電力企業(yè)文化建設(shè)差異
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一、中電公司企業(yè)文化建設(shè)概況
1.文化背景
中華電力公司（以下簡稱中電）成立于1901年，是中電集團(tuán)旗下機(jī)構(gòu)，已經(jīng)有一百多年的發(fā)展歷史。中電致力提供縱向式的綜合發(fā)電、輸電和供電服務(wù)，為香港8成人口供應(yīng)源源不息的電力。中電的管理基礎(chǔ)比較扎實，對科學(xué)管理的認(rèn)識及運作經(jīng)驗相當(dāng)成熟。同時，一直以來嚴(yán)格按法律法規(guī)和市場規(guī)律履行義務(wù)，對香港的經(jīng)濟(jì)、社會及環(huán)境負(fù)責(zé)任。中電的員工能秉持公司的紀(jì)律守則和價值觀，主動性強(qiáng)、敬業(yè)度高。在社會角色中，中電一直以一個“誠實穩(wěn)重，彬彬有禮”的中年人的形象示人。
2.核心價值觀
中電構(gòu)建了追求可持續(xù)發(fā)展的價值觀體系,包含：目標(biāo)、使命、價值觀、組織承諾、政策及守則。中電文化核心包括四個關(guān)鍵詞：安全、信任與誠信、卓越營運、效率。在百年的發(fā)展史中，價值觀的恒定性與文化適宜性表現(xiàn)均衡，通過堅守助己助人、互惠互利的信念，獲得各利益相關(guān)方的支持，一直滿足了文化對企業(yè)變革的支撐和實現(xiàn)。
3.文化建設(shè)與品牌
建設(shè)中電沒有專門的思想政治宣傳和企業(yè)文化建設(shè)部門，文化宣貫與品牌建設(shè)緊密結(jié)合在一起，以內(nèi)部文化建設(shè)推動外部品牌建設(shè)。中電認(rèn)為，企業(yè)文化（品牌）建設(shè)分為內(nèi)部信息和外部信息。內(nèi)部信息是針對公司員工：盡力、盡心，為生活加分；外部信息則是針對客戶：燃點生活力量。與此對應(yīng)，中電的企業(yè)文化（品牌）建設(shè)由對內(nèi)、對外兩個方面組成，分別由人力資源部和市場部負(fù)責(zé)。兩個部門一起確定時間表，加強(qiáng)合作，所以其組織也相應(yīng)設(shè)立了人力資源部代表、品牌小組代表。這是中電以TRUenergy,MTRCandAXA作為品牌推廣學(xué)習(xí)標(biāo)桿所獲得的啟發(fā)。
4.文化宣貫
中電的文化變革來源于對未來內(nèi)外部挑戰(zhàn)的清醒認(rèn)知，企業(yè)形象不發(fā)生轉(zhuǎn)變就難以應(yīng)對越來越激烈的競爭，而企業(yè)形象的轉(zhuǎn)變首先要從企業(yè)內(nèi)部文化展示和轉(zhuǎn)變開始。首先要由人力資源部制定自上而下“應(yīng)做”“、不應(yīng)做”的行為標(biāo)準(zhǔn)，并與業(yè)務(wù)部門溝通協(xié)作形成一套《員工行為守則》，定義為企業(yè)文化（品牌）的內(nèi)部特質(zhì)；其次是通過文化問卷，自下而上的了解員工對所定文化的改進(jìn)建議和期望，作為持續(xù)改進(jìn)的參考；最后，在企業(yè)外部品牌前，在內(nèi)部統(tǒng)一員工思想和習(xí)慣，整合內(nèi)部文化及期望，并鼓勵業(yè)務(wù)部門開展可持續(xù)文化改善活動。首先通過管理層工作坊、高層管理人員大會等形式，統(tǒng)一了高層的思想，達(dá)成了的一致理解。在上述多種活動中，管理層工作坊格外關(guān)鍵，是形成文化定義、實現(xiàn)文化轉(zhuǎn)化一種重要的工作形式。
二、深圳供電局有限公司企業(yè)文化建設(shè)概況
1.文化背景
深圳供電局成立于1979年，前身為廣東電網(wǎng)公司下屬地市級企業(yè)，2012年初正式注冊為深圳供電局有限公司，作為南方電網(wǎng)公司直接管理的全資子公司運作。由于電力是壟斷性行業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)，公司除了保障電力供應(yīng)外，還要主動承擔(dān)社會責(zé)任。另一方面，作為中央企業(yè)，還承擔(dān)著國有資產(chǎn)增值、保值的任務(wù)。公司伴隨著特區(qū)一起成長，發(fā)展時間不長，文化積淀也不深。隨著創(chuàng)先接軌工作走向深入，管理上由經(jīng)驗管理向科學(xué)管理的過渡，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，充分發(fā)揮文化的引領(lǐng)作用、凝聚作用、激勵作用，就顯得尤其迫切和重要。
