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遼寧高速公路要創(chuàng)全國同行業(yè)一流管理,要與世界先進(jìn)水平接軌,任重而道遠(yuǎn)。那么,如何縮短創(chuàng)全國同行業(yè)一流水平的時間,更快地與國際接軌,筆者認(rèn)為,正確把握服務(wù)的市場營銷策略將起到不可估測的作用。
市場營銷學(xué)發(fā)展至今,有近100年的歷史。它隨著時代和競爭環(huán)境的變化在不斷地演進(jìn)?,F(xiàn)代市場營銷活動不僅涉及到商業(yè)活動,也涉及到非商業(yè)活動;不僅涉及到個人,也涉及到團(tuán)體;不僅涉及到實物產(chǎn)品,也涉及到無形服務(wù)及思想觀念。市場營銷作為一種計劃及執(zhí)行活動,其過程包括對一個產(chǎn)品、一項服務(wù)或一種思想的開發(fā)制作、定價、促銷和流通等活動,其目的是經(jīng)由交換或交易的過程達(dá)到滿足組織或個人需要的目標(biāo)。這一定義的核心內(nèi)容是滿足用戶,而企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)正是通過極大地滿足用戶的需要而實現(xiàn)的。
高速公路的收費工作是具有執(zhí)法特點的服務(wù)性工作,那么,如何正確運用高速公路服務(wù)的市場營銷策略呢?
首先,從市場營銷中最基本的觀念人的基本需求和人的欲望出發(fā),制定服務(wù)營銷策略。人的基本需求是人類活動的起點。它包括生理需求、安全需求、社會需求、受尊重需求和自我實現(xiàn)需求。那么,在高速公路服務(wù)中如何實現(xiàn)上述需求呢?作為高速公路管理者就要把高速公路建成經(jīng)濟(jì)路、快速路、舒適路和旅游觀光路,使得用戶渴望、向往通行;要確保高速公路雨、雪、霧天安全暢通,使得用戶放心舒暢使用;隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會的進(jìn)步,加快我省高速公路的建設(shè)步伐,使得用戶將無選擇地行使高速公路;要為企業(yè)、團(tuán)體或個人行使高速公路提供文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和良好的行車環(huán)境,使用戶感到滿意和滿足。同時要為使用高速公路的用戶創(chuàng)造提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益最大化的有利條件,從而實現(xiàn)用戶的自我需求。
其次,樹立現(xiàn)代市場營銷觀念?,F(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)的銷售觀念是不同的。銷售觀念以賣方為中心,市場營銷觀念以買方為重心;銷售觀念從賣方需要出發(fā),考慮的只是如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而市場營銷則考慮如何通過產(chǎn)品研制、傳遞以及最終產(chǎn)品的消費等有關(guān)的活動,來滿足用戶的需要,從而實現(xiàn)產(chǎn)品的價值。高速公路管理者以市場營銷觀念為自己的策略導(dǎo)向,推銷自己的產(chǎn)品服務(wù),應(yīng)遵循以下幾個宗旨:
1.用戶是中心。沒有用戶,高速公路的存在也就毫無意義。高速公路管理者應(yīng)具有“路興我榮、路衰我恥”的意識,“視用戶為上帝”,盡一切努力滿足、維持、吸引用戶。
2.競爭是基礎(chǔ)。高速公路管理者要居安思危,要不斷分析三環(huán)路的競爭對手大二環(huán)。要把握競爭機(jī)遇,強(qiáng)化競爭意識,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,以最良好的服務(wù)來滿足用戶的需求。
3.協(xié)調(diào)是手段。市場營銷的功能主要在于確認(rèn)消費者的需求和欲望。作為高速公路管理者應(yīng)將與消費者有關(guān)的市場信息有效地與社會相溝通,并通過有機(jī)協(xié)作,努力達(dá)到服務(wù)于用戶的目的。
4.利潤是結(jié)果。高速公路運行的目的應(yīng)是極大地滿足用戶,而利潤是在極大地滿足用戶后所產(chǎn)生的結(jié)果。
第三,抓住服務(wù)這一產(chǎn)品的特性,制定營銷策略。高速公路的服務(wù)是以人為基礎(chǔ)的服務(wù),是以人為對象的服務(wù),是以提高經(jīng)濟(jì)和社會效益最大化為宗旨的服務(wù)。因此,用戶在服務(wù)的購買過程中及評估服務(wù)時,用經(jīng)驗屬性(指用戶的滿意程度)和信任程度(指綜合評價)來衡量。
1現(xiàn)代國際市場營銷環(huán)境分析
1.1經(jīng)濟(jì)環(huán)境
基于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的角度進(jìn)行分析,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:一是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、居民的收入水平以及消費者對于產(chǎn)品的具體需求,在一定程度上影響著國際市場營銷。針對消費品市場進(jìn)行分析,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平程度較高的國家對于市場的產(chǎn)品款式、性能以及特色方面存在品質(zhì)競爭以及價格競爭。二是市場規(guī)模。企業(yè)進(jìn)行國際市場營銷的過程中,主要是關(guān)注國際市場的規(guī)模,對商品服務(wù)總量以及購買力進(jìn)行分析。換言之,即人口以及收入方面的規(guī)定決定市場規(guī)模。三是消費結(jié)構(gòu)。開展市場營銷需要基于國際市場方面的各項消費因素進(jìn)行分析,保證市場消費狀況呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。
1.2政治法律環(huán)境
