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社區(qū)工作者工作總結(jié)范文第1篇

社區(qū)青年志愿者2021的工作總結(jié)

隨著社區(qū)建設(shè)的不斷深化發(fā)展，廣大市民群眾對改善生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量，以及街道創(chuàng)建XX市文明社區(qū)的現(xiàn)實(shí)需要，都對志愿者服務(wù)提出了更新更高的要求。20XX年，XX社區(qū)（街道）團(tuán)工委通過積極探索青年志愿者的社會化運(yùn)作機(jī)制，不斷豐富志愿者服務(wù)內(nèi)容，努力提高志愿服務(wù)水平，有效的推動了“和諧金楊”的建設(shè)。

一、探索青年志愿者工作新機(jī)制

為了進(jìn)一步深化社區(qū)青年志愿者服務(wù)，加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的自我管理、自我運(yùn)作、自我成長，提高青年志愿者的主動性、積極性，XX社區(qū)團(tuán)工委從“三個(gè)方面”探索了志愿者工作社會化運(yùn)作新機(jī)制。

1、建隊(duì)方式社會化社區(qū)(街道)團(tuán)工委具有多年開展青年志愿者行動的組織優(yōu)勢，負(fù)責(zé)活動的組織開展和服務(wù)總隊(duì)的日常管理；社區(qū)青年中心網(wǎng)站具有宣傳優(yōu)勢，負(fù)責(zé)對志愿者活動和志愿者事跡進(jìn)行宣傳報(bào)道，營造良好的外部氛圍；社區(qū)周邊單位具有場地優(yōu)勢，負(fù)責(zé)提供必要的活動場地。通過有效整合了這三大社會資源的基礎(chǔ)上建立的，充分體現(xiàn)社會化的運(yùn)作思路。

2、活動形式社會化與以往以重大紀(jì)念日為契機(jī)通過行政手段開展志愿服務(wù)相比較，金楊社區(qū)青年志愿者服務(wù)總隊(duì)堅(jiān)持每周都開展服務(wù)，其最基本的活動形式是面向社會通過熱線電話、網(wǎng)站等雙向公開招募，然后按社會需求進(jìn)行供需雙方的有機(jī)接洽。

3、工作內(nèi)容社會化服務(wù)總隊(duì)從社區(qū)居民的基本需求出發(fā)，在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確定了服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)對象。服務(wù)形式有上門服務(wù)、廣場服務(wù)和結(jié)對服務(wù)，工作內(nèi)容雖然簡單、平常、瑣碎，卻發(fā)揮了很好的拾遺補(bǔ)缺的作用，從而避免了“供不應(yīng)求”或“供過于求”情況的出現(xiàn)。

二、構(gòu)建青年志愿者活動新模式

一是開展青年志愿者公益服務(wù)活動，并逐步將志愿者資源引入社區(qū)，開展助學(xué)、助困、助老、助殘、保護(hù)環(huán)境等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動。利用每雙月云山路“為民服務(wù)日”活動，組織轄區(qū)內(nèi)XXX廠、申誠醫(yī)院等團(tuán)支部參加志愿服務(wù)活動，受到居民好評。

二是推進(jìn)志愿者活動品牌化、長效化。結(jié)合社區(qū)實(shí)際和青年特點(diǎn)，開展“黃眼睛行動進(jìn)社區(qū)”活動，招募“黃眼睛行動”文明交通世博志愿者X多人，在小區(qū)開展“禮貌行車，文明走路”活動，呼吁車主遵守《文明交通十五條公約》，倡導(dǎo)和諧文明的交通道路使用方式。動員和組織青年參加交通文明路口、地鐵志愿服務(wù)、文明星期六、世博“三五”主題實(shí)踐等各項(xiàng)活動。三是加強(qiáng)外引內(nèi)聯(lián)，充分發(fā)揮社區(qū)雙管單位青年志愿者作用。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心團(tuán)支部依托其專業(yè)優(yōu)勢，為XX敬老院的XX位老人進(jìn)行健康體檢，提供驗(yàn)血、胸透、心電圖等檢查，受到了老人們的熱烈歡迎。此外，通過“為社區(qū)獨(dú)居老人建立健康檔案”活動，為XX位獨(dú)居老人建立了健康檔案，每月一次隨訪健康狀況，提供醫(yī)療保健康復(fù)方面的志愿服務(wù)。

三、增強(qiáng)青年志愿者團(tuán)隊(duì)新作用

1、有力增強(qiáng)了社區(qū)服務(wù)功能。志愿者活動著眼于“便民”、“利民”，定期的云山路便民服務(wù)活動，定期的地鐵志愿者執(zhí)勤。服務(wù)項(xiàng)目涉及多個(gè)領(lǐng)域，具有公益性同時(shí)也注重服務(wù)特殊人群，成為了社區(qū)服務(wù)的重要補(bǔ)充。

2、有力增強(qiáng)了公共管理功能。志愿者活動著眼于改善居住和生活環(huán)境，通過推廣垃圾分類收集，小區(qū)市容衛(wèi)生“啄木鳥“等活動，為街道提高居民文明素質(zhì)和落實(shí)整改措施提供了詳細(xì)資料。新組建成立的青少年平安志愿者隊(duì)伍，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)內(nèi)“三失”青少年的學(xué)習(xí)生活，為社區(qū)穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。許多青年志愿者還積極參與了小區(qū)護(hù)綠等隊(duì)伍，參與到社區(qū)管理中，提高了街道公共管理的水平。

3、有力增強(qiáng)了社會保障功能。志愿者活動著眼于幫助弱勢群體，保障居民安居樂業(yè)，青年志愿者廣泛與困難家庭、優(yōu)撫對象、殘障人士、孤寡老人結(jié)對幫困，定期參與敬老院的服務(wù)工作。為老人們提供物質(zhì)和精神的支持，實(shí)現(xiàn)了社會保障功能在社區(qū)的延伸，促進(jìn)了社區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四、幾點(diǎn)啟示

