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本文作者:郝建軍作者單位:內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)文獻(xiàn)服務(wù)部
(1)有利于圖書(shū)館2.0從理論走向?qū)嵺`,提升為讀者個(gè)性化服務(wù)的能力。2010年是圖林變化的一年,一股清新風(fēng)從海上吹來(lái),圖林人士一夜間既感到興奮又有一種使命感。這股風(fēng)就是Web2.0走向Library2.0,著作與論文比比皆是,可以說(shuō)理論已經(jīng)成熱。圖書(shū)館2.0沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的定義,國(guó)內(nèi)比較認(rèn)可的是范小思、胡小菁在論文《圖書(shū)館2.0:構(gòu)建新的圖書(shū)館服務(wù)》中提出的“圖書(shū)館2.0是Web2.0的技術(shù)或服務(wù)在圖書(shū)館信息服務(wù)中的應(yīng)用”。圖書(shū)館2.0主要包含:RSS(真正簡(jiǎn)易聚合,用于信息資源的聚合、推送、共享)、Blog(博客,也有人叫部落格;用于信息的公告、讀者間交流、讀者與圖書(shū)館的交流等)、Microblogging(微博,作用與博客一樣,但時(shí)效更強(qiáng)、受眾范圍更廣)、Wik(i維客,也叫共筆。用于網(wǎng)上編寫(xiě),內(nèi)容,形成知識(shí)共享模式,也可以構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng))、SNS(社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù),用于解決讀者流失問(wèn)題、教育讀者等)、Tagging(標(biāo)簽,秀于民間分類(lèi)法)、OpenSource(開(kāi)源軟件包括開(kāi)源代碼和開(kāi)放內(nèi)容)等內(nèi)容。內(nèi)容千變?nèi)f化,核心只有一個(gè)———“以讀者為中心”。實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館2.0就必須強(qiáng)化參與、互動(dòng),注重個(gè)性化的信息服務(wù),館員要有創(chuàng)新意識(shí),有接受新事物的能力,同時(shí)圖書(shū)館也應(yīng)加大資金投入力度,積極引進(jìn)新設(shè)備,加強(qiáng)館員培訓(xùn),而這一切都需一個(gè)有效率的行政體制支持與推動(dòng)。因此,改變以圖書(shū)館1.0為目標(biāo)的圖書(shū)館行政管理體制勢(shì)在必行,否則將會(huì)阻礙圖書(shū)館的建設(shè)與發(fā)展,使圖書(shū)館處在生存的危機(jī)中。
(2)有利于從復(fù)合圖書(shū)館向數(shù)字圖書(shū)館邁進(jìn),增強(qiáng)為讀者服務(wù)的能力。2000年《圖書(shū)情報(bào)工作》第3期的《千禧年初復(fù)合圖書(shū)館的服務(wù)及發(fā)展策略》一文中指出:預(yù)計(jì)到21世紀(jì)初葉,大多數(shù)圖書(shū)館將面臨復(fù)合圖書(shū)館的情境與挑戰(zhàn)。當(dāng)前我們正處在復(fù)合圖書(shū)館運(yùn)行模式下,它的特點(diǎn)是紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)并存、時(shí)空限制與無(wú)時(shí)空限制模式并存,檢索網(wǎng)絡(luò)化、行政管理信息化,同時(shí)保留著以紙質(zhì)文獻(xiàn)為依據(jù)的行政管理組織。而復(fù)合圖書(shū)館最早是由英國(guó)圖書(shū)館專(zhuān)家蘇頓提出,英國(guó)聯(lián)合信息系統(tǒng)委員會(huì)正式使用這一概念,我國(guó)是由臺(tái)灣顧敏先生引介。此外,美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)的伍爾夫提出:過(guò)渡是有時(shí)間性的,圖書(shū)館發(fā)展的新目標(biāo)是數(shù)字圖書(shū)館。