政治環(huán)境的內(nèi)容能夠?qū)I銷活動產(chǎn)生直接影響,其中法律環(huán)境能夠在一定程度上限制市場營銷活動的開展。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織,在進(jìn)入到企業(yè)市場營銷環(huán)境當(dāng)中時,受到政治因素的影響。同時法律內(nèi)容主要是由不同環(huán)節(jié)當(dāng)中的法律構(gòu)成,促進(jìn)國際營銷的順利開展[。
1.3文化環(huán)境
文化是一個復(fù)合的整體,其中包含藝術(shù)、信仰、知識、法律以及風(fēng)俗等方面的內(nèi)容,以及作為社會成員而獲得其他方面能力及習(xí)慣的總和。文化內(nèi)容能夠滲透在營銷活動當(dāng)中的各個環(huán)節(jié),開展國際營銷的主體是構(gòu)成文化的重要組成部分,文化能夠評判市場營銷的具體效果。因此,正確運用文化差異性能夠?qū)崿F(xiàn)國際市場營銷的開展以及營銷策略的制定。
2現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略制定
2.1國際市場調(diào)研
海爾公司有一句名言“:市場永遠(yuǎn)不變的規(guī)律就是市場永遠(yuǎn)在變?!眹鴥?nèi)營銷與國際營銷方面存在本質(zhì)的不同,即兩者市場營銷環(huán)境存在差別。在開展國際營銷策略制訂的過程中,需要進(jìn)行國際市場調(diào)研,制訂符合國際市場發(fā)展規(guī)律的營銷措施。在市場調(diào)研的過程中既應(yīng)該對微觀方面進(jìn)行調(diào)查,還應(yīng)該考察與公司業(yè)務(wù)發(fā)展相關(guān)的宏觀環(huán)境。如果對于出口市場方面的語言文字、、價值觀以及風(fēng)俗習(xí)慣等文化因素與相應(yīng)經(jīng)濟(jì)層面的因素不夠了解,將導(dǎo)致國際市場的開展失敗。因此,在國際市場營銷策略制訂的過程中,應(yīng)該重視國際市場調(diào)研,保證對直接以及間接影響市場的因素進(jìn)行分析,滿足占領(lǐng)市場的營銷目標(biāo)達(dá)成。
2.2強(qiáng)勢推廣品牌
品牌是國際市場營銷開展的根本因素,同時也是面對國際貿(mào)易發(fā)展的重要內(nèi)容。企業(yè)對于品牌的創(chuàng)建方面需要對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改革,將傳統(tǒng)出口產(chǎn)品當(dāng)中的低附加值、低價值、低質(zhì)量、低自主的品牌進(jìn)行摒棄,以此迅速占領(lǐng)市場,保證國際市場方面改變對我國產(chǎn)品的傳統(tǒng)認(rèn)知。因此,在強(qiáng)勢推廣品牌,打開國際市場方面,需要做到以下方面的內(nèi)容:一方面,市場細(xì)分與產(chǎn)品細(xì)化。在傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中,面對出口的產(chǎn)品,為了開拓海外市場,造成產(chǎn)品眾多但其中無精品的狀況產(chǎn)生,面臨尷尬局面。就現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下,企業(yè)自身在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,應(yīng)該將國際市場進(jìn)行細(xì)分,有效總結(jié)商品在國際市場的具體優(yōu)勢,推廣能夠快速并且長期占領(lǐng)市場的產(chǎn)品,提升產(chǎn)品附加值。另一方面,提升品牌優(yōu)勢。想要在目前國際貿(mào)易市場營銷過程中占據(jù)優(yōu)勢,其根本因素是企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及品牌效應(yīng),能夠具備優(yōu)勢品牌以及創(chuàng)新能力已經(jīng)成為衡量占領(lǐng)國際市場的標(biāo)志。不論是國內(nèi)市場還是國外市場,品牌戰(zhàn)略是拓展市場的根本選擇。因此,我國企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的過程中,注重實施品牌戰(zhàn)略,運用品牌的號召力吸引消費群體,實現(xiàn)國際市場的占領(lǐng)以及強(qiáng)勢推廣品牌戰(zhàn)略。
2.3規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)的普及已經(jīng)被應(yīng)用在各個市場競爭環(huán)境當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的方式也逐漸成為拓展海外市場的重要方式。然而,由于我國目前高級計算機(jī)人才以及技術(shù)水平的缺乏,造成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)受到影響,企業(yè)在國際市場營銷方面并沒有意識到網(wǎng)絡(luò)的重要性。這種現(xiàn)象的出現(xiàn),嚴(yán)重影響了現(xiàn)代國際貿(mào)易環(huán)境下國際市場營銷策略的制定,與發(fā)達(dá)國家的貿(mào)易往來相差甚遠(yuǎn)。同時,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展是一個全新的領(lǐng)域空間,具有廣闊的發(fā)展前景,但網(wǎng)絡(luò)安全也成為影響國際貿(mào)易開展的重要影響因素。如交易安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)以及電子合同糾紛等問題屢見不鮮,相應(yīng)問題的產(chǎn)生,在一定程度上影響著國際貿(mào)易市場營銷策略的制定。因此,在國際市場營銷策略制定的過程中,需要保持高度的敏感性,制定完善的標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī),健全網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的健康發(fā)展。積極培養(yǎng)高級計算機(jī)人才,為我國國際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營銷的開展奠定基礎(chǔ),拓寬海外市場。