1、社會化運(yùn)作可以有效的增強(qiáng)、擴(kuò)大青年志愿者隊(duì)伍。通過社會化發(fā)動、廣泛招募吸納青年參與，以志愿為原則，擴(kuò)大志愿者服務(wù)隊(duì)伍，使“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，被越來越多的青年所追求，社會化運(yùn)作可以讓青年在參與志愿服務(wù)的過程中不斷獲得人生感悟和自身價(jià)值的實(shí)踐?？梢猿浞终{(diào)動青年志愿者的自主性，使他們成為活動的參與者、設(shè)計(jì)者和組織者，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)運(yùn)行方式的自主化。

社區(qū)工作者工作總結(jié)范文第2篇

建立和完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制，必須堅(jiān)持系統(tǒng)性、針對性、透明性公開化、充分利用社會資源四項(xiàng)原則。建立和完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制，可以建立應(yīng)屆大學(xué)生參加社區(qū)工作、作為報(bào)考公務(wù)員必要經(jīng)歷的制度；建立國家公務(wù)員定期到社區(qū)工作一定年限、作為提拔晉升必要經(jīng)歷制度；建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網(wǎng)頁；建立經(jīng)濟(jì)待遇與工作年限和考核掛鉤機(jī)制；建立基層政府與社區(qū)工作人員配合協(xié)作機(jī)制；充分發(fā)揮社區(qū)工作人員促進(jìn)和諧的優(yōu)勢與作用。

關(guān)鍵詞：社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制

根據(jù)民政部《關(guān)于加強(qiáng)城市和諧社區(qū)建設(shè)理論研究的通知》（民辦函〔2008〕34號）精神，本課題組申報(bào)了自選課題《城市社區(qū)居委會建設(shè)實(shí)踐中社工關(guān)懷機(jī)制的建立與完善》。立項(xiàng)后，我們在已有的前期調(diào)研材料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更深層次的調(diào)查研究。課題組主要進(jìn)行了五種類型的調(diào)查。1、基本情況調(diào)查；2、問卷調(diào)查；3、個(gè)案訪談；4、座談會；5、跟蹤調(diào)查。

通過全面調(diào)查，掌握了系統(tǒng)的定量數(shù)據(jù)和資料。在現(xiàn)實(shí)材料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用社會學(xué)、政治學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、歷史學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，對構(gòu)建社區(qū)工作者關(guān)懷機(jī)制的現(xiàn)狀、社區(qū)工作者基本情況、心理需求和思想動態(tài)進(jìn)行了多視角的剖析與研究，并提出構(gòu)建社區(qū)工作者關(guān)懷機(jī)制的路徑新選擇，形成了《城市社區(qū)居委會建設(shè)實(shí)踐中社工關(guān)懷機(jī)制的建立與完善》研究報(bào)告。

一、對社區(qū)工作人員的關(guān)懷和激勵是城市社區(qū)居委會建設(shè)實(shí)踐中容易忽視的問題

城市社區(qū)居委會建設(shè)存在著四個(gè)矛盾：其一，社區(qū)工作人員的工資待遇低，而街道和政府有關(guān)部門布置給他們的工作過于繁雜，工作負(fù)擔(dān)過重。其二，既要滿足上級對工作的要求，又要令居民滿意，兩者有時(shí)難以兼顧。其三，經(jīng)濟(jì)和社會地位低，而居民對他們工作能力和服務(wù)質(zhì)量的要求高，處境較為尷尬。其四，心里覺得工作有價(jià)值有意義,而自身所處的地位較低,導(dǎo)致競聘時(shí)態(tài)度積極,上崗后工作消極狀況的出現(xiàn)。

以上矛盾的產(chǎn)生固然有眾多的原因，但關(guān)懷和激勵機(jī)制的闕失是不容忽視的重要方面。

1、社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制不健全

近年來，雖然普遍開始重視社區(qū)工作人員經(jīng)濟(jì)待遇、并且有些地方已經(jīng)開始提高了，個(gè)別地方還開展了對社區(qū)工作人員的心理咨詢和心理健康培訓(xùn)活動。但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。需要形成一個(gè)長效性的、完善的關(guān)懷激勵機(jī)制。

2、各級政府及相關(guān)部門普遍地認(rèn)識不足、重視不夠

本課題組對14個(gè)省（直轄市）民政網(wǎng)站進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有4個(gè)省（直轄市）民政網(wǎng)站有“民政論壇”欄目，但均沒有設(shè)“社工論壇”專欄。全國唯一的社工論壇在國家民政部網(wǎng)站上。在各級政府民政部門的工作總結(jié)等文獻(xiàn)中，均未發(fā)現(xiàn)有關(guān)社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制建設(shè)的具體要求。通過對基層政府和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的訪談及召開有關(guān)人員座談會了解到，政府人員雖然了解社區(qū)工作人員待遇低、工作辛苦等，但對解決這些問題重視不夠,重視較多的是社區(qū)工作人員能不能完成布置的工作任務(wù)。

3、相關(guān)理論研究滯后，不適應(yīng)當(dāng)前和諧社區(qū)建設(shè)的時(shí)代要求

改革開放以來，我們對關(guān)懷激勵機(jī)制的研究，主要是集中在企業(yè)管理和思想政治工作領(lǐng)域；近年來，開始注重黨內(nèi)關(guān)懷機(jī)制建設(shè)；在和諧社區(qū)建設(shè)方面，也有學(xué)者關(guān)注對居民的人文關(guān)懷問題。但是，對社區(qū)工作人員關(guān)懷和激勵研究的人很少，也很遲，并且還處在不系統(tǒng)不成熟的探索階段。

