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摘要：目前我國電商平臺(tái)商品成交量日益增多，但電商企業(yè)采用網(wǎng)上銷售方式，比實(shí)體銷售面臨更多退貨、退款情況。本文圍繞如何根據(jù)具體的退貨、退款情況采取正確合理的銷售退回會(huì)計(jì)處理展開論述，旨在探究電商銷售退回中的若干會(huì)計(jì)處理抵減問題。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；銷售退回；抵減；會(huì)計(jì)處理

一、電子商務(wù)銷售退回概述

(一)電子商務(wù)銷售退回程序。商品可分為實(shí)物和虛擬兩大類。虛擬商品交易具有瞬時(shí)性、不可逆性，往往不支持退貨，故本文探究實(shí)物商品的退貨、退款處理。首先由客戶提出退貨并提交相關(guān)申請(qǐng)，經(jīng)電商平臺(tái)管理部門審批后交由銷售方，企業(yè)核實(shí)同意后通知客戶將貨物以快遞等方式退回，并由企業(yè)將貨款通過支付寶(第三方支付平臺(tái))退回客戶賬戶。通過分析退貨程序可發(fā)現(xiàn)電商退貨存在兩大問題。一是退貨時(shí)間確認(rèn)，區(qū)別于實(shí)體店，電商從退回貨款至收到商品之間存在一定的時(shí)間差，何時(shí)確認(rèn)銷售退回。二是抵減金額調(diào)整，企業(yè)在銷售環(huán)節(jié)為鼓勵(lì)購買常采用營銷手段，或者因過失承擔(dān)賠償責(zé)任，如何調(diào)整銷售退回抵減金額。

(二)銷售退回確認(rèn)時(shí)間。根據(jù)現(xiàn)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，企業(yè)發(fā)生銷售退回，應(yīng)于發(fā)生的會(huì)計(jì)當(dāng)期抵減銷售收入。購買方經(jīng)批準(zhǔn)后將商品退回，待企業(yè)收到后，該商品的使用權(quán)、控制權(quán)實(shí)質(zhì)上已返回至銷售方，滿足銷售退回的確認(rèn)條件，根據(jù)實(shí)質(zhì)性原則，電商應(yīng)立即抵減主營業(yè)務(wù)收入，同時(shí)按照收入配比原則相應(yīng)抵減主營業(yè)務(wù)成本

。(三)銷售退回抵減金額。企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝侠砉烙?jì)退回可能性并確認(rèn)與退貨相關(guān)的預(yù)計(jì)負(fù)債，通常應(yīng)以商品發(fā)出時(shí)確認(rèn)收入。在銷貨當(dāng)期月末，銷售方應(yīng)該按照估算退貨比例的金額確認(rèn)銷售退回，同時(shí)抵減主營業(yè)務(wù)收入和主營業(yè)務(wù)成本，并按其差額抵減原先計(jì)提的預(yù)計(jì)負(fù)債。待退回實(shí)際發(fā)生時(shí)，再將實(shí)際退回金額與預(yù)估退回作金額比較，據(jù)此調(diào)整實(shí)際退回應(yīng)予抵減的金額。