2.4政府引導(dǎo)下的優(yōu)勢整合
在整個市場環(huán)境的發(fā)展中,企業(yè)是整個經(jīng)濟(jì)運行與發(fā)展的主體內(nèi)容,但政府的宏觀調(diào)控在整個經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面具有重要的促進(jìn)作用。在國際貿(mào)易方面,政府根據(jù)我國國際市場營銷的狀況,制定具體的政策措施,充分發(fā)揮在國際貿(mào)易往來當(dāng)中的積極作用,全力幫助企業(yè)面臨國際貿(mào)易市場的狀況與挑戰(zhàn)。企業(yè)想要開展國際市場營銷策略制定,與政府支持密不可分。企業(yè)與企業(yè)主體之間相互獨立,并且每一個企業(yè)的自身特點以及發(fā)展?fàn)顩r存在明顯差異,并且單獨的企業(yè)在現(xiàn)代貿(mào)易環(huán)境下單獨完成國際市場營銷的能力有限,如果將企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢整合,能夠有效地打造一支高質(zhì)量的營銷團(tuán)隊,這樣在國際市場營銷方面能夠取得的效果將會更加明顯。因此,對國際市場營銷策略方面的制定,需要充分考慮政府因素。只有政府在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方面發(fā)揮重要優(yōu)勢,才能夠促進(jìn)區(qū)域內(nèi)部的資源整合,使得企業(yè)與企業(yè)之間達(dá)成共識,致力于開發(fā)良好的合作渠道,優(yōu)化國際市場營銷策略內(nèi)容,建立良好的國際市場營銷競爭的貿(mào)易環(huán)境。
3國際貿(mào)易市場營銷發(fā)展趨勢
經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)逐漸蔓延的過程,同時也是一個歷史過程。經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展推動了國際貿(mào)易的發(fā)展,實現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)之間的相互作用,構(gòu)成了一個完整的經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,國際貿(mào)易市場營銷方面也必將得到推動,呈現(xiàn)出高速發(fā)展的趨勢。同時,由于網(wǎng)絡(luò)時代的到來,國際貿(mào)易市場網(wǎng)絡(luò)營銷方面也應(yīng)得到充分重視,實現(xiàn)對各項資源的充分利用。我國在網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易開展的過程中,需要大力培養(yǎng)高級計算機(jī)人才,滿足國際市場營銷的根本需求,在未來的發(fā)展中構(gòu)建屬于我國的網(wǎng)絡(luò)國際貿(mào)易營銷體系,保證市場營銷策略的制定更加完善,市場的拓寬面得到發(fā)展。除此之外,還需要對市場中出現(xiàn)的個性化需求以及無形價值方面進(jìn)行充分關(guān)注,將提升國際市場競爭能力的各項因素進(jìn)行妥善處理,為我國占領(lǐng)國際貿(mào)易市場提供保障。
4結(jié)語
2008年延川蛇曲公園雖然正式開園,但作為一個新生的以地質(zhì)科普為主題的公園,2012年延川蛇曲公園接待的游客人數(shù)不到10萬,旅游收人僅有300萬,相對于省內(nèi)較成熟的其它地質(zhì)公園,如翠華山、金絲峽等,其游客人數(shù)與旅游收人相差懸殊。究其原因,很大程度上是因為該公園缺乏基于客源市場分析之上的營銷戰(zhàn)略。為此,本文針對延川蛇曲公園這一問題,將客源市場進(jìn)行分階段、分步驟、分客群地劃分,并在此基礎(chǔ)上提出切實可行的營銷戰(zhàn)略[30280
1當(dāng)前國內(nèi)外旅游市場發(fā)展趨勢
1.1國外旅游市場發(fā)展趨勢
旅游業(yè)是21世紀(jì)具有廣闊發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè),并正在成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動力。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計,2010年世界出境游規(guī)模已超過10億人次,且呈現(xiàn)出多種多樣的旅游形式。傳統(tǒng)觀光旅游已讓位于休憩旅游,散客旅游將逐漸多于團(tuán)體旅游。而突出主題化旅游特色(含地方特色、民族特色和深層次文化特色),強(qiáng)調(diào)個性化服務(wù)也會逐漸強(qiáng),同時,短線旅游、自助旅游與包價旅游更加興旺發(fā)達(dá),各國間的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系會更加緊密。
隨著21世紀(jì)的到來,世界人口的老齡化進(jìn)程逐漸加速,提前退休、五天工作日以及節(jié)日長假等的出現(xiàn),使更多的中老年人加人到旅游隊伍中來。同時,世界范圍內(nèi)城市化程度的加快,也使城市環(huán)境問題日益突出,人們對城市的厭倦,對回歸自然、返樸歸真的旅游日益向往。因此,生態(tài)旅游作為一種新的旅游方式也成為現(xiàn)代旅游的標(biāo)志,人們“回歸自然”、“感受自然”、“擁抱自然”的心情更加強(qiáng)烈。據(jù)有關(guān)專家預(yù)測,2020年全世界將有35億人次參與旅游,且規(guī)模仍在擴(kuò)大〔4]621。
1.2國內(nèi)旅游市場發(fā)展趨勢
