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企業(yè)電子商務論文范文第1篇

【摘要】從目前現(xiàn)代化的不斷發(fā)展來看，我們正存于信息時代，在我們的工作當中，信息技術以及成為了我們不可獲取的工具。而信息技術對于企業(yè)產(chǎn)生的影響主要集中在了企業(yè)的電子商務這一方面的運用上。本文以電子商務在企業(yè)管理中的重要地位為切入點，詳細探討了電子商務在企業(yè)管理方面的運用。

【關鍵詞】電子商務;企業(yè)管理;成本;風險管理

在今天，很多企業(yè)的管理者都已經(jīng)意識到電子商務在企業(yè)管理以及發(fā)展中的重要性，不管是生存還是發(fā)展，電子商務均是各大企業(yè)進行優(yōu)化管理的不二選擇，因為電子商務直接涉及到企業(yè)經(jīng)營成本的控制以及企業(yè)經(jīng)營風險的管理等。將電子商務運用于企業(yè)管理，對企業(yè)的發(fā)展有著深遠的影響。

一、概念界定

電子商務，即Electronic Commerce，通常簡寫為EC，它是指利用信息網(wǎng)絡進行生產(chǎn)、銷售以及流通的活動。然而，它不僅僅是指在Internet上進行的交易活動，還指指所有利用電子信息技術來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商機的商務活動，包括通過網(wǎng)絡實現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到產(chǎn)品儲運以及電子支付等一系列的貿易活動。另外，利用電子郵件進行貿易也是電子商務的一種。

企業(yè)管理就是企業(yè)的管理者抑或是管理機構為了實現(xiàn)企業(yè)的價值最大化這一目標，通過計劃、組織、領導、控制等一系列活動，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動及其資源進行合理配置和有效整合的動態(tài)過程。企業(yè)管理是社會大生產(chǎn)發(fā)展的客觀要求，是時展的必然產(chǎn)物。當社會的生產(chǎn)發(fā)展到一定程度時，所有規(guī)模較大的共同勞動就離不開組織的指揮以及協(xié)調，以確保整個勞動過程能夠正常地運行。尤其是在科學技術高速發(fā)展、市場瞬息萬變、產(chǎn)品日新月異的新時代，企業(yè)管理就顯得更為重要，且迫在眉睫。

二、電子商務在企業(yè)管理中的重要地位

(一)提升服務的個性化水平

運用電子商務這一先進的技術能夠幫助企業(yè)手機大量的數(shù)據(jù)信息，并能依據(jù)商務數(shù)據(jù)的處理系統(tǒng)對企業(yè)客戶的信息以及特點進行分析。對于企業(yè)來說，如果能有效利用這些信息，就可以為客戶提供更優(yōu)秀的服務，從而提升企業(yè)服務的個性化水平。

(二)提升決策水平

在對數(shù)據(jù)進行相應分析的過程中，依據(jù)客戶的實際需求以及市場的最新動態(tài)，企業(yè)的電子商務站點能夠快速地提供獨具針對性的服務項目，幫助企業(yè)更成功地占據(jù)市場。同時還能夠為企業(yè)的管理者服務，對客戶需求以及市場發(fā)展進行較為準確的預測，幫助決策者制定出科學合理的發(fā)展計劃，提升企業(yè)的決策水平。

(三)完善并優(yōu)化網(wǎng)站

運用電子商務的企業(yè)，電子商務的站點能夠對其網(wǎng)站的消費者抑或是瀏覽者的交易數(shù)據(jù)、瀏覽信息等進行分析，促進企業(yè)網(wǎng)站結構得到持續(xù)的完善，從而使企業(yè)的結構設計更為科學、合理，設置出獨具人性化特征的鏈接以及布置網(wǎng)頁，并依此將網(wǎng)站的瀏覽量提高。這樣一來，企業(yè)的廣告商以及客戶都會給予這種設計人性化的優(yōu)秀網(wǎng)站較高的評價。追根朔源，企業(yè)強化運用電子商務，能夠幫助企業(yè)更好地了解客戶，熟悉客戶的消費習慣，與客戶建立良好的合作關系，為企業(yè)更多、更廣泛的營銷渠道的打開起到促進作用。

(四)提升客服水平

電子商務具備一個主要的站點功能，即客戶的數(shù)據(jù)信息等是實時的、動態(tài)的，且能夠進行智能分析，從而得到最后的客戶群體的消費水平以及消費偏好等信息。這些信息能促使企業(yè)對客戶的實際需求有一個更深層次的了解，幫助企業(yè)實施針對性強的市場營銷策略，提高企業(yè)的服務質量，建立良好的客戶滿意度，提升企業(yè)的客戶服務水平。

三、電子商務在企業(yè)管理方面的運用

(一)企業(yè)運用電子商務建立創(chuàng)新型管理理念

目前的企業(yè)均是處于信息時代這一大環(huán)境下，促使各個企業(yè)之間的競爭更加激烈，因此，以往傳統(tǒng)的管理理念以及管理形式、手段均不能與社會的發(fā)展相適應，在未來，企業(yè)必定要建立創(chuàng)新型的管理理念，否則只會被時代、被社會所淘汰。這就要求企業(yè)要在管理理念上進行轉變，加以創(chuàng)新，致力于在激烈的競爭中立于不敗之地。而電子商務正是當下創(chuàng)新型管理理念的代表。企業(yè)將電子商務運用到企業(yè)的經(jīng)營管理過程當中，幫助企業(yè)的管理者持續(xù)做出組織創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、制度創(chuàng)新以及戰(zhàn)略創(chuàng)新等，及時制定出與社會發(fā)展相適應的管理體系，提升企業(yè)的競爭力。

