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摘要：企業(yè)物流部門，雖然不是企業(yè)產(chǎn)品的直接生產(chǎn)者，但卻是企業(yè)從事生產(chǎn)勞動的一個極其重要的組成部分，物流工作質(zhì)量的好壞，直接影響著企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的完成，在整個生產(chǎn)和建設(shè)過程中如果不能適時供應(yīng)各種生產(chǎn)所需的合格物資，勢必影響整個生產(chǎn)建設(shè)的運行，在某些情況下，甚至可能發(fā)生重大事故，給企業(yè)和國家造成嚴(yán)重?fù)p失。所以說，物流部門工作質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，因而在物流部門中開展質(zhì)量管理工作有十分重要的現(xiàn)實意義。物流部門應(yīng)如何做好質(zhì)量管理工作呢？

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一、物流部門開展質(zhì)量管理工作，要從物流部門的具體特點出發(fā)，不能生搬硬套生產(chǎn)部門的一套作法。

這是因為生產(chǎn)部門是以生產(chǎn)產(chǎn)品為目的，而物流部門的目標(biāo)和任務(wù)是如何適時按質(zhì)按量地提供生產(chǎn)建設(shè)過程中所需要的各種物資。因此，物流部門開展質(zhì)量管理，應(yīng)著重解決如何保證所采購的物資能滿足生產(chǎn)需要，質(zhì)量符合生產(chǎn)工藝要求，如何做好各種生產(chǎn)資料在投入生產(chǎn)過程之前的儲存、保管工作，使之使用價值不變等問題。同時還要加強服務(wù)工作質(zhì)量，力求做到方便生產(chǎn)，方便基層，只有這樣才能真正提高企業(yè)物流部門的管理質(zhì)量，從而保證工程、生產(chǎn)質(zhì)量，降低成本，使物流部門的經(jīng)濟效益體現(xiàn)于生產(chǎn)和建設(shè)之中。

二、由于物流部門不是直接生產(chǎn)產(chǎn)品的單位，所以，它本身不存在制定產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的職能。

所采購的一切物資都是為了滿足別人的需要，因而物資的規(guī)格、數(shù)量要求，只能按生產(chǎn)部門和施工單位所提供的計劃辦理，也就是說滿足生產(chǎn)建設(shè)的需要。對于物資到庫的質(zhì)量把關(guān)只能根據(jù)國家有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或生產(chǎn)技術(shù)部門提供的各種產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)組織進(jìn)貨，組織驗收。要使所有進(jìn)貨都完全符合標(biāo)準(zhǔn)，就必須先收集所有產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣才能做到采購驗收有依據(jù)。但事實卻很難做到，因為生產(chǎn)建設(shè)所需要的產(chǎn)品十分繁雜，各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求各異，檢測方法也不盡相同，所有產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)無法收集齊全，即使收集齊全也不可能配齊各種檢測設(shè)施，組織技術(shù)人員去逐一檢驗。這是因為各種產(chǎn)品的生產(chǎn)都是遵循一定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的，出廠時都按國家規(guī)定進(jìn)行了檢驗。作為器材供應(yīng)部門對大部分一般產(chǎn)品只能在訂貨合同中加以要求，到貨后按產(chǎn)品的規(guī)格進(jìn)行檢驗，看發(fā)貨是否符合合同要求規(guī)格，數(shù)量是否短少。使用過程中發(fā)生質(zhì)量問題按照質(zhì)量負(fù)責(zé)制的原則應(yīng)由生產(chǎn)廠負(fù)責(zé)。但這不等于說器材供應(yīng)部門的質(zhì)量檢查可有可無，相反地對生產(chǎn)建設(shè)所需要的關(guān)鍵性產(chǎn)品必須加強技術(shù)把關(guān)，以防止發(fā)生問題，造成無法彌補的損失。那么如何才能做到事前把關(guān)，減少甚至拒絕不符合規(guī)定的產(chǎn)品入庫呢。

第一應(yīng)從物資訂貨入手。這是產(chǎn)品質(zhì)量保證的第一關(guān)。

(1)物資訂貨必須做到有依據(jù)，要根據(jù)生產(chǎn)建設(shè)計劃和生產(chǎn)設(shè)計部門提供的具體規(guī)格、數(shù)量、需用時間以及特殊產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)或質(zhì)量要求來先編制物資需求計劃，提出符合生產(chǎn)、建設(shè)需要的物資訂貨計劃。

(2)除上級統(tǒng)一分配訂貨的物資按照規(guī)定及時向上級匯報計劃外，對企業(yè)自行訂貨部分要首先作好廠家的選擇工作，特別對大宗和關(guān)鍵物資的訂貨，要首先對廠家的信譽、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考察，在切實可靠的基礎(chǔ)上與其訂貨。