從某種意義上說，社區(qū)工作人員屬于弱勢群體。對社區(qū)工作人員的人文關(guān)懷和幫助指導(dǎo)，已經(jīng)到了刻不容緩的地步。關(guān)注他們的心理需求和身心健康，關(guān)注他們的全面發(fā)展，提高他們的社會經(jīng)濟(jì)地位，是城市社區(qū)居委會建設(shè)的突出問題。

二、社區(qū)工作人員基本現(xiàn)狀、心理需求、思想動態(tài)等調(diào)查資料的要點(diǎn)解析

1、來源與構(gòu)成

愿意做社區(qū)工作的，大都屬于就業(yè)困難群體，也就是弱勢群體。企業(yè)下崗人員、個(gè)體戶、打工者、找不到工作的大中專畢業(yè)生是社區(qū)工作者主要來源。在564名社區(qū)工作者的簡歷中，下崗分流人員占42.74%，個(gè)體戶或打工者占20.03%，大中專畢業(yè)生占22.22%，還有少數(shù)的軍嫂、單位抽派人員。

淮南市564名社區(qū)工作人員問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（一）

項(xiàng)目

類別

數(shù)字

比例

項(xiàng)目

類別

數(shù)字

比例

構(gòu)

成

狀

況

下崗分流

241人

42.74%

工

作

年

限

2年以下

81人

14.28%

個(gè)體打工

113人

20.03%

3—7年

386人

68.57%

大中專生

125人

22.22%

8年以上

97人

17.14%

其他

85人

15.07%

性別

男

40人

7.09%

技

能

有

169人

30.02%

女

524人

92.01%

無

395人

74.08%

年齡狀況

20歲以下

51人

9.09%

政

治面貌

黨員

172人

30.55%

21-40歲

359人

63.6%

非黨員

392人

69.45%

41歲以上

154人

27.3%

遞交申請

105人

26.90%

平均年齡

38歲

未寫申請

287人

77.10%

文化狀況

本科（在讀）

47人

8.32%

大專（在讀）

329人

58.33%

中專（高中）

188人

33.33%

性別比與社區(qū)工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇有著明顯的相關(guān)性。在月工資（補(bǔ)貼）平均不足600元的地區(qū)，性別比嚴(yán)重失衡。男性只占7.09%，女性則高達(dá)92.01%，缺乏性別上的優(yōu)勢互補(bǔ)；而月工資（補(bǔ)貼）平均800元的地區(qū)，男性為69.54%，女性為30.46%，這個(gè)性別比就較為合理了。

2、整體素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)生活狀況

社區(qū)工作人員的整體素質(zhì)是較高的，基本符合居委會建設(shè)要求。有68.57%的人年齡在20—40歲之間，平均年齡38歲；66.65%的人具有大專以上文化程度，85.71%的人工作年限在3年以上；有30.02%的人具備一定的技能技巧，這是和諧社區(qū)建設(shè)極有利的優(yōu)勢。

需要引起注意的是，社區(qū)工作人員對入黨的積極性并不是很高。黨員占30.55%，而非黨員高達(dá)69.45%。非黨員中遞交入黨申請的只占26.90%。

淮南市564名社區(qū)工作人員問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表(二)

項(xiàng)

目

月工資或補(bǔ)貼（元）

配偶職業(yè)

類

型

500—799

800—1000

平均

工人

企業(yè)

職員

機(jī)關(guān)事

業(yè)人員

其他

數(shù)

字

528人

36人

630元

149人

132人

117人

67人

比

例

93.62%

6.38%

26.47%

23.52%

20.58%

11.76%

項(xiàng)

目

家庭月收入（元）

家庭人均生活費(fèi)

月工資（補(bǔ)貼）期望額

類

型

2000元下

2000—

3000

3000元上

最低

最高

最低

最高

數(shù)

字

87戶

262戶

116戶

365元

1520元

1000元

1500元

比

例

18.75%

56.25%

25.03%

社區(qū)工作人員的經(jīng)濟(jì)收入接近于當(dāng)?shù)毓蛽韯趧拥淖畹凸べY，普遍依賴于配偶的收入而生活。月平均工資（補(bǔ)貼）為630元人民幣，只占當(dāng)?shù)卦诼毴藛T月平均工資的三分之一多，相當(dāng)于當(dāng)?shù)爻袪I業(yè)員的工資。

配偶的收入是家庭生活的重要支柱，主要是工人、企業(yè)職員、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。家庭收入在2000元以下的占18.75%，2000—3000元之間的占56.25%，3000元以上的占25.03%。家庭人均生活費(fèi)最高的是1520元，最低的只有365元。綜合分析，社區(qū)工作人員的生活水平基本處在當(dāng)?shù)厣鐣械绕偷臓顟B(tài)。這種生活上對配偶的依賴性嚴(yán)重影響了社區(qū)工作人員的全面發(fā)展。社區(qū)工作人員是一個(gè)相對的弱勢群體。

一方面經(jīng)濟(jì)待遇低，另一方面工作負(fù)擔(dān)又過于繁雜。社區(qū)工作人員不但要在辦公室內(nèi)接待各種來訪，每天還要上門服務(wù)、入戶進(jìn)行信息調(diào)查，居民檔案、各種信息資料等都由社區(qū)工作人員來完成，“干不完的活”“沒早沒晚”“沒有節(jié)假日”“沒有規(guī)律性”。[①]以淮南市為例，社區(qū)工作人員數(shù)與居民數(shù)之比為526﹕1。在這樣一個(gè)比例面前，社區(qū)居委會確實(shí)難以為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精力都用在盡力完成政府布置的工作上了。

3、工作態(tài)度、心理需求和思想動態(tài)