第一，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理理念當中融入數(shù)字化的創(chuàng)新。作為企業(yè)的管理者在進行市場的中和分析的時候，需要將計算機、網(wǎng)絡等先進的信息技術有效的、合理的加以運用，從而確保能夠在進行決策的時候做到準確無誤。通過運用電子商務，企業(yè)能夠對飛速發(fā)展的科學技術做出及時反應，并采取相應對策，為企業(yè)創(chuàng)造出不可估量的價值。第二，電子商務是最新型的管理模式的重要載體，它成功凌駕于產(chǎn)品以及技術的范疇之上，改變企業(yè)的經(jīng)營觀念以及經(jīng)營要素，幫助企業(yè)將更多的知識積累起來，不斷地完善對于電子商務的運用，為企業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

(二)電子商務促使企業(yè)面向世界，優(yōu)化企業(yè)管理

作為現(xiàn)代化的企業(yè)，想要將企業(yè)面向于世界，首先需要將企業(yè)標準化的經(jīng)營理念保持下來：將企業(yè)的產(chǎn)品標準化實現(xiàn)的過程中，需要確保產(chǎn)品的質量能夠是英語國際要求的規(guī)范標準，能夠做到實現(xiàn)實現(xiàn)的產(chǎn)品障礙的規(guī)避，防止不良影響到企業(yè)的口碑。第二，作為企業(yè)必須在一定程度上認識到國際通行的苗裔的管理以及規(guī)則，從而不必要的障礙給企業(yè)帶來一定的影響;第三，對于相應的組織推行出來的政策以及開展的活動等，企業(yè)應當積極響應，并主動參與其中，促進企業(yè)穩(wěn)定、健康地向前發(fā)展。

企業(yè)電子商務論文范文第2篇

電子商務模式源于商務模式，由商務模式經(jīng)歷時代演變而來，商務模式理論對于電子商務模式理論依然具有重要的指導性意義。商務模式理論研究的重心也一直在商務模式是否能為企業(yè)獲得利益的價值層面上進行討論。MichealRappa等學者就認為，商務模式說到底就是教會企業(yè)如何在價值鏈現(xiàn)在的位置上實現(xiàn)利益最大化。PualTimmers是較早研究電子商務模式的學者，他以價值鏈的分解和重構為基礎將商務模式分為11種，分別是電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方交易場所、價值鏈集成、價值鏈服務、信息中介、信用服務。[2]（P59-61）這種分類方法基于波特的價值鏈理論，著重對商務模式創(chuàng)新和綜合模式的整合兩個維度的考察，這也是符合商務模式不斷發(fā)展的一個邏輯思路。由于電子商務在我國起步較晚，對于中小型服裝企業(yè)的電子商務的研究大部分集中在網(wǎng)絡服裝營銷模式、網(wǎng)絡服裝品牌營銷、服裝網(wǎng)站建設等方面，對于模式選擇的研究不多，也缺乏理論體系。本文將研究角度定位在中小型服裝企業(yè)數(shù)目較多，也比較集中的泉州地區(qū)，分析該地區(qū)中小型服裝企業(yè)的電子商務模式的選擇也更具實用性和前沿性。

二、泉州市中小型服裝企業(yè)開展電子商務現(xiàn)狀分析

首先就是對電子商務的認知不足。本文在對泉州市中小服裝企業(yè)進行調查時，抽取了80家中小型服裝企業(yè)，對他們開展電子商務的目的進行調查，結果發(fā)現(xiàn)：有75%的企業(yè)都只是通過網(wǎng)站產(chǎn)品信息，以期能夠擴大品牌影響力和知名度；15%左右的企業(yè)是為了增加銷量，減少庫存；只有不到10%的企業(yè)是為了拓寬銷售渠道等長遠的目的?？梢?，泉州市的許多中小型服裝企業(yè)尚未真正認識到電子商務的功能和潛力，因此也就無法運用其有效地提高企業(yè)的生產(chǎn)和服務效率及質量。其次，投入與收益不符的問題也非常嚴重。一些企業(yè)對于電子商務的投入過多，只重視“電子”———技術部分的更新升級，忽略了電子商務的本質“商務”，因此過多的投入并沒有換來與之成正比的收益，對企業(yè)自身的盈利能力造成了很大的影響。而有些企業(yè)對電子商務的投入又太少，無法滿足電子商務運作的真實需求，導致企業(yè)的電子信息基礎過于單薄，電子商務活動最后只能流于表面，不能給企業(yè)帶來應有的實際效益。還有一些網(wǎng)站的更新率非常低，更新速度慢，更新周期大多在半年甚至一年之久，僅三分之一的企業(yè)能夠快速更新。從種種問題來看，泉州市中小型服裝企業(yè)當前電子商務活動開展的情況并不理想。雖然相當一部分的企業(yè)愿意參與或開展電子商務活動，但是由于對電子商務不熟悉，不了解如何在眾多電子商務模式中選擇一個合理的電子商務模式，因此也無法發(fā)揮電子商務的巨大潛力。

三、泉州市中小型服裝企業(yè)電子商務模式選擇分析

選擇合適的電子商務模式對于一個企業(yè)的發(fā)展來說至關重要，電子商務涉及面廣，包括物流、營銷、采購等方面內容。一個合理的電子商務模式可以使企業(yè)迅速建立起一個適合自己的物流鏈、采購鏈、供應鏈或價值鏈體系，適合企業(yè)自身特點和行業(yè)特點的電子商務模式也能夠為企業(yè)的長期發(fā)展提供事半功倍的效果。[5](P27)但如果企業(yè)不是根據(jù)自身特點和行業(yè)性質等進行電子商務模式的選擇，也將很難取得良好的效果。由于不同的電子商務模式有不同的特點，企業(yè)要對電子商務模式的特點進行充分了解之后，才能根據(jù)自身的需求和特點進行科學理性的選擇。

