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中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文第1篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)站建設(shè)；營(yíng)銷推廣

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段已獲得廣泛的應(yīng)用。但中小企業(yè)建成的網(wǎng)站因?qū)I(yè)水平等因素的制約，未能為企業(yè)帶來(lái)明顯的效益，從而影響了更多企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的積極性。根據(jù)新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理顧問(wèn)的調(diào)查，超過(guò)75％的企業(yè)網(wǎng)站在專業(yè)性方面都存在非常突出的問(wèn)題[1]。筆者在進(jìn)行河北省企業(yè)電子商務(wù)及信息化建設(shè)調(diào)研時(shí)也發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)在網(wǎng)站建設(shè)中存在一些問(wèn)題。針對(duì)問(wèn)題查找原因，本文提出了中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的策略。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問(wèn)題

（1） 企業(yè)網(wǎng)站總體策劃目的不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想指導(dǎo)。主要表現(xiàn)在：欄目設(shè)置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息。有些網(wǎng)站則欄目過(guò)于繁多和雜亂，網(wǎng)站導(dǎo)航系統(tǒng)又比較混亂。網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整。網(wǎng)頁(yè)信息量小包括兩種情況：一種是頁(yè)面上的內(nèi)容過(guò)少，或者將本來(lái)一個(gè)網(wǎng)頁(yè)可以的內(nèi)容分為多個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且各網(wǎng)頁(yè)之間沒(méi)有相互鏈接，需要多次點(diǎn)擊才能發(fā)現(xiàn)有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長(zhǎng)度，在此過(guò)程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容總量不少，但有用的信息少，籠統(tǒng)介紹的內(nèi)容多。為數(shù)不少的企業(yè)網(wǎng)站上有關(guān)企業(yè)的重要信息不完整，尤其是產(chǎn)品介紹過(guò)于簡(jiǎn)單，有些甚至沒(méi)有公布任何聯(lián)系方式。

（2）企業(yè)網(wǎng)站對(duì)銷售和售后服務(wù)的支持作用未得到合理發(fā)揮，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網(wǎng)上銷售目前還不是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以對(duì)網(wǎng)下銷售以及售后服務(wù)提供良好的支持，這需要通過(guò)網(wǎng)站的信息、服務(wù)等方面來(lái)給予支持，如詳細(xì)的售后服務(wù)聯(lián)系信息、關(guān)于產(chǎn)品購(gòu)買和保養(yǎng)知識(shí)、產(chǎn)品價(jià)格和銷售網(wǎng)絡(luò)查詢等等。調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)網(wǎng)站對(duì)此沒(méi)有足夠重視，因而難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。另外，很多相關(guān)企業(yè)網(wǎng)站之間資源合作也存在問(wèn)題，從而失去了很多積累網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的機(jī)會(huì)。

（3）企業(yè)網(wǎng)站促銷意識(shí)不夠明確，在線顧客服務(wù)比較欠缺。促銷意識(shí)指通過(guò)網(wǎng)站向訪問(wèn)者展示產(chǎn)品、對(duì)銷售提供支持。如主要頁(yè)面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過(guò)頁(yè)面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業(yè)網(wǎng)站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過(guò)即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢等等服務(wù)也欠缺。在線服務(wù)手段沒(méi)有得到足夠的重視，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在線顧客服務(wù)功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。

（4）企業(yè)網(wǎng)站過(guò)于追求美術(shù)效果，美觀有余而實(shí)用不足，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品信息、顧客服務(wù)，以及為實(shí)現(xiàn)促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過(guò)分注重外在的視覺(jué)效果，就可能適得其反。現(xiàn)在界面設(shè)計(jì)簡(jiǎn)陋的企業(yè)網(wǎng)站越來(lái)越少，但卻向另一個(gè)極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過(guò)分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁(yè)面背景，影響正常視覺(jué)等等。

（5）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的基本思想和內(nèi)容沒(méi)有得到起碼的體現(xiàn)， 企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量小，急需有效的網(wǎng)站推廣策略。雖然多數(shù)企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)比較關(guān)注，但營(yíng)銷效果并不理想，從被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站訪問(wèn)量指標(biāo)來(lái)看，訪問(wèn)量總體平均水平很低?？梢?jiàn)，訪問(wèn)量過(guò)小仍是企業(yè)網(wǎng)站的重要問(wèn)題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作都依賴于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的專業(yè)水平，而各個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商的水平差別很大，一些服務(wù)商自身的專業(yè)水平不高，為企業(yè)建設(shè)的網(wǎng)站體現(xiàn)不了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。這種狀況無(wú)論對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，還是對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平提升都是非常不利的。