數(shù)字圖書(shū)館這一概念一經(jīng)提出,就得到世界的關(guān)注。美國(guó)啟動(dòng)“信息高速公路”計(jì)劃,我國(guó)于2000年啟動(dòng)了數(shù)字圖書(shū)館工程建設(shè),這都標(biāo)志者數(shù)字浪潮的春天即將來(lái)臨。而高校圖書(shū)館行政管理體制應(yīng)適應(yīng)這種變化,轉(zhuǎn)變管理理念,改革行政管理體制,以便更好地促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè),提升圖書(shū)館文化,盡早實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館,隨時(shí)隨地滿(mǎn)足讀者的各種需求。
(3)有利于資源整合,更好地滿(mǎn)足讀者的需求。高校圖書(shū)館現(xiàn)有的行政管理部門(mén)大體一樣,有資源建設(shè)部、文獻(xiàn)服務(wù)部、系統(tǒng)部、參考咨詢(xún)部、行政辦公室等職能科室。這些部門(mén)基本屬于直線(xiàn)型管理組織,職能部門(mén)橫向聯(lián)系弱,缺少一個(gè)協(xié)調(diào)部門(mén),且圖書(shū)館各部門(mén)長(zhǎng)期習(xí)慣于各自為戰(zhàn)的管理體制。如圖書(shū)流通在文獻(xiàn)服務(wù)部,如藏書(shū)錄入信息錯(cuò)誤,就無(wú)法借閱,而信息錄入權(quán)限在文獻(xiàn)建設(shè)部;同時(shí),館員的管理體制也不利于發(fā)揮人的積極性,限制創(chuàng)新意識(shí)。圖書(shū)館管理體制是根據(jù)行政部門(mén)模式設(shè)置的,以規(guī)章制度約束人的積極性,在什么崗位做什么事。如在流通部門(mén),就得按流通要求去工作,而現(xiàn)在的流通部門(mén)引進(jìn)自動(dòng)控制系統(tǒng),有自助借還機(jī)、自動(dòng)打印機(jī)、自動(dòng)上網(wǎng)繳費(fèi)機(jī)等設(shè)備,人員上引進(jìn)勤工助學(xué)的學(xué)生、自愿者,這就把館員從繁重的體力中解脫出來(lái),本來(lái)可以從事一些更深層次的服務(wù),但在流通部門(mén),任務(wù)就是上書(shū)、擺架,嚴(yán)重束縛了工作人員的積極性,不利于圖書(shū)館的發(fā)展。另一方面,深層次的業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)展。人員分散在各部門(mén),又受到學(xué)校進(jìn)人的限制,專(zhuān)門(mén)從事深層次服務(wù)的人員有限?,F(xiàn)有的咨詢(xún)服務(wù)人員除了自身的咨詢(xún)工作外,還要從事教學(xué)工作、查新工作、學(xué)科領(lǐng)域工作等任務(wù),不利于開(kāi)展更廣、更深的服務(wù)。而改變的方法只有一個(gè),即重新組合資源,打破現(xiàn)有的管理體制,才能更好地滿(mǎn)足讀者的需求。
高校圖書(shū)館行政管理體制改革的原則
1注重人本原則
科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)調(diào)以人為中心,注重人的發(fā)展。圖書(shū)館的“人”包括兩方面:館員和讀者。從館員角度看,重視館員的精神、價(jià)值觀在工作中的作用,采取切實(shí)可行且有效用的激勵(lì)機(jī)制,激勵(lì)館員的創(chuàng)造性,使人才脫穎而出。另一方面強(qiáng)調(diào)以讀者為中心。圖書(shū)館的一切工作都是圍繞讀者開(kāi)展,要想讀者之所想,急讀者之所急??傊姓芾眢w制改革必須圍繞這個(gè)中心進(jìn)行,脫離就是失敗的改革。
2減少管理層次及增加橫向協(xié)作原則
從管理層次來(lái)看,不宜過(guò)多,一是便于決策快速執(zhí)行;二是便于信息交流。橫向來(lái)看,圖書(shū)館應(yīng)建立組或團(tuán)隊(duì),加強(qiáng)橫向聯(lián)系力度。
3按圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)同時(shí)結(jié)合組織功能設(shè)置行政機(jī)構(gòu)的原則