淮南市564名社區(qū)工作人員問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（三）

問題

選項(xiàng)

答題

比例

問題

選項(xiàng)

答題

比例

工作

熱愛

程度

很熱愛

73人

13.04%

工作

中常

有的

情緒

愉快

416人

73.91%

較熱愛

343人

60.87%

郁悶

465人

82.61%

不好說

98人

17.39%

生氣

196人

34.78%

不太熱愛

49人

8.69%

焦慮

172人

30.43%

很不熱愛

厭煩

73人

13.04%

工作

理想

程度

理想

74人

13.04%

愿意

替換

的

工作

小學(xué)教師

433人

76.92%

不好說

417人

73.92%

公司白領(lǐng)

217人

38.46%

不理想

73人

13.04%

街道職員

87人

15.38%

工資

滿意

程度

很不滿意

491人

86.99%

大堂經(jīng)理

43人

7.69%

較不滿意

49人

8.72%

營業(yè)員

有些滿意

24人

4.29%

滿意

社區(qū)工作人員整體素質(zhì)是較高的。在對淮南市564名社區(qū)工作人員調(diào)查中，對本職工作很熱愛、較熱愛的占73.91%，說明大多數(shù)對本職工作有熱情和工作責(zé)任心。但是，一個(gè)嚴(yán)重的事實(shí)是他們并不認(rèn)為這是一個(gè)值得驕傲的工作。有86.94%的人對本職工作不好說、不理想，有86.99%的人對經(jīng)濟(jì)待遇很不滿意。熱愛程度和理想滿意程度存在著極大的落差。這種落差必然會導(dǎo)致心理沖突和心理糾結(jié)，有“雞肋”感受，從而徘徊在矛盾之中。

社區(qū)工作人員普遍有自卑感和“相對剝奪感”?！肮べY低，不能自立?！薄熬用窭涑盁嶂S，甚至辱罵、毆打?！痹诠ぷ髦薪?jīng)常受到的委屈有：“居民不理解,領(lǐng)導(dǎo)不了解”；“居民把怨恨發(fā)到我們身上”；“工作難度大、忙人，但體現(xiàn)不出成績和效果，得不到認(rèn)可”；“領(lǐng)導(dǎo)不能體會我們工作的辛苦”。[②]等等。

從情緒上看，也有一個(gè)矛盾現(xiàn)象。在工作中有愉快情緒的占73.91%，郁悶情緒的占82.61%，生氣情緒的占34.78%，焦慮情緒的占30.43%，厭煩情緒的占13.04%。良性情緒和不良情緒同時(shí)高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復(fù)雜性。尤其需要關(guān)注的是，一部分社區(qū)工作人員多種不良情緒同時(shí)存在，比例高達(dá)30.43%，說明他們迫切需要心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。

社區(qū)工作人員們對政府的期望和要求既合理又現(xiàn)實(shí)，使調(diào)查人員強(qiáng)烈地感受到了他們的可愛、可敬、可同情之處。經(jīng)濟(jì)待遇上，他們期望達(dá)到1000—1500元，仍然是低于當(dāng)?shù)卦诼毴藛T平均工資水平的。知識更新上，希望學(xué)習(xí)專業(yè)知識、工作技巧、電腦、心理輔導(dǎo)、居民服務(wù)、人際交流與溝通、業(yè)余娛樂等知識。對政府和領(lǐng)導(dǎo)，“希望真心體諒我們在工作中出現(xiàn)的困難，不要老是批評。”另外，還提出了“增強(qiáng)協(xié)作”“統(tǒng)一口徑”“有法必依,讓遵紀(jì)守法居民看到法治的公平”[③]等等非常有價(jià)值的合理化建議。

淮南市564名社區(qū)工作人員問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表（四）

按理想程度給右邊職業(yè)排序

小學(xué)教師

①小學(xué)教師

左邊是排序結(jié)果

居委會

②公司白領(lǐng)

護(hù)士

③街道辦事員

營業(yè)員

④大堂經(jīng)理

大堂經(jīng)理

⑤居委會

街道辦事員

⑥護(hù)士

公司白領(lǐng)

⑦營業(yè)員

4、幾點(diǎn)結(jié)論

第一，高素質(zhì)的弱勢群體對社會和諧、社會穩(wěn)定的影響和作用不可低估。尤其是在社區(qū)建設(shè)這一特殊崗位上的弱勢群體，其影響又是重中之重。激怒之則安全隱患生，激勵之則和諧勢頭漲。

第二，社區(qū)工作人員“辦公條件簡陋,工資待遇太低”，生活水平基本處在當(dāng)?shù)厣鐣械绕偷臓顟B(tài)。這種生活上對配偶的依賴性嚴(yán)重影響了社區(qū)工作人員的全面發(fā)展。改善工作條件，提高經(jīng)濟(jì)待遇，壯大社區(qū)工作人員隊(duì)伍，是和諧社區(qū)建設(shè)的物質(zhì)前提。

第三，良性情緒和不良情緒同時(shí)高程度并存，說明了他們工作的特殊性和復(fù)雜性，他們迫切需要心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷。他們對工作的熱情和責(zé)任心，對知識的渴望，對經(jīng)濟(jì)待遇合理的有節(jié)制的要求，對政府和的殷切期盼，生動地體現(xiàn)了他們的赤子之心，誠懇之情。我們一定要愛惜這個(gè)優(yōu)秀而又困難的工作群體！

三、建立完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制的路徑新選擇

（一）社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制建設(shè)的指導(dǎo)原則

1、系統(tǒng)性原則

關(guān)懷激勵機(jī)制是一個(gè)系統(tǒng)的機(jī)制，主要包括關(guān)懷激勵、目標(biāo)激勵、反饋激勵、獎懲激勵、榜樣激勵、政策激勵、競爭激勵、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵。要全盤考慮。