從2008年世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后,亞洲新興經(jīng)濟(jì)體及中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和旅游設(shè)施等的不斷提高,使傳統(tǒng)的歐美旅游市場逐漸轉(zhuǎn)向以亞洲及中國市場,這為中國旅游發(fā)展帶來了巨大的機(jī)遇〔5]37,到2020年,中國還有可能成為世界最大的國內(nèi)旅游國,旅游規(guī)??赡苓_(dá)到so億人次,平均出游率也將突破200%的比率,在旅游日趨全球化與大眾化的背景下,旅游客源市場規(guī)模大增是必然的〔6](113)。而中國旅游也將呈現(xiàn)出以下幾個特點。
(1)國內(nèi)旅游市場持續(xù)擴(kuò)大。隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長,國力日益強(qiáng)大,國民生活水平不斷提高及社會保障體系的日益完善,不可預(yù)見性支出將會日趨減少,同時,城鎮(zhèn)人口數(shù)量的不斷增加,人們渴望自然的欲望日益增強(qiáng),這些都會成為旅游市場雄厚的客源基礎(chǔ)。另外,隨著國家發(fā)展政策向農(nóng)村不斷的傾斜,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)也會得到大力發(fā)展,農(nóng)村人口的出游能力也將逐步提高,旅游消費需求也會進(jìn)一步增加。
(2)我國中西部地區(qū)的中小城市已形成近距離出游的基本市場。目前我國中西部中小城市近距離出游已成為中西部地區(qū)一些旅游目的地的一級市場。盡管這些市場消費水平不高,出游距離短,但由于其規(guī)模大、人數(shù)多,所以也能夠有力地推動中西部一批新興旅游地的出現(xiàn),這對中西部旅游市場的形成和穩(wěn)定具有重大的促進(jìn)作用
(3)國內(nèi)旅游以中近程為主。隨著國家推動旅游業(yè)發(fā)展的一系列重大措施的出臺,國內(nèi)已出現(xiàn)了新的旅游,其中規(guī)模最大、增長最快的就是節(jié)假日旅游,包括一日游及多日游,而多日游中的近程(在外停留1一3夜)旅游者占50%以上,中程旅游(4-7夜)占不到30%,遠(yuǎn)程旅游(8夜以上)占巧%左右。
(4)休閑度假及專項旅游市場發(fā)展迅速。近年來,紅色旅游、傳統(tǒng)文化及教育體驗型等旅游形式層出不窮,如民風(fēng)民俗、休閑度假以及各種文化體驗等發(fā)展迅速,生態(tài)旅游及其他特種旅游,如體育旅游也逐漸興起。
2延川蛇曲公園旅游市場現(xiàn)狀及問題
2.1延川蛇曲公園旅游市場現(xiàn)狀
延川蛇曲公園位于陜西省延安市,屬于我國第二階地的中部,東進(jìn)可到第三級階地,西出可達(dá)第一級階地,是聯(lián)系中國東西部的紐帶。延川蛇曲公園以自己高品位的旅游資源對三大客源市場(京津唐、長三角和珠三角市場)充滿著巨大的吸引力,也是西進(jìn)的必經(jīng)之路,有著廣闊的市場前景不7]6。但自2005年延川蛇曲公園營業(yè)以來,歷年旅游人數(shù)都未超過8萬人次,截至2013年末,延川蛇曲公園僅接待游客11.18萬人次,旅游收人僅為306萬,且以省內(nèi)中、短途游客為主,占游客總數(shù)的90%,其客源多來自延安市、榆林市和西安市。游客主要以大學(xué)生、教師、公務(wù)員、科研工作者、企業(yè)白領(lǐng)等高文化層次游客為主。
2.2延川蛇曲公園旅游市場的問題
延川蛇曲公園開園以來,雖然經(jīng)過多年發(fā)展,但相比其它同期開園的地質(zhì)公園(如,壺口瀑布、翠華山地質(zhì)公園)差距明顯,主要存在以下兩個問題。
(1)客源結(jié)構(gòu)不合理。延川蛇曲公園客源主要是以西安、延安為主的中短途客源,客群以中、高文化層次為主,普通游客所占比率較小,這是延川蛇曲公園公園整體旅游人次較少的主要原因。
(2)游客人均花費低。游客主要以一日游為主,停留時間平均2}4個小時,過夜游客所占比率較低,因而旅游收人也較少。究其原因,一是延川蛇曲公園公園缺乏科學(xué)的客源市場分析方法,同時缺乏明確的客源市場發(fā)展規(guī)劃,沒能有步驟、有階段地開發(fā)目標(biāo)市場;二是缺乏營銷投人與營銷戰(zhàn)略,沒有針對主要目標(biāo)市場進(jìn)行相應(yīng)的營銷活動,也沒有制定較為可行的營銷戰(zhàn)略;三是延川蛇曲公園公園的旅游產(chǎn)品單一,主要以“逛逛”為主,沒有互動體驗式的旅游項目,同時也不注意與其它著名景區(qū)合作,打造新的旅游線路以吸引更多的游客。
3延川蛇曲公園客源市場目標(biāo)定位
由于延川蛇曲公園園區(qū)內(nèi)的旅游線路未安排任何現(xiàn)代化的交通設(shè)施(如架立索道、電纜車等),景區(qū)基本是以黃河漂流環(huán)線為主,這雖然在增加登山難度和艱難性的同時也對廣大旅游者形成了一定的挑戰(zhàn)和吸引力,但在客源結(jié)構(gòu)上則略顯單一。因此延川蛇曲公園客源市場不僅要定位于普通中青年游客和特種游客(兩者比例約為5:2),還應(yīng)吸引一些其他游客。
根據(jù)我國2013年城鎮(zhèn)居民出游動機(jī)統(tǒng)計,觀光游占39.9%;探親訪友占26.3%;休閑度假占16.8%;其它(商務(wù)、科考等)占17%。因此,針對延川蛇曲公園的特點來講,應(yīng)該重點開發(fā)帶有鮮明生態(tài)旅游特征的觀光旅游和特種旅游(專題旅游)兩個客源市場,并適當(dāng)關(guān)注科學(xué)考查,野營探險旅游的客源市場[97s}1。
對于客源的區(qū)域定位來講,應(yīng)以周邊市場為依托,憑借延安、榆林、銅川、渭南、臨汾、侯馬、運城、永濟(jì)及陜西北部旅游的串線組合優(yōu)勢,不斷開拓晉中、太原、西安旅游市場,還應(yīng)積極開拓以北京、天津、石家莊為主的華北市場,以及以上海為主的華東市場及以廣州、深圳、珠海為主的華南市場〔‘劍”。同時,充分利用園區(qū)的資源優(yōu)勢,進(jìn)行科考、攝影、寫生等專門旅游市場的開發(fā)。除了采取以上措施外,延川蛇曲公園還應(yīng)以區(qū)域劃分不同的客源市場。
3.1一級客源市場
