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［摘要］隨著中國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，企業(yè)為了在市場競爭中立足，獲取高質(zhì)量的工商企業(yè)管理人員日益成為其提升自身實力的高效解決方案。工商管理人才對于企業(yè)開展日常管理工作，完善管理制度，提高內(nèi)部控制水平發(fā)揮著重要的作用，而企業(yè)為應(yīng)對市場經(jīng)濟發(fā)展需要，應(yīng)建立起完善的工商管理人才培養(yǎng)模式。文章從市場經(jīng)濟背景出發(fā)，結(jié)合工商管理人才在企業(yè)管理中的作用，采用案例探究人才培養(yǎng)模式構(gòu)建策略，希望對企業(yè)提高市場競爭力提供參考。

［關(guān)鍵詞］市場經(jīng)濟;企業(yè)管理;工商管理人才

1引言

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)需要通過不斷完善內(nèi)部的管理制度，優(yōu)化管理模式，形成強大的競爭力，進而獲得市場競爭優(yōu)勢。在企業(yè)工商管理中，管理者需要在嚴密的組織以及框架制度下，在戰(zhàn)略上不斷地進行選擇，在經(jīng)營活動上不斷進行管理，這樣才能不斷提升生產(chǎn)效率以及經(jīng)營活動成果。當然，要想達到這一目標，企業(yè)的工商管理人才必須要熟悉國內(nèi)外企業(yè)管理的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，掌握管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)的知識，具備豐富的管理經(jīng)驗與大局觀念等。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)對工商管理人才綜合能力的要求越來越高，而為達到這一要求，企業(yè)應(yīng)主動建立工商管理人才培養(yǎng)模式，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要，培養(yǎng)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的工商管理人才。

2明確企業(yè)發(fā)展需求，把握工商管理人才培養(yǎng)方向

工商管理人才承擔著企業(yè)內(nèi)部管理的各項工作，因此，企業(yè)一定要根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，深入分析人才需求，明確不同業(yè)務(wù)對于工商管理人才的知識、技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等的要求，進而明確人才培養(yǎng)方向，形成人才培養(yǎng)方案。第一，加強市場分析，明確業(yè)務(wù)范圍，了解工商管理人才需求。中垠國貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處在工商管理人才培養(yǎng)過程中，首先對2019年的業(yè)務(wù)情況進行了分析。分析結(jié)果顯示:2019年度完成了與珠江電力貿(mào)易，與進口煤小組并肩合作，完成了年底雙清任務(wù)，先后與日照港三公司、連云港簽訂港口合同，與廣州粵和加深合作，并利用代開信用證貿(mào)易模式，重新與廣州粵和建立了合作關(guān)系，在粵電建戶，奠定合作基礎(chǔ)，對深圳鹽田港、上海浦東保稅區(qū)倉庫進行實地調(diào)研，探索租賃業(yè)務(wù)等。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，以及企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對2020年的業(yè)務(wù)發(fā)展進行規(guī)劃，其中包括代開國際信用證業(yè)務(wù)，依托共管賬戶開拓粵電及其他大型電廠業(yè)務(wù)，與全球捷運開展租賃倉庫業(yè)務(wù)，拓展廣西業(yè)務(wù)，開展港口貨押業(yè)務(wù)等。根據(jù)業(yè)務(wù)要求，中垠國貿(mào)本部明確了在人才培養(yǎng)中應(yīng)重點培養(yǎng)具有談判溝通經(jīng)驗的項目管理人才，熟悉金融業(yè)務(wù)的管理人才以及倉儲管理人才，并將這一人才培養(yǎng)需要融入企業(yè)的人力資源管理體系中。第二，根據(jù)業(yè)務(wù)進行崗位分析，明確工商管理人才應(yīng)具備的核心崗位能力。企業(yè)在把握人才需求方向后，應(yīng)進一步分析各個崗位的人才需求，將工商管理人才的崗位發(fā)展素養(yǎng)具象化，強化人才培養(yǎng)的指向性。例如中垠國貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處在開展與珠江電力貿(mào)易業(yè)務(wù)的過程中，需要的工商管理人員具備從業(yè)基礎(chǔ)能力，主要包括商務(wù)貿(mào)易的理論基礎(chǔ)與實踐能力、市場環(huán)境分析能力、對合作者的行為分析能力、商務(wù)禮儀理解與應(yīng)用能力;應(yīng)具備業(yè)務(wù)執(zhí)行能力，即商務(wù)交流與溝通能力、維護合作關(guān)系的能力等，應(yīng)具備發(fā)展提升能力，即深入合作能力、拓展貿(mào)易業(yè)務(wù)的能力等。根據(jù)這些能力的要求，企業(yè)可以在培訓(xùn)上做出適當?shù)恼{(diào)整，確保人才培養(yǎng)內(nèi)容符合工商管理人才的崗位發(fā)展需要。第三，兼顧企業(yè)不同階段發(fā)展，形成完善的工商管理人才培養(yǎng)方案。企業(yè)一方面要立足短期發(fā)展，即從業(yè)務(wù)的角度制定工商管理人才培養(yǎng)目標，提高其應(yīng)對當前業(yè)務(wù)開展以及短期內(nèi)業(yè)務(wù)開發(fā)的能力;另一方面還應(yīng)從企業(yè)的長遠發(fā)展出發(fā)，做好人才儲備，對于中長期業(yè)務(wù)發(fā)展需要，形成階段性的人才培養(yǎng)方案，挖掘企業(yè)內(nèi)部具有工商管理潛能的人才，吸引外部人才等，以實現(xiàn)企業(yè)人才的長期供應(yīng)，滿足企業(yè)不同階段的發(fā)展要求。