2.特色文化培育
2012年，深圳供電局有限公司確立了以“成為卓越的國際先進(jìn)城市電網(wǎng)運營商”為戰(zhàn)略目標(biāo)，創(chuàng)先進(jìn)入深水區(qū)。深圳供電局有限公司以“創(chuàng)先文化”為主題，沉淀和總結(jié)多年來創(chuàng)先工作的經(jīng)驗和成果，開展特色文化建設(shè)。深供創(chuàng)先文化在南網(wǎng)文化理念的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身實際、地域特征和文化特點進(jìn)一步發(fā)展和深化：一是確立“以客戶為中心”的價值觀，形成“服務(wù)同心圓，人人都是客服經(jīng)理”的服務(wù)文化；二是深入推進(jìn)精益化管理，建設(shè)“遇問題、即改進(jìn)”的持續(xù)改進(jìn)文化；三是培育分享進(jìn)步、公平公正的員工成長環(huán)境，形成“績效導(dǎo)向、能力本位”的績效文化；四是堅持以學(xué)習(xí)促發(fā)展，以學(xué)習(xí)促提高，建設(shè)“全員學(xué)習(xí)，實現(xiàn)自我超越”的學(xué)習(xí)文化。
3.文化宣貫
除了運用宣傳欄、宣傳海報、電梯間海報、報紙、簡報等多種媒介宣傳南網(wǎng)文化理念和深供創(chuàng)先文化之外，深圳供電局有限公司還著重通過打造三種平臺，系統(tǒng)推進(jìn)企業(yè)文化落地。人才成長平臺以文化組團(tuán)為依托，根據(jù)員工的興趣愛好、崗位特點成立不同類型的文化組團(tuán)，開展各種主題實踐活動，并引入非物質(zhì)激勵方式對優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰，從而激發(fā)創(chuàng)新力、增強(qiáng)凝聚力、提升競爭力，推動員工成長成才。公開展示平臺以文化活動為依托，在面向公司全體員工的活動中，組織展示文化建設(shè)的成果，個人展示南網(wǎng)一員的風(fēng)采，一方面樹立和宣傳先進(jìn)典型，另一方面也以競爭促進(jìn)提高。
1.在文化的形成方面
企業(yè)文化（品牌）首先是企業(yè)內(nèi)部（首先是員工）特質(zhì)的沉積和升華，其具體表現(xiàn)為企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則。拋開這一基礎(chǔ)，一味形而上的進(jìn)行提煉總結(jié)，無疑是無源之水、無本之木，是不會有生命力的，更不會得到全體員工的理解和認(rèn)可。中電先自上而下歸納提煉企業(yè)文化特質(zhì)，括主營范圍內(nèi)的銅業(yè)，還包括其他子公司的經(jīng)營范圍。比如，其要考慮到玉溪礦業(yè)的運營狀況、經(jīng)營范圍以及未來發(fā)展規(guī)模等等。從此分析可以看出，雖然在縱向上母子公司之間達(dá)到了一定的協(xié)調(diào)融合，但是在橫向上，每個子公司都要結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r以及其下屬的子公司發(fā)展?fàn)顩r，在整體框架內(nèi)制定符合自身的企業(yè)文化建設(shè)方案，無論是企業(yè)核心價值觀，還是企業(yè)的理念、使命、員工的培養(yǎng)等等。這個度則需要每個企業(yè)深刻的分析企業(yè)的整體情況，權(quán)衡各方面利弊來把握。
2.母子公司文化融合要注意細(xì)節(jié)性措施
1.企業(yè)文化宣傳教育
