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摘要：分析了當(dāng)前哈爾濱圖書館管理中存在的問題及現(xiàn)代管理理念，圍繞現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的運用展開了詳細的論述。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代管理；圖書館管理；運用策略；問題分析

隨著社會的發(fā)展，信息化背景下的多媒體信息傳播也加大了圖書館運營中的風(fēng)險及難度，此時針對圖書館管理進行研究非常重要。為了更好地滿足讀者的需求，提高圖書館自身的競爭力，需從管理意識、管理方法、管理制度上進行優(yōu)化?，F(xiàn)代管理是目前較為先進的管理理念，它主要提倡從人性角度、發(fā)展角度、運營角度及文化管理等方面提升圖書館管理的科學(xué)性，從而確保圖書館健康、有序的發(fā)展，更好的服務(wù)讀者。

1圖書館管理中存在的問題

1．1資金不充裕

有效的管理及發(fā)展離開資金的支持，目前圖書館都是由政府出資建造的，其運營中的資金大都通過政府補、社會無償捐款及圖書館有償服務(wù)獲得的。隨著近年來圖書市場價格的變動，圖書館各階段的采購壓力逐漸增大，但是政府在資金上的支持力度并未做出相應(yīng)的調(diào)整，此時，資金的不充裕極大地影響了圖書館各項工作的有序進行。為了縮減二者之間的差距，部分管理者提出了有償服務(wù)，從中獲取等額的服務(wù)費用，這不僅削減了讀者的權(quán)益，同時還影響了圖書館作為公共服務(wù)機構(gòu)的形象。

1．2對管理中的溝通工作不重視

目前，圖書館大都按照省市來進行設(shè)立，其各自隸屬的部門也不同，這種管理現(xiàn)狀極易造成各地區(qū)圖書館各自為政，彼此之間的溝通及資源共享無法實現(xiàn)，這對于現(xiàn)有圖書價值的實現(xiàn)十分不利。同時，受圖書館建設(shè)時期的環(huán)境影響，圖書館內(nèi)部布局的科學(xué)性也有待商榷，這種種問題的出現(xiàn)都會給圖書館的管理增加較大的不便。

1．3配套的管理評估機制不健全

圖書館存在的價值與目的是便于市民借閱，提升和促進我國精神文明建設(shè)，但是，現(xiàn)階段社會對于圖書館的評估非常的狹隘，僅僅按照圖書館的使用面積、藏書量、工作團隊的整體素養(yǎng)來進行，而對于圖書館各階段采購的科學(xué)性及配套管理制度的完善等不重視，無法發(fā)揮出有限資金的真正價值。部分圖書館為了提高自身的影響力，在圖書的采購工作中更加傾向于珍貴古代文獻的收購，極大地增加了圖書館的經(jīng)濟壓力。在現(xiàn)有工作人員的管理及考核中，沒有發(fā)揮出現(xiàn)代人力資源管理的優(yōu)勢，僅僅按照其工作的年限、學(xué)歷等進行工資計量，無法有效地促進現(xiàn)有工作人員的自我提升，再加上系統(tǒng)性管理制度的不健全、信息化程度不高等，都會在一定程度上制約圖書館的發(fā)展。

2現(xiàn)代管理理念分析

在漫長的社會發(fā)展中，現(xiàn)代管理理念也逐漸被人們發(fā)現(xiàn)和運用，它非常符合當(dāng)前社會、市場的發(fā)展需求?，F(xiàn)代管理理念力求從意識、組織管理、管理方法等角度上提高管理的效率及各項決策的可行性，它集營銷、內(nèi)部控制、人力資源管理于一身，可以最大限度發(fā)揮出有限資源的整體價值。與此同時，現(xiàn)代管理非常注重關(guān)系的建立及維護，對于內(nèi)部關(guān)系的改進及特色文化的形成也有著較大的優(yōu)勢，缺乏溝通、配合、協(xié)作的團隊無法實現(xiàn)自身長遠的目標(biāo)。通過分析及觀察，人們可以明顯的感受到通過現(xiàn)代管理理念的滲透，團隊實力的提升效果非常明顯，同樣在工作效率、工作質(zhì)量、員工歸屬感的培養(yǎng)上都非常有利。同樣，作為市場中的重要組成部分———圖書館管理中滲透現(xiàn)代管理理念也可以很好的改善當(dāng)前工作中的不足，為讀者提供人性化、智能化、科學(xué)化服務(wù)。

3現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的運用

從本質(zhì)上來講，現(xiàn)代管理理念主要包含4個方面，即文化管理、管理人性化、管理戰(zhàn)略化、管理運營。在具體的運用中，管理者需做好內(nèi)部環(huán)境分析，靈活的運用現(xiàn)代管理理念來改進和提升圖書館的整體素養(yǎng)，服務(wù)讀者。