上述網(wǎng)站建設(shè)問(wèn)題最終的結(jié)果就是浪費(fèi)了很多的人力、物力和財(cái)力，無(wú)法產(chǎn)生收益回報(bào)。許多網(wǎng)站甚至呈現(xiàn)出“死網(wǎng)站”的病態(tài)特征。從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51%，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件 14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差[2]。

二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)及推廣的有效策略

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。就其外部環(huán)境而言，需要政府和社會(huì)積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜。就企業(yè)本身而言，應(yīng)該著重抓好以下工作，以提高中小企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（1）應(yīng)將網(wǎng)站建設(shè)與推廣納入企業(yè)的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略，做出長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃部署，并與相關(guān)營(yíng)銷及管理活動(dòng)相配合。

有條件的企業(yè)可成立專門的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)推廣有關(guān)的各類事務(wù)；人員較少的一些中小企業(yè)也應(yīng)當(dāng)成立網(wǎng)站建設(shè)與推廣小組或者任命專員來(lái)處理相關(guān)事宜。只有成立網(wǎng)站建設(shè)推廣部門或委派專職人員，才能把網(wǎng)站建設(shè)與推廣作為企業(yè)的一項(xiàng)日常工作來(lái)做，從而收到成效。對(duì)網(wǎng)站的功能也要有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)站不是萬(wàn)能的。網(wǎng)站是現(xiàn)代企業(yè)的重要營(yíng)銷手段，但就目前而言，網(wǎng)站營(yíng)銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營(yíng)銷形式，網(wǎng)站建設(shè)推廣還必須結(jié)合企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營(yíng)銷形式協(xié)同作戰(zhàn)。當(dāng)然也可以實(shí)行專門隊(duì)伍和外包項(xiàng)目結(jié)合。企業(yè)自身的專門隊(duì)伍或人員負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和與外部的聯(lián)系，鼓勵(lì)企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)等具體任務(wù)外包給具有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和營(yíng)銷技巧、經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃顧問(wèn)公司，同時(shí)選擇良好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，以得到可靠的網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層的支持，得到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多層次服務(wù)。包括信息、商機(jī)搜索、商務(wù)溝通、網(wǎng)上客戶管理、網(wǎng)上市場(chǎng)信息管理和分析的技術(shù)和咨詢服務(wù)等。

（2）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣應(yīng)該因企制宜、循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。

中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的規(guī)模、資金實(shí)力及人才技術(shù)力量等情況，循序漸進(jìn)、逐步實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷?？梢詮囊粋€(gè)主頁(yè)開(kāi)始到經(jīng)營(yíng)企業(yè)網(wǎng)站，從做產(chǎn)品廣告到建立客戶關(guān)系，從發(fā)電子郵件到建立產(chǎn)品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來(lái)發(fā)揮網(wǎng)站功能。另外對(duì)網(wǎng)站效果既不能急功近利、期望值過(guò)高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應(yīng)該不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因企制宜，有的時(shí)候，一些不經(jīng)意的措施可能促成一次交易，而精心設(shè)計(jì)的方案可能沒(méi)有任何結(jié)果。網(wǎng)站建設(shè)推廣中有許多規(guī)律需要企業(yè)認(rèn)真研究，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握了這些規(guī)律的時(shí)候，也許離成功就不遠(yuǎn)了。

（3）企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，準(zhǔn)確實(shí)施網(wǎng)站定位。

與傳統(tǒng)營(yíng)銷一樣，網(wǎng)站建設(shè)與推廣也應(yīng)該開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，確定相應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)。在當(dāng)前，網(wǎng)上營(yíng)銷剛起步發(fā)展之時(shí)，目標(biāo)就不應(yīng)定得過(guò)高，重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營(yíng)銷手段。在網(wǎng)站建設(shè)定位中要考慮產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。一般說(shuō)來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識(shí)別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。另外還要考慮到目標(biāo)市場(chǎng)客戶應(yīng)用因特網(wǎng)的比率，假若目標(biāo)市場(chǎng)的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營(yíng)銷顯然是不值得的。要針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn)制定企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。對(duì)其網(wǎng)絡(luò)規(guī)?；竟δ芎瓦\(yùn)作方式進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，追求本企業(yè)獨(dú)特、鮮明的個(gè)性化特點(diǎn)。

