、材質(zhì)上不舒適、檢修更新不及時(shí)等問(wèn)題。這些問(wèn)題就會(huì)有可能直接或間接導(dǎo)致使用率和安全性低下。

3.2老年靜態(tài)活動(dòng)區(qū)設(shè)施設(shè)計(jì)

老年靜態(tài)活動(dòng)區(qū)可以為老年人提供良好的交流、休閑娛樂(lè)和滿(mǎn)足精神需求的生活平臺(tái)。其空間設(shè)計(jì)一般有閱讀區(qū)、交談區(qū)以及娛樂(lè)區(qū)，公共服務(wù)設(shè)施多為公共信息設(shè)施、公共休息設(shè)施等。老年靜態(tài)活動(dòng)區(qū)環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)常出現(xiàn)環(huán)境標(biāo)識(shí)不明顯、種類(lèi)設(shè)計(jì)單一、用戶(hù)對(duì)象不夠精準(zhǔn)，很難滿(mǎn)足老年人的使用需求，對(duì)老年人的晚年生活難以起到豐富的效果。

3.3道路行走區(qū)設(shè)施設(shè)計(jì)

在老年社區(qū)公共環(huán)境中道路行走區(qū)的設(shè)施是老年人出行的必備基礎(chǔ)設(shè)施。道路行走區(qū)設(shè)施設(shè)計(jì)主要包括樓梯道、行車(chē)道、無(wú)障礙通道和散步競(jìng)走道路等方面。一般來(lái)說(shuō)，老年群體隨著身體機(jī)能的退化，反應(yīng)能力會(huì)不如年輕人，且對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力逐漸減弱，因此對(duì)使用的踏步高度降低、樓道設(shè)計(jì)等公共設(shè)施有較高的要求。而目前這方面的設(shè)施設(shè)計(jì)存在一定的威脅與風(fēng)險(xiǎn)。比如，道路安全性缺乏保障、行車(chē)道缺乏老年人躲避來(lái)車(chē)的等待區(qū)、缺乏無(wú)障礙處理等。

4服務(wù)設(shè)計(jì)下老年社區(qū)的公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)策略

4.1遵從安全性原則

安全性是老年社區(qū)公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)的首要原則，對(duì)于其服務(wù)對(duì)象而言，必須是基于人機(jī)工程學(xué)標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行設(shè)計(jì)，并且最后的落腳點(diǎn)是安全的。對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，他們的生理機(jī)能變化對(duì)設(shè)計(jì)或使用公共環(huán)境設(shè)施的安全性提出了較高標(biāo)準(zhǔn)。所以，在設(shè)計(jì)公共環(huán)境設(shè)施時(shí)應(yīng)符合老年人生理機(jī)能、心理特征及行為尺度，以尊重和重視健康和安全為方向，考慮使用的材料、設(shè)置的結(jié)構(gòu)、工藝以及形態(tài)的安全性，嚴(yán)格做到產(chǎn)品設(shè)施設(shè)計(jì)的可靠性。

4.2凸顯差異化原則

大部分老年社區(qū)對(duì)老年人生理機(jī)能特征與需求等方面并沒(méi)有真正的了解與重視。因此，凸顯差異是一項(xiàng)非常重要的原則。具體來(lái)講，一，針對(duì)該社區(qū)人口規(guī)模、使用頻率、設(shè)施服務(wù)半徑等因素，對(duì)不同設(shè)施細(xì)節(jié)、尺度、配件率區(qū)分設(shè)置。二，綜合該社區(qū)周邊配置情況、布局狀況、老年人實(shí)際需求進(jìn)行分析設(shè)計(jì)。讓老年社區(qū)在滿(mǎn)足其空間特點(diǎn)時(shí)又能平衡老年群體與健康人群的差異化需求，促使老年公共環(huán)境設(shè)施布局形式合理化、服務(wù)方式完善細(xì)致化，加強(qiáng)人口老齡化與公共設(shè)施人性化的和諧發(fā)展。

4.3強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷原則

相對(duì)于年輕群體，老年空間更需要做到人文關(guān)懷。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮該空間設(shè)施與其周邊環(huán)境的關(guān)系，做到實(shí)用和觀賞相結(jié)合，為老年人在使用時(shí)提供方便快捷、實(shí)用和安全的環(huán)境。在選擇設(shè)施形式及安放位置時(shí)，需要結(jié)合該空間地域氣候，不能僅追求外觀造型美觀耐看，還要將設(shè)施的細(xì)節(jié)處理好，滿(mǎn)足老年人遮陽(yáng)、透光等各種需求。比如，對(duì)坐息設(shè)施進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，數(shù)量上充足、功能結(jié)構(gòu)上結(jié)實(shí)牢固，必要時(shí)，需要對(duì)該設(shè)施進(jìn)行特殊設(shè)計(jì)，使服務(wù)對(duì)象感到舒適安心?？傊?，其設(shè)計(jì)須體現(xiàn)人文關(guān)懷，為服務(wù)群體帶來(lái)舒適滿(mǎn)意的使用體驗(yàn)。

5總結(jié)

老年社區(qū)中公共環(huán)境設(shè)施的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，需要設(shè)計(jì)者考慮多方面因素，從安全性、娛樂(lè)性、趣味性等出發(fā)，充分考慮服務(wù)對(duì)象，為老年人提供服務(wù)的“接觸點(diǎn)”，結(jié)合老年人多樣化需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，以最大的限度幫助他們方便、舒適、安全并愉快地使用公共設(shè)施，使他們樂(lè)于參與各項(xiàng)活動(dòng)且得到必要的安全與尊重。老年社區(qū)從服務(wù)設(shè)計(jì)的角度看，其公共環(huán)境設(shè)施設(shè)計(jì)仍需要進(jìn)一步深入研究與實(shí)踐，在關(guān)注老年人生活需求的同時(shí)，更關(guān)注他們的精神需求，使“老有所為”落到實(shí)處。

作者:陳明晨 岳程翔 黃華明 單位:廣東工業(yè)大學(xué)