3加強人力資源管理，完善工商管理人才培訓(xùn)體系

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展總是會對人力資源管理提出各種新的要求，而為應(yīng)對新的要求，企業(yè)必須要建立科學(xué)完善的人才培訓(xùn)體系。基于工商管理在企業(yè)發(fā)展中的地位，企業(yè)應(yīng)在人力資源管理方面有所傾斜，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，明確人才培訓(xùn)的重要性，并整合各類資源，構(gòu)建人才培訓(xùn)體系。其一，企業(yè)管理者應(yīng)轉(zhuǎn)變思想認識，從業(yè)務(wù)發(fā)展的角度提高對工商管理人才培訓(xùn)的重視。例如中垠國貿(mào)本部業(yè)務(wù)中心廣州辦事處通過對2019年業(yè)務(wù)的總結(jié)分析，發(fā)現(xiàn)存在業(yè)務(wù)量少、業(yè)務(wù)模式單一、業(yè)務(wù)缺少核心競爭力、無固定盈利業(yè)務(wù)等問題。而導(dǎo)致這些問題的一個重要的原因就在于企業(yè)管理層缺乏系統(tǒng)完善的規(guī)劃，在業(yè)務(wù)發(fā)展中缺乏優(yōu)質(zhì)人才?；诖耍雄髧Q(mào)本部業(yè)務(wù)在下一階段的工作安排中，在工商管理人才培養(yǎng)方面給予了高度重視，并通過規(guī)劃投入、完善制度等方式建立了相應(yīng)的人才培訓(xùn)機制。其二，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建全過程、全要素的培養(yǎng)體系。在工商管理人才培養(yǎng)過程中，企業(yè)一方面要重視人的發(fā)展規(guī)律，以過程發(fā)展的視角分析人才培訓(xùn)體系，重視員工，尤其是新員工思想觀念的建立，滲透全過程培養(yǎng)的理念，及時發(fā)現(xiàn)和了解工商管理人才的培養(yǎng)和企業(yè)發(fā)展的實際狀況，有針對性地開展相關(guān)培訓(xùn)工作，從而提高培養(yǎng)的實效性;另一方面，企業(yè)應(yīng)結(jié)合不同業(yè)務(wù)發(fā)展需要，將業(yè)務(wù)實踐、管理學(xué)教育、挫折教育、心理教育等融入培訓(xùn)課程體系之中，為工商管理人員在工作中遇到的實際問題提供解決方案，促進人才的綜合發(fā)展。其三，企業(yè)應(yīng)整合人才培訓(xùn)資源，拓寬人才培訓(xùn)渠道，提高人才培養(yǎng)水平。企業(yè)可以通過校企合作，獲得專業(yè)的工商管理人才。例如企業(yè)可以通過與大學(xué)、職業(yè)院校簽訂合作協(xié)議、人才培養(yǎng)訂單等，要求學(xué)校根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要培養(yǎng)工商管理人才，并在學(xué)生畢業(yè)后根據(jù)其專業(yè)素質(zhì)進行錄用，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的有效對接。其四，企業(yè)還可以利用學(xué)校的教育資源，定期開展人才培訓(xùn)課程，邀請專職教師為企業(yè)工商管理人才進行培訓(xùn)，促使人才不斷發(fā)展進修。企業(yè)可以通過線上渠道組織工商管理人員進行培訓(xùn)，例如企業(yè)可以選擇MBA智庫平臺等線上培訓(xùn)機構(gòu)，利用平臺資源，圍繞管理者學(xué)習(xí)成長需求，構(gòu)建線上培訓(xùn)體系，為工商管理人才提供靈活的、全方位的服務(wù)，提高培訓(xùn)效果。當然，有實力的企業(yè)也可以參考“華為大學(xué)”“騰訊企業(yè)大學(xué)”“惠普企業(yè)大學(xué)”等企業(yè)大學(xué)模式，建立自己的人才培養(yǎng)基地，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要打造個性化的人才培養(yǎng)方案。根據(jù)上述分析可以看出，企業(yè)人才培養(yǎng)體系的建立和完善是落實人力資源管理目標的關(guān)鍵。只有通過完善的培訓(xùn)體系，才能真正實現(xiàn)企業(yè)人力資源的開發(fā)、提高工商管理人才的職業(yè)素養(yǎng)，確保其保持持續(xù)的工作能力，形成一支高素質(zhì)的管理隊伍。