（4）企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估。當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該能給企業(yè)與消費(fèi)者之間雙向的經(jīng)濟(jì)、信息和情感溝通提供直接、及時(shí)和有效的互動(dòng)，企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)該能很好的體現(xiàn)這一特點(diǎn)。所以，企業(yè)要定期的分析已取得的成績(jī)和不足，改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的規(guī)劃，制訂新一輪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，最終能給用戶提供及時(shí)的和具有個(gè)性化的服務(wù)。

作者單位：秦皇島廣播電視大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文第2篇

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站建設(shè)；網(wǎng)站推廣；策略

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，信息技術(shù)得到了飛速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)之中，為其帶來(lái)了新的活力，同時(shí)也帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。如何使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大的作用，成為各個(gè)企業(yè)尤其是發(fā)展不穩(wěn)定的中小企業(yè)必須考慮的一個(gè)問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下發(fā)展起來(lái)的一種新型的營(yíng)銷手段，它有著傳統(tǒng)營(yíng)銷手段所不具有的優(yōu)勢(shì)，如傳播范圍廣、速度快、跨越時(shí)空、形象生動(dòng)、互動(dòng)性強(qiáng)、具有虛擬性等。并且，在網(wǎng)絡(luò)上，人人平等，就算是中小企業(yè)也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑與平時(shí)無(wú)法企及的大企業(yè)進(jìn)行相對(duì)平等的競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng)傳統(tǒng)上只有大企業(yè)才能夠占領(lǐng)的市場(chǎng)，為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出一個(gè)相對(duì)比較寬松的發(fā)展環(huán)境。中小企業(yè)為了更好地利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展自己，必須建立自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，并且做好推廣和維護(hù)工作。

一、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的重要性

網(wǎng)站已經(jīng)成為了企業(yè)與顧客之間進(jìn)行信息溝通的主要渠道，也是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳的重要前提條件。建立一個(gè)擁有本公司名稱和商標(biāo)命名的域名，建立屬于公司自己的獨(dú)立網(wǎng)站，可以將本公司的產(chǎn)品簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、售前以及售后服務(wù)等相關(guān)的信息在上邊，更方便顧客進(jìn)行了解，為顧客提供一個(gè)了解本企業(yè)的平臺(tái)。營(yíng)銷網(wǎng)站在初建立階段，其作用主要就是將本企業(yè)的信息放置在網(wǎng)站上，就像是利用大眾媒介這個(gè)平臺(tái)為自己的企業(yè)打廣告、做宣傳，在這一階段主要要做的工作就是利用網(wǎng)站做好產(chǎn)品宣傳、展示，將自己推銷出去，讓更多的群眾知道自己的企業(yè)以及產(chǎn)品，建立一個(gè)良好的品牌形象，吸引更多的潛在客戶，拓展自己的市場(chǎng)。在自己的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站上，企業(yè)可以隨時(shí)隨地?zé)o限量地進(jìn)行信息的擴(kuò)充，不受第三平臺(tái)的限制，這比通過(guò)傳統(tǒng)媒介進(jìn)行廣告宣傳給顧客傳送的信息要多很多，也更加方便顧客的查詢。隨著全球企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站數(shù)量的增多，域名注冊(cè)現(xiàn)在就像商標(biāo)注冊(cè)一樣，一般采取注冊(cè)在先的原則。因此，那些想要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)，應(yīng)該盡早地進(jìn)行域名注冊(cè)，占領(lǐng)先機(jī)。很多大企業(yè)現(xiàn)在都已經(jīng)進(jìn)行了營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)，顧客在面對(duì)大量網(wǎng)站的時(shí)候，往往會(huì)眼花繚亂，不知如何下手，他們很少有耐心一個(gè)一個(gè)訪問(wèn)，尤其是那些不知名的中小企業(yè)，很多網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)者會(huì)直接忽略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種注意力的經(jīng)濟(jì)，誰(shuí)吸引住顧客的眼球，誰(shuí)就贏了一大半。如何引起顧客的注意力呢？此時(shí)，就需要中小型企業(yè)做好網(wǎng)站推廣工作，其重要的工作任務(wù)就是要讓顧客知道企業(yè)網(wǎng)站，并且愿意點(diǎn)擊進(jìn)入查看內(nèi)容，這關(guān)系到企業(yè)能否成功地打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