2、針對性原則

建立完善社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制，既要考慮系統(tǒng)性又要考慮實(shí)用性。必須符合社區(qū)工作的特殊性和復(fù)雜性，符合社區(qū)工作人員的實(shí)際需要。

3、明性公開化原則

主要是政策透明公開，內(nèi)容透明公開，程序透明公開，運(yùn)行透明公開。

4、充分利用社會資源原則

社會上辦學(xué)、心理咨詢、法律咨詢等資源相當(dāng)豐富，應(yīng)該充分利用，以降低運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（二）社區(qū)工作人員關(guān)懷激勵機(jī)制建設(shè)方案研究

1、建立應(yīng)屆大學(xué)生參加社區(qū)工作，作為報(bào)考公務(wù)員必要經(jīng)歷的制度

大學(xué)生畢業(yè)后首先在社區(qū)服務(wù)2-3年，經(jīng)考核合格并取得“公務(wù)員準(zhǔn)入證”后，才可報(bào)名參加公務(wù)員招聘考試。這樣做有很多好處：一是充實(shí)了社區(qū)工作隊(duì)伍，緩解了居委會工作壓力。二是使大學(xué)生特別是獨(dú)生子女大學(xué)生經(jīng)受了基層實(shí)際工作的鍛煉，多了一個(gè)寶貴而又難得的人生經(jīng)歷。三是給社區(qū)帶來了新鮮空氣，對社區(qū)文化建設(shè)作用不可低估。四是緩解了就業(yè)壓力。

2007年《濟(jì)南市委市政府關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)的意見》中就提出：“鼓勵機(jī)關(guān)干部、事業(yè)單位職工、大中專畢業(yè)生、復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人等經(jīng)過法定程序，從事社區(qū)居委會工作。[④]”

2、建立國家公務(wù)員定期到社區(qū)工作一定年限，作為提拔晉升必要經(jīng)歷制度。國家公務(wù)員3—4年一次，下到社區(qū)（村）工作出2—3年，經(jīng)考核合格后方可回原崗位工作或提拔晉升。公務(wù)員被提拔前的公示，一定要在他所工作過的社區(qū)張貼公示榜，并進(jìn)行民意測評。這樣做也有很多好處：一是加強(qiáng)了社區(qū)工作力量并節(jié)約了經(jīng)費(fèi)開支。二是能夠有效“精兵簡政”，充分利用過剩的人力資源。三是有利于密切聯(lián)系群眾。增強(qiáng)官員的民主平等意識。四是防止和腐敗。

3、建立“社工俱樂部”或“社工之家”“社工論壇”網(wǎng)頁

制定鋼性措施，要求每個(gè)省、直轄市、自治區(qū)的民政網(wǎng)都要有這類的網(wǎng)頁；每個(gè)市（地）也要有一個(gè)這類的網(wǎng)頁；最好是每個(gè)區(qū)（縣）的政府網(wǎng)都設(shè)這類的網(wǎng)頁。網(wǎng)頁上可以設(shè)置心理咨詢、論壇、征求意見和建議、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接和網(wǎng)友交流等內(nèi)容，甚至可以設(shè)“社工交流圈”“社工博客”。這有如下好處：一是可以及時(shí)掌握社工思想和工作狀態(tài)；二是使社區(qū)工作者有一個(gè)情緒宣泄的合理場所；三是便于上下通氣，信息流暢真實(shí)；四是拉近了政府、領(lǐng)導(dǎo)、國家公務(wù)員與社區(qū)工作人員的心理距離，及時(shí)地聽取合理化建議。

4、建立經(jīng)濟(jì)待遇與工作年限和考核掛鉤機(jī)制

建立社區(qū)工作人員崗級制度，根據(jù)不同的崗級給予不同的經(jīng)濟(jì)待遇。同時(shí)與工作考核掛鉤，獎勤罰懶。這方面安徽銅陵市做了有益的嘗試，他們新出臺的《意見》規(guī)定：“社區(qū)專職工作者的生活待遇由基本工資、崗位補(bǔ)貼、社會保險(xiǎn)、職業(yè)資格津貼等部分組成。2008年社區(qū)專職工作者的基本工資確定為每月810元，崗位補(bǔ)貼正職為每月200元，副職為每月150元，委員（專干）為每月100元。職業(yè)資格津貼由縣、區(qū)結(jié)合自身實(shí)際落實(shí)并逐步提高標(biāo)準(zhǔn)。今后按照“小步快跑、逐步提高”的原則，以2008年調(diào)整后的社區(qū)專職工作者基本工資為基數(shù)，按企事業(yè)單位職工年收入的平均增幅，逐年提高社區(qū)專職工作者的生活待遇，力爭2010年達(dá)到全市企事業(yè)單位職工年收入的平均水平。”

5、建立基層政府與社區(qū)工作人員配合協(xié)作機(jī)制

基層政府往往只起上傳下達(dá)的作用，對于社區(qū)工作人員“只看結(jié)果，不看過程”，缺乏有行動的關(guān)懷和幫助。矛盾的焦點(diǎn)集中在街道和居委會之間。必須進(jìn)行利益捆綁，使街道工作人員與社區(qū)工作人員成為一個(gè)“利益共同體”同時(shí)實(shí)行人才合理流動，社區(qū)工作人員可以“升遷”到政府機(jī)關(guān)，政府工作人員可以分流到社區(qū)。甚至可以取消街道，縮小區(qū)（縣）管轄面積，壯大社區(qū)居委會力量。

6、充分發(fā)揮社區(qū)工作人員促進(jìn)和諧的優(yōu)勢與作用

社區(qū)工作人員是城市居民工作、生活、思想動態(tài)的感受器。居委會除了接待來訪外，還有一個(gè)很主要的工作——“入戶”，即登門了解居民情況。居民的婚喪嫁娶、迎來送往、遷進(jìn)遷出等都在居委會了解情況范圍內(nèi)。很多情況都是社區(qū)工作人員首先能夠感受到的。我們可以充分發(fā)揮社區(qū)工作人員直面社會的優(yōu)勢，在預(yù)防和處理緊急事件、方面發(fā)揮重要作用。這種功能目前只是潛在的，人們并沒有發(fā)現(xiàn)。不過這個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)還缺少一個(gè)機(jī)制——信息采集、分析、處理、預(yù)警機(jī)制。由社區(qū)居委會承擔(dān)起這個(gè)功能最合適。

參考書目：

1.（美）戴維波普諾.《社會學(xué)》李強(qiáng)譯.北京：中國人民大學(xué)出版社，1999.

