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論文關(guān)鍵詞：圖書(shū)館知識(shí)共享

論文摘要：本文從知識(shí)管理理論的角度出發(fā)，研究了圖書(shū)館知識(shí)共享的相關(guān)問(wèn)題．并以此作為基點(diǎn)來(lái)實(shí)證分析圖書(shū)館實(shí)行知識(shí)共享的現(xiàn)狀與存在的障礙因素．進(jìn)而探求克服共享障礙的激勵(lì)措施。論文分成3個(gè)部分：第一部分探討圖書(shū)館知識(shí)共享的內(nèi)涵．并從三個(gè)方面闡述圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)共享的必要性。第二部分提出并分析了圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐的障礙。第三部分提出了解決圖書(shū)館知識(shí)共享障礙的主要途徑。

20世紀(jì)90年代以來(lái)．圖書(shū)館面臨著新技術(shù)特別是信息技術(shù)的飛速發(fā)展的挑戰(zhàn)，信息技術(shù)不斷改變著社會(huì)的文化，圖書(shū)館也隨之改變管理與服務(wù)方式。無(wú)論是為促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展還是為自身的生存。圖書(shū)館都應(yīng)該認(rèn)真審視周邊變化的環(huán)境，明確自身的定位和任務(wù)。引入知識(shí)管理．建立一個(gè)實(shí)時(shí)、開(kāi)放的知識(shí)共享系統(tǒng)?？傊?shí)行知識(shí)共享是圖書(shū)館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇。

1、圖書(shū)館知識(shí)共享的內(nèi)涵

圖書(shū)館知識(shí)共享也是圖書(shū)館開(kāi)展的知識(shí)共享。這不僅包括圖書(shū)館內(nèi)部人員之間的知識(shí)共享，還包括與圖書(shū)館緊密相連的外部機(jī)構(gòu)之間、圖書(shū)館和圖書(shū)館用戶之間的知識(shí)共享。圖書(shū)館內(nèi)部人員知識(shí)共享是指圖書(shū)館內(nèi)部人員個(gè)人的知識(shí)通過(guò)各種交流方式與其他成員所分享從而轉(zhuǎn)化成組織知識(shí)的過(guò)程；圖書(shū)館外部的知識(shí)共享主要是圖書(shū)館與圖書(shū)館用戶與其價(jià)值鏈上的組織的知識(shí)互補(bǔ)性和協(xié)同發(fā)展的需要而進(jìn)行的知識(shí)轉(zhuǎn)移的過(guò)程。其中圖書(shū)館內(nèi)部人員的知識(shí)共享和圖書(shū)館與用戶之間的知識(shí)共享是圖書(shū)館知識(shí)共享的主要方面，而圖書(shū)館與外部機(jī)構(gòu)之間的知識(shí)共享是圖書(shū)館知識(shí)共享的次要方面。

2、目前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館知識(shí)共享實(shí)踐的障礙

2．1部分讀者和館員提供隱性知識(shí)的被動(dòng)性

圖書(shū)館館員作為知識(shí)擁有者，在獲得知識(shí)的過(guò)程中．要付出一定的物力、精力和財(cái)力。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，館員對(duì)圖書(shū)館的價(jià)值取決于自身所知道的而其他人并不知曉的知識(shí)。個(gè)人擁有的獨(dú)特技能使自己改進(jìn)工作效率，提高個(gè)人在團(tuán)體中的地位，而共享之后的知識(shí)不再為個(gè)人獨(dú)有，自己存在的價(jià)值就會(huì)減少。

2．2缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制

由于對(duì)隱性知識(shí)的重要性和復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不足．缺乏對(duì)隱性知識(shí)的研究和有效管理，圖書(shū)館知識(shí)共享管理大多不健全。館員所擁有的隱性知識(shí)貯存在頭腦中，是否貢獻(xiàn)出來(lái)供其他人共享，完全取決于館員的意愿。所以合理的激勵(lì)機(jī)制對(duì)促進(jìn)隱性知識(shí)交流和共享極為重要。但目前大多數(shù)圖書(shū)館采取的分配制度明顯不利于隱性知識(shí)的交流與共享，缺少由物質(zhì)、精神等多方面激勵(lì)形成有效的激勵(lì)機(jī)制，是圖書(shū)館隱性知識(shí)得不到有效管理的一大障礙。