二、中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與推廣的現(xiàn)狀

企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總根據(jù)地，代表著企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)空間中的形象，網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量好壞，直接與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果掛鉤。因此，如果企業(yè)想要成功地打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要建立具有高質(zhì)量的企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站?？v觀我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)情況可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的各個(gè)大企業(yè)都很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，并且依靠雄厚的資金實(shí)力，他們往往都會(huì)購(gòu)買一些比較有名、點(diǎn)擊量比較高的網(wǎng)站的廣告服務(wù)，為自己的網(wǎng)站打廣告，提高自己網(wǎng)站的知名度，并且都會(huì)聘請(qǐng)專門的網(wǎng)絡(luò)人才組成專門小組進(jìn)行營(yíng)銷網(wǎng)站的維修和推廣工作，網(wǎng)站質(zhì)量比較高，因此，他們網(wǎng)站的知名度，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作取得的效果都比較好。反之觀看中小型企業(yè)，擁有自己企業(yè)網(wǎng)站的企業(yè)數(shù)量就比較少，并且這些擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)，由于資金、人才等各方面的限制，網(wǎng)站的內(nèi)容、排版一般比較簡(jiǎn)單，并且更新速度也比較慢。經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多中小型企業(yè)的營(yíng)銷網(wǎng)站質(zhì)量與企業(yè)形象都不符，無(wú)法發(fā)揮營(yíng)銷網(wǎng)站的最大功能。經(jīng)總結(jié)，中小型企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面。

（一）網(wǎng)站建設(shè)的意識(shí)還比較模糊

盡管我國(guó)大型企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)工作在1999年的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了，但是依然存在網(wǎng)站建設(shè)的目的以及主要面對(duì)哪些目標(biāo)受眾都沒(méi)有明確的規(guī)劃、網(wǎng)站的排版不合理、功能簡(jiǎn)陋、質(zhì)量差、無(wú)法真實(shí)地展示企業(yè)的形象、客服工作不夠完善，客戶咨詢得不到及時(shí)的回復(fù)等問(wèn)題。大型企業(yè)都存在這么多問(wèn)題，更不用說(shuō)缺乏資金、技術(shù)、人才支撐的中小型企業(yè)了。

（二）網(wǎng)站設(shè)計(jì)和規(guī)劃不夠合理，缺乏獨(dú)特的個(gè)性和良好的管理

現(xiàn)在我國(guó)的很多企業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容存在同質(zhì)性，網(wǎng)站排版設(shè)計(jì)、內(nèi)容安排，甚至很多企業(yè)網(wǎng)站的首頁(yè)動(dòng)畫畫面都類似。這樣，所有的企業(yè)網(wǎng)站幾乎都相同，難以突出獨(dú)特的企業(yè)理念以及企業(yè)個(gè)性，沒(méi)有特點(diǎn)的公司，自然無(wú)法吸引潛在顧客的注意力。并且，大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有形成一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、維修、營(yíng)銷工作團(tuán)隊(duì)，他們的網(wǎng)站策劃人員和技術(shù)人員根本不懂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)的時(shí)候，雖然能夠考慮網(wǎng)站頁(yè)面的美觀性，但是卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)滲入。另外，很多企業(yè)疏于對(duì)網(wǎng)站的專門管理、網(wǎng)站內(nèi)容更新率低，內(nèi)容不吸引人，對(duì)顧客的引導(dǎo)工作做得不夠到位，不能夠制訂出個(gè)性化的服務(wù)方針，甚至有很多網(wǎng)站的客服工作人員態(tài)度差，這會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不好的負(fù)面影響。

（三）域名保護(hù)意識(shí)淡薄

企業(yè)的網(wǎng)站域名就相當(dāng)于企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)世界的商標(biāo)。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)也逐漸全球化，這給本來(lái)就缺乏質(zhì)域名的我們帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)。而我國(guó)很多企業(yè)對(duì)域名的認(rèn)識(shí)不夠全面，域名保護(hù)意識(shí)薄弱，已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)域名被國(guó)外的企業(yè)搶先注冊(cè)的情況，這給企業(yè)帶來(lái)了巨大的損失。這就提醒我們，保護(hù)網(wǎng)上商標(biāo)，積極地進(jìn)行網(wǎng)站的注冊(cè)是非常重要的。

（四）推廣方式單一，推廣效果較差

網(wǎng)站的推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作順利進(jìn)行的前提條件。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)站推廣的重要性，但是，中小型企業(yè)受到資金、人員的限制，他們往往無(wú)法建立網(wǎng)站設(shè)計(jì)、維修與推廣的專門隊(duì)伍，也沒(méi)有充足的資金進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作，因此，很多企業(yè)的網(wǎng)站知名度和瀏覽人數(shù)都不高。并且，企業(yè)的網(wǎng)站推廣方式比較單一，他們往往只是向服務(wù)商購(gòu)買網(wǎng)站排名服務(wù)和搜索引擎的登陸，雖然也取得了一定的效果，但效果比較一般，無(wú)法進(jìn)一步得到發(fā)展。因此，企業(yè)必須運(yùn)用多樣化的推廣方式。

