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[摘要]在電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中，電力營銷是促進(jìn)其改革以及發(fā)展的主要途徑，因此，加大對電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理是非常必要的。所謂的創(chuàng)新管理，其主要是對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行精細(xì)化的管理，保證管理模式更加系統(tǒng)性以及全面性，從而進(jìn)一步提升電力營銷的工作效率以及服務(wù)水平，進(jìn)而推動電力企業(yè)的長久發(fā)展和進(jìn)步。

[關(guān)鍵詞]電力營銷；業(yè)擴(kuò)工作；創(chuàng)新管理

新形勢下，社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，城市在不斷發(fā)展的同時，也在一定程度上推動了電力企業(yè)的改革，尤其是近年來，人們生活水平以及生活質(zhì)量的不斷提升，對于電力企業(yè)的供電要求也越來越高。為了能夠更好地適應(yīng)社會發(fā)展，最大程度地滿足人們需求，在今后的發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該加大對電力營銷的重視程度，提升工作效率。在這種背景下，本文對電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理進(jìn)行了簡單分析，希望可以為相關(guān)人員提供一定的幫助。

1電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理重要性

在電力企業(yè)實(shí)際的發(fā)展過程中，加大對電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理，其無論是對電力營銷管理水平的提升，還是企業(yè)工作質(zhì)量的提高，都具有非常重要的作用和意義。并且，對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理，還可以對傳統(tǒng)電力營銷業(yè)擴(kuò)流程機(jī)構(gòu)以及人力資源分配等進(jìn)行合理設(shè)置，達(dá)到了崗位以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的交叉，很大程度上提升了電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理水平，其具體分析如下：

1.1能夠促進(jìn)電力企業(yè)的長久發(fā)展和進(jìn)步，提升企業(yè)的核心競爭力

在電力企業(yè)實(shí)際的發(fā)展過程中，對電力營銷業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理，企業(yè)可以對內(nèi)部員工進(jìn)行合理的分配，保證可以有效提升企業(yè)內(nèi)部人員的安全以及管理意識，規(guī)范工作人員的工作行為，保證其能夠以積極、熱心、認(rèn)真的工作態(tài)度，提升企業(yè)核心競爭力，進(jìn)而推動電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。

1.2能夠全面提升電力企業(yè)的市場競爭力

近年來，隨著我國城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國電力市場的發(fā)展越來越好，電力體制在不斷改革以及深化。因此，在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，不斷強(qiáng)化電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理，還能夠?qū)ぷ髦械母鱾€要素進(jìn)行合理控制，保證企業(yè)可以朝著資源節(jié)約型的方向發(fā)展，提升電力企業(yè)的市場競爭力[1]。

1.3可以提升企業(yè)的執(zhí)行力度

在企業(yè)發(fā)展中，加強(qiáng)對業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理，能夠保證管理目標(biāo)明確化以及高效性，提升電力企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益以及社會效益，提高企業(yè)的執(zhí)行力，有利于企業(yè)良好發(fā)展。

2電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作中存在的問題分析

2.1思想觀念比較落后

對于電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作而言，其工作的開展之所以會受到一定的制約，最主要的因素就是思想觀念比較落后。在實(shí)際的工作中，一些工作思想觀念仍然處于比較落后的狀態(tài)，沒有主動學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)的積極性，也沒有對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新的意識，不僅在一定程度上影響了電力營銷服務(wù)的質(zhì)量，還制約了業(yè)擴(kuò)工作的順利開展。同時，在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的新形勢下，電力企業(yè)應(yīng)該建立標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、信息化的業(yè)擴(kuò)工作體系，對業(yè)擴(kuò)工作的各個流程進(jìn)行完善，保證可以從根本上提升工作的水平和效果。然而，根據(jù)目前電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的水平來看，其仍然存在著很多的問題，其工作機(jī)制也存在著很多的漏洞，致使客戶的資料以及檔案沒有得到很好的保存，影響了服務(wù)質(zhì)量的同時，也制約了業(yè)擴(kuò)工作質(zhì)量的提升。

2.2信息化建設(shè)力度不足

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，為了可以在激烈的競爭中長久發(fā)展下去，也加大了對信息技術(shù)的應(yīng)用。但是，在電力營銷業(yè)擴(kuò)工作中，由于受到一些因素的影響，使得其信息化建設(shè)力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需要?，F(xiàn)階段，很多電力企業(yè)在發(fā)展過程中，一些工作人員對互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的掌握程度不高，并且對數(shù)字化處理技術(shù)以及信息分析技術(shù)的掌握較少，在實(shí)際的工作過程中，不能合理地應(yīng)用這些技術(shù)，使得電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的水平一直無法得到大幅度提高，影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。此外，一些工作人員在工作中，也沒有意識到業(yè)擴(kuò)工作創(chuàng)新的重要性，再加上自身知識掌握不足，最終導(dǎo)致電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理存在了很多問題。

3電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理有效對策

3.1積極應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)