2．3圖書(shū)館利用的復(fù)雜性和難度

圖書(shū)館對(duì)知識(shí)的組織和整序是其基本功能，而知識(shí)的組織和整序需要的是特殊的專業(yè)性技能。因其組織和整序的日益復(fù)雜化不可避免地影響用戶的檢索和利用。這是造成用戶利用圖書(shū)館難度的根本原因。因?yàn)閺挠脩舨樵兝脕?lái)說(shuō)．盡管需要的知識(shí)和技能的專業(yè)化色彩已經(jīng)淡化，但仍然會(huì)帶來(lái)不少麻煩。在現(xiàn)代化信息技術(shù)條件下，隨著復(fù)合圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的推進(jìn)。圖書(shū)館利用的復(fù)雜性和難度沒(méi)有降低。資源的豐富和復(fù)雜性，檢索查詢的復(fù)雜性，圖書(shū)館服務(wù)設(shè)施的復(fù)雜性，這些都給用戶的利用造成了一定的困難。而圖書(shū)館對(duì)用戶的培訓(xùn)、咨詢實(shí)際上是把自身的個(gè)人知識(shí)和技能拿來(lái)與用戶分享，這種個(gè)人知識(shí)和技能不是顯性知識(shí)，而是主觀化的隱性知識(shí)。

3、解決圖書(shū)館知識(shí)共享障礙的主要途徑。

3．1通過(guò)宣傳教育廣泛達(dá)到共識(shí)

由于知識(shí)共享的研究大多集中在企業(yè)中，知識(shí)共享對(duì)提高組織競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用，但對(duì)圖書(shū)館的知識(shí)共享卻并未引起足夠的重視。圖書(shū)館是社會(huì)文化結(jié)構(gòu)，長(zhǎng)期以來(lái)一直受財(cái)政撥款的扶持，因此競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。隨著中國(guó)加入WTO，圖書(shū)館信息服務(wù)的職能受到商業(yè)機(jī)構(gòu)或信息咨詢公司的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，圖書(shū)館要想在今后的競(jìng)爭(zhēng)中立住腳跟，就要重視知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新，增加知識(shí)資本，提高工作和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)圖書(shū)館的整體服務(wù)能力和服務(wù)效果。圖書(shū)館利用教育、培訓(xùn)活動(dòng)以及通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)示范、業(yè)績(jī)考評(píng)等手段把知識(shí)共享與圖書(shū)館的核心價(jià)值觀相聯(lián)系，打破部門(mén)思維．幫助成員之間建立合作關(guān)系，建立一種學(xué)習(xí)、合用、開(kāi)放的文化環(huán)境，激勵(lì)人們以內(nèi)在的力量和他人進(jìn)行知識(shí)共享。

3．2建立圖書(shū)館知識(shí)共享協(xié)議

圖書(shū)館和其他社會(huì)組織一樣，有工作關(guān)系維系的供需鏈，圖書(shū)館與書(shū)商、行政管轄部門(mén)、社區(qū)、用戶、本行業(yè)及其他文獻(xiàn)信息服務(wù)部門(mén)、技術(shù)支持行業(yè)及部門(mén)，同樣也包括其他圖書(shū)館。圖書(shū)館最重要的使命就是為其用戶擴(kuò)大知識(shí)的獲取、各圖書(shū)館之間的關(guān)系是共存共榮的互助協(xié)作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展為身處異地的圖書(shū)館員知識(shí)交流和共享提供了必要的工具，因此在某種程度上說(shuō)，在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館知識(shí)共享是有可能的，主要建立圖書(shū)館知識(shí)共享協(xié)議，這是深度合作和長(zhǎng)久合作的必要措施。由于各館知識(shí)資源分布不平衡，所以共享具有差異性。為平衡各館之間的利益，有必要建立合適的補(bǔ)償機(jī)制?？梢詫?duì)貢獻(xiàn)知識(shí)的數(shù)量、知識(shí)的受認(rèn)可度及運(yùn)用到工作中所取得的成效進(jìn)行大致測(cè)定，根據(jù)測(cè)定結(jié)果決定補(bǔ)償力度。利益平衡是知識(shí)交流和共享得以持續(xù)進(jìn)行的基石。

