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編者按：本論文主要從消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題；員工利益保護(hù)問(wèn)題；股東權(quán)益保護(hù)問(wèn)題；企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題等進(jìn)行講述，包括了有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需要，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品、企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容、消費(fèi)者、員工、股東和企業(yè)誠(chéng)信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)等，具體資料請(qǐng)見(jiàn)：

論文關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)視角社會(huì)責(zé)任消費(fèi)者員工股東誠(chéng)信

論文摘要:文章在經(jīng)濟(jì)視角下對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題進(jìn)行了闡述，通過(guò)對(duì)與企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)的四個(gè)因素的描述，來(lái)確認(rèn)其對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和可持續(xù)發(fā)展的重要性。

近年來(lái)，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的培育逐漸由籠統(tǒng)模糊型向?qū)I(yè)明晰型方向轉(zhuǎn)變現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對(duì)社會(huì)生活的影響日益深入，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著越來(lái)越為重要的作用。企業(yè)不僅創(chuàng)造著精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富，還對(duì)教育、科技、文化等領(lǐng)域產(chǎn)生重要的影響。作為眾多利益的融匯點(diǎn)，企業(yè)擔(dān)負(fù)著更多的社會(huì)責(zé)任。因此，自2000年以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究在我國(guó)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界得到了迅速的擴(kuò)展和延伸，他們?cè)诓煌慕嵌群捅尘跋履毩舜罅康膶W(xué)術(shù)成果。諸多的研究成果正在挑戰(zhàn)漠視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行為，在藥品安全食品安全、交通安全和重大礦難事故頻發(fā)的今天，基于經(jīng)濟(jì)視角下展開(kāi)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究和討論尤為重要。

一、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題

企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)造者，有責(zé)任和義務(wù)生產(chǎn)出符合消費(fèi)者需要，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品，這無(wú)論對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者都是一個(gè)雙贏的問(wèn)題除此之外，企業(yè)還應(yīng)積極地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，這種積極性來(lái)自于這樣的假設(shè):企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多，獲的社會(huì)支持也會(huì)更多，公眾對(duì)企業(yè)的親和度更高。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這種支持可以使企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)上的利益，而這種經(jīng)濟(jì)利益的獲得在很大程度上依靠消費(fèi)者來(lái)實(shí)現(xiàn)。從某種意義上說(shuō)，消費(fèi)者是企業(yè)最終的成果和服務(wù)的接受器、檢驗(yàn)者和轉(zhuǎn)化器，正是有了消費(fèi)者的需求和支持，企業(yè)才有了存在的必要，也才能實(shí)現(xiàn)股東、管理者和員工的利益。因此，企業(yè)在產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后應(yīng)該模范履行社會(huì)責(zé)任:即生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，依托先進(jìn)的管理理念培育企業(yè)深厚的文化底蘊(yùn)、樹(shù)立良好的企業(yè)形象和特色品牌。雖然消費(fèi)者是依據(jù)產(chǎn)品價(jià)格、質(zhì)量和便利條件來(lái)選擇商品或品牌，但是在Lafferty和Goldsmith(1999)的實(shí)驗(yàn)中，他們利用廣告(運(yùn)動(dòng)鞋的廣告和報(bào)紙)來(lái)控制代言人和企業(yè)信任度。積極的企業(yè)信任通過(guò)對(duì)企業(yè)在環(huán)保和慈善方面的貢獻(xiàn)來(lái)給出，結(jié)果顯示企業(yè)信任對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意向和品牌有顯著影響。