近年來，隨著時代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展也得到了進(jìn)一步的提升，尤其是自動化以及智能化。因此，在電力企業(yè)的實(shí)際發(fā)展過程中，應(yīng)該加大信息化建設(shè)，確?？梢杂行嵘娏ζ髽I(yè)的核心競爭力。在進(jìn)行電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作開展過程中，通過加強(qiáng)信息化建設(shè)，就會在一定程度上解決管理效率低、錯誤率高等情況，對電力企業(yè)的長久發(fā)展具有很大的促進(jìn)作用。需要注意的是：企業(yè)如果想更好地加大信息化建設(shè)力度，就應(yīng)該采用合理方式，不斷加大對電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作信息管理系統(tǒng)的研究，保證可以在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作管理的自動化以及系統(tǒng)化。比如：對于對用戶用電的檢查、用電計(jì)量等方面的營銷業(yè)務(wù)，企業(yè)都可以通過利用電力營銷信息系統(tǒng)，達(dá)到自動化管理的效果和目的，提升了用戶服務(wù)水平，促進(jìn)電力企業(yè)的未來發(fā)展和進(jìn)步[2]。

3.2對創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行積極的應(yīng)用

在以往電力營銷工作開展的過程中，其業(yè)擴(kuò)工作流程往往是以檢查、審批等工作為主，因此使得在實(shí)際的工作中，經(jīng)常出現(xiàn)歸檔周期長、環(huán)節(jié)較為復(fù)雜等問題，對業(yè)擴(kuò)工作的順利開展和進(jìn)行造成了很大影響。因此，在對電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理的時候，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，對業(yè)擴(kuò)工作的流程也能夠進(jìn)行重組整合，保證可以有效地解決問題。同時，在對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行重組的過程中，相關(guān)人員可以對業(yè)務(wù)等工作進(jìn)行整合，比如：在工作期間，可以對電力施工現(xiàn)場勘查工作以及施工工作進(jìn)行有效整合，確保既可以為業(yè)擴(kuò)工作的創(chuàng)新管理提供可靠條件，還能夠最大限度地縮短業(yè)務(wù)執(zhí)行時間，從而全面提升創(chuàng)新管理的效率和質(zhì)量。

3.3加大電網(wǎng)建設(shè)力度

在電力企業(yè)實(shí)際的發(fā)展過程中，管理人員應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，充分發(fā)揮電力價(jià)格調(diào)節(jié)的杠桿作用，同時科學(xué)利用信息化電網(wǎng)系統(tǒng)平臺，構(gòu)建先進(jìn)的業(yè)擴(kuò)工作精細(xì)化營銷監(jiān)控系統(tǒng)，保證在工作中，能夠以動態(tài)化的電力營銷服務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)，對客戶需求與電價(jià)的實(shí)時關(guān)系進(jìn)行合理分析，然后再利用分時電價(jià)，保證可以有效地落實(shí)峰填谷措施，提升業(yè)擴(kuò)工作管理的整體水平和效果。此外，在實(shí)際的業(yè)擴(kuò)工作開展過程中，企業(yè)也可以根據(jù)用電需求的動態(tài)數(shù)據(jù)，根據(jù)不同用戶的不同需求，通過電價(jià)政策，合理地緩解用電高峰，確?？梢宰畲蟪潭鹊貪M足電網(wǎng)建設(shè)中存在的不足和弊端。由此可見，為了可以更好地提升電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作管理的水平，就一定要加大對電網(wǎng)的建設(shè)，盡可能地為用戶提供最為優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，進(jìn)而有效提升電力營銷水平和質(zhì)量。

3.4不斷強(qiáng)化人力資源建設(shè)

為了可以進(jìn)一步提升電力營銷中業(yè)擴(kuò)工作的管理水平，在實(shí)際的工作中，企業(yè)應(yīng)該不斷強(qiáng)化人力資源的建設(shè)，在發(fā)展過程中，企業(yè)應(yīng)該積極聘請營銷能力較強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平高、服務(wù)意識也比較高的工作人員，保證可以最大程度地提升用電客戶的滿意程度，進(jìn)而為有效拓展電力營銷業(yè)務(wù)提供可靠依據(jù)。同時，在進(jìn)行電力營銷業(yè)擴(kuò)工作中，企業(yè)還應(yīng)該積極對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升工作人員的專業(yè)水平和素養(yǎng)，保證可以為企業(yè)組建一支高素質(zhì)、高水平的電力營銷隊(duì)伍，從而更好地掌握遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)采集以及控制，提高業(yè)擴(kuò)工作管理水平和效果，提升企業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益。

4結(jié)語

對于電力企業(yè)而言，電力營銷業(yè)務(wù)擴(kuò)展是其發(fā)展過程中非常重要的內(nèi)容，對電力企業(yè)服務(wù)水平以及供電質(zhì)量的提升有著十分重要的意義。因此，為了保證電力企業(yè)能夠在激烈的競爭中長久發(fā)展，就一定要加大對電力營銷的重視程度，同時采用科學(xué)的方式，對業(yè)擴(kuò)工作進(jìn)行創(chuàng)新管理，強(qiáng)化工作流程，提高工作質(zhì)量，進(jìn)而推動供電行業(yè)的未來發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1]肖江.電力營銷業(yè)擴(kuò)流程的精細(xì)化管理問題及策略研究[J].科技尚品,2017(3):105-105.

[2]楊兵.對電力營銷業(yè)擴(kuò)流程精細(xì)化管理的核心分析[J].中國高新技術(shù)企業(yè),2016(23):145-146.

作者:郭新毅 單位:國網(wǎng)福建省電力有限公司龍巖供電公司