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【摘要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平也逐漸得到改善，因而保險意識也增強了很多。隨之，保險行業(yè)迅速得到了發(fā)展和壯大，更多的人逐漸加入了保險行業(yè)，據(jù)調(diào)查，目前保險從業(yè)人員人數(shù)已經(jīng)達到180多萬，這意味著保險行業(yè)已經(jīng)在我國的眾多行業(yè)中占有一席之地，這對促進社會主義和諧社會的發(fā)展具有重要的意義。本文將從保險行業(yè)在人力資源的開發(fā)和管理上存在的問題進行分析，然后著重給出其開發(fā)和管理的對策。

【關鍵詞】保險行業(yè)人力資源開發(fā)與管理

人力資源在任何的企業(yè)中都處在關鍵的位置，發(fā)揮著不可替代的作用，其被認為是企業(yè)的四大運營職能之一。人力資源作為企業(yè)的第一資源，其開發(fā)和管理是企業(yè)面臨著的一大議題。

一、保險行業(yè)人力資源在開發(fā)和管理中存在的問題

（一）保險人才供不應求，缺乏專業(yè)人才

在保險行業(yè)，對于一些專業(yè)性很強的工作為崗位，其對人才的要求是很高的，然而市場的供應卻很難滿足其需求。對于人壽保險這一保險類別，其對人才的要求是比較高的，包括精算、營銷、核保和核賠等等方面的專業(yè)技能，但是根據(jù)目前人壽保險人才的現(xiàn)狀來看，無論在人才的數(shù)量、專業(yè)水平等方面還是與市場對這一行業(yè)的人才要求差距甚遠。根據(jù)目前的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，保險行業(yè)在專業(yè)技術人才的供應和需求上處于一種嚴重的失衡狀態(tài)，供應完全跟不上需求，這一現(xiàn)象是多方面原因造成的結果。在保險行業(yè)發(fā)展越來越迅速的環(huán)境下，保險業(yè)務也是不斷增長，并且其不僅僅局限于簡單的操作，而是包含著更多的技術因素，這就對保險行業(yè)的技術型人才提出了更多的要求。但同時，這也是目前保險行業(yè)內(nèi)面臨著的巨大問題，其中一方面的原因是因為高等院校在人才培養(yǎng)的不合理性。

（二）保險企業(yè)的員工培訓體系不完善

保險行業(yè)在選拔人才之后，固然會對員工進行相應的入職培訓，其中常見的一項培訓內(nèi)容就是讓員工大致了解企業(yè)文化，簡而言之就是讓員工能夠對企業(yè)的具體業(yè)務狀況以及運營機制等方面有個大致的了解，但是這實際上是沒有任何實質性的作用的，無法讓員工能夠發(fā)自內(nèi)心的產(chǎn)生對企業(yè)的認同感和歸屬感，因而無法做到激勵員工，在這些新聘員工逐漸地對企業(yè)不滿意之后，最終將會離開企業(yè)，這將會造成企業(yè)的人才流失。因此，保險企業(yè)還需要不斷地優(yōu)化培訓的內(nèi)容，改善培訓的方式，從而為自身的發(fā)展提供所需要的人才。

（三）激勵體系落后，薪酬水平低下

目前大部分的保險企業(yè)都構建了員工的激勵制度，然而并沒有起到真正激勵員工的作用，這是由于這些制度體系在很大程度上還很落后，無法做到充分地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，也無法起到吸納人才、留住人才的作用。對于保險行業(yè)在人才的薪資待遇方面，普遍采用的方式主要包括薪水和福利兩個部分，這也是絕大部分保險企業(yè)采取的唯一的激勵員工的手段。在這些企業(yè)看來，只要建立了員工激勵體系，就一定會對員工產(chǎn)生激勵作用。事實上，他們完全忽視了員工在精神方面的需求，因而導致了沒有將這一方面的內(nèi)容納入到激勵體系中的后果，造成了企業(yè)人才流失的嚴重。

二、保險行業(yè)完善人力資源開發(fā)和管理的對策

（一）完善專業(yè)技術人才的選用方式，打造職業(yè)經(jīng)理人隊伍

首先保險企業(yè)需要根據(jù)市場的需求來設定職業(yè)崗位，然后再根據(jù)崗位競聘來挑選對口的人才。在確定是否聘用人才之前，需要對其專業(yè)素養(yǎng)進行考核，以確保為企業(yè)挑選出最適合的人才。其次，在打造職業(yè)經(jīng)理人隊伍方面，需要著重將眼光放在某些緊缺崗位上，充分地做好人才的儲備工作，從而實現(xiàn)保險企業(yè)各個員工各司其職的狀態(tài)，并且為企業(yè)的正常而高效的運營創(chuàng)造有利的條件。保險企業(yè)要想能夠滿足自身的人才需要，為自身培養(yǎng)一支優(yōu)秀的人才隊伍，最直接而有效的方式就是與高等院校進行合作，如在優(yōu)秀的學生未畢業(yè)之前就與之簽訂錄用合同。高校是人才相對比較集中的地方，能夠為企業(yè)提供專業(yè)型人才，并且這些學生的可塑性都是極強的，對工作又充滿著很高的熱情，保險企業(yè)需要準確地把握住這一人力資源，實現(xiàn)自身的發(fā)展。

（二）構建高效的人才培養(yǎng)模式

（1）對營銷類人員進行系統(tǒng)培訓。對于這一類人員，保險企業(yè)需要從加強其考核力度和頻度方面著手，建立起完善的考試機制，并且將資格認證考試納入到其考核標準中；另外，還需要不斷地對這類人員進行專業(yè)教育的完善；同時，可以對其實施“轉正”制度，以讓員工在不斷地學習和考試中提升專業(yè)素質，實現(xiàn)“轉正”。

（2）加強對專業(yè)技術類人員的培訓。首先，保險企業(yè)需要將專業(yè)技術人才按照不同的類別進行分類，然后再進行針對性的培訓。其次，對于不同類型的專業(yè)技能，可以在企業(yè)內(nèi)部設立相應的培訓班，在有條件的情況下可以邀請其他企業(yè)高級的人才來對企業(yè)員工進行培訓和指導；對于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可以為其提供免費進行出國學習的機會，從而不斷地提高企業(yè)員工的專業(yè)技能。

（三）建立合理的薪酬制度。

薪酬直接關系著企業(yè)員工的物質利益，對員工工作積極性的調(diào)動具有重大的意義。因此，保險企業(yè)需要重視對員工的薪酬以及獎勵，然后制定起多樣的、高效的薪酬制度，以廣泛地吸納人才、留住現(xiàn)有人才。一個完善的薪酬制度需要包括以下幾方面的內(nèi)容：基本薪水、持股制度、福利待遇以及員工的升職。一方面，這對滿足員工的基本需要，從而促進員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感；另一方面，以各種獎勵，促進員工對企業(yè)全身心的服務。一個合理的薪酬制度，是企業(yè)人力資源的中的重要組成部分，也是企業(yè)發(fā)展的一大推動力。

結語：

人力資源是企業(yè)管理中的一大重要領域，對其管理和開發(fā)是一個長期而又艱巨的過程，需要企業(yè)不斷地進行探索。

參考文獻

[1]白宇.保險行業(yè)人力資源結構的戰(zhàn)略優(yōu)化[J].管理觀察.2008（19）

[2]楊瑞霖.保險企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理研究——以PA保險公司深圳分公司為例[J].人力資源管理.2015（07）

作者：張厶文 霍婷婷 單位：英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司