陜西北部、晉南市場。該市場以陜西延安、榆林、銅川、西安、渭南、寶雞,山西臨汾、晉中、運城、晉城、長治、太原、離石等地市為主。主要包括以上范圍內(nèi)的城鎮(zhèn)居民及來該地區(qū)觀光、學(xué)習(xí)、考察、參加會議及公務(wù)活動的人員,這部分游客占游客總數(shù)的75。在這一市場中,延安、榆林、銅Jll、西安同屬陜西省,因其內(nèi)部政治、經(jīng)濟(jì)、文化都有著緊密的聯(lián)系,人員交流也較頻繁,交通條件相對便利,如包西鐵路、神朔鐵路、太中銀鐵路、西延高速公路、延靖高速公路、延志吳高速、榆神高速公路、210國道、307國道、309國道等把該地區(qū)與周邊城市已經(jīng)聯(lián)成一片,這一市場應(yīng)成為延川蛇曲公園近期內(nèi)大力開拓的重點。另外,由于延川蛇曲公園位于山、陜交界,開發(fā)鄰近的臨汾、晉中、運城、晉城、離石、長治、太原等山西市場也顯得尤為重要。
另外在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面,要加強(qiáng)與周邊地區(qū)的協(xié)作。比如通過與西安、太原及本地旅行社的合作,將延川蛇曲公園與周邊著名景區(qū)或特色景區(qū)聯(lián)合起來開發(fā)新產(chǎn)品,形成聚集效應(yīng),吸引更多游客。為此,首先可與著名的宜川黃河壺口瀑布國家地質(zhì)公園、洛川黃土國家地質(zhì)公園聯(lián)合起來開發(fā)以地質(zhì)科普探險為概念的短線旅游產(chǎn)品。其次可考慮加人已經(jīng)成熟的黃帝陵、延安紅色革命根據(jù)地、黃河壺口瀑布的陜西北線旅游產(chǎn)品,形成3}4天的中線旅游產(chǎn)品。最后隨著延川黃河大橋的建成開通,晉陜之間的聯(lián)系更為方便,可與鄰近的山西運城、臨沂合作開發(fā)1一2天的跨省短線旅游產(chǎn)品,并可考慮與運城合作開發(fā)鹽湖景區(qū)、永濟(jì)的鶴雀樓、普救寺、黃河鐵牛、西候遺址、永樂宮、解州關(guān)帝廟或臨汾的廣勝寺、堯廟、堯陵、寺頭遺址、陶寺遺址、丁村遺址、丁村民宅等,形成豐富多彩的跨省短線旅游產(chǎn)品。
3.2二級客源市場
晉北一蒙南地區(qū)的市場。該市場主要包括大同、朔州、呼和浩特、包頭及以北京、天津、石家莊為主的華北市場;以蘭州、銀川為主的西北市場;以鄭州、武漢、長沙為主的華中市場;以上海、南京、杭州為主的華東市場及以廣州、深圳、珠海為中心的華南市場。另外,隨著京津冀地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及居民收人水平及文化層次的不斷提高,出游率也會隨之增加,這也將是延川蛇曲公園潛在的重要客源市場。以北京、天津為主的華北市場離延川蛇曲公園相對較近,目前這一地區(qū)的客源量約占該園游客的10%一15%左右,是需要重點開拓的市場。
3.3三級客源市場
國內(nèi)其他地區(qū)及來自西安、鄭州、北京、上海、廣州、深圳、南京等地的部分海外客源市場是延川蛇曲公園的三級客源市場[II]36。這部分游客相當(dāng)一部分都是進(jìn)行科學(xué)考察、文化考察、探險及其它專題性旅游,他們約占游客總數(shù)的10%左右,這部分游客雖然數(shù)量較少,但要求相對較高,有利于提高和改善地區(qū)服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平。因此,延川蛇曲公園在充分開發(fā)一、二級客源市場的基礎(chǔ)上,應(yīng)該繼續(xù)開拓三級市場。根據(jù)以上分析,延川蛇曲公園客源市場的開發(fā)順序應(yīng)為:
(1)近期開發(fā)重點為陜西北部的延安、榆林;陜西中部的西安、銅川、渭南;陜西西部的咸陽寶雞等以及山西太原、臨汾、晉中、運城、離石、長治等地區(qū)[‘2了”,;
(2)中期著力開拓京津冀與晉北—蒙南市場,同時與西北、華北地區(qū)旅行社聯(lián)手重點開拓華北、西北市場;并做好華東、華中、華南市場開發(fā)的準(zhǔn)備工作;
(3)遠(yuǎn)期開拓華東與華南市場,并積極開拓國內(nèi)其他地區(qū)市場。
4營銷策略
(1)聯(lián)合營銷策略。近年來,隨著陜北旅游業(yè)開發(fā)力度和宣傳力度的加大,陜北旅游迅速升溫,黃帝陵、黃河壺口瀑布、棗園、楊家?guī)X、寶塔山、大夏統(tǒng)萬城、紅石峽、佳縣白云山、神木紅堿淖已成為全國旅游觀光的熱點。另外,延川蛇曲公園與世界文化遺產(chǎn)—山西平遙古城及晉商文化旅游區(qū)(莊園文化)相距不遠(yuǎn)、南臨宜川黃河壺口瀑布國家地質(zhì)公園,東鄰堯都臨汾,西鄰紅色旅游—延安及歷史名城西安,完全可以利用周鄰知名景區(qū)已形成的市場影響力,努力根據(jù)自己的特點開發(fā)出自己獨具特色的旅游產(chǎn)品,并與這些成熟景區(qū)合作,打造新的旅游線路,同時廣泛參與旅游交易會,在同一目的地開展聯(lián)合營銷策略。
(2)推廣生態(tài)旅游概念。近年來,隨著人們回歸自然、保護(hù)環(huán)境意識的增強(qiáng),生態(tài)旅游已成為新的時尚,國內(nèi)觀光旅游由歷史文化勝地逐漸轉(zhuǎn)向自然風(fēng)光,傳統(tǒng)旅游地轉(zhuǎn)向新開發(fā)旅游地,而陜西率先提出的發(fā)展生態(tài)旅游、健康旅游和安全旅游的目標(biāo),無疑會對延川蛇曲公園的生態(tài)旅游起到極大的推動作用,使來此旅游的廣大游客不僅能領(lǐng)略“五千年文明自陜西”中的深厚文化底蘊,也能領(lǐng)略到陜西壯麗的自然美、生態(tài)美及黃土高原的雄渾美。由此,延川蛇曲公園也能在國內(nèi)一流旅游資源的支撐下,成為今后旅游客源流大軍的新寵[a}Los。
(3)設(shè)立地質(zhì)公園旅游形象店。目前,我國地質(zhì)公園主要依靠整體形象宣傳,這對延川蛇曲公園來講,只是簡單地傳播了一個科學(xué)概念。對此,延川蛇曲公園可以將旅游形象店這種營銷模式與地質(zhì)公園聯(lián)系起來,在公園主要的目的是客源地設(shè)立地質(zhì)公園旅游形象店。地質(zhì)公園旅游形象店主要承擔(dān)地質(zhì)公園的宣傳、咨詢、報名、旅游預(yù)定等職責(zé),并經(jīng)營包括吃、住、行、游、購、娛等方面的活動,還可根據(jù)地質(zhì)公園自身情況提供多樣化、多層次的旅游產(chǎn)品。除此之外,進(jìn)人地質(zhì)公園形象店的游客要能閱覽公園的宣傳資料、觀看公園形象宣傳片與地質(zhì)科普教育片、了解公園的科普知識與出游信息,體驗公園獨特的地質(zhì)遺跡,以帶動人們探索大自然奧秘、了解地理知識的意愿。
