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【摘要】當前的經(jīng)濟形勢使得人們的生活水平得到提高，更加注重追求生活質(zhì)量與品味，旅游業(yè)在這個環(huán)境背景下得到了迅猛發(fā)展。但是隨著市場競爭日益激烈以及企業(yè)的經(jīng)營管理方式在不斷完善進步，旅游企業(yè)正面臨著各方各面帶來的財務(wù)風險，從而影響到了旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，創(chuàng)新旅游企業(yè)財務(wù)管理理念與模式，能有效防范財務(wù)風險，對提高旅游企業(yè)競爭力與健康發(fā)展有著一定的現(xiàn)實意義。本文試圖從當前經(jīng)濟形勢下旅游企業(yè)這一行業(yè)著手，在分析旅游企業(yè)財務(wù)風險成因的基礎(chǔ)上，進而提出了切實可行的完善旅游企業(yè)財務(wù)風險管理的對策與建議，以期為我國加強旅游企業(yè)財務(wù)管理盡一份薄力。

【關(guān)鍵詞】旅游企業(yè)；財務(wù)管理；風險管理

一、旅游企業(yè)財務(wù)管理概述

旅游業(yè)作為我國目前戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游企業(yè)的經(jīng)營范圍也比較廣泛，主要包括吃、住、行、游、購、娛六大要素，其財務(wù)管理特點是基于旅游產(chǎn)品特點，對于旅游企業(yè)而言，產(chǎn)品特性其實就是服務(wù)性產(chǎn)品特點，如產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售是同時進行、不可儲存的，由此可見財務(wù)管理的重要性。旅游企業(yè)財務(wù)管理是隨旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中客觀存在的財政財務(wù)收支活動以及財務(wù)關(guān)系應(yīng)運而生的，它通過價值形式來管理旅游企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是企業(yè)組織財務(wù)活動和處理財務(wù)關(guān)系的一項綜合性管理工作。但隨著經(jīng)濟迅猛發(fā)展，全球的政治、經(jīng)濟與文化等各種環(huán)境日益變化，旅游企業(yè)在發(fā)展壯大的同時面臨的風險因子越來越多，這時就要求企業(yè)能妥善處理好投資、融資、籌資、營資等日常財務(wù)工作，將財務(wù)風險降到最低，保障內(nèi)部組織的穩(wěn)定運營，為企業(yè)競爭奠定良好堅固的基礎(chǔ)。

二、分析旅游企業(yè)財務(wù)風險的成因及分類

對于旅游企業(yè)而言，財務(wù)風險可分為可控風險與不可控風險兩大類。其中，不可控風險是指不受企業(yè)影響，被動性強，幾乎是每個企業(yè)不可避免的風險，它來自宏觀環(huán)境，如國家產(chǎn)業(yè)政策、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)區(qū)域狀況等。可控風險主要包括籌資、投資、資金回收及資金分配四個方面，它可以通過企業(yè)自主決策來避免和解決的。

（一）不可控風險。

不可控風險主要是指旅游企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的變化。如在特大地震事件發(fā)生后，即使災(zāi)區(qū)已經(jīng)重建，災(zāi)民也回到正常的生活軌道，但由于人們對災(zāi)區(qū)還持有恐懼心理，于是大都會傾向于去他們認為安全的地區(qū)旅游，從而造成了災(zāi)區(qū)的旅游業(yè)務(wù)流量的大大減少，如果企業(yè)選擇在該地區(qū)主營，那么經(jīng)營風險也隨之提高。此外，國家在政策上的變動也會令旅游企業(yè)作出相應(yīng)的調(diào)整，不同性質(zhì)的企業(yè)所受的影響也不同。

（二）可控風險。

主要包含了籌資階段、投資階段、資金回收、收益分配四個方面，筆者將逐一分析這幾個階段中企業(yè)財務(wù)管理及其所面臨的財務(wù)風險。

1.籌資階段。

籌資風險也叫財務(wù)風險，主要指企業(yè)因負債籌資而導致的到期無法償債的可能性以及因此而引起的凈資產(chǎn)收益率的波動。經(jīng)濟周期的變化會影響旅游企業(yè)籌資，如在經(jīng)濟繁榮期，籌資相對容易，但在經(jīng)濟衰退期，籌資就顯得很難；同時，企業(yè)籌資還會受全球經(jīng)濟一體化和資本市場變化的影響。此外，企業(yè)自身財務(wù)狀況、經(jīng)營業(yè)務(wù)項目的前景和企業(yè)的信譽度等因素也會影響企業(yè)籌資。

2.投資階段。

獲利是企業(yè)投資的最終目的，在投資階段面臨的風險就是投資后實現(xiàn)不了預期的經(jīng)濟效益與社會效益的目標。雖然旅游企業(yè)并不像其它企業(yè)那樣需要大規(guī)模的投資建設(shè)，但它仍然面臨著投資風險。第一個方面就是由于旅游企業(yè)自身的波動性與季節(jié)性，導致其資金的回收期較長，有可能給企業(yè)帶來財務(wù)困擾，也難以估計所投資項目能否帶來預期的效益。第二方面是旅游企業(yè)的創(chuàng)建、景區(qū)開發(fā)、酒店接待企業(yè)等初始投資都比較大，標準高，建設(shè)期長，從而資金會回收期也長，再加上無法預測旅游市場供求的變化趨勢，從而導致了企業(yè)經(jīng)濟效益的不確定性。第三個方面是國家宏觀經(jīng)濟政策的變更也會大大影響到旅游業(yè)的發(fā)展，那么投資風險也就有所增加。第四個方面是旅游業(yè)的發(fā)展還受到政治、經(jīng)濟、社會文化以及自然災(zāi)害等因素的制約，導致了企業(yè)面臨的財務(wù)風險也無法預料。