2.（法）謝和耐.《中國社會史》耿升譯.南京：江蘇人民出版社，1995.

3.李立國《在全國民政系統(tǒng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)座談會上的講話》2007.12.

4.詹成付.《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作的幾個(gè)問題》2007.8.

5.黎熙元.《現(xiàn)代社區(qū)概論》廣州：中山大學(xué)出版社2007.

6.郭強(qiáng).《中國社區(qū)建設(shè)報(bào)告2007》北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2008.

7.彭勃.《當(dāng)代中國城市社區(qū)變革》北京：中國社會出版社，2007.

8.徐聯(lián)倉.《組織行為學(xué)》北京：中央廣播電視大學(xué)出版社，1993

9.韓昌.《心理學(xué)》上海：華東師范大學(xué)出版社，2001.

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[①]訪談.淮南市基地社區(qū)居委會部分成員.2008.7.6.

[②]訪談.淮南市龍眼社區(qū)居委會部分成員.2008.7.10.

社區(qū)工作者工作總結(jié)范文第3篇

【關(guān)鍵詞】“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式；專業(yè)社會工作；政府

“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式是政府購買社會工作服務(wù)比較典型的政策之一。該項(xiàng)目是指在一個(gè)街道派駐一名專業(yè)社會工作者，旨在推動街道或社區(qū)的專業(yè)社會服務(wù)，引導(dǎo)并提升基層社區(qū)的社會服務(wù)專業(yè)水平。這是我國加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理與社會服務(wù)的一種工作創(chuàng)新模式，全國許多地方政府都采用了這種模式以提高社會管理和服務(wù)的質(zhì)量，比如深圳、北京等社會工作開展較好的城市。本研究即就北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目開展的情況進(jìn)行重點(diǎn)探討，并立足于專業(yè)社會工作的角度對政府購買社會服務(wù)的方式進(jìn)行一定的反思，以探尋政府主導(dǎo)下的專業(yè)社會工作的發(fā)展前景。

1 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的功能

1.1 政府層面：加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理與服務(wù)

近些年，政府主導(dǎo)社區(qū)服務(wù)模式的弊端不斷顯現(xiàn)，嚴(yán)重阻礙社區(qū)建設(shè)的進(jìn)程，必須解決社區(qū)建設(shè)中存在的資源短缺、服務(wù)低效、缺乏個(gè)性化、專業(yè)性不強(qiáng)等問題。政府購買服務(wù)作為社會服務(wù)主體多元化的實(shí)踐，是政府社會管理創(chuàng)新的有益探索，而政府購買服務(wù)有利于社區(qū)服務(wù)向精細(xì)化、專業(yè)化方向發(fā)展，更有利于社區(qū)整體服務(wù)水平的提升。

“一街一社工”社區(qū)服務(wù)作為北京市一種政府購買社會服務(wù)的方式，表面上是政府通過購買社會服務(wù)的形式向街道或社區(qū)增添一名社會服務(wù)人員，但是這名社工通過運(yùn)用專業(yè)方法，對于提高社區(qū)或者居委會社會服務(wù)工作的專業(yè)性和效率是有明顯幫助的。同時(shí)，“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式能夠使得政府減少在街道或社區(qū)專門設(shè)置人員的數(shù)量，從而降低政府運(yùn)行成本。而政府將專業(yè)性很強(qiáng)的社會服務(wù)轉(zhuǎn)移給專門從事社會服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，不僅避免了政府服務(wù)質(zhì)量低的問題，還能使政府通過職能分解、轉(zhuǎn)移、委托和授權(quán)，從社會服務(wù)的提供者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)政策的制定者、購買者和監(jiān)督者。

1.2 專業(yè)層面：推動專業(yè)社會工作的發(fā)展

專業(yè)社會工作在調(diào)節(jié)社會關(guān)系、化解社會矛盾、預(yù)防社會沖突、解決社會問題、維護(hù)社會公正、促進(jìn)社會和諧方面有著獨(dú)特的作用，有助于彌補(bǔ)“政府失靈”與“市場失靈”。隨著社會工作專業(yè)化與職業(yè)化的發(fā)展與政府職能的轉(zhuǎn)變，憑借這些優(yōu)勢，專業(yè)社會工作成為了現(xiàn)代社會管理和公共服務(wù)中的一支重要力量?！耙唤忠簧绻ぁ鄙鐓^(qū)服務(wù)使得專業(yè)社會工作者得以有機(jī)會進(jìn)入我國社會服務(wù)與管理活動的主要領(lǐng)域，將專業(yè)社會工作的理念以及科學(xué)的社會服務(wù)與管理方法灌注其中，改善了傳統(tǒng)的社會服務(wù)手法在面對多元化的社會服務(wù)需求問題時(shí)難以奏效的境況，取得了街道辦事處的認(rèn)可、信任與支持；并且承接政府購買社區(qū)服務(wù)能在社區(qū)中開展服務(wù)時(shí)獲得了“合法性”的身份，從而更有利于專業(yè)社會工作在群眾中獲得廣泛的認(rèn)可。