(4)擴(kuò)大宣傳渠道。延川蛇曲公園要重視景區(qū)信息傳播,包括在主要客源城市投放大型廣告牌、燈箱廣告、車體廣告或在CCTV等主流媒體投放宣傳片,或采用官方網(wǎng)站、博客、微博等新媒體信息及宣傳公園活動。除此之外,公園還可在景區(qū)發(fā)放科普宣傳單、導(dǎo)游手冊、畫冊、音像制品等科普宣傳品,多層級、多角度地宣傳地質(zhì)公園,以取得良好的營銷效果。
5結(jié)語
【關(guān)鍵詞】市場營銷整合資源分析機(jī)會
我們經(jīng)常聽到銷售人員抱怨“如果我有那么多錢該有多好,那事準(zhǔn)能辦了賺錢。如果現(xiàn)在我有那么多老客戶我就不用那么辛苦的去跑了,靠這些老客戶我也能撈一把過好日子了。如果……”
總是有那么多樸實的“如果”在我們的周圍,把它們當(dāng)作個人的理想,對以后的發(fā)展是非常有利的,而把它們當(dāng)作達(dá)不成目標(biāo)的抱怨,我認(rèn)為就是營銷能力的問題。在營銷過程中,資源總是不盡人意,如何利用有限的資源,緊密的貼近顧客、針對顧客的需要創(chuàng)造出令人滿意的解決方案才是“贏”銷。
手段之一:
群體努力,比如波音公司必須運用群體方法才能設(shè)計和生產(chǎn)波音747大型噴氣式客機(jī)。盡管阿爾伯特·愛因斯坦無疑了解這種飛機(jī)的全部物理性能和空氣的動力學(xué)原理,但是,他也不能夠掌握設(shè)計一架飛機(jī)所需要運用的一切技能。并且,他很顯然不能單槍匹馬的獨自造出一架飛機(jī),個人有腦力和體力的限度,這種限度只有通過有組織的群體才能克服。在企業(yè)缺少資金資源和管理資源的條件下,企業(yè)能夠完成創(chuàng)業(yè)常常在于它有另外一些資源,但即使如此,也必須通過組織群體的努力才能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。例如,科技知識產(chǎn)權(quán)擁有者的創(chuàng)業(yè),他既缺少實收資本,又缺少管理經(jīng)驗,這需要一個合作者,以股權(quán)投資方式方式加入創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資,這也是群體資源整合的一個例子。事實上,創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)初期很難具有一個企業(yè)誕生所需要的所有資源,他需要一系列的資源整合,將自己不能擁有的資源通過組織得到控制,這才能完成創(chuàng)業(yè)。才能完成做贏營銷的第一步。
手段之二:
建立關(guān)系網(wǎng),也就是與關(guān)鍵成員,比如顧客、供應(yīng)商、分銷商。建立長期滿意的關(guān)系,目的是保持營銷者長期的業(yè)績和業(yè)務(wù)。營銷者不斷承諾和給與對方高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)良的服務(wù)和公平的價格來實現(xiàn)關(guān)系營銷。關(guān)系營銷使有關(guān)各方建立了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會方面的紐帶關(guān)系。關(guān)系營銷可以減少交易成本和時間,在最佳狀況下,交易可以從每次都要協(xié)商變?yōu)閼T例化。建立營銷的關(guān)系網(wǎng)還有更有利的方面。營銷網(wǎng)由公司與所有它的利益關(guān)系方如顧客,員工,供應(yīng)商,分銷商,零售商,廣告人,科學(xué)家和其他人建立互利的業(yè)務(wù)關(guān)系。這樣,競爭不是在公司之間進(jìn)行,而是在整個網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行。一個建立了更好的關(guān)系網(wǎng)的公司將輕松獲勝。該操作的原則很簡單,與關(guān)鍵的利益關(guān)系者建立良好的關(guān)系網(wǎng)后,利潤就會滾滾而來。
手段之三:
收集信息??铺乩照f過:營銷勝利的基礎(chǔ)越來越取決于信息,而非銷售力量。市場環(huán)境在加速變化。在這些變化中,對營銷信息的實時需要比過去任何時候都更為重要。有些公司已經(jīng)建立起來了先進(jìn)的營銷信息系統(tǒng),向公司管理層提供最新的關(guān)于買方的需求信息。例如:可口可樂公司發(fā)現(xiàn)人們在每杯可樂中放3.2塊冰塊,每年看到69個該公司的商業(yè)廣告,喜歡售點飲料機(jī)中飲料的溫度是35℃。我們中間的100萬人在早餐中喝可樂。金伯利—克拉克公司(Kimberly-clark)計算出每人每年平均挖自己的鼻孔256次。這些信息的獲得有助于公司更好的估計總的市場需求,做出盡可能貼近現(xiàn)實的市場預(yù)測,從中發(fā)現(xiàn)市場的潛量,更好的安排營銷計劃和手段。營銷的目的就是你想要什么的時候,我能輕松的提供你的需要。那么想不賺錢都困難。
手段之四:
贏得市場。高績效的業(yè)務(wù)非常能適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境并作出反應(yīng),他們熟悉市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃藝術(shù)。市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略計劃是在組織目標(biāo)、技能、資源和它的各種變化市場機(jī)會之間建立與保持一種可行的適應(yīng)性管理過程。戰(zhàn)略計劃的目標(biāo)就是塑造和不斷調(diào)整公司業(yè)務(wù)與產(chǎn)品,以期望獲得目標(biāo)利潤和發(fā)展。每個業(yè)務(wù)單位中的產(chǎn)品層次都必須編制營銷計劃以實現(xiàn)它的目標(biāo)。營銷計劃是贏銷過程中的最重要的產(chǎn)出之一,營銷計劃的內(nèi)容包括:執(zhí)行概要和目錄表;當(dāng)前營銷狀況;產(chǎn)品所面臨的機(jī)會與問題分析;計劃中的財務(wù)與營銷目標(biāo);為實現(xiàn)計劃目標(biāo)所需求的營銷戰(zhàn)略;為實現(xiàn)計劃目標(biāo)的行動方案的描述;預(yù)計的損益表;用于監(jiān)督計劃過程的控制方法??傊?戰(zhàn)略的正確性能夠帶來企業(yè)的長期的盈利。正所謂的遠(yuǎn)見的贏銷,在于穩(wěn)定的操控市場。
