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1.移動(dòng)技術(shù)在電子商務(wù)行業(yè)中的發(fā)展

2013年是中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)井噴式發(fā)展的一年，從這一年各大電商發(fā)展的趨勢(shì)來看移動(dòng)電子商務(wù)無疑成為這一行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。2013年各電商巨頭紛紛在移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域大做文章并且也取得了很大成效。據(jù)2014年3月4日國(guó)內(nèi)知名電商研究機(jī)構(gòu)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2013年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元較2012年13205億元同比增長(zhǎng)42.8％同年我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額234380億元比上年增長(zhǎng)13.1%網(wǎng)上零售交易總額占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8.04％。2013年網(wǎng)易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費(fèi)流量”的策略來吸引用戶；微信在5.0新版本中新推出支付功能并與易迅網(wǎng)全面接入已全面實(shí)現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)在“雙十一”中下單量所占比例高達(dá)10%。移動(dòng)IM已經(jīng)成為不可小覷的移動(dòng)電商入口。

2.移動(dòng)技術(shù)對(duì)電商行業(yè)的影響

2.1移動(dòng)支付對(duì)電子商務(wù)的影響移動(dòng)電子商務(wù)的支付是移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是未來電子商務(wù)的一種重要支付手段。隨著移動(dòng)設(shè)備開發(fā)成本越來越低技術(shù)越來越強(qiáng)大操作越來越方便使得手機(jī)、PAD以及掌上電腦等移動(dòng)設(shè)備的人越來越多從而移動(dòng)支付也越來越被人們認(rèn)可并接受。電子商務(wù)用戶用戶每年呈強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)由于移動(dòng)支付與傳統(tǒng)的支付方式相比具有更靈活更高效的特點(diǎn)這也就意味著移動(dòng)支付方式將很大可能成為消費(fèi)者生活中不可或缺的一部分。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付方式將改變企業(yè)的電子商務(wù)交易模式也會(huì)改變消費(fèi)者的行為方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓用戶隨時(shí)隨地在線成為一種可能移動(dòng)支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時(shí)隨地消費(fèi)從而促進(jìn)消費(fèi)增加電子商務(wù)銷售額。在信息時(shí)代各種服務(wù)都在趨向于精細(xì)化和專業(yè)化瞬息萬變的市場(chǎng)要求主導(dǎo)方要有敏捷的市場(chǎng)反應(yīng)力和高效的經(jīng)營(yíng)效率移動(dòng)支付作為提供給用戶的一項(xiàng)服務(wù)用戶對(duì)移動(dòng)支付最直接的體驗(yàn)是它的專業(yè)性和便捷性。據(jù)相關(guān)報(bào)告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時(shí)間段支付否則就會(huì)失效超過近50％的訂單因?yàn)闆]有得到及時(shí)支付而造成訂單流失?？梢娨苿?dòng)支付的成功運(yùn)行將給移動(dòng)電子商務(wù)帶來更多的效益；反之支付問題將成為電子商務(wù)營(yíng)銷的瓶頸。

2.24G環(huán)境下移動(dòng)端對(duì)電子商務(wù)的影響移動(dòng)電子商務(wù)之所以有如此廣闊的發(fā)展前景必然離不開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大環(huán)境的影響。首先手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的普遍應(yīng)用為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)良的環(huán)境；其次操作的速度直接影響著用戶體驗(yàn)。2013年11月隨著4G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)飛速的瀏覽體驗(yàn)大大提升了用戶體驗(yàn)的快感其將助力移動(dòng)電子商務(wù)的市場(chǎng)擴(kuò)張。這很大程度上

2.2.1對(duì)賣家的影響4G通信網(wǎng)絡(luò)的最大強(qiáng)項(xiàng)是其具有超高速和穩(wěn)定的數(shù)據(jù)傳輸能力4G最大的數(shù)據(jù)傳輸速率超過100Mbit/s這個(gè)速率是目前移動(dòng)電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬倍也是3G移動(dòng)電話速率的50倍這就使電子商務(wù)行業(yè)的賣家可以隨時(shí)隨地辦公及時(shí)處理并回復(fù)一些客戶信息為商家提供了高效、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)這在很大程度上解決了由于賣家不能及時(shí)回復(fù)客戶提出的問題而導(dǎo)致的客戶流失問題進(jìn)而增加了交易量。

2.2.2對(duì)買家的影響4G提供的高速數(shù)據(jù)傳輸速率大大節(jié)省了移動(dòng)電子商務(wù)用戶瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)間滿足了移動(dòng)電子商務(wù)用戶對(duì)高速接入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)瀏覽和下載所需信息的要求提高了業(yè)務(wù)效率高效率是用戶熱情和持續(xù)消費(fèi)的最大保證。并且用戶享受的移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)形式不再局限于文字,更包括了圖片、動(dòng)畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、,業(yè)務(wù)內(nèi)容更加生動(dòng)和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時(shí)尚、準(zhǔn)確、安全的信息化服務(wù)和交易體驗(yàn)使顧客更加生動(dòng)詳細(xì)的了解產(chǎn)品信息從而勾起顧客的購買欲望。

3.移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的仍需解決的問題與對(duì)策

3.1建立健全的相關(guān)法律法規(guī)由于電子商務(wù)行業(yè)屬于新興領(lǐng)域雖然近幾年發(fā)展迅速但是涉及到移動(dòng)電子商務(wù)的法律法規(guī)還很少個(gè)地方出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定又帶有一定的局限性這就造成了市場(chǎng)監(jiān)管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動(dòng)電子上午的發(fā)展也會(huì)阻礙電商行業(yè)的進(jìn)步。因此我國(guó)應(yīng)盡快制定符合我國(guó)國(guó)情的關(guān)于電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)使該行業(yè)的監(jiān)管有法可依使電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展步入正軌。

3.2完善移動(dòng)支付系統(tǒng)保證安全支付安全的支付系統(tǒng)是客戶在移動(dòng)端消費(fèi)的重要保障這不僅需要點(diǎn)上企業(yè)提供安全的支付平臺(tái)也需要通信營(yíng)運(yùn)商消除一些不合理的綁定收費(fèi)打造人性化的支付平臺(tái)格式也需要嚴(yán)格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財(cái)?shù)膿p失。

3.3手機(jī)流量也是需要突破的關(guān)鍵眾所周知隨著移動(dòng)技術(shù)的智能化移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)形式的多樣化用移動(dòng)端瀏覽網(wǎng)頁所產(chǎn)生的流量越來越多這就會(huì)造成人們的通訊費(fèi)用大大增加這就會(huì)讓人們減少手機(jī)的瀏覽次數(shù)從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費(fèi)用也是移動(dòng)電子商務(wù)急需解決的問題之一。

總之移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭已經(jīng)成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要發(fā)展方向。發(fā)現(xiàn)并解決移動(dòng)電商所面臨的問題不僅促進(jìn)了移動(dòng)電子商務(wù)自身的發(fā)展更極大的推動(dòng)了電商整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

作者：肖滿滿單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)