3．1重視圖書館管理中的文化管理

文化管理是圖書館管理中非常重要內(nèi)容，它是實現(xiàn)圖書館管理質(zhì)量提升的重要因素。圖書館內(nèi)的藏書蘊含了大量的智慧及文化，通過不同類型書本的閱讀，可以實現(xiàn)人類文化智慧的延續(xù)及發(fā)展，提升圖書館工作人員自身的綜合素養(yǎng)，在提升自身服務(wù)質(zhì)量的同時，向人們展示出圖書館的公眾形象，從細節(jié)中優(yōu)化圖書館的管理水平。圖書館管理中價值觀的引導(dǎo)作用不容小覷，它可以很直接地影響到圖書館管理的模式及管理目標(biāo)的制定，加強圖書館管理中價值觀管理，能夠在一定程度上提升圖書館自身的定位，更好地與讀者站在一起，實現(xiàn)自身的公共服務(wù)價值。工作人員是圖書館與讀者溝通的紐帶，因此，工作人員傳達出的綜合素養(yǎng)也會或多或少的反應(yīng)出該團隊的綜合素養(yǎng)，優(yōu)化和提升工作人員的價值觀及職業(yè)素養(yǎng)也需要其具備豐富的文化素養(yǎng)，管理者需重視內(nèi)部工作人員的培養(yǎng)及能力的開發(fā)，從制度、人員管理、能力提升、形象管理等方面擴大自身的影響力。加強圖書館文化的構(gòu)建，重視工作人員主觀能動性的研究，將圖書館長遠發(fā)展目標(biāo)與工作人員的奮斗目標(biāo)相結(jié)合，提升員工的責(zé)任心及凝聚力。與其他部門做好必要的溝通，提升自身的服務(wù)能力及管理水平，通過多種管理制度的優(yōu)化來獲取群眾的認可，確保工作人員能夠提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、合理的服務(wù)。

3．2加快落實戰(zhàn)略化管理

戰(zhàn)略化管理的本質(zhì)是注重全局的把控，確保圖書館長遠發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。為了更好地迎合市場的需求，提高服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵，這需要全體員工的密切配合，管理者要學(xué)會靈活的運用現(xiàn)有管理技巧，始終堅持以全程化的質(zhì)量管理意識來自我要求，給予讀者全新的閱讀服務(wù)。建立和拓寬圖書館的服務(wù)項目，在信息化的背景下，加快圖書館信息化建設(shè)，主動做好與各級圖書機構(gòu)的溝通，適當(dāng)降低自身運營中的風(fēng)險，優(yōu)化資源的使用。注重外部環(huán)境分析及自我剖析，針對階段性的工作進行評價和分析，做到知己知彼。可按照圖書館的管理現(xiàn)狀制定階段性計劃，逐步細化到每一個季度，以此來進行檢驗。同時，分析讀者、市場等因素，按照讀者群體的差異性進行采購計劃的調(diào)整。這種調(diào)整既可以更好的滿足讀者的需求，同時也是實現(xiàn)現(xiàn)有資金的有效利用。在圖書館中樹立讀者至上的服務(wù)理念，將讀者的滿意度與忠誠度作為檢驗工作的重要依據(jù)。在競爭中合作，在合作中求發(fā)展，是促進我國圖書館管理和諧、健康發(fā)展的有效舉措，并利用多種媒體進行宣傳，擴大圖書館的知名度及社會影響力。

3．3運作管理在圖書館管理中的運用

運作管理是圖書館的基礎(chǔ)管理，是從微觀上對圖書館進行管理。主要是對每天的工作進行計劃、組織和協(xié)調(diào)等，對每天的工作實施高效率和效果好的措施，保證圖書館每天的正常運行。圖書館的基礎(chǔ)管理可以使圖書館貼進讀者，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括更好的利用文獻信息，信息服務(wù)和方法服務(wù)等，使圖書館的資源得到最大的利用。運作管理可以發(fā)現(xiàn)圖書館的不足，在實際的工作中發(fā)現(xiàn)不足后能夠及時補救，加快圖書館的建設(shè)。圖書館員要想在新的工作環(huán)境下做好服務(wù)工作，不僅要掌握專業(yè)知識和現(xiàn)代化服務(wù)手段，還要學(xué)會克服不良心理因素，學(xué)會自我控制、善待他人的技巧和能力。在實際的圖書館工作中總是有一部分館員感覺身心疲憊，工作消極厭倦，精神渙散，圖書館管理者應(yīng)注意幫助館員克服職業(yè)倦怠這樣一種消極心理。

3．4人本管理在圖書館管理中的應(yīng)用

人本管理是一種人性化的管理方式，人本管理可以營造出一種和諧的圖書館文化環(huán)境，不斷提高圖書館管理員的工作效率和服務(wù)的質(zhì)量。圖書館管理員是圖書館的主體，連接著圖書館與讀者，體現(xiàn)著圖書館的人文精神和人文關(guān)懷，也關(guān)系著圖書館的服務(wù)質(zhì)量，對圖書館未來的發(fā)展起著決定的作用。圖書館要注意對管理員的管理，采用硬性的管理已經(jīng)不能促進圖書館的發(fā)展，所以圖書館的人本管理顯得十分的重要，人本管理主要體現(xiàn)在以管理員為主和以讀者為主。圖書館人本管理做到尊重和關(guān)愛圖書館管理員，采用人性化的管理方式為管理員制定人性化的工作章程，安排合理的工作目標(biāo)和工作內(nèi)容，使管理員心情愉悅，全身心的投入到實際工作中，提高管理員的工作能力和服務(wù)質(zhì)量，也進一步激發(fā)了管理員的主動性和積極性。管理員有良好的工作態(tài)度，才會給讀者帶來愉快的感覺，留下深刻的印象。只有圖書館服務(wù)工作做好，讀者才會喜歡在這種和諧的環(huán)境中感受知識的力量。

4結(jié)束語

科學(xué)的管理對于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量非常有幫助，同時這也是促進我國人才強國戰(zhàn)略實施的有效途徑。在經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，加強現(xiàn)代管理理念在圖書館管理中的運用可以促進圖書館健康有序的發(fā)展，從源頭上提高工作人員的積極性及創(chuàng)新意識，給讀者營造較好的環(huán)境，保障讀者的利益。同時，立足長遠，始終以積極的態(tài)度來解決其管理中出現(xiàn)的問題，最大限度地發(fā)揮出圖書館自身文化傳承及發(fā)揚的作用，為地方經(jīng)濟、文化發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

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作者：劉銘華 單位：哈爾濱市圖書館