二、電子商務(wù)銷售退回會(huì)計(jì)處理

(一)“7天無理由退貨”會(huì)計(jì)處理根據(jù)天貓商城“7天無理由退貨”政策的有關(guān)規(guī)定，自收貨起七日內(nèi)，買方均可向商家提出退貨申請(qǐng)，且無需附加任何退貨理由。相較其他退貨、退款情況，“7天無理由退貨”發(fā)生次數(shù)更為頻繁，并集中反映了電商企業(yè)發(fā)出的貨物因質(zhì)量問題無法達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的概率。因此，電商企業(yè)理應(yīng)能夠合理評(píng)估“7天無理由退貨”發(fā)生的可能性。銷售方據(jù)此估算得到退貨率，在發(fā)出商品、確認(rèn)銷售收入的會(huì)計(jì)當(dāng)期月末按照退貨比例抵減銷貨確認(rèn)的金額。同時(shí)，電子商務(wù)企業(yè)由于采用網(wǎng)上銷售方式因而比傳統(tǒng)實(shí)體銷售面臨更多的銷售退回情況，因此討論具體退貨、退款情況下合適的會(huì)計(jì)處理方法就顯得尤為重要。第一，存在商業(yè)折扣的銷售退回會(huì)計(jì)處理。商業(yè)折扣是指企業(yè)為促進(jìn)銷售而提供的適當(dāng)價(jià)格折扣。例如，天貓某電商規(guī)定凡購買10件以上商品給予客戶10%的折扣。此外企業(yè)為盡快出售一些殘次、陳舊商品，也可采取降價(jià)銷售的措施。商業(yè)折扣并不包含于最終成交價(jià)格，故這部分折扣不予確認(rèn)銷售收入。根據(jù)一慣性原則，銷售退回實(shí)際抵減的主營業(yè)務(wù)收入也應(yīng)為扣除商業(yè)折扣后的金額。[例1]2016年3月15日，天貓電商甲銷售商品一件，原價(jià)400元，成本150元，運(yùn)費(fèi)10元。為鼓勵(lì)客戶購買商品，現(xiàn)提供五折促銷優(yōu)惠。客戶乙于當(dāng)日付款，并支付運(yùn)費(fèi)4元，企業(yè)隨即發(fā)貨。2016年3月20日，客戶收到商品。3天后，乙向甲提出退貨。經(jīng)協(xié)商由買方墊付8元郵費(fèi)。3月28日，電商收到商品并支付客戶運(yùn)費(fèi)。增值稅率：商品17%，運(yùn)費(fèi)11%。價(jià)稅分離：運(yùn)費(fèi)：8/(1+11%)=7.21，7.21*0.11=0.79商品：200/(1+17%)=170.94，170.94*17%=29.062016年3月23日，同意退貨，甲企業(yè)會(huì)計(jì)處理為：借：銷售費(fèi)用7.21應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅(進(jìn)項(xiàng)稅)0.79貸：其他應(yīng)付款82016年3月28日，收到退貨，甲企業(yè)會(huì)計(jì)處理為：借：主營業(yè)務(wù)收入170.94應(yīng)交稅費(fèi)—應(yīng)交增值稅(銷項(xiàng)稅)29.06貸：其他貨幣資金200借：庫存商品150貸：主營業(yè)務(wù)成本150第二，存在組合套餐的銷售退回會(huì)計(jì)處理組合套餐是指將幾種功能上相互關(guān)聯(lián)的商品結(jié)合在一起設(shè)置成套餐來銷售的營銷策略。組合套餐的價(jià)格通常低于該組合中所有商品的合計(jì)價(jià)格，旨在讓買家一次性購買更多商品。銷售方在確認(rèn)組合套餐的銷售收入時(shí)常常采用按各件商品原售價(jià)比例分?jǐn)偟姆椒?。根?jù)一貫性原則，在發(fā)生銷售退回的當(dāng)期應(yīng)按照分?jǐn)偤蟮氖杖虢痤~予以抵減。[例2]2016年5月1日，客戶乙購買天貓電商甲推出的A、B商品促銷套餐，總價(jià)500元。A商品原價(jià)350元，成本200元，B商品原價(jià)250元，成本150元。乙在到貨3天后申請(qǐng)退貨。經(jīng)協(xié)商，由乙承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。5月10日，電商收到退貨。暫不考慮稅費(fèi)。A商品分?jǐn)偸杖耄?00*350/(350+250)=291.67B商品分?jǐn)偸杖耄?00*250/(350+250)=208.332016年5月10日，收到退貨，甲企業(yè)會(huì)計(jì)處理為：借：主營業(yè)務(wù)收入—A商品291.67—B商品208.33貸：其他貨幣資金500借：庫存商品—A商品200—B商品150貸：主營業(yè)務(wù)成本—A商品200—B商品150

(二)“72小時(shí)未發(fā)貨”的會(huì)計(jì)處理“72小時(shí)未發(fā)貨”是天貓用于維護(hù)電商平臺(tái)客戶權(quán)益的另一項(xiàng)政策。該項(xiàng)政策規(guī)定協(xié)調(diào)，既有時(shí)間和進(jìn)度上的協(xié)調(diào)一致，更有監(jiān)督方面和評(píng)價(jià)方面的補(bǔ)充和完善。例如，企業(yè)在進(jìn)行資金管控，制定資金預(yù)算的時(shí)候，不僅僅要在資金管控的層面考慮資金使用的時(shí)間、使用量等基本情況，同時(shí)還要考慮成本管控層面的資金使用成本和占用成本的因素。使得企業(yè)的資金計(jì)劃和成本計(jì)劃在具體的項(xiàng)目上實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)和比照，有了這樣具體的參考，也就為企業(yè)的內(nèi)部管理和控制提供了更好的參考。第三，制度和體系方面。企業(yè)應(yīng)該積極建立和不斷完善資金管控和成本管控以及二者相結(jié)合的制度體系，并且在具體實(shí)踐中不斷的修正和完善，以期在復(fù)核自身具體情況的基礎(chǔ)上達(dá)到效益和成本的最優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)資金管控和成本管控的良好結(jié)合。對(duì)于制度和體系的建設(shè)，企業(yè)一方面要在自身管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上建設(shè)，另一方面還要積極借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)取長補(bǔ)短，根據(jù)自身的實(shí)際情況進(jìn)行不斷的調(diào)整，使之成為符合自身需求的獨(dú)有的管控制度和體系。第四，技術(shù)手段方面。企業(yè)應(yīng)該在積極引進(jìn)先進(jìn)管理人才的基礎(chǔ)上，大力著手自身管理人才培養(yǎng)體系的建設(shè)，同時(shí)解決人才水平長期和短期的需求。先進(jìn)人才的引進(jìn)不僅僅有利于在短時(shí)間內(nèi)提升企業(yè)資金管理和成本管控的結(jié)合的管理水平，另一方面，也能在意識(shí)的樹立、制度體系的建設(shè)和完善、技術(shù)手段的培訓(xùn)、人才的培養(yǎng)體系建設(shè)等方面起到促進(jìn)的作用。四、總結(jié)總的來看，企業(yè)在資金管控和成本管控及其二者結(jié)合方面，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的行業(yè)類型和企業(yè)自身的發(fā)展階段，因地制宜的建立自身的管控方式，在做好企業(yè)資金管控和成本管控的基礎(chǔ)上，積極促進(jìn)二者管控的結(jié)合。具體來看，主要應(yīng)該從意識(shí)、結(jié)合、制度體系和技術(shù)手段等四個(gè)方面進(jìn)行。在企業(yè)的內(nèi)外部積極創(chuàng)造良好的管控氛圍，積極切實(shí)的促進(jìn)企業(yè)的資金管控和成本管控的結(jié)合水平的提升。

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作者：董暢 單位：四川交投物流有限公司財(cái)務(wù)資產(chǎn)部