（一）電子商務模式比較分析

本文將電子商務模式分為11類，對電子商務模式的潛力和發(fā)展做出判斷，根據(jù)其功能整合和創(chuàng)新程度兩個維度來分析。1.關于功能整合程度的分析電子商務模式的功能整合程度主要包括系統(tǒng)結構的復雜程度、系統(tǒng)功能的多樣性及系統(tǒng)業(yè)務的集成性等。根據(jù)分析：信息中介和信用中介這兩種模式系統(tǒng)的結構簡單，功能單一，集成性差；網(wǎng)絡商店、電子采購及網(wǎng)上商城這三種模式系統(tǒng)結構和功能單一，但是業(yè)務集成性方面有一定突破；網(wǎng)絡拍賣、協(xié)作平臺、虛擬社區(qū)及價值鏈服務供應商這幾種模式系統(tǒng)的功能和結構都具有一定的復雜性，但是業(yè)務集成性方面有待提高；第三方平臺模式的業(yè)務集成性強，功能較多樣，系統(tǒng)的復雜程度也較高；價值鏈整合商模式相比其他模式，業(yè)務系統(tǒng)結構的復雜度最高，功能較多樣，業(yè)務的集成性也最強。（見表1）2.關于創(chuàng)新程度的分析電子商務模式創(chuàng)新發(fā)展可分為4個階段，每個階段都有各自的特點。（見表2）表311類電子商務模式的創(chuàng)新程度評價結果通過以上分析，結果如表3所示。在對各種電子商務模式的整合程度和創(chuàng)新程度兩個維度進行分析評價之后，我們可以借用二維矩陣圖，將這些模式一一標注在坐標系中，就可以很容易看出每個模式在坐標系中所處的位置。（見圖1）從圖1可見，第三方平臺和價值鏈整合商這兩種模式在創(chuàng)新程度和功能整合程度都處于較高的位置，因此基于這兩種模式的創(chuàng)新將會是電子商務模式的主要發(fā)展方向。價值鏈整合商模式是一種基于價值鏈模式，價值鏈整合商處于價值鏈的核心位置，負責整合價值鏈上下游的企業(yè)。其中專業(yè)化應用服務模式即ASP服務模式就是這樣一種價值鏈整合商模式。[6](P9-12)由此，我們初步得出結論———第三方平臺和供應鏈供應商這兩種模式將是未來電商模式的發(fā)展趨勢，而基于這兩種模式下的第三方電子商務平臺模式和ASP（應用服務供應商）服務模式將會是泉州市中小型服裝企業(yè)較理想的選擇。

（二）應用第三方電子商務平臺模式的SWOT分析

第三方電子商務平臺也稱第三方電子商務企業(yè)，交易雙方只要注冊成為該網(wǎng)站會員，就可以借助該平臺進行交易，平臺的提供者并不參與交易，而是發(fā)揮中介服務作用。[7](P115)目前國內較著名的第三方電子商務平臺包括阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、易趣，以及專門針對服裝行業(yè)的中國服裝網(wǎng)等。1.應用第三方電子商務平臺的優(yōu)勢盡管泉州市中小型服裝企業(yè)在資金規(guī)模、經(jīng)營規(guī)模和專業(yè)人才隊伍等方面與大企業(yè)都有很大的差距，但在應用第三方電子商務平臺模式上還是有自己的優(yōu)勢。一方面，中小型服裝企業(yè)由于規(guī)模小，組織結構也更簡單，大多數(shù)企業(yè)的決策者就是企業(yè)業(yè)主，因此執(zhí)行力也更強，對市場的反應也更加迅速，第三方電子商務平臺信息量大，更新快，企業(yè)可以根據(jù)平臺提供的最新資訊和供求信息及時調整自己的產(chǎn)品設計和產(chǎn)量，緊跟國內甚至是國際潮流，同時合理的產(chǎn)量可以減少庫存，加快資金流動，實現(xiàn)“短平快”的時尚商業(yè)模式。另一方面，由于這些中小型服裝企業(yè)大多數(shù)實力弱，規(guī)模小，所以基本上都將資源集中于某一個細分市場或產(chǎn)品當中，第三方商務平臺的用戶數(shù)量多，能夠讓中小型服裝企業(yè)更容易找到適合自己長期經(jīng)營和發(fā)展的細分市場，在競爭激烈的市場中謀得一席之地。2.應用第三方電子商務平臺的劣勢當前第三方電子商務平臺大多都對企業(yè)有隨時在線的要求，需要企業(yè)有專業(yè)人才進行管理和維護。但由于泉州市的中小型服裝企業(yè)無法提供可以與大企業(yè)相當?shù)母＠劫Y和發(fā)展前景，因此使得企業(yè)很難吸引到專業(yè)人才。據(jù)2013年電子商務研究中心的調查顯示，電商企業(yè)招聘專業(yè)人才的綜合成本在100～300元/人圖1電子商務模式創(chuàng)新程度與功能整合程度比較的占被調查企業(yè)的38.8%②。（見圖2）根據(jù)閩南人才網(wǎng)市場部針對閩南地區(qū)電子商務崗位2013年薪酬最新調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，網(wǎng)絡技術類人才的薪資增幅超過10%~15%，中等技術類人才的平均薪酬在5000元/月左右③，因此對于利潤不高的中小型服裝企業(yè)來說企業(yè)即使能夠聘請到專業(yè)人才，這樣高昂的招聘成本和薪資都是一筆不小的開銷。3.應用第三方電子商務平臺的機會隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的消費者選擇線上購物，據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，2012年我國網(wǎng)購市場各類商品市場份額中，鞋服帽類占比達28%，排行第一。自2009年起中國服裝網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模呈逐年增長趨勢，據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年我國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模達4349億元，同比2012年的3050億元增長了42.6%，占整個網(wǎng)購市場的23.1%。2013年服裝行業(yè)網(wǎng)購滲透率達21.7%,較2012年增長5.8%④。（見圖3）服裝電子商務發(fā)展的巨大空間與潛力，也將為應用第三方電子商務的中小型服裝企業(yè)帶來更多的機遇。同時，隨著越來越多企業(yè)的參與，能夠帶來規(guī)模效益，使用的成本也會不斷降低，使第三方電子商務平臺的服務更加完善，帶來良性循環(huán)。并且，通過第三方電子商務平臺，泉州的中小型服裝企業(yè)可以擺脫時間和空間的限制，隨時隨地與客戶洽談、交易，以較少的成本開拓國內甚至是國際市場，中小型服裝企業(yè)也可以通過第三方電子商務平系上游的供貨商，尋找更加物美價廉的原材料和生產(chǎn)設備，降低生產(chǎn)成本，提高競爭力。4.應用第三方電子商務平臺的威脅對于泉州中小型服裝企業(yè)來說，應用第三方電子商務平臺可以接收更多的信息和以較低的成本開發(fā)新的市場。但是，通過廣闊的平臺增加商業(yè)機會的同時也增加了更多同一區(qū)域甚至是不同區(qū)域的競爭對手，第三方電子商務平臺中品種齊全的商品和眾多的商家也意味同質化產(chǎn)品的激烈競爭。并且，服裝本身就屬于較容易被模仿和復制的產(chǎn)品，第三方電子商務平臺信息公開的特點，也使得一些以原創(chuàng)為優(yōu)勢的中小型服裝企業(yè)的原創(chuàng)產(chǎn)品面臨被復制的威脅，一旦原創(chuàng)產(chǎn)品和特色產(chǎn)品被模仿并大規(guī)模生產(chǎn)，企業(yè)也將失去競爭優(yōu)勢。