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，始終處在價(jià)格和質(zhì)量信息情報(bào)的下游水平，對(duì)產(chǎn)品的后臺(tái)組成不知情。這樣，就要求企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在經(jīng)營(yíng)管理中充分考慮消費(fèi)者的利益。由于消費(fèi)者在企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，不僅考慮產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、性能關(guān)系，也考慮企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面所采取的態(tài)度及行為表現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任將有利于更多的產(chǎn)品銷(xiāo)售，從而必然影響企業(yè)的盈利。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)該培養(yǎng)健康和綠色的消費(fèi)觀念，減少對(duì)非環(huán)保和不可再生資源的消費(fèi)，堅(jiān)決抵制非法出版物和假冒產(chǎn)品的消費(fèi)，在思想上和行動(dòng)上關(guān)閉違法的大門(mén)，在源頭上促使企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。因此，企業(yè)在培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)和完善經(jīng)濟(jì)指標(biāo)時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)應(yīng)該作為一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)來(lái)重視。

二、員工利益保護(hù)問(wèn)題

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工是利潤(rùn)的創(chuàng)造者，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的排頭兵，也是企業(yè)重要利益相關(guān)者。企業(yè)與員工的關(guān)系是建立在契約基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，還有一定的法律關(guān)系和道德關(guān)系，這就要求企業(yè)和員工之間相互尊重，相互信任。企業(yè)對(duì)員工負(fù)有重要的保護(hù)責(zé)任，保障員工的就業(yè)擇業(yè)權(quán)、勞動(dòng)保持權(quán)、休息休假權(quán)、安全衛(wèi)生權(quán)、保險(xiǎn)福利權(quán)和教育培訓(xùn)權(quán)等。為員工提供安全和健康的工作環(huán)境，特別是資源開(kāi)采、化工、野外和海上作業(yè)等艱苦和危險(xiǎn)行業(yè)，與員工身體健康息息相關(guān)的健康指標(biāo)盡可能在國(guó)家強(qiáng)制執(zhí)行和企業(yè)規(guī)定的范圍內(nèi)上限執(zhí)行。為員工提供的工作場(chǎng)所要符合健康標(biāo)準(zhǔn)，符合國(guó)家環(huán)保要求。在員工的工資報(bào)酬方面，企業(yè)應(yīng)該公平合理地給付員工工資，確保員工的生存發(fā)展，員工能夠合理地享受到國(guó)家和行業(yè)所規(guī)定的福利待遇在民主參與方面，為員工提供民主管理企業(yè)的渠道，企業(yè)管理層應(yīng)多傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，同情和關(guān)注員工的疾苦，置身于他們當(dāng)中去獲得來(lái)自最底層的真實(shí)資料，尊重員工的意愿，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性，為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的順利完成和發(fā)展提供能量?jī)?chǔ)備。

企業(yè)對(duì)待員工要一視同仁，不得有任何偏見(jiàn)和歧視，特別在事關(guān)員工重大利益的處理方面，應(yīng)妥善地與員工進(jìn)行協(xié)商和溝通，在法律法規(guī)允許的框架內(nèi)完成。我國(guó)有些企業(yè)在社會(huì)責(zé)任的履行方面的表現(xiàn)就差強(qiáng)人意，隨意解雇和聘用員工，任意克扣工資，降低員工的福利待遇，采取強(qiáng)制或生硬蠻橫的工作方法等。在民主化和法制化進(jìn)程如此高的今天，在信息化和網(wǎng)絡(luò)化如此發(fā)達(dá)的世界里，違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律和道德準(zhǔn)則而存在的企業(yè)注定不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、股東權(quán)益保護(hù)問(wèn)題

