前言：本站為你精心整理了地方農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)消費(fèi)調(diào)查范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

本研究采用Logistic回歸模型，對(duì)農(nóng)戶購(gòu)買(mǎi)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的消費(fèi)意愿進(jìn)行分析，調(diào)研的農(nóng)戶既包括初次購(gòu)買(mǎi)者，也包括重復(fù)購(gòu)買(mǎi)者。通過(guò)實(shí)證分析發(fā)現(xiàn)，自然災(zāi)害對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的影響、分散風(fēng)險(xiǎn)方法、對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的了解程度、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)滿意度、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的必要性、政府救助補(bǔ)貼、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)對(duì)提高產(chǎn)量的影響對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的消費(fèi)意愿影響顯著。保險(xiǎn)公司應(yīng)該著力挖掘農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的功能，使其真正成為農(nóng)戶規(guī)避農(nóng)業(yè)自然災(zāi)害的保護(hù)傘；同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)業(yè)防災(zāi)防損建設(shè)的宣傳，使農(nóng)戶認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的重要性，這對(duì)于提高農(nóng)戶農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的消費(fèi)意愿具有很好的促進(jìn)作用。

另外，本研究還采用模糊綜合評(píng)價(jià)的方法針對(duì)農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度進(jìn)行了靜態(tài)分析，同時(shí)，還對(duì)購(gòu)買(mǎi)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的一部分顧客進(jìn)行了追蹤調(diào)查，采用馬爾科夫鏈的方法對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度進(jìn)行了動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)。分析過(guò)程中筆者從保障范圍、保障程度、保險(xiǎn)費(fèi)率和保險(xiǎn)服務(wù)四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)分析農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度，將農(nóng)戶對(duì)每一指標(biāo)的評(píng)價(jià)等級(jí)設(shè)定為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲得農(nóng)戶對(duì)各個(gè)指標(biāo)的評(píng)價(jià)隸屬矩陣后，根據(jù)農(nóng)戶和專家的建議，得到四個(gè)主要指標(biāo)的權(quán)重，經(jīng)過(guò)計(jì)算得到的結(jié)論是農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度一般。為了進(jìn)一步分析農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)滿意度的狀態(tài)變化，提高決策效果，就需要進(jìn)一步調(diào)查和預(yù)測(cè)。上述四個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，由于保障范圍、保險(xiǎn)程度、保險(xiǎn)費(fèi)率三個(gè)指標(biāo)受保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)監(jiān)管委員會(huì)監(jiān)管的影響，而且具有合同效力的保險(xiǎn)條款在保險(xiǎn)期限內(nèi)不會(huì)變化，農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的感受只有對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的態(tài)度可能會(huì)有所變動(dòng)。

由于農(nóng)作物和牲畜都有一定的生長(zhǎng)期，在承保保險(xiǎn)標(biāo)的到期后，針對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)這一指標(biāo)，對(duì)被調(diào)查的人員再進(jìn)行一次重復(fù)調(diào)查，可以得到農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)滿意度的動(dòng)態(tài)變化，根據(jù)這一變化矩陣運(yùn)用馬爾科夫鏈方法可以得出保險(xiǎn)期限到期后農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度，然后就可以知道投保時(shí)和保險(xiǎn)合同結(jié)束后農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)滿意度的變化，據(jù)此也可以作為保險(xiǎn)公司改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。經(jīng)過(guò)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)分析農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量，結(jié)果顯示農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)不滿意。因此，保險(xiǎn)公司除了應(yīng)該加強(qiáng)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)研究，拓寬保障范圍，提高保險(xiǎn)保障程度等精算方面的研究以及提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品自身價(jià)值以外，目前在上述幾個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)不容易改變的情況下，應(yīng)該從以下方面著手，把重點(diǎn)放在提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的服務(wù)水平上，提高農(nóng)戶對(duì)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的滿意度，增強(qiáng)農(nóng)戶的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

首先，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)中介市場(chǎng)，提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的服務(wù)質(zhì)量。推廣農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，要充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層組織的作用，發(fā)揮基層農(nóng)技隊(duì)伍滲透到農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)同代辦農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保、理賠定損和防災(zāi)防損預(yù)防等工作。有條件的地方依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由保險(xiǎn)公司和農(nóng)技人員、協(xié)會(huì)代表等組成建立專門(mén)的農(nóng)險(xiǎn)核損理賠專家小組，發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公估業(yè)務(wù)，共同做好責(zé)任界定、現(xiàn)場(chǎng)查勘和定損工作，提高農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的核賠質(zhì)量和理賠速度。

其次，加強(qiáng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)水平的評(píng)價(jià)制度建設(shè)。嘗試以農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防災(zāi)防損貢獻(xiàn)度、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)承保業(yè)務(wù)流程的規(guī)范化管理程度、查勘效率、理賠效率、農(nóng)民滿意度為檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵指標(biāo)，制定、完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù)的評(píng)價(jià)辦法，嚴(yán)格考核，發(fā)揮農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)在災(zāi)前預(yù)防與災(zāi)后補(bǔ)償?shù)淖饔谩?/p>

作者：方俊芝李林單位：石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融研究所河北大學(xué)管理學(xué)院