（三）應用ASP服務模式的SWOT分析

ASP服務模式是一種較新的商務模式，簡單地說，是由ASP（ApplicationServiceProvider）即應用服務提供商，對商業(yè)用戶以在線方式和租賃方式提供包括硬件、軟件和信息服務在內的系統(tǒng)解決方案的網(wǎng)絡增值服務類型。[8](P112)服務提供商將保證這些業(yè)務流程的高速運轉，即不僅要負責應用程序的建立、維護與升級，還要對應用系統(tǒng)進行管理，所有這些服務的交付都是基于互聯(lián)網(wǎng)的，客戶則是通過互聯(lián)網(wǎng)遠程獲取這些服務。[9](P6)簡單地說，ASP供應商提供的就是租賃軟硬件服務，企業(yè)不需要對IT技術有很深的了解，也不需要對網(wǎng)站進行建設和維護，很大程度上節(jié)約了運營成本，也提高了流程的便捷性。1.應用ASP服務模式的優(yōu)勢應用ASP服務模式可為泉州的中小型服裝企業(yè)帶來成本上的優(yōu)勢。首先，在傳統(tǒng)模式之下，企業(yè)必須要招聘專業(yè)技術人員對IT軟件和網(wǎng)站進行維護和升級，而專業(yè)技術人才短缺一圖2電商企業(yè)招聘一個員工需付出的綜合成本圖3中國服裝網(wǎng)購市場交易規(guī)模（2009—2014年）-42-三明學院學報第31卷直是泉州市中小型服裝企業(yè)的軟肋，專業(yè)技術人員的培訓更是花費時間和成本，但在應用ASP服務模式之后，ASP供應商可以為企業(yè)員工提供簡單的在線培訓，企業(yè)只需要員工能夠登錄系統(tǒng)，學會操作軟件即可，不需要花大量的時間去進行系統(tǒng)維護等工作，也無需花費大量成本去聘請和培訓專業(yè)技術人員，為企業(yè)節(jié)省了大量的人力資源成本。其次，ASP服務商可以利用自己本身在IT技術的優(yōu)勢，降低中小型服裝企業(yè)IT建設的初期成本，同時，也免了中小型服裝企業(yè)在IT專業(yè)技術設備的更新和重置成本。應用ASP服務模式對于泉州的中小型服裝企業(yè)信息化建設也有推動作用。企業(yè)信息化建設不僅需要大量的資金技術的投入，還需要經(jīng)歷漫長的時間周期，這也是不少泉州中小型服裝企業(yè)對電子商務活動望而生畏，踟躕不前的重要原因之一。但如果企業(yè)選擇ASP服務模式就可以解決這一問題，信息建設的工作———前期的基礎軟硬件安裝到后期的維修更新都可以交由ASP供應商的專業(yè)團隊負責，企業(yè)的信息化建設速度也將加快。2.應用ASP服務模式的劣勢對于任何企業(yè)來說，選擇應用ASP服務模式大多希望ASP供應商能夠針對企業(yè)的行業(yè)特點和自身情況提供較有針對性和專業(yè)性的服務，無論是在提供軟硬件的租賃還是整體系統(tǒng)的托管等方面，泉州市中小型服裝企業(yè)也不例外。但我國ASP正處于起步階段，市場中除了少數(shù)幾家大型企業(yè)之外，幾乎沒有能夠專門為中小型服裝企業(yè)提供能滿足其需求的個性化和專業(yè)化產(chǎn)品和服務的ASP供應商。3.應用ASP服務模式的機會當前國內ASP的應用還未受到重視，也未普及使用，許多ASP運營商還受版權問題的困擾。但隨著電子商務的不斷發(fā)展，國家已經(jīng)出臺的關于保障電子商務市場有序發(fā)展的相關法律法規(guī)和適應性條款，泉州市地方政府也建立了電子商務信用體系、監(jiān)督體系、安全體系等，出臺了相關政策條款來規(guī)范行業(yè)競爭和市場行為，如《創(chuàng)建國家電子商務示范城市進一步加快推進電子商務發(fā)展的十條措施》《泉州市人民政府關于加快推進電子商務發(fā)展的意見》等，這些舉措都為泉州市中小型服裝企業(yè)ASP的應用和普及提供了一個良好的環(huán)境，并且ASP這樣的外包形式可以說對于大多數(shù)中小型服裝企業(yè)還是一種高效且成本較低的模式，在未來應該會有更大的發(fā)展空間。4.應用ASP服務模式的威脅威脅ASP服務模式大規(guī)模應用發(fā)展的因素主要有兩個，首先就是ASP服務商的專業(yè)程度問題。ASP服務模式需要ASP供應商不僅要能夠為中小型服裝企業(yè)提供完善且有針對性的軟硬件及系統(tǒng)租賃服務，同時還要隨時解決系統(tǒng)運作期間出現(xiàn)的各種問題和突發(fā)事件。這需要ASP供應商具備專業(yè)IT技術出色和管理經(jīng)驗豐富的團隊，但是當前市場中除了個別規(guī)模較大的運營商之外，基本上沒有符合要求的ASP供應商。而當ASP供應商不能滿足中小型服裝企業(yè)要求時，就意味著企業(yè)必須要自己加大投入，對于企業(yè)來說，ASP服務模式也將會成為企業(yè)的累贅和瓶頸。ASP服務模式面臨的另一大威脅就是誠信問題，一方面市場上泛濫的盜版軟件及系統(tǒng)給ASP供應商造成了極大的不良影響，除此之外，選擇ASP服務模式這樣的服務外包對于中小型服裝企業(yè)來說就有了信息泄漏的隱患。這種風險主要來自于人為操作，這就要求ASP供應商要有較高的職業(yè)操守，只有這樣才能保證企業(yè)的商業(yè)機密不會由于ASP服務模式本身的原因被泄露。在應用ASP服務模式的過程中，如果出現(xiàn)了信用問題，企業(yè)將會面臨巨大的風險和挑戰(zhàn)。[10](P336)通過以上兩種商業(yè)模式的SWOT分析可知，對于泉州市中小型服裝企業(yè)而言，應用第三方電子商務平臺模式和ASP服務模式都有較大的優(yōu)勢和機會，雖然也會存在一些劣勢和威脅，但這在市場發(fā)展過程中都是難以避免的，并且也將隨著市場和政府制度的不斷完善得到解決。只要企業(yè)能夠盡可能地規(guī)避劣勢和威脅，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握機會，相信能夠從這兩種模式中獲得最大的價值。