2 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的提供機(jī)制

2.1 服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)對象

從政府政策扶持、社會認(rèn)知度的角度來說，北京市重視社會工作的職業(yè)化和專業(yè)化發(fā)展，并將社區(qū)作為推動社會工作發(fā)展的主要載體和平臺。同時(shí)，隨著社區(qū)工作者專業(yè)化水平的提升和社會工作服務(wù)在社區(qū)的開展，社會工作在社區(qū)層面獲得了相較于其他服務(wù)領(lǐng)域更高的社會認(rèn)知度。在這種背景之下，社區(qū)便成為了“一街一社工”項(xiàng)目的主要領(lǐng)域?！耙唤忠簧绻ぁ弊鳛橐豁?xiàng)社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)對象非常廣泛，包括老年人、殘疾人、青少年、貧困者、流動人口等弱勢群體，同時(shí)也涵蓋本社區(qū)全體居民。

2.2 項(xiàng)目化運(yùn)作機(jī)制

“項(xiàng)目化”是指社會服務(wù)以項(xiàng)目的方式運(yùn)行，并通過項(xiàng)目管理的方式來運(yùn)作服務(wù)。具體到北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目而言，先是由專業(yè)社工機(jī)構(gòu)向政府申請?jiān)擁?xiàng)目，在獲得政府購買之后向街道派駐專業(yè)社工，政府每年向每個(gè)社工崗位提供3萬元的資金，這些資金再由機(jī)構(gòu)付給社工。而這些派駐到街道或社區(qū)的專業(yè)社工將被分配到街道的具體科室，如民事科，社建科等，由這些部門分配具體的工作。實(shí)際上，被分配到具體部門的社工在從事與專業(yè)相關(guān)的社會服務(wù)活動之外，也要承擔(dān)一定的行政事務(wù)。社工可以向上級部門申請進(jìn)行社區(qū)服務(wù)活動，再由上級部門進(jìn)行評估審批；社工所在的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)會負(fù)責(zé)向社工定期提供專業(yè)督導(dǎo)，并通過一段時(shí)間的工作總結(jié)，以及該社工平時(shí)的出勤、工作表現(xiàn)、舉行的活動等進(jìn)行考核。這樣便形成了“一街一社工”社區(qū)服務(wù)一個(gè)完整的運(yùn)作模式。

3 “一街一社工”社區(qū)服務(wù)的存在的問題

3.1 政策制度環(huán)境中存在的問題

目前北京市政府雖已制定了“一街一社工”的購買崗位的政策，但是每個(gè)社工的崗位津貼僅為3萬元，而機(jī)構(gòu)要正常運(yùn)行還需要從中抽出一定的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，這就直接導(dǎo)致社工的薪酬待遇過低，難以留住人才。一個(gè)街道只有一個(gè)社工崗位，導(dǎo)致專業(yè)社工從事專業(yè)活動缺乏支持，并且如果下一年換了一個(gè)社工，很難保證前后工作的持續(xù)性。加之派駐街道的社工行政事務(wù)較多，難以組織專業(yè)的社會服務(wù)活動。由于政府購買“一街一社工”社區(qū)服務(wù)契約的期限通常是一年，這就意味著項(xiàng)目可能在到期之后會終止，不能持續(xù)進(jìn)行。這就必然造成社區(qū)服務(wù)的短期化、碎片化和形式化，從而影響社會工作專業(yè)性的發(fā)揮，削弱項(xiàng)目的效果，最終不利于項(xiàng)目的繼續(xù)開展。

3.2 外部環(huán)境的制約

“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目作為專業(yè)的社會工作服務(wù)，其派駐到街道或社區(qū)的社工在接觸公眾、政府部門以及服務(wù)對象時(shí)，也受到了一定的制約。首先是社會整體氛圍的不理解、不支持。由于我國社會工作處于發(fā)展初期，社會各界對社會工作的作用普遍存在認(rèn)識不清、了解不夠、支持不力等問題，導(dǎo)致公眾對社會工作這一行業(yè)的職業(yè)地位評價(jià)較低，信任度不高，導(dǎo)致社工在社區(qū)中開展社會服務(wù)時(shí)經(jīng)常處于被動局面。其次，社工的專業(yè)性得不到發(fā)揮。政府和街道把社區(qū)工作者等同于社工，常常把專業(yè)社會工作者與傳統(tǒng)的社區(qū)工作人員混為一談，街道或居委會向社工派發(fā)的行政性事務(wù)便占大多數(shù)，使得社工組織專業(yè)活動的時(shí)間較少，限制了社工專業(yè)性的發(fā)揮。

3.3 專業(yè)社工機(jī)構(gòu)內(nèi)部制約

承接“一街一社工”社區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)對派駐出的社工承擔(dān)著督導(dǎo)義務(wù)。雖然大多數(shù)承接“一街一社工”社區(qū)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)確實(shí)定期對其社工進(jìn)行督導(dǎo)，但是督導(dǎo)形式過于單一，督導(dǎo)反饋較少，除了對社工進(jìn)行項(xiàng)目策劃及實(shí)施的督導(dǎo)以外，還應(yīng)該更多地重視對社工具體操作過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行答疑解惑。并且，同一個(gè)機(jī)構(gòu)派出的社工之間也缺乏溝通。不管是“一街一社工”項(xiàng)目的社工之間，還是不同項(xiàng)目的社工之間，都存在缺乏溝通問題，同一機(jī)構(gòu)的社工之間缺乏溝通，不僅影響機(jī)構(gòu)內(nèi)部的凝聚力，也會對機(jī)構(gòu)提升項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量造成不利影響。