3.資金回籠階段。

旅游企業(yè)在資金回收過程中出現(xiàn)的可能性最大的風險就是回收應(yīng)收款項的時間長短及其金額的不確定性而導致的經(jīng)營現(xiàn)金流量風險，有時甚至出現(xiàn)難以收回而成為壞賬，從而也使旅游企業(yè)的收益質(zhì)量及能力有所降低，導致企業(yè)資金運轉(zhuǎn)速率變慢，造成資金缺口，收支不平衡，最后周轉(zhuǎn)不靈，嚴重影響旅游企業(yè)的正常經(jīng)營與發(fā)展。從當前市場狀況來說，在淡季時期，企業(yè)通常采取促銷手段，放寬收賬政策，這在客觀上就加大了資金回收的風險。

4.收益分配階段。

旅游企業(yè)在資金分配階段中遇到的風險主要是因企業(yè)對股東進行收益分配，而對今后企業(yè)正常經(jīng)營活動產(chǎn)生不良影響。收益分配風險包括對收益確認的風險、分配股東收益的時間、分配方式及金額等把握不當而引起的風險。其中，收益確認風險是由于會計方法不合理，造成收益確認失誤而產(chǎn)生的財務(wù)風險。

三、旅游企業(yè)財務(wù)風險控制措施

（一）樹立正確的財務(wù)風險觀念，增強風險防范意識。

所有企業(yè)都不可規(guī)避財務(wù)風險的出現(xiàn)，期望越高，面臨的財務(wù)風險也越高。因此，旅游企業(yè)的領(lǐng)導層應(yīng)該充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導作用，樹立正確的財務(wù)意識。不但只從理論層面全面了解財務(wù)風險的成因，還要運用資金運作的整個環(huán)節(jié)中，進而保證領(lǐng)導者財務(wù)決策的及時性、科學性、有效性，最終提升旅游企業(yè)的整體競爭力。

（二）強化內(nèi)部風險防控機制建設(shè)。

首先，風險評估指標設(shè)置應(yīng)基于企業(yè)資產(chǎn)負債率上，當資產(chǎn)負債率介于40%至60%之間時，資金配置是最為合理的，當?shù)陀?0%時，表明資金充裕且可能發(fā)生限制，高于60%時，表明資金缺乏，負債較高，這時應(yīng)啟用財務(wù)預警機制，嚴格控制負債增加。在風險防范設(shè)置上，旅游企業(yè)應(yīng)首先增強員工及相關(guān)機構(gòu)的財務(wù)風險意識，在規(guī)范工作程序的同時應(yīng)不斷完善制度性建設(shè)，其次，企業(yè)可引進外部監(jiān)察機構(gòu)，不間斷的對財務(wù)風險進行評判，提高管理接入的及時性，盡量避免事后控制。

（三）強化財務(wù)隊伍的建設(shè)。

應(yīng)該營造以人為本的工作氛圍，為財務(wù)人員樹立信心，提高凝聚力。首先應(yīng)實行輪崗制度，有助于提升財務(wù)人員綜合素質(zhì)，避免長期任職出現(xiàn)的崗位漏洞，其次在培訓機制上，可采取持續(xù)教育與專項教育結(jié)合的方式，一方面在企業(yè)內(nèi)做足財務(wù)風險宣傳工作，邀請專業(yè)機構(gòu)為企業(yè)制定培訓計劃，打造風險防控環(huán)境，另一方面可開展主題鮮明，重點明確的財務(wù)風險防控教育活動，進而提升財務(wù)隊伍素質(zhì)，盡量避免人為造成的財務(wù)風險。

（四）提高信息化管理水平。

旅游企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)主要包括信息咨詢、電子業(yè)務(wù)以及旅游電商三大系統(tǒng)。在制度上，應(yīng)從強化旅游信息服務(wù)體系建設(shè)、發(fā)展環(huán)境建設(shè)以及完善安全保障體系三方面著手。在實務(wù)操作上，一方面，政府應(yīng)該為企業(yè)提供構(gòu)建信息技術(shù)宏觀條件，另一方面，旅游企業(yè)應(yīng)強化門戶網(wǎng)站建設(shè)，如完善網(wǎng)站信息，組建論壇等。同時還有注重優(yōu)化電商模式，如搭建個性化網(wǎng)絡(luò)平臺、開展虛擬旅游經(jīng)營等，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，如社交網(wǎng)站、Email推廣等等。其次是要加強聯(lián)合多方面的合作交流，如旅游相關(guān)部門協(xié)作、網(wǎng)上銀行協(xié)作、網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)作等；加強企業(yè)與客戶關(guān)系管理，提高顧客滿意度與忠誠度。強化系列服務(wù)與員工的專業(yè)培訓，如導游技能、計算機技能等。

【參考文獻】

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作者：徐杲 單位：常州市春秋淹城建設(shè)投資有限公司