四、結論與建議

企業(yè)電子商務論文范文第3篇

云計算技術有以下主要特征：一是超大規(guī)模計算。二是虛擬化。三是可靠性、安全性高。四是通用性強。云計算可以構造出千變萬化的應用，也可以支撐不同的應用運行。五是降低成本。

2云計算在企業(yè)電子商務中的應用優(yōu)勢

2.1降低了企業(yè)建設電子商務成本

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)要花費大量人力、物力、財力，用于建設電子商務，其運營成本較高。在云計算模式下，企業(yè)可以根據(jù)自己實際需要，向提供商定制或者租用相關的應用軟件，云計算提供商將應用軟件統(tǒng)一部署在服務器上，通過互聯(lián)網(wǎng)將軟件提供給企業(yè)，并做好軟件的管理和維護工作。在這種情況下，企業(yè)只需要付出一定的租賃服務費，便可以通過互聯(lián)網(wǎng)享受相應的服務，而且有專業(yè)信息技術人員對軟硬件和服務進行維護，企業(yè)的運營成本便可以大幅降低。

2.2降低了企業(yè)信息技術人才要求

云計算可以為企業(yè)提供服務器平臺及相關的資源服務，企業(yè)在云計算提供商的架構基礎上進行程序開發(fā)，給企業(yè)帶來高性能、個性化的服務，企業(yè)得到了方便快捷的服務。在此基礎上，企業(yè)可以直接利用云計算的服務，這就不需要企業(yè)再招聘技術高、能力強的專業(yè)信息人員，也不需要任何編程就能開發(fā)出適合企業(yè)自身發(fā)展的企業(yè)管理軟件，在很大程度上降低了企業(yè)信息技術人才的要求。

2.3確保了企業(yè)電子商務網(wǎng)站安全

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡高速發(fā)展，病毒和黑客越來越頻繁的對對網(wǎng)站進行攻擊破壞，嚴重威脅到企業(yè)數(shù)據(jù)存儲的安全和可靠。在這種情況下，企業(yè)受到的信息安全威脅越來越多，在信息安全方面投入的資金也越來越大。企業(yè)使用云計算后，數(shù)據(jù)存儲主要在“云”端，企業(yè)電子商務網(wǎng)站將變得可靠、安全，數(shù)據(jù)存儲得到有效保障，不再擔心由于黑客入侵和病毒侵入，導致數(shù)據(jù)丟失問題。

2.4實現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源共享

當前，我國的企業(yè)電子商務網(wǎng)站越來越多，商品信息資源正大量的建設起來。通過云計算應用到企業(yè)電子商務網(wǎng)站后，可以把商品信息資源存儲在“云”上，方便了商品信息資源的共享。企業(yè)的電子商務網(wǎng)站可以利于云計算的強大能力共建商品信息，有效實現(xiàn)了企業(yè)商品信息資源的共享。由于云計算具備較強的擴展能力，多個電子商務網(wǎng)站的商品信息資源得到共同匯聚，在很大程度上減少了企業(yè)電子商務網(wǎng)站的投入。

3云計算模式下企業(yè)電子商務的安全策略

3.1采用安全穩(wěn)妥的存儲技術

當發(fā)生自然災害或者硬件設施被破壞時，云計算服務供應商有比較安全、有效的存儲技術作保障。當主設備發(fā)生故障或者被破壞時，可以馬上切換到另外的鏡像設備上。但與此同時，電子商務企業(yè)也要定期對重要數(shù)據(jù)進行備份，確保存儲安全穩(wěn)妥。

3.2制定完善相關的法律法規(guī)

云計算由于涉及面較大較廣，迫切需要法律協(xié)議來保障電子商務企業(yè)和云計算供應商雙方的切身利益。這個法律協(xié)議需要明確服務水平的監(jiān)控以及用戶和云計算供應商的責任、義務等一系列問題，只有制定出比較完善的法律法規(guī)，云計算服務供應商才能提供更加優(yōu)質、高效的服務。