在宣傳教育上，云銅集團(tuán)提出要豐富文化載體、培養(yǎng)三支隊伍（一支企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍、一支企業(yè)文化宣講師隊伍、一支企業(yè)文化工作者隊伍）、開展理論研究，那么玉溪礦業(yè)就要根據(jù)細(xì)節(jié)性的指導(dǎo)對企業(yè)文化宣傳教育開展工作。玉溪礦業(yè)可以采取開展巡回演講、主題演講以及征文比賽、建設(shè)文化宣傳電子信息平臺（如公司內(nèi)外網(wǎng)站、QQ群、微信群）等方式來豐富企業(yè)文化的載體，使企業(yè)文化在無形之中深入人心。企業(yè)文化建設(shè)的工作需要各種人才的支持，玉溪礦業(yè)需要引進(jìn)具有豐富文化建設(shè)經(jīng)驗的人才，并且開展各種培訓(xùn)活動來培養(yǎng)部分現(xiàn)有員工文化建設(shè)的基本素養(yǎng)，建設(shè)文化宣傳教育的人才庫。此外，建立企業(yè)文化研究中心，投入一定經(jīng)費，購置相關(guān)研究性書籍，并定期聘請專家、教授進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)知識的講授，在理論上豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容，加強(qiáng)其建設(shè)的專業(yè)性。
2.規(guī)范管理，完善制度建設(shè)
云銅集團(tuán)強(qiáng)調(diào)在建設(shè)企業(yè)文化中要實現(xiàn)管理、營銷與品牌塑造的有機(jī)統(tǒng)一，完善的制度建設(shè)是實現(xiàn)這一目標(biāo)的措施之一。玉溪礦業(yè)則要不斷完善企業(yè)文化建設(shè)的制度性規(guī)范，建立企業(yè)文化建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任體系，明確牽頭人員和專兼職人員的工作職責(zé)，制定企業(yè)文化工作進(jìn)度安排。在這些制度建設(shè)的基礎(chǔ)上，玉溪礦業(yè)還可以采用建立企業(yè)文化交流機(jī)制、動態(tài)通報機(jī)制等方式來推進(jìn)企業(yè)文化的制度建設(shè)。通過完善的制度建設(shè)，對企業(yè)文化進(jìn)行規(guī)范化管理，打造企業(yè)品牌。此外，需要注意的是集團(tuán)企業(yè)往往擁有著多層次的母子公司關(guān)系，因此每一層級的母子公司關(guān)系都要進(jìn)行適度的融合，每一層級的融合都要進(jìn)行規(guī)范化的制度建設(shè)。云銅集團(tuán)提出在建設(shè)子文化過程中，要建設(shè)子文化系統(tǒng)，主要從經(jīng)營、安全、質(zhì)量、廉潔、學(xué)習(xí)、環(huán)境、人才、風(fēng)險、成本、執(zhí)行等方面進(jìn)行系統(tǒng)性建設(shè)，那么其下屬子公司則需要針對這些方面的文化建設(shè)進(jìn)行建設(shè)以及調(diào)整。比如，玉溪礦業(yè)需要在其“五色文化”中囊括這些內(nèi)容，將這些內(nèi)容落實到細(xì)節(jié)當(dāng)中，細(xì)化成規(guī)章制度。
四、結(jié)論
母子公司文化的融合對于企業(yè)管理能力的提升、員工工作行為的規(guī)范、企業(yè)品牌的打造以及企業(yè)穩(wěn)定快速的發(fā)展，有著巨大的推動作用。只有將母子公司的企業(yè)文化置于一個系統(tǒng)的環(huán)境下，集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展才能更加協(xié)調(diào)與穩(wěn)定。這就需要母子公司之間不斷進(jìn)行縱向以及橫向的調(diào)整，并將這些調(diào)整細(xì)化到運營的每一個維度，使母子公司的企業(yè)文化不斷協(xié)調(diào)、融合，達(dá)到母子公司各有特色，又能在高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上形成合力，最終促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)的實現(xiàn)。
作者：肖靜單位：深圳供電局有限公司