手段之五:
正確的面對競爭。競爭不僅普遍存在,而且逐年越演越烈。許多美國和歐洲和日本的公司在低成本國家建立生產(chǎn)線,并把更便宜的商品輸入市場。所以對企業(yè)的要求也越來越高。市場的競爭如此激烈,企業(yè)僅了解顧客是不夠的,企業(yè)還必須十分注意它們的競爭對手。正確的面對競爭。首先企業(yè)要確定他的首要競爭者,然后分析他們的戰(zhàn)略、目標(biāo)、優(yōu)勢與劣勢,以及反應(yīng)模式。在這些都知道后,還要考慮到每個競爭者在市場上追求什么?每個競爭者的行為動力是什么?還要及時注意競爭者的擴(kuò)展計劃。最后對競爭者進(jìn)行分類,區(qū)分強(qiáng)競爭者與若競爭者,近競爭者與遠(yuǎn)競爭者,“良性”競爭者與“惡性”競爭者。確定哪些競爭者應(yīng)給予攻擊和哪些要避免。正確的面對競爭在今天的全球市場上是相當(dāng)重要的,面對競爭公司應(yīng)該在顧客和競爭者的監(jiān)視中獲得一種好的平衡。做到正確的面對競爭,做贏營銷。
總之,營銷的手段層出不窮,但是目標(biāo)總是證明手段的正確性。正確的分析手段是達(dá)到贏銷的可靠途徑。企業(yè)賺錢才是硬道理。
參考文獻(xiàn):
[摘要]“古色”旅游資源是贛州旅游資源的重要組成部分,本文在分析評價贛州“古色”旅游資源的基礎(chǔ)上,通過對“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計、市場分析,闡述了贛州“古色”旅游的市場策略及形象塑造。
[關(guān)鍵詞]贛州;“古色”旅游資源;營銷策略
“古色”旅游資源是相對于“綠色”旅游資源——山林、草原、“紅色”旅游資源——革命歷史遺存遺跡而言的,是指具有悠久的歷史,能激發(fā)旅游者的旅游動機(jī)和旅游行為的古跡、遺址、民族風(fēng)情、文化藝術(shù)等資源。
一、贛州“古色”旅游資源的分布及評價
贛州“古色”旅游資源包括兩大部分,即宋城文化旅游資源和客家民俗文化旅游資源。
1.宋城文化旅游資源
宋城文化旅游資源由位于贛州市章貢區(qū)的宋城和相關(guān)建筑景點如八境臺、郁孤臺等,及許多宋代建筑,如宋代古塔、古橋、古廟宇、衙署、學(xué)宮(書院、試院、儒學(xué))等構(gòu)成。
贛州作為目前保存宋代城墻建筑的全國歷史文化名城,堪稱獨一無二。其宋代城墻,位于贛州市區(qū)北部章、貢兩江岸邊,全長3664米,寬約5米,平均高7米,是江南保存最長的古城墻,也是我國現(xiàn)存唯一的地面和地下保存完好的宋代城墻,有極高的歷史、科學(xué)和藝術(shù)價值,為江西省重點文物保護(hù)單位。登上城墻,章貢合流、百舸競發(fā)的美景盡收眼底。
贛州宋代古浮橋也為重要的宋城文化遺存。位于章水上的西津橋、南河浮橋(1985年西河人行橋建成后拆除)和位于貢水上的東津橋(即現(xiàn)在的建春門浮橋)三座浮橋,從宋代開始建造,除戰(zhàn)亂時偶有廢止外,一直沿用到現(xiàn)代,對于城鄉(xiāng)之間的交通發(fā)揮了巨大的作用。目前,仍保存了最長的一座建春門浮橋,此橋全長400米,共用了100只木舟,每3只木舟為一組,整座浮橋分為33節(jié),每天都定時開啟,以通行船只。這一古老的交通設(shè)施,在贛州沿用了900多年,構(gòu)成了贛州特有的人文景觀。
此外,贛州市古宋城文物保存完好。不僅城墻、城門、城樓、敵樓、馬同、弩臺、大街、小巷、橋梁、地下排水系統(tǒng)、護(hù)城河遺址、古跡方方面面都比較完備,而且宋城的江城防洪功能至今仍然有效,是了解我國防洪史的活教材。贛州宋城還是古代城市從單純軍事防御和防洪結(jié)合型向經(jīng)濟(jì)貿(mào)易型轉(zhuǎn)變的一個佐證。
2.客家民俗文化旅游資源
在贛州市眾多的旅游資源中,客家民俗文化旅游資源是其重要特色之一,包含了建筑、民俗、民間藝術(shù)、飲食及客家遷徙歷史的相關(guān)古代交通遺址等資源。
客家民間藝術(shù)有寧都道情、贛州燈藝、贛州采茶歌、采茶戲、興國山歌、花籃燈等藝術(shù)形式;飲食資源有三杯雞、小炒魚、四星望月、蜜餞、丁香李、贛州市擂茶、春節(jié)臘貨、薯食風(fēng)味等;民俗禮節(jié)資源有筷禮、送果子包、穿木屐、婚娶儀式歌謠等。
客家文化旅游資源地域特色濃郁、類型豐富。改革開放以來,世界各地客家僑屬回鄉(xiāng)尋根,形成了極大的市場和旅游流,為客家文化的市場開發(fā)鋪墊了道路。
二、基于“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計
從以上分析可知,贛州“古色”旅游資源以宋城及客家文化為特色。宋城系列旅游資源因其較大的典型性和代表性具有較強(qiáng)的競爭能力,并在全國范圍內(nèi)具有獨特性。同時由于本地的客家文化源遠(yuǎn)流長,并且毗鄰于客家集聚中心,具有較大的市場潛力。有鑒于此,本文進(jìn)行“古色”旅游資源的產(chǎn)品設(shè)計。
1.宋城與宋文化觀光游
這是最早被開發(fā)利用的旅游項目,自1994年舉辦“中國贛州宋城文化節(jié)”以來,至今已舉辦多屆,積累了比較豐富的資料和經(jīng)驗。為進(jìn)一步豐富活動的文化內(nèi)涵,提高其品位,可作如下安排:古城尋蹤游、古城風(fēng)貌游、古贛州(章貢區(qū))古跡游、通天巖石窟藝術(shù)游、宋文化名人探蹤游、一江(贛江)二水(章、貢)游、古贛州輻射區(qū)的宋文化傳播尋蹤游。
2.贛州客家文化游
贛州地區(qū)是客家民系的孕育之地,這里95%以上的人口屬客家人,所以贛州地區(qū)對于客家不僅在語言、民俗習(xí)慣、建筑、飲食乃至民系心理的形成等方面,都是至關(guān)重要的。作為吸引境外游客、開發(fā)國際旅游市場,客家文化游是本地區(qū)最具潛在優(yōu)勢的旅游開發(fā)項目,且本地區(qū)資源豐富,特點突出,應(yīng)充分重視。可開發(fā)的項目有:客家溯源尋根游、客家民居游、客家民俗游、客家生態(tài)文化游、客家文化綠色家園游、客家文化之源修學(xué)科研游等。