3.3制定云計算的公共標準

當前，谷歌、微軟、亞馬遜等云計算供應商都有一套云計算公共標準，但彼此之間并不兼容。為確保云計算的健康發(fā)展，必須要制定出正式的、開放的云計算公共標準。無論是商務的角度、還是技術角度，都要確保整個商務過程中的系統(tǒng)安全。

4結語

企業(yè)電子商務論文范文第4篇

（一）成本控制原則

1.全面介入原則。在電子商務過程中，企業(yè)必須通過全面介入來實現(xiàn)對電子商務成本全方位、全環(huán)節(jié)、全員控制，進而實現(xiàn)對電子商務整個過程的全面控制。

2.例外管理原則。因電子商務交易的特殊性，其實際成本費用與預算經(jīng)常會出現(xiàn)差別，這些差別主要來自于非主觀控制的例外事項。由于這種差別對電子商務成本控制會產(chǎn)生一定影響，所以在電子商務成本控制中必須予以高度重視。

3.經(jīng)濟效益原則。實現(xiàn)經(jīng)濟效益是控制企業(yè)成本的根本意義所在。電子商務企業(yè)為了實現(xiàn)更好的經(jīng)濟效益，必須對一些不產(chǎn)生效益或產(chǎn)生效益較少的成本進行管理和控制，實現(xiàn)對成本的相對節(jié)約和調整，爭取實現(xiàn)以最少的成本支出獲取更多的經(jīng)濟效益。

（二）成本控制方法

1.作業(yè)成本控制法。作業(yè)成本控制法是依據(jù)電子商務企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)所耗費的資源及其成本關系來進行成本分析，其基本目的就是消除一切在生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的無價值作業(yè)行為，同時最大限度提高有價值作業(yè)行為的效率，讓所有資源都能夠物盡其用，為企業(yè)創(chuàng)造價值。該方法能夠實現(xiàn)對成本核算的改進，保證所提供的成本信息準確，并為優(yōu)化企業(yè)業(yè)績評價標準提供幫助。

2.產(chǎn)品生命周期成本控制法。產(chǎn)品生命周期成本控制法主要強調產(chǎn)品的相關收入和成本費用關系，將成本控制方向由傳統(tǒng)的制造成本逐漸向上下游延伸，通過比對產(chǎn)品生命周期中成本比率差異變化，實現(xiàn)對各類成本之間關系的把控，進而明確企業(yè)成本管理重點，最大限度滿足客戶需求。

3.目標成本控制法。目標成本控制法是為企業(yè)目標收益而制定的長期成本控制方法。在該方法中，企業(yè)為了達到事先設定的目標，必須對開發(fā)、設計、生產(chǎn)、營銷以及配送等諸多環(huán)節(jié)進行改進，通過提升產(chǎn)品功能、質量以及服務水平等來最大限度控制成本，以實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。

二、電子商務企業(yè)成本控制中存在的主要問題

（一）內部成本控制水平偏低

目前很多電子商務企業(yè)都存在缺乏有效合理成本費用控制系統(tǒng)的情況，在成本控制方面，“事后算賬”的成本控制方式仍占據(jù)主流，企業(yè)內部信息反饋、定額標準以及業(yè)務流程控制能力普遍偏低。將產(chǎn)品成本定位于商品價格、將物流成本定位于配送費用的現(xiàn)象比比皆是。這種傳統(tǒng)的成本控制方法對于電子商務企業(yè)而言缺乏實際執(zhí)行效力，對成本控制關鍵點把握不準確將使企業(yè)實際成本支出與預算費用之間出現(xiàn)巨大差別，企業(yè)的成本管理很難達到真正的效果。

（二）物流環(huán)節(jié)成本控制

不力物流環(huán)節(jié)是電子商務最為重要環(huán)節(jié)之一，它對電子商務企業(yè)經(jīng)營效益會產(chǎn)生直接影響。從目前的發(fā)展情況來看，我國電子商務企業(yè)物流絕大多數(shù)都是由獨立第三方物流企業(yè)負責，這使得電子商務企業(yè)物流成本大幅提升。因為除了顯性物流成本（運輸、存儲、裝卸等）外，獨立第三方物流企業(yè)也是要獲取利潤的，而這部分利潤就來自于電子商務企業(yè)的物流費用支出。此外，由于互聯(lián)網(wǎng)將客戶群體充分擴大，使得產(chǎn)品分散配送網(wǎng)絡大大增加，消費者并不愿意為此額外支付物流費用，這些物流運輸費用只能由電子商務企業(yè)承擔，無形中增加了電子商務企業(yè)的負擔。

（三）客戶成本較高電子

商務企業(yè)客戶成本是指客戶用于網(wǎng)上交易所產(chǎn)生的費用支出。電子商務作為一個完全依托于互聯(lián)網(wǎng)來進行交易、服務的行業(yè)，只要有客戶消費，客戶成本就必然產(chǎn)生?？蛻舫杀倦m然不屬于企業(yè)運營成本范疇，但它對電子商務企業(yè)的影響十分巨大。目前，電子商務企業(yè)尚無法實現(xiàn)對客戶成本的有效控制。以團購網(wǎng)站為例，很多團購網(wǎng)站都存在售后服務跟不上的情況，在交易過程中，客戶又無法與產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)取得直接聯(lián)系，此時，他們必然會將責任歸咎于團購網(wǎng)站，進而降低客戶忠誠度。團購企業(yè)要想重新贏得客戶信賴，必須付出更大的努力，由此產(chǎn)生的成本也必然會提升，這對于電子商務企業(yè)而言無疑是巨大的浪費。