(3)要按照經(jīng)濟法和產(chǎn)品供銷合同的規(guī)定簽全合同規(guī)定的條文和內(nèi)容。如產(chǎn)品規(guī)格型號、價格、數(shù)量、交貨時間、質(zhì)量要求、到貨地點、運輸方式、驗交方式、結(jié)算方式以及雙方應(yīng)承擔(dān)的有關(guān)違約經(jīng)濟責(zé)任并做到條文清晰文字準(zhǔn)確，雙方蓋章手續(xù)齊備，并經(jīng)有關(guān)部門的鑒證。對有些一時難以判斷質(zhì)量的物資要在合同上注明安裝使用運轉(zhuǎn)時間及要求，以免事后扯皮。

第二、要把好到貨入庫驗收關(guān)。這也是物流部門質(zhì)量把關(guān)的關(guān)鍵。

(1)物資到貨后，要以訂貨合同為依據(jù)逐一驗收，包括核對規(guī)格型號是否相符、包裝是否完整、隨貨資料是否齊全，認(rèn)真進(jìn)行外觀檢驗，該檢尺的要進(jìn)行檢尺，該檢斤過磅的要過磅，并做到記錄清楚，原始資料完整。

(2)對于嚴(yán)重影響生產(chǎn)建設(shè)的重要物資要經(jīng)過專門的檢驗機構(gòu)進(jìn)行檢驗。無法檢驗的重要物資，應(yīng)從選擇生產(chǎn)廠家時就嚴(yán)格篩選，簽訂合同時注明如果因產(chǎn)品質(zhì)量影響生產(chǎn)應(yīng)如何處理，并建立分承包方檔案，記錄分承包方的供貨業(yè)績，定期評比，對業(yè)績差的應(yīng)考慮取消其分承包方資格。

(3)對有問題的物資要及時進(jìn)行查詢、索賠，該拒付料款的要及時拒付，以免造成經(jīng)濟損失。

第三、抓好庫存物資的保管保養(yǎng)工作。要按物資的不同屬性及要求妥善存放，定期進(jìn)行保養(yǎng)，保持物資的使用價值，加強安全防衛(wèi)工作，以減少物資保管中不應(yīng)有的損失。要根據(jù)行業(yè)管理的要求，開展倉儲達(dá)標(biāo)活動，并組織定期檢查評比，與經(jīng)濟責(zé)任制相掛鉤，強化庫房管理。

第四、做好物資的發(fā)放管理工作。物資發(fā)放雖然在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，但十分重要。首先要完善收發(fā)料手續(xù)，該復(fù)核計量的要復(fù)核計量，做好文明裝卸工作，減少物資因倒運裝卸不當(dāng)而造成的損失。其次要加強門衛(wèi)管理，以防物資失竊。

三、抓好全面質(zhì)量管理的各項基礎(chǔ)工作。

首先，要加強全體職工質(zhì)量意識的教育，認(rèn)清物流質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)建設(shè)的好壞息息相關(guān)，要立足全局做好本職工作。

其次，完善經(jīng)濟責(zé)任制，把質(zhì)量管理考核列入各單位、各部門、各崗位的經(jīng)濟考核中，定期考核，及時進(jìn)行獎懲，使質(zhì)量管理工作落到實處。

第三，建立健全各項管理制度，特別是物資訂貨、到貨驗收、保管發(fā)放等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，必須有明確的制度規(guī)定。各種原始記錄、報表要做到齊全準(zhǔn)確、詳細(xì)易查。建立完善的物資管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，并做到認(rèn)真執(zhí)行。

第四，根據(jù)本部門特點配備完整的計量器具，并認(rèn)真做好周期檢定工作。第五，發(fā)動群眾積極參與全面質(zhì)量管理活動。在主要崗位，要組織成立QC小組，針對質(zhì)量管理工作中存在的問題開展分析活動，堵塞漏洞，提高物資入庫質(zhì)量，減少保管發(fā)放損失，確保油田利益，為生產(chǎn)建設(shè)服好務(wù)。

第五，認(rèn)真做好質(zhì)量信息的反饋工作。主要應(yīng)抓好內(nèi)外兩方面的信息收集、整理、傳遞和使用工作。對外要經(jīng)常掌握市場需求、資源、價格以及新產(chǎn)品動態(tài)。對內(nèi)要經(jīng)常了解生產(chǎn)建設(shè)物資需求情況，以及物資發(fā)放、使用過程中有關(guān)服務(wù)、質(zhì)量方面的信息，對出現(xiàn)的問題通過調(diào)查研究及時改進(jìn)。

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抓質(zhì)量管理是一項長期而艱巨的任務(wù)，不但要從思想上提高認(rèn)識，更應(yīng)不斷的完善管理制度，加大執(zhí)行考核力度，造成一個“全員皆言質(zhì)量”的局面，以暢通的物流渠道，保證企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)的順利進(jìn)行。