三、中小企業(yè)網(wǎng)站推廣的策略

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)一定不能有“酒香不怕巷子深”被動(dòng)地等待消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)。企業(yè)必須運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，不但要進(jìn)行好網(wǎng)站的建設(shè)工作，網(wǎng)站推廣工作也不能忘，只有這樣才能夠提高網(wǎng)站知名度，增加網(wǎng)站的訪客和流量。中小型企業(yè)可以考慮自身的實(shí)際情況，盡量在最低成本內(nèi)，選擇效果最好的網(wǎng)站推廣方法。

（一）充分利用傳統(tǒng)媒體

網(wǎng)絡(luò)雖然是一個(gè)很好的營(yíng)銷推廣平臺(tái)，但是其也存在著一定的局限性。例如，網(wǎng)民在上網(wǎng)的時(shí)候，往往目的性比較明確，他們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)的時(shí)候，只會(huì)搜索自己感興趣的內(nèi)容，會(huì)自動(dòng)忽略企業(yè)的網(wǎng)站宣傳廣告。因此，企業(yè)不能只憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，還應(yīng)該合理地利用傳統(tǒng)的媒介進(jìn)行宣傳。企業(yè)可以給報(bào)紙、雜志、廣播、電視等平臺(tái)付一定的廣告費(fèi)，在這些平臺(tái)上進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳工作。另外，企業(yè)也可以在本公司的商品包裝上、企業(yè)名片上印刷企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)址。

（二）搜索引擎登錄和競(jìng)價(jià)排名

搜索引擎登陸和競(jìng)價(jià)排名是網(wǎng)站進(jìn)行推廣的最主要方法。中國(guó)的大多數(shù)網(wǎng)民得知新的網(wǎng)址的途徑是搜索引擎登陸。因此，中小型企業(yè)應(yīng)該將這一手段作為網(wǎng)站推廣的主要手段。競(jìng)價(jià)排名屬于一項(xiàng)物美價(jià)廉的推廣手段，它比在傳統(tǒng)媒介上打廣告的方式便宜很多，因此，中小型企業(yè)一定要進(jìn)行關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)排名，為網(wǎng)站推廣提供保障。

（三）網(wǎng)絡(luò)廣告

企業(yè)可以選擇在一些知名度比較高的網(wǎng)站上廣告，廣告的形式主要有文字、圖形按鈕、全屏滾動(dòng)、彈出式等多種形式。也可以將網(wǎng)站的網(wǎng)址以友情鏈接的形式在各大網(wǎng)站之中，如果有感興趣的網(wǎng)民，他們自然就會(huì)點(diǎn)進(jìn)去觀看。

（四）郵件列表廣告

郵件列表廣告分為免費(fèi)和有償兩種形式。有償?shù)男问剑饕褪峭ㄟ^(guò)第三平臺(tái)，向第三平臺(tái)支付一定的費(fèi)用，它們將網(wǎng)站推廣廣告發(fā)給它們的用戶。免費(fèi)的方式，就是企業(yè)自己查詢相關(guān)潛在顧客的郵箱，再自行將廣告發(fā)給這些潛在客戶。

（五）在線交互式主題活動(dòng)宣傳

企業(yè)可以在自己的網(wǎng)站中進(jìn)行在線交互式主題活動(dòng)，以吸引現(xiàn)存顧客和潛在顧客訪問(wèn)網(wǎng)站。企業(yè)在進(jìn)行在線市場(chǎng)調(diào)查或者是進(jìn)行顧客服務(wù)滿意度調(diào)查的同時(shí)，也吸引了大量的潛在顧客，宣傳了自己的網(wǎng)站。綜上所述，在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，中小型企業(yè)的生存空間越來(lái)越狹窄，如果不及時(shí)地改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷模式，與時(shí)俱進(jìn)，那么，不僅企業(yè)所占市場(chǎng)份額會(huì)越來(lái)越小，到最后甚至?xí)呦虻归]?，F(xiàn)代社會(huì)，信息技術(shù)高速發(fā)展，很多中小企業(yè)為了尋找更多的商機(jī)都建立了屬于自己的營(yíng)銷網(wǎng)站，希望可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提高企業(yè)的知名度和影響力，尋找更多的潛在客戶，營(yíng)銷網(wǎng)站的建立和推廣對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很重要的作用，也對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此，做好營(yíng)銷網(wǎng)站的建設(shè)和推廣已經(jīng)成為現(xiàn)階段中小企業(yè)提高企業(yè)活力的重要環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

［1］上官學(xué)進(jìn)，王曉磊，胡鳳玲．物流企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷策略探討［J］．商品儲(chǔ)運(yùn)與養(yǎng)護(hù)，2012（2）.