三、提升電子商務企業(yè)成本控制水平的政策建議

（一）選擇恰當?shù)陌l(fā)展模式

目前，我國電子商務企業(yè)發(fā)展取得了較為顯著的進步，但在很多方面仍然存在諸多不足。如果電子商務企業(yè)對自身不足沒有一個準確認識，不能選擇一個恰吳赟婷，王鐘莊：電子商務企業(yè)成本控制問題研究當、合理的發(fā)展模式，則電子商務企業(yè)對成本的控制也將無效。必須從以下幾個方面進行改進：首先是要明確客戶對象及服務范圍。要將明確客戶對象及服務范圍作為企業(yè)發(fā)展目標，同時通盤考慮企業(yè)實際資源水平，選擇出最恰當?shù)钠髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。其次是要強化企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新。電子商務企業(yè)在面對激烈市場競爭時，必須通過經(jīng)營創(chuàng)新來更好地實現(xiàn)企業(yè)成本控制，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益提升。電子商務企業(yè)必須在經(jīng)營手段方面實現(xiàn)突破，尋找新的盈利方式。如美團網(wǎng)在面對激烈市場競爭時，另辟蹊徑開展了“美團外賣”業(yè)務，為鞏固美團網(wǎng)在團購電子商務市場中的地位起到了至關重要的作用。

（二）完善物流系統(tǒng)管理

水平物流作為電子商務不可分割的一部分，實際上已經(jīng)成為電子商務企業(yè)實現(xiàn)成本控制的最關鍵環(huán)節(jié)。為了保證產(chǎn)品能夠按時、保質地配送到消費者手中，同時不必額外支付費用，電子商務企業(yè)建立自有物流系統(tǒng)就顯得非常有必要。因為自有物流系統(tǒng)可以在為企業(yè)完成營銷任務的同時，最大限度降低商品丟失和損耗風險，大幅降低企業(yè)運營成本。此外，自有物流系統(tǒng)還可以有效贏得客戶好感，讓客戶對電子商務企業(yè)本身產(chǎn)生認同感，進而提升客戶忠誠度。

（三）重視客戶服務管理

企業(yè)電子商務論文范文第5篇

內容摘要：依據(jù)目前我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及特點，本文通過SWOT框架，分析了我國實體企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢、劣勢、機遇和挑戰(zhàn)，進而提出我國實體企業(yè)發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略路徑。電子商務作為一種新型的貿易方式，極大促進了全球經(jīng)濟貿易的發(fā)展，同時也使傳統(tǒng)的實體企業(yè)面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。

論文關鍵詞：電子商務實體企業(yè)SWOT分析戰(zhàn)略路徑

知識經(jīng)濟時代以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術發(fā)展日新月異,大大推動全球電子商務的發(fā)展。甚至有人認為，互聯(lián)網(wǎng)的應用使得企業(yè)戰(zhàn)略不再重要。事實上，正如邁克爾•波特所指出的，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應用非但沒有使企業(yè)戰(zhàn)略不再重要，反而使得戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中所起的作用更加明顯。

一、電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務（ElectronicCommerce）是指利用計算機技術、網(wǎng)絡技術和遠程通信技術，實現(xiàn)整個商務（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(jù)（包括現(xiàn)金）進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易（買賣）。電子商務作為一種新興的商業(yè)貿易方式，極大地改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習慣，帶動了經(jīng)濟體系結構的變革，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的巨大助力。從20世紀60年代計算機開始進入商務企業(yè)至今，其價格不斷地降低，而處理能力卻成倍地增長。互聯(lián)網(wǎng)在1992年下半年至1993年上半年間被引入我國。到1995年，我國企業(yè)開始涉足電子商務，在我國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務得到很大程度的發(fā)展。

2005年我國電子商務市場整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3239億元升至2005年的5291億元，增長163%。2006年我國電子商務市場交易額高達9957億元，2007年市場交易額達18373億元。與此同時，全球的電子商務也有了極大的發(fā)展。

2004年全球電子商務市場規(guī)模為69426億美元，2005年為1219792億美元，2006年猛增到224651億美元，2007年高達433617億美元，到2008年全球電子商務市場規(guī)模已達到近10萬億美元，見圖1。電子商務作為一個全新的巨大產(chǎn)業(yè)，必將迫使一些過時的舊產(chǎn)業(yè)進行重組、變革，從而推動若干產(chǎn)業(yè)的升級發(fā)展，成為未來經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。

二、我國實體企業(yè)發(fā)展電子商務的SWOT分析

我國的電子商務如今正在進入一個重要的時期，這就是在一個更高的起點上建設傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務平臺。雖然目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識到開展電子商務的重要性，但在開展電子商務之前，如果不對企業(yè)實施電子商務的環(huán)境進行分析，盲目地實施電子商務，必將導致失敗。

表1給出了實體企業(yè)的SWOT分析框架，從中可以看出，在目前的情況下，企業(yè)發(fā)展電子商務盡管有著極大的優(yōu)勢與機遇，但同時也面臨不可忽視的劣勢與挑戰(zhàn)。企業(yè)必須抓緊對發(fā)展電子商務的研究和分析，變劣勢為優(yōu)勢。隨著市場的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速提高自身素質和加強電子商務意識，則勢必會遇到強勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應，還會被淘汰。面對復雜的電子商務環(huán)境與市場競爭。實體企業(yè)只有將其置身于外部動態(tài)環(huán)境之中并結合自身的實際情況，進行全面分析，依此制定發(fā)展電子商務的長期定位及戰(zhàn)略計劃，才能推進電子商務的順利進行。

從內部來講，企業(yè)應該抓住機遇，盡早從提高企業(yè)整體素質、加強人才戰(zhàn)略著手，進行企業(yè)信息化建設和物流配送體系建設、解決電子商務安全問題。

三、我國實體企業(yè)發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略路徑

（一）加強人才戰(zhàn)略

對目前企業(yè)來說，企業(yè)的規(guī)模、資金和管理模式，決定了他們在進行人才戰(zhàn)略的時候，應該積極地引進成型的電子商務人才，即所謂的“摘桃子”戰(zhàn)術，而以“栽桃子”戰(zhàn)術為輔。具體可通過與本地高校進行長期合作，用高薪、充滿信任的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗的人才。更可利用電子商務的虛擬化，可以提供靈活的工作時間和遠程辦公，這也能從國際熱鬧市場上搜尋及吸引更多更優(yōu)秀的人才為企業(yè)效勞。