三、贛州“古色”旅游的市場分析
1.市場競爭分析
(1)宋城文化旅游資源的市場分析
宋城文化的外部競爭目的地有:河南開封、杭州宋城及主題公園以及香港宋城。其中河南開封為北宋首都,內(nèi)涵豐富,底蘊深厚,但是目前城市格局及環(huán)境方面與贛州有一定的差異。杭州為南宋的首都,同樣具有較深厚的文化底蘊,尤其是以文化名人及西湖的影響,加之杭州的宋城主題公園的經(jīng)營,擴(kuò)大了其作為宋代文化代表的知名度。從知名度上,針對內(nèi)地客源市場,兩者對贛州宋城旅游的國內(nèi)旅游市場具有較大的沖擊,是贛州宋城文化旅游產(chǎn)品市場開發(fā)的重要競爭對象;但是兩者在空間上相對贛州的主要目標(biāo)市場距離較遠(yuǎn);同時,相對兩者而言,贛州的宋城城墻等現(xiàn)存宋代遺跡及與贛江的組合,是具有特色的競爭性旅游資源,通過宣傳贛州宋城的特色而增強(qiáng)競爭力以及贛州對宋城旅游資源的深入開發(fā),是可以在內(nèi)地市場上獲得成功的。香港宋城是一項較為成功的主題公園,但是其文化底蘊和真實性與贛州相比有較大的差距,雖然對贛州吸引香港游客及境外游客有一定的沖擊,但是贛州如果與之協(xié)作,能夠?qū)τ慰瓦M(jìn)行有效的分流和導(dǎo)流,則很可能轉(zhuǎn)競爭關(guān)系為互補(bǔ)關(guān)系。
贛州市地域內(nèi)古贛州(章貢區(qū))的周邊輻射區(qū)現(xiàn)存的宋代遺跡和文化遺存,是具有互補(bǔ)性的旅游資源,需要加強(qiáng)協(xié)作開發(fā)。尤其是對于可以組串成旅游線路的相關(guān)宋代文化旅游資源,如贛州市區(qū)內(nèi)乃至江西省其他地區(qū)的豐富多樣的宋代文化旅游資源,加強(qiáng)協(xié)作,開辟宋代文化歷史旅游專線,做到雙贏,共同發(fā)展宋文化旅游,乃至將此項產(chǎn)品推向國際市場。
(2)客家文化旅游資源的市場分析
與贛州客家文化民俗資源具有競爭性關(guān)系的地區(qū)有福建及廣東地區(qū)。其中福建的客家民居開發(fā)已經(jīng)形成較大的規(guī)模和有一定的國際知名度,如永定的土樓在日本市場非?;鸨?。其中原因:一是福建客家圍屋保存完好,如福建永安的安貞堡、永定的土樓等;二是福建土樓規(guī)模效應(yīng)較好,永定土樓成群分布,給游客有一定的沖擊力;三是福建客家民居旅游開發(fā)成熟。
然而,福建、廣東與贛州是相毗鄰的客家民俗旅游資源分布區(qū),對于本地客家民俗開發(fā)是有互補(bǔ)作用的,應(yīng)該加強(qiáng)協(xié)作。
2.贛州“古色”旅游市場細(xì)分
(1)境外市場客源細(xì)分
一級市場:港澳地區(qū),目前占市場份額65%。
二級市場:臺灣地區(qū),目前占市場份額30%。
其他市場:外國人占市場份額4.9%,華僑占市場份額0.1%。
(2)內(nèi)地市場地理細(xì)分
一級市場:江西、廣東,占市場份額86%。
二級市場:湖南、湖北、上海、福建、江蘇、浙江,占市場份額10%左右。
其他市場:其他地區(qū),占市場份額不足4%。
(3)內(nèi)地市場旅游目的細(xì)分
調(diào)查結(jié)果表明:
一級市場:旅游觀光,占市場份額66%。
二級市場:度假和探親訪友,占市場份額17%。
其他市場:包括商務(wù)、會議、交流及專業(yè)訪問、健康療養(yǎng)、宗教朝圣及其他,占市場份額不足17%。其中,商務(wù)旅游及會議旅游應(yīng)該成為未來逐步成長的市場。
四、贛州“古色”旅游的市場策略
1.境外市場
境外市場營銷,通過客家文化和宋城文化以及區(qū)內(nèi)生態(tài)旅游資源的推出,繼續(xù)維持和拓展以港澳同胞及臺胞為主體的觀光游客市場,重點發(fā)掘外國人市場,通過客家文化的感情紐帶,拓展海外華僑市場。密切與國際旅行社的協(xié)作。據(jù)有關(guān)專家推算,客家人在海外號稱有1000萬人,香港約有1/3的人口、臺灣約有540萬人口是客家人,這是一個十分巨大的市場。
2.內(nèi)地市場
地理市場板塊以觀光及度假吸引本省游客;以客家文化、宋城資源及生態(tài)旅游資源吸引廣東客源;以生態(tài)旅游資源輔助宋城文化及客家民俗文化資源,吸引湖南、湖北和華東市場客源。加強(qiáng)互補(bǔ)性旅游協(xié)作,加強(qiáng)旅游宣傳。
五、贛州“古色”旅游的形象塑造
1.宋城文化旅游的形象塑造
(1)強(qiáng)調(diào)宋城城墻及體系完整的獨有性特征,營造觀賞宋城格局的旅游景點和環(huán)境。
(2)在旅游環(huán)境與旅游項目建設(shè)上狠下功夫,達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、整潔、安靜、舒適。以國家優(yōu)秀旅游城市為標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)綠地、花壇、古樹、名木、市花、市樹保護(hù)培植,形成特色,擴(kuò)大旅游者活動空間,并逐步向療養(yǎng)、休憩、會議旅游方向發(fā)展,在峰山和陡水湖等地建療養(yǎng)、休閑地。
(3)加快以宋文化為內(nèi)涵的贛州章貢區(qū)城市游憩商務(wù)區(qū)的建設(shè)。
(4)城市識別標(biāo)志以宋城為核心內(nèi)容。
2.客家民俗文化旅游的形象塑造
(1)規(guī)范開放客家民居旅游目的地,以建筑民俗及村落形象為展示基質(zhì),以生活民俗、生產(chǎn)民俗、婚育民俗等為展示活載體。
(2)以生態(tài)文化為主線發(fā)掘客家民俗文化旅游資源并設(shè)計相關(guān)產(chǎn)品。
(3)對重點開放的客家圍屋內(nèi)部進(jìn)行整修,并逐步完善旅游服務(wù)設(shè)施。
(4)圍繞客家遷徙線路,進(jìn)行旅游形象宣傳促銷,包括沿宋代的古驛道等沿線的古建筑恢復(fù)及相關(guān)客家文化的展示等,如大余梅關(guān)古驛道的建設(shè),可以與客家文化傳播相結(jié)合進(jìn)行旅游開發(fā)。
參考文獻(xiàn):
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