4基于企業(yè)持續(xù)發(fā)展，完善工商管理人才制度

規(guī)范的管理制度有助于工商管理人才培養(yǎng)目標的有序落實。企業(yè)在人力資源管理過程中，應(yīng)結(jié)合持續(xù)發(fā)展需要，根據(jù)工商管理人才培養(yǎng)的要求，積極推進相關(guān)管理制度的建立，從而形成規(guī)范化、制度化的管理體系。第一，企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)的評估方法，針對工商管理人才培養(yǎng)效果進行全面考核?？茖W(xué)評估是人才培養(yǎng)模式建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在市場經(jīng)濟環(huán)境下，競爭對工商管理人才提出了更高的要求，因而科學(xué)的評估觀念則是確保培訓(xùn)工作效果的基本前提。在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)跳出某一人才培養(yǎng)項目的界限，將全面評估的方法拓展到實際的工作之中，一方面結(jié)合培訓(xùn)考核的結(jié)果分析工商管理人才專業(yè)素養(yǎng)的提升情況，另一方面通過具體工作了解工商管理人才培養(yǎng)的實際效果，從而為下一步人才培養(yǎng)方案的設(shè)計提供依據(jù)。這樣的評估方式以制度的形式確定下來，能夠有效構(gòu)建人才培養(yǎng)模式。第二，企業(yè)要建立完善的人才數(shù)據(jù)庫，并利用數(shù)據(jù)分析，形成精細化的人才管理制度。在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)將優(yōu)秀人員納入后備人才庫，由后備人才管理小組進行動態(tài)管理。后備人才管理小組應(yīng)根據(jù)后備人才各自特點，在廣泛征取后備人才和他的直接上級意見后，制定有針對性的培訓(xùn)計劃和培養(yǎng)方案;協(xié)助新員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃;逐步安排后備人才參與較重要、較長期的項目，使其有計劃、有系統(tǒng)地獲得多種新技能和重要工作經(jīng)歷。這樣循序漸進的人才培養(yǎng)過程需要形成系統(tǒng)、形成制度，確保每一個參與企業(yè)工商管理人才都能夠獲得平等的培養(yǎng)機會，讓員工能夠看到發(fā)展的規(guī)劃與藍圖，這樣才能讓工商管理人才培養(yǎng)進入一個良性循環(huán)體系，提高管理效果。第三，企業(yè)應(yīng)建立有效的激勵機制。激勵是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)快速發(fā)展的關(guān)鍵性保障之一，在工商管理人才培養(yǎng)中，企業(yè)應(yīng)采用遠景激勵引導(dǎo)、合理化薪酬體系、拓寬職業(yè)生涯、因崗選人、適當輪換、專業(yè)規(guī)范的培訓(xùn)、情感激勵等方式實現(xiàn)人才激勵培養(yǎng)，并形成系統(tǒng)科學(xué)的激勵機制。這樣建立有效的激勵機制能夠極大促進工商管理人才的積極性，在企業(yè)中形成“崗位靠競爭，收入看貢獻”的良好氛圍，從而進一步激發(fā)工商管理人才要求進步的熱情，也為企業(yè)人力資源管理營造良好的外部環(huán)境。

5結(jié)論

總之，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，工商管理是企業(yè)運營的主要方式，對于企業(yè)的發(fā)展與未來有著非常重要的影響。企業(yè)為提升工商管理水平，需要大量高素質(zhì)的工商管理人才。基于此，企業(yè)應(yīng)明確發(fā)展需求，把握人才培養(yǎng)方向;加強人力資源管理，完善人才培訓(xùn)體系;立足持續(xù)發(fā)展，完善人才管理制度，進而為企業(yè)融入市場經(jīng)濟，參與市場競爭提供優(yōu)質(zhì)的工商管理人才。

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作者:余濤 單位:山東中垠國際貿(mào)易有限公司