［2］梁良．企業(yè)網(wǎng)站推廣中搜索引擎優(yōu)化策略［J］．湖南稅務(wù)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2013（3）.

［3］王佳婧，王禮力．我國(guó)民營(yíng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014（18）.

中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文第3篇

訊：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)在被越來(lái)越多的企業(yè)重視，企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地，一切網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式均是以網(wǎng)站為基礎(chǔ)的前提下進(jìn)行的，足見(jiàn)企業(yè)網(wǎng)站的重要性。

企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)形象的主要通道，決定了消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的第一印象。企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要基礎(chǔ)，在企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)當(dāng)中的問(wèn)題會(huì)直接影響到開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果。世界工廠網(wǎng)的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)都遵循以企業(yè)營(yíng)銷為宗旨的原則，營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是未來(lái)的主流趨勢(shì)。

目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)4000萬(wàn)家，然而中國(guó)的企業(yè)域名只有70萬(wàn)左右。更甚者，相當(dāng)一部分域名都是棄用的，即使是正常使用的域名里，仍有很大一部分企業(yè)網(wǎng)站是病態(tài)網(wǎng)站、死站，并沒(méi)有發(fā)揮出其營(yíng)銷價(jià)值。很多企業(yè)投入資金建立網(wǎng)站只是追求形式，不懂評(píng)估和維護(hù)，更沒(méi)有合理利用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。超過(guò)九成的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有力工具，相反，成了一種“燒錢”的擺設(shè)。世界工廠網(wǎng)提供的快捷的建站系統(tǒng)很不錯(cuò)，能解決上邊的所有問(wèn)題，世界工廠網(wǎng)的建站系統(tǒng)功能很全面，有效的網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù)，能滿足企業(yè)品牌推廣、信息展示流量分析等需求。

有的企業(yè)只是為了建站而建站，卻忽略了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的功能需要。而部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表面形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。有的企業(yè)忽視網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站之后，就坐等客戶上門。殊不知，不推廣的網(wǎng)站，就好比在偏僻山區(qū)的商店，產(chǎn)品質(zhì)量再好、價(jià)格在公道，也不會(huì)有人知道，更不可能帶來(lái)任何回報(bào)。無(wú)數(shù)中小企業(yè)白白浪費(fèi)了幾千、上萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用。在世界工廠網(wǎng)建了企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣可以大大降低推廣成本，主要依托于工廠網(wǎng)主站產(chǎn)品，百度等各大搜索引擎給予的權(quán)重比較高，頁(yè)面排名靠前，甚至超越企業(yè)主站，排名第一。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，包括：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)，線上營(yíng)銷推廣，線下?tīng)I(yíng)銷服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)只有精心的運(yùn)營(yíng)好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷“三部曲”，才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。(來(lái)源：世界工廠網(wǎng))

中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文第4篇

一、客戶選擇低成本的網(wǎng)站建設(shè)套餐，網(wǎng)站整體美工效果不佳

有部分企業(yè)認(rèn)為用低成本做出的網(wǎng)站也會(huì)好，長(zhǎng)沙做網(wǎng)站公司認(rèn)為這種想法其實(shí)在很不現(xiàn)實(shí)的，事實(shí)上，長(zhǎng)沙做網(wǎng)站公司專業(yè)做網(wǎng)站這么多年，對(duì)網(wǎng)站建設(shè)這行還是相當(dāng)了解的，知道做一個(gè)網(wǎng)站需要多少成本，知道什么樣的企業(yè)網(wǎng)站才算是標(biāo)準(zhǔn)的。低成本的網(wǎng)站制作所得到的網(wǎng)站頁(yè)面粗制濫造，美工效果非常不好，這樣的網(wǎng)站建設(shè)起來(lái)后會(huì)大大影響企業(yè)的整體形象，與實(shí)際中的企業(yè)形象不相符。這樣的網(wǎng)站做出來(lái)后對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力的影響，不用我們說(shuō)，大家也肯定知道的。

二、網(wǎng)站時(shí)常出現(xiàn)打不開(kāi)或打開(kāi)速度慢的現(xiàn)象，購(gòu)買便宜的虛擬主機(jī)