當(dāng)前高校圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)主要有兩點(diǎn):一是實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館2.0;二是實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書(shū)館。這是圖書(shū)館今后的發(fā)展模式和服務(wù)模式。而圖書(shū)館的功能主要有:行政保障體制、技術(shù)保障體制、業(yè)務(wù)保障體制及讀者服務(wù)體制。
高校圖書(shū)館行政管理體制改革的內(nèi)容
優(yōu)化行政管理組織結(jié)構(gòu)是行政管理體制改革的主要內(nèi)容,是保障圖書(shū)館發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵,具體有以下內(nèi)容:(1)圖書(shū)館辦公室:行政管理工作。包括各種接待、會(huì)議準(zhǔn)備、歸檔;統(tǒng)計(jì)每年的各種數(shù)據(jù),后勤管理、安全管理、經(jīng)費(fèi)管理等。由于一所高??赡苡袔滋幮^(qū),有的不在一個(gè)城市,對(duì)于跨校區(qū)的問(wèn)題,具體問(wèn)題具體分析??梢酝ㄟ^(guò)辦公自動(dòng)化來(lái)解決,如QQ、MSN;或者可以在不同校區(qū)同時(shí)設(shè)辦公室。(2)文獻(xiàn)建設(shè)與發(fā)展部(也可叫文獻(xiàn)部):是將原文獻(xiàn)建設(shè)部的編目分出,與電子閱覽室、書(shū)刊閱覽室合在一起組建的新部門(mén)。筆者認(rèn)為,將信息服務(wù)部門(mén)合在一起,方便管理的同時(shí)可以更好地為讀者服務(wù)。工作分為基礎(chǔ)工作與編目、咨詢(xún)工作?;A(chǔ)工作包括借、還書(shū)等工作。而咨詢(xún)工作包括學(xué)科館員服務(wù)、博客服務(wù)、微博服務(wù)等工作。(3)文獻(xiàn)咨詢(xún)部:集中人力資源對(duì)信息資源進(jìn)行收集、分類(lèi)、整理、分析、研究、創(chuàng)新,形成高層次的信息情報(bào)服務(wù);開(kāi)展讀者教育培訓(xùn)工作,如新生入館教育、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、科技查新、文獻(xiàn)檢索課等。(4)系統(tǒng)部:進(jìn)行設(shè)備配置和維護(hù)、系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等工作。為了迎接數(shù)字圖書(shū)館的到來(lái),應(yīng)加大對(duì)系統(tǒng)的研發(fā)能力,不斷增加圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)功能,適應(yīng)圖書(shū)館2.0的要求。(5)讀者服務(wù)部:包括采訪、總還臺(tái)、讀者的信息管理、光盤(pán)借閱等工作?,F(xiàn)在,有些圖書(shū)館已將總還臺(tái)或者總借還臺(tái)改成總服務(wù)臺(tái),這種改變是適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,是大勢(shì)所趨,目的是解決讀者關(guān)心的問(wèn)題。而通過(guò)網(wǎng)上采訪與現(xiàn)實(shí)的交流,了解讀者的需求,即可為采購(gòu)文獻(xiàn)資源提供可靠數(shù)據(jù),也可將最新信息推送到讀者的微博或信箱中。(6)組建興趣組或團(tuán)隊(duì):打破部門(mén)限制,加強(qiáng)人員流動(dòng),解決圖書(shū)館的一些基本問(wèn)題或者發(fā)展問(wèn)題。如采購(gòu)文獻(xiàn)資源可將不同部門(mén)的相關(guān)人員組織在一起,具體負(fù)責(zé)此事。
結(jié)語(yǔ)
總之,隨著圖書(shū)館發(fā)展模式與服務(wù)模式的改變,高校圖書(shū)館行政管理體制也必將改革,要逐步適應(yīng)并推動(dòng)圖書(shū)館現(xiàn)代化建設(shè),滿(mǎn)足讀者的需求。
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