（二）營造良好的企業(yè)信息文化氛圍

信息文化是指企業(yè)在信息化過程中形成的信息意識、信息化行為、信息價值觀和信息形象等概念。它具有凝聚、激勵、約束、輻射這四大功能。它能反映企業(yè)在信息化建設中的精神面貌、企業(yè)員工對企業(yè)信息化的認識價值觀和企業(yè)信息化展示給外界的形象。所以信息文化也是企業(yè)信息化建設的一項重要內容。營造濃厚的企業(yè)信息文化氛圍?？梢宰屍髽I(yè)員工充分認識企業(yè)信息化與電子商務的聯(lián)系以及企業(yè)信息化建設對于電子商務的重要性。從而能較大激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，同時增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

（三）完善企業(yè)的內部環(huán)境

1.建立完善的現(xiàn)代物流體系。加強企業(yè)現(xiàn)代電子商務和物流理論的研究投入。向電子商務物流發(fā)達的國家學習，吸收國外企業(yè)的先進思想、理論和技術，吸取國外物流管理研究的成果。積極發(fā)展網(wǎng)絡化、社會化的物流服務體系。企業(yè)應重視物流網(wǎng)絡的發(fā)展，通過與物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展與物流企業(yè)間的業(yè)務聯(lián)盟。

2.消除電子商務安全隱患。企業(yè)開展電子商務應具備一支精干的安全技術研究隊伍，集中力量解決網(wǎng)上交易的安全技術問題，包括加密技術、防火墻技術、數(shù)字簽名技術、報文摘要技術、認證技術、留痕技術等等，并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展而不斷改進這些技術。只有安全問題解決了，才能解除消費者的安全顧慮。

從外部情況來看，企業(yè)要通過各種途徑消除社會對電子商務應用的認識并提高信任環(huán)境；利用電子商務聯(lián)盟及政府鼓勵的優(yōu)勢，與傳統(tǒng)企業(yè)相結合，發(fā)展高效、快速的電子商務；此外，企業(yè)還應抓住市場機遇，以創(chuàng)新為手段，積極開發(fā)新的領域，

不斷拓展新的市場，推進企業(yè)電子商務的發(fā)展。

（四）逐步完善誠信體系

電子商務的復雜性決定了需要一套完善個人和企業(yè)誠信體系和誠信查詢制度，以實現(xiàn)具體化，可靠性基礎上進行的“虛擬化”交易。企業(yè)可以在進行登記身份的前提下，開展網(wǎng)絡交易活動，建立網(wǎng)上信用評價機制。這樣就會對開展電子商務主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量，一旦發(fā)現(xiàn)有商業(yè)信用嚴重不良的企業(yè)和個人，企業(yè)可以依照相關的法律，運用法律手段維護自身的合法權益。通過誠信體系的建設，使電子商務活動中的交易環(huán)境得到凈化，推動電子商務更好的發(fā)展。

（五）電子商務與傳統(tǒng)商務模式結合發(fā)展

電子商務不是對傳統(tǒng)商務模式的否定，而是對傳統(tǒng)商務模式的揚棄。電子商務模式吸收了傳統(tǒng)商務模式的精華，并且利用先進的技術手段對其加以改進。從而提高了生產(chǎn)力，極大地降低了成本；并且提供了令消費者滿意的更快捷、更精確的服務，實現(xiàn)了企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應商等利益相關者的多贏。但要想真正實現(xiàn)電子商務，讓其發(fā)揮最大效益，僅僅做好網(wǎng)上功夫是不夠的。還要依托傳統(tǒng)企業(yè)實體，與傳統(tǒng)商務模式相結合，對企業(yè)內外信息及資源進行整合，對客戶需求進行快速反應。這就要求企業(yè)不僅要對外部商品流通流程減肥，也要對企業(yè)內部運作流程減肥，雙減齊上，才能治標治本，使企業(yè)的電子商務發(fā)展產(chǎn)生質的飛躍。

（六）以創(chuàng)新精神推動企業(yè)電子商務的發(fā)展

綜上所述，電子商務在當代市場經(jīng)濟競爭環(huán)境中，扮演著越來越重要的角色。滲透到了社會的各行各業(yè)、各個領域。電子商務這股強大的經(jīng)濟力量在增加新的商務內容的同時，也促使了企業(yè)發(fā)展新的戰(zhàn)略模式。電子商務企業(yè)擁有人類社會前所未有的巨大商機。但隨著外界和自身環(huán)境的改變，實體電子商務企業(yè)個體要想成為電子商務時代的“弄潮兒”，就必須要用發(fā)展的眼光、系統(tǒng)的思路來進行規(guī)劃，根據(jù)自身的實際情況選擇有效的戰(zhàn)略來塑造自己的核心競爭力。

根據(jù)美國華裔電子商務行家GaryKuang的分析，開發(fā)電子商務需要三方面的才能：一是與傳統(tǒng)經(jīng)濟及商務相結合的能力；二是要獨到的商業(yè)眼光；三是精通網(wǎng)絡特性，要對互聯(lián)網(wǎng)有全面深刻的認識，有國際貿易經(jīng)驗和企業(yè)內部管理經(jīng)驗，有能力解決開發(fā)過程中遇到的諸多困難。雖然國外企業(yè)創(chuàng)造了一些成功的電子商務的商業(yè)模式，但并不一定適合我國的國情。只有我國的企業(yè)才能創(chuàng)造出成功的電子商務商業(yè)模式。所以，我國的企業(yè)在發(fā)展電子商務中，仍然要努力發(fā)掘自己的創(chuàng)新精神，這其中包括技術的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、及管理制度的創(chuàng)新。以此來作為企業(yè)的核心競爭力，促進長遠發(fā)展。

參考文獻：

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