現(xiàn)在上網(wǎng)找資料或者找資源的用戶，沒(méi)有用戶會(huì)愿意等著你這個(gè)網(wǎng)站慢慢加載。若你企業(yè)網(wǎng)站時(shí)常出現(xiàn)打不開(kāi)或打開(kāi)速度慢的現(xiàn)象，在客戶訪問(wèn)量上就會(huì)大大減少，減少訪問(wèn)量的同時(shí)也就意味著較少了轉(zhuǎn)化率，企業(yè)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力也會(huì)減弱。影響網(wǎng)站運(yùn)行速度的原因有一下幾種，

1、假如購(gòu)買的是國(guó)內(nèi)虛擬主機(jī)那么就必須要網(wǎng)站備案要不然網(wǎng)站就會(huì)打不開(kāi)或者加載速度很慢。

2、網(wǎng)站程序的原因也可以導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行速度慢，這個(gè)就要看專業(yè)做網(wǎng)站的程序員實(shí)力怎么樣了，菜鳥(niǎo)級(jí)別的話那不用說(shuō)肯定會(huì)慢。我們長(zhǎng)沙做網(wǎng)站的一般都是使用動(dòng)態(tài)生成靜態(tài)頁(yè)的，因?yàn)樯伸o態(tài)頁(yè)有幾個(gè)好處，一個(gè)是運(yùn)行速度快，二個(gè)是安全穩(wěn)定，不用涉及到加在數(shù)據(jù)庫(kù)，三個(gè)就是友好于搜索引擎、

3、網(wǎng)站線路、域名解析等問(wèn)題，我們長(zhǎng)沙專業(yè)做網(wǎng)站公司在客戶選擇的套餐之中就為企業(yè)網(wǎng)站量身選好了配置和包括域名解析，一定不會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)站解析錯(cuò)誤或者失敗導(dǎo)致網(wǎng)站運(yùn)行不正?；蛘吆苈?。

中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)范文第5篇

〔關(guān)鍵詞〕中小企業(yè)；網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)；層次分析法

〔中圖分類號(hào)〕G250.25 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1008－0821（2012）09－0117－04

隨著電子商務(wù)的發(fā)展普及，許多中小企業(yè)都建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站。不過(guò)，大多數(shù)中小企業(yè)限于自身因素，在網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)等方面缺乏足夠的資金、人才和技術(shù)等方面的投入；也缺乏明確的網(wǎng)站定位與評(píng)價(jià)體系，使得其網(wǎng)站運(yùn)行效率普遍低下，既不能很好的宣傳展示企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，也不能實(shí)現(xiàn)真正的電子商務(wù)活動(dòng)。很多中小企業(yè)的管理者也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，著手對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行全方位的合理設(shè)計(jì)與優(yōu)化，以期通過(guò)優(yōu)化后網(wǎng)站能更好地滿足用戶的需求，為企業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái)。因此，開(kāi)展中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)工作，將有利于科學(xué)、合理地建設(shè)和發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站，促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)站整體優(yōu)化與完善，提高企業(yè)網(wǎng)站的利用效率，更好地、更全面地了解用戶的需求，從而更好地為用戶提供服務(wù)[1]。

根據(jù)評(píng)價(jià)信息獲取途徑和方法的不同，有主觀評(píng)價(jià)法、客觀評(píng)價(jià)法和綜合評(píng)價(jià)法等常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法。為了客觀、準(zhǔn)確地對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，降低評(píng)價(jià)中主觀因素的不確定性影響，在參考現(xiàn)有網(wǎng)站評(píng)估規(guī)范和中小企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的框架下，結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的實(shí)際情況，筆者采用定性分析和定量分析相結(jié)合的層次分析法來(lái)解決這一問(wèn)題。

1 評(píng)估指標(biāo)體系建立的原則和評(píng)價(jià)過(guò)程

在具體評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)于評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)講：一方面不能多而雜，另一方面也不能太少。評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇首先要有科學(xué)性原則，每個(gè)指標(biāo)都要有明確的含義，指標(biāo)的選擇與層次劃分要符合思維邏輯，各級(jí)指標(biāo)的劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)統(tǒng)一；其次，要遵循完整性原則，指標(biāo)體系應(yīng)能全面完整的反映評(píng)價(jià)對(duì)象的本質(zhì)特征和整體性能，各方面的指標(biāo)要成為一個(gè)系統(tǒng)化的完整體系；最后，靈活性原則，在具體對(duì)某一對(duì)象進(jìn)行評(píng)估時(shí)，既要全面分析其相關(guān)因素，又要選擇具有代表性的指標(biāo)，使其能夠全面反應(yīng)評(píng)價(jià)對(duì)象的特性[2]。

