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摘要:電子商務(wù)的盛行必將改變各行各業(yè)的游戲規(guī)則并有可能成為標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作模式,同時(shí)它又是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶給所有企業(yè)的一場(chǎng)意義深遠(yuǎn)的變革,分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)發(fā)展環(huán)境的影響。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)發(fā)展環(huán)境;影響

1電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的影響

1.1電子商務(wù)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

電子商務(wù)對(duì)行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在新行業(yè)的產(chǎn)生與跨國(guó)管理的實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要方面。一是產(chǎn)生了以服務(wù)為主的新行業(yè),如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場(chǎng)、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)公司等;二是實(shí)現(xiàn)了跨國(guó)管理。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,使得大規(guī)模的跨國(guó)組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動(dòng)成為可能。一些著名的零售業(yè)和連鎖巨商都在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬商店,以適應(yīng)新的管理模式。

1.2電子商務(wù)對(duì)商業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離。商場(chǎng)的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁,商場(chǎng)是物質(zhì)流和信息流匯集的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,離開(kāi)了傳統(tǒng)商業(yè)中介,生產(chǎn)和消費(fèi)就會(huì)既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,商場(chǎng)存在的根本理由就被動(dòng)搖了。越來(lái)越多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁(yè),大量地產(chǎn)品信息和價(jià)格信息,中介業(yè)將大批消亡,新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。

1.3電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)模式的影響

電子商務(wù)的普遍應(yīng)用,將促使經(jīng)濟(jì)由迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費(fèi)為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費(fèi)直接見(jiàn)面,人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡。其實(shí)質(zhì)就是減少中間費(fèi)用、庫(kù)存和流動(dòng)資金,使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)。

2電子商務(wù)對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

2.1電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式

電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過(guò)程,而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里,除了市場(chǎng)部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個(gè)直接為客戶服務(wù)的工作組。工作組直接與市場(chǎng)接軌,并以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu),而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開(kāi)信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤(rùn),減少摩擦。在電子商務(wù)的模式下,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制,出現(xiàn)了一種類似于無(wú)邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限,把現(xiàn)有資源組合成一種超越地區(qū)、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個(gè)要素的組合,也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來(lái)的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵(lì),由命令轉(zhuǎn)向溝通。

2.2電子商務(wù)構(gòu)建了新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理模式

在電子商務(wù)構(gòu)架之下,企業(yè)組織信息傳遞的方式由“一對(duì)多”到“多對(duì)多”轉(zhuǎn)換,信息無(wú)需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方,工作效率明顯提高。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式叫“第五代模式”,也稱信息管理模式。在這種模式下,企業(yè)管理凸顯出三個(gè)主要的特點(diǎn):一是企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)。所有的業(yè)務(wù)單元都可以通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)快捷地交流,管理人員之間溝通的機(jī)會(huì)大大增加,組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化;二是中間管理人員獲得更多直接信息,他們?cè)谄髽I(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大,使整個(gè)組織架構(gòu)趨向扁平化;三是企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的推行,使企業(yè)過(guò)去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點(diǎn)如官僚主義、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘,都在多中心的組織模式下消失。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來(lái)制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過(guò)程,增強(qiáng)了員工的參與感和決策能力,調(diào)動(dòng)了員工的積極性,提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。

3電子商務(wù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的影響

3.1戰(zhàn)略目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)正在改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)和管理模式,改變著企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)方式,迫使企業(yè)必須思考如何能夠利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)適應(yīng)這種變化轉(zhuǎn)變成企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)能力。網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)達(dá)到許多新的目標(biāo)。如:收集信息、信息,加強(qiáng)企業(yè)與社會(huì)之間的信息聯(lián)系;樹(shù)立更好的企業(yè)網(wǎng)上形象;運(yùn)用新的管理模式,增強(qiáng)企業(yè)的管理功能;利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)的用戶服務(wù)等。

3.2管理者

由于企業(yè)管理者決定了企業(yè)的發(fā)展方向,所以,管理者是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。為了把握企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī),管理層首先應(yīng)該了解企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)才能幫助企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)銷售和增加發(fā)展機(jī)會(huì),清楚如何借助電子商務(wù)來(lái)分析和處理問(wèn)題。如:恰當(dāng)?shù)仡A(yù)測(cè)并展望企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展前景;正確評(píng)估企業(yè)面對(duì)的經(jīng)營(yíng)壓力;初步制定出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃等。

3.3戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變必需的準(zhǔn)備

要想進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,首先必須進(jìn)行必要的準(zhǔn)備,如企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化問(wèn)題,可以設(shè)置CIO,輔助企業(yè)管理層完成企業(yè)信息戰(zhàn)略的準(zhǔn)備、制定、實(shí)施以及管理,確保企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)獲得持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),也有利于評(píng)價(jià)企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的績(jī)效等;企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的試驗(yàn),企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)力和發(fā)展需要,從有可能切入的地方對(duì)發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)行初步的嘗試。經(jīng)過(guò)這個(gè)過(guò)程,企業(yè)可以逐步了解電子商務(wù)對(duì)輔助企業(yè)發(fā)展的幫助與支持的貢獻(xiàn),明確企業(yè)為實(shí)現(xiàn)下一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變需要預(yù)先落實(shí)和完成的必要的工作。

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