3．3建立圖書(shū)館知識(shí)共享激勵(lì)機(jī)制

3．3．1激勵(lì)用戶知識(shí)共享的主要措施

建立知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)。使用戶既能獲得實(shí)際的利益又能得到心理上的滿足．從而激發(fā)用戶的知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及知識(shí)共享的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)其知識(shí)交換的意愿。

(1)共同創(chuàng)新機(jī)制

創(chuàng)新并不總是來(lái)自圖書(shū)館內(nèi)部．很大部分是來(lái)自用戶。圖書(shū)館可以積極地加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，使用戶成為圖書(shū)館良好的合作者．共同進(jìn)行信息服務(wù)的開(kāi)發(fā)和革新。

(2)共同學(xué)習(xí)機(jī)制

這是一種突出圖書(shū)館無(wú)形的社會(huì)文化價(jià)值創(chuàng)造和利用的方式．重點(diǎn)在于促進(jìn)圖書(shū)館和用戶之間以及不同用戶之間的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。通過(guò)這種方式圖書(shū)館可以在與用戶的互動(dòng)中創(chuàng)造價(jià)值，甚至可以利用用戶的知識(shí)創(chuàng)造一種全新的價(jià)值鏈或者進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)及流程的再造。同時(shí)促進(jìn)圖書(shū)館與用戶進(jìn)行顯性和隱性知識(shí)的共享。

(3)智力資產(chǎn)共享機(jī)制

共享智力資產(chǎn)是圖書(shū)館與用戶關(guān)系最為密切的知識(shí)共享方式。把用戶視為圖書(shū)館的“所有者”，圖書(shū)館與用戶共同分享雙方的智力資產(chǎn)，并且創(chuàng)造出新的智力資產(chǎn)，以獲取智力資產(chǎn)的最大收益。用戶不僅參與參考咨詢服務(wù)，還同圖書(shū)館一起共同開(kāi)創(chuàng)圖書(shū)館的未來(lái)。

3．3．2激勵(lì)館員知識(shí)共享的主要措施

(1)知識(shí)(成果)署名并定期公布制度

對(duì)圖書(shū)館員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的知識(shí)成果都加以署名。其它的知識(shí)(成果)都定期在圖書(shū)館內(nèi)部公開(kāi)，并在指定的地方加以公布。這樣做一方面是圖書(shū)館對(duì)員工運(yùn)用和創(chuàng)造知識(shí)的辛勤勞動(dòng)的肯定和尊重，他們由此也會(huì)產(chǎn)生一種自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感，在以后的工作中就會(huì)更加努力地自覺(jué)創(chuàng)造出更多的成果與大家分享；另一方面，要求圖書(shū)館員申報(bào)一定時(shí)期內(nèi)(比如說(shuō)一個(gè)月)以來(lái)的知識(shí)成果，匯報(bào)與其他館員交流了多少有用的知識(shí)，將多少知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中了。

(2)知識(shí)薪酬支付制度

對(duì)貢獻(xiàn)了知識(shí)成果的館員。通過(guò)增發(fā)薪水與酬金來(lái)激勵(lì)。對(duì)那些貢獻(xiàn)了較多經(jīng)驗(yàn)、技能等隱知識(shí)而對(duì)經(jīng)濟(jì)利益較敏感的館員，圖書(shū)館可將其貢獻(xiàn)與獎(jiǎng)金等掛鉤，或稿酬的方式支付。館員發(fā)表的作品在館內(nèi)公布時(shí)亦以一定的稿酬鼓勵(lì)。凡第一次在館內(nèi)公布的重要理論觀點(diǎn)及技術(shù)知識(shí)為其付予一定的稿酬。這方面可制定一個(gè)詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)。

(3)知識(shí)培訓(xùn)制度

對(duì)那些取得了較大知識(shí)成果，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的刺激不太敏感，但對(duì)進(jìn)一步深造非常重視的員工采用知識(shí)培訓(xùn)的方法來(lái)激勵(lì)，圖書(shū)館可給予其一定的外出參觀、訪問(wèn)、考察、進(jìn)修等機(jī)會(huì)。其實(shí)，館員深造或考察是外部知識(shí)內(nèi)部化的方法之一，并且這些員工深造后更容易出知識(shí)成果，從而形成知識(shí)成果的良性循環(huán)。讓善于學(xué)習(xí)和共享知識(shí)的人得到更好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。