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，這是企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者中最主要的內(nèi)容。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)是股東的人，它的首要職責(zé)是股東利益的最大化。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，投資的方式越來(lái)越多元化。人們投資的方式由原來(lái)的單一的貨幣投資轉(zhuǎn)向股票、債券、基金和保險(xiǎn)，投資股票直接成為企業(yè)的股東，投資各種債券、基金和保險(xiǎn)成為間接的股東。在現(xiàn)代社會(huì)，股東的隊(duì)伍越來(lái)越龐大，遮布社會(huì)的各個(gè)職業(yè)和領(lǐng)域，企業(yè)與股東的關(guān)系漸漸演變?yōu)槠髽I(yè)與社會(huì)的關(guān)系，企業(yè)對(duì)股東的責(zé)任也具有了社會(huì)性。因此，企業(yè)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任既是自身長(zhǎng)遠(yuǎn)利益所在又是對(duì)股東的尊重。企業(yè)在安全投入上的必要支出，可以大大地降低企業(yè)的事故發(fā)生率，進(jìn)而可以減少事故損失等費(fèi)用的支出。在公平就業(yè)、尊重員工多樣性和提高社會(huì)福利方面作出社會(huì)責(zé)任貢獻(xiàn)，可以有效激勵(lì)員工的工作積極性，從而提高企業(yè)的工作效率和質(zhì)量;在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會(huì)形象，增強(qiáng)消費(fèi)者的關(guān)注度和企業(yè)員工的忠誠(chéng)度，從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定企業(yè)客戶(hù)資源的目的;在遵守商業(yè)道德方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提升企業(yè)的誠(chéng)信度和信譽(yù)基礎(chǔ);在慈善事業(yè)方面承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，可以提高企業(yè)的社會(huì)知名度和影響力，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，維持企業(yè)向好的思想和行動(dòng)，就是企業(yè)對(duì)股東承擔(dān)的最大社會(huì)責(zé)任，因?yàn)樗梢詮母旧洗_保股東的投資安全和長(zhǎng)期收益最大化。

現(xiàn)代企業(yè)主要擴(kuò)張資本獲得途徑來(lái)自于股東，企業(yè)應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)定期向股東提供真實(shí)的經(jīng)營(yíng)和投資方面的信息，企業(yè)向股東提供信息的渠道主要有財(cái)務(wù)報(bào)表、股東大會(huì)等。由此股東可以了解到企業(yè)目前的基本狀況，包括經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、市盈率、資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等情況。企業(yè)所提供的任何信息，都必須保證真實(shí)、可靠，不能有任何虛假或粉飾企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的成分。

四、企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題

企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立全面責(zé)任觀念，自覺(jué)地將社會(huì)責(zé)任納入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，遵守國(guó)家法律和國(guó)際上通行的商業(yè)習(xí)慣，完善經(jīng)營(yíng)模式，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

雖然在2008年國(guó)際金融危機(jī)的背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)還是獲得了高速增長(zhǎng)。但是，國(guó)家工商總局和稅務(wù)總局公布的2008年全國(guó)稅收專(zhuān)項(xiàng)治理成果顯示出還是有部分企業(yè)偷稅、騙稅、欠稅，誠(chéng)信缺失。有些企業(yè)思想覺(jué)悟低，無(wú)賴(lài)經(jīng)營(yíng)意識(shí)根深蒂固，長(zhǎng)期失信于民，失信于政府，惡意逃脫稅款和逃廢銀行貨款。企業(yè)主觀惡意最終會(huì)使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失，最終的行為將被記錄于企業(yè)誠(chéng)信檔案中，連鎖的惡性循環(huán)將會(huì)繼續(xù)，必將失去進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會(huì)。

五、結(jié)語(yǔ)

從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)看，及行社會(huì)責(zé)任必將極大地改善企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，將企業(yè)漸漸地牢固納入到公眾視野中。從企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)層面來(lái)看，消費(fèi)者、員工、股東和企業(yè)誠(chéng)信是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，與企業(yè)的預(yù)期效益緊密相關(guān)。因此，全社會(huì)在鼓勵(lì)和支持企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也應(yīng)該積極支持企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。履行社會(huì)責(zé)任并不僅僅是企業(yè)自身的問(wèn)題，在很大程度上取決于外部的引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)替與約束機(jī)制。政府應(yīng)該制定一個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立健全社會(huì)績(jī)效評(píng)估機(jī)制，建立權(quán)威的社會(huì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)和激勵(lì)企業(yè)自覺(jué)履行其社會(huì)責(zé)任。