中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)階段：系統(tǒng)分析階段，對(duì)評(píng)估過(guò)程中涉及到的相關(guān)因素進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析；確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，在理論研究和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，制定各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)，形成評(píng)估指標(biāo)體系，明確每種指標(biāo)的定義和評(píng)估目的；運(yùn)用綜合分析的方法，確定權(quán)重系數(shù)；根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和準(zhǔn)備；確定評(píng)分方法總則和操作細(xì)則，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析評(píng)估結(jié)果；撰寫評(píng)估報(bào)告。（如圖1所示）

2 中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，評(píng)價(jià)所涉及的指標(biāo)體系內(nèi)容繁雜。緊密結(jié)合中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容和中小企業(yè)網(wǎng)站固有特性等多方面因素，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析和整理，構(gòu)建了一套中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這套指標(biāo)體系采用了多因素系統(tǒng)評(píng)估的思想，結(jié)合層次分析法的理論，將復(fù)雜的評(píng)價(jià)體系構(gòu)建成多層次的，簡(jiǎn)單明確的層次結(jié)構(gòu)，從而簡(jiǎn)化評(píng)價(jià)過(guò)程。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中：下一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)是上一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)的影響因素，這些評(píng)價(jià)指標(biāo)在相對(duì)全面的評(píng)價(jià)中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化效果，避

免指標(biāo)的疏漏且易于獲得的同時(shí)，評(píng)價(jià)指標(biāo)也具有較強(qiáng)的代表性，避免了指標(biāo)過(guò)細(xì)過(guò)多帶來(lái)的操作困難。

將中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系劃分成3層，選取了5個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和24個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)（如圖2所示）。具體內(nèi)容如下：一是內(nèi)容優(yōu)化，共包括8個(gè)指標(biāo)：網(wǎng)站內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化組織、企業(yè)基本信息、產(chǎn)品與服務(wù)介紹、幫助與支持信息、網(wǎng)站內(nèi)容形式多樣、內(nèi)容及時(shí)和有效、在線訂購(gòu)與支付和站內(nèi)搜索與鏈接等[3]。二是技術(shù)優(yōu)化，共包括6個(gè)指標(biāo)：網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置、搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站的安全性、網(wǎng)站的穩(wěn)定性、網(wǎng)站的響應(yīng)與打開(kāi)速度和網(wǎng)站的兼容性等。三是品牌和服務(wù)提升，共包括5個(gè)指標(biāo)：客戶關(guān)系管理、展示用戶評(píng)價(jià)、提供用戶調(diào)查、用戶個(gè)性化服務(wù)和用戶反饋服務(wù)等。四是企業(yè)合作，共包括3個(gè)指標(biāo)：企業(yè)網(wǎng)站合作、注冊(cè)搜索引擎和互補(bǔ)性資源鏈接等[4]。五是網(wǎng)站管理優(yōu)化，共包括2個(gè)指標(biāo)：網(wǎng)站的可維護(hù)性和用戶管理。

3 中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)

明確了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系后，依據(jù)層次分析法的步驟，首先，將問(wèn)題分解組合，建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的遞階層次結(jié)構(gòu)；其次，根據(jù)數(shù)據(jù)分析、專家意見(jiàn)和評(píng)價(jià)人員的認(rèn)識(shí)，分別構(gòu)造各層次的判斷矩陣，并計(jì)算出各判斷矩陣的最大特征根和相應(yīng)的特征向量ω，再次，進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到所需各評(píng)價(jià)指標(biāo)的單一層次權(quán)重；最后，對(duì)各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)算組合權(quán)重，構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系[5－6]。

3.1 將問(wèn)題分解組合，建立遞階層次結(jié)構(gòu)

將中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)包含的因素分為3層：最高層（中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)結(jié)果）；準(zhǔn)則層（內(nèi)容優(yōu)化、技術(shù)優(yōu)化、品牌和服務(wù)提升、企業(yè)合作和網(wǎng)站管理優(yōu)化等）；指標(biāo)層（中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)）。

3.2 構(gòu)造判斷矩陣

假設(shè)，A為中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)結(jié)果，依據(jù)層次分析法的步驟，通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分析與比較，運(yùn)用“1～9標(biāo)度方法”，建立中小企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)的各判斷矩陣，計(jì)算出各矩陣的最大特征根和相應(yīng)的特征向量ω（單一層次權(quán)重），并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)[7]。

對(duì)于目標(biāo)A，設(shè)計(jì)判斷矩陣（參考矩陣）如下：

A－B＝12356

1／21357

1／31／3132

1／51／51／312

1／61／71／21／21

λmax=5.1615；CR=0.0361＜0.1，