4 政府主導(dǎo)下專業(yè)社會工作發(fā)展前景與策略

4.1 完善政策制度環(huán)境，增強(qiáng)項(xiàng)目的持續(xù)性

如“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目這樣的政府購買服務(wù)，雖然向每個(gè)派駐社工提供一年3萬元的項(xiàng)目津貼，但這種薪資水平較低，導(dǎo)致北京市社工崗位難以吸引和留住人才。政府可針對這個(gè)問題盡量提高項(xiàng)目津貼，增強(qiáng)社工崗位的吸引力。政府還應(yīng)完善協(xié)議上社工從事服務(wù)工作的相關(guān)規(guī)定，讓專業(yè)社工盡量避免從事與專業(yè)不相關(guān)的事務(wù)，并讓其有更多時(shí)間與空間去發(fā)揮專業(yè)社會工作服務(wù)在提升社會服務(wù)品質(zhì)上的優(yōu)勢。與此同時(shí)，政府可以根據(jù)街道或社區(qū)特定的社會服務(wù)情況，制定相應(yīng)的項(xiàng)目服務(wù)任務(wù)與期限，并健全社會服務(wù)項(xiàng)目的評估、考核和監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)體系，以保障項(xiàng)目運(yùn)作的持續(xù)性，避免購買服務(wù)資金的不合理浪費(fèi)，也有助于保證項(xiàng)目的質(zhì)量。

4.2 優(yōu)化外部主體環(huán)境，強(qiáng)化專業(yè)的自主性

專業(yè)社會工作的發(fā)展有賴于與外部主體環(huán)境建立良好的互動關(guān)系，獲得社會公眾的認(rèn)可與支持，同時(shí)在政府主導(dǎo)下，盡量保持自身的專業(yè)自主性，只有這樣才能有助于專業(yè)社會工作發(fā)揮其在社會服務(wù)與管理中的作用。

政府向?qū)I(yè)社工機(jī)構(gòu)購買社會服務(wù)，是想通過將專業(yè)社會工作引入到基層社會服務(wù)與管理層面，使得社區(qū)層面的社會服務(wù)向精細(xì)化、專業(yè)化方向發(fā)展，以提升社區(qū)社會服務(wù)水平。然而在“一街一社工”社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，派駐社區(qū)的社工由于受到政府行政事務(wù)的掣肘，獨(dú)立開展專業(yè)服務(wù)的機(jī)會不多。使得“一街一社工”服務(wù)在一定程度上流于形式，并不能達(dá)到預(yù)期效果。因此，政府應(yīng)更多在購買協(xié)議上對派駐社工的工作進(jìn)行限定，將街道或社區(qū)中開展專業(yè)社會工作服務(wù)的任務(wù)更多的交予專業(yè)社工。這樣才能使專業(yè)資源的配置更加合理，減少服務(wù)資源的浪費(fèi)。政府不應(yīng)將社工當(dāng)作一般行政人員，這樣會削弱政府購買服務(wù)的意義，應(yīng)在此基礎(chǔ)上賦予專業(yè)社工更多的自，讓他們能真正地發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求以提供專業(yè)服務(wù)，真正發(fā)揮專業(yè)社會工作改善傳統(tǒng)社會服務(wù)方式的優(yōu)勢。此外，派駐社工也應(yīng)根據(jù)所在社區(qū)的具體情況，向政府相關(guān)部門申請社會服務(wù)，以發(fā)揮社會工作專業(yè)在資源鏈接上的優(yōu)勢。

4.3 改善機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境，提高機(jī)構(gòu)的支持力

承接“一街一社工”政府購買項(xiàng)目的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)，應(yīng)建立、健全機(jī)構(gòu)社工督導(dǎo)的規(guī)章制度，使外派社工的專業(yè)督導(dǎo)能夠有章可循，進(jìn)而形成一套完善的社工督導(dǎo)機(jī)制。機(jī)構(gòu)要不斷加強(qiáng)督導(dǎo)能力的培訓(xùn)教育，提升督導(dǎo)能力，通過聘請和培養(yǎng)優(yōu)秀的社工督導(dǎo)可以給外派社工更多的專業(yè)和心理支持。同時(shí)，還應(yīng)注重機(jī)構(gòu)內(nèi)部社工之間的交流與互動。機(jī)構(gòu)可以定時(shí)舉行社工經(jīng)驗(yàn)座談會和員工聯(lián)誼會，通過相同項(xiàng)目甚或不同項(xiàng)目的社工之間的經(jīng)驗(yàn)交流，以提升各自的專業(yè)技能。

5 結(jié)語

政府購買社會服務(wù)是當(dāng)今政府主導(dǎo)下專業(yè)社會工作發(fā)展的重要模式，在這種模式之下，專業(yè)社會工作如何保持自身的專業(yè)自主性，并在此基礎(chǔ)上如何實(shí)現(xiàn)社會工作本土化，這是中國專業(yè)社會工作發(fā)展的過程中不可回避的問題。北京市“一街一社工”社區(qū)服務(wù)模式為我們提供了一個(gè)平臺以探索這個(gè)問題。在政府主導(dǎo)之下，“一街一社工”項(xiàng)目對社會工作專業(yè)性的挑戰(zhàn)不僅僅涉及派駐社工，還涉及其背后的專業(yè)社工機(jī)構(gòu)。在面對專業(yè)社工可能被行政化的情況下，社工、機(jī)構(gòu)甚至政府，應(yīng)該敏銳地發(fā)現(xiàn)背后的問題，并引起足夠的重視。相信在政府購買社會服務(wù)的初衷之下，社工可以獲得更多的專業(yè)自，不僅能保證專業(yè)社會工作服務(wù)的開展，也能不斷提高政府治下的社區(qū)社會服務(wù)與管理水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]王浦劬，等.政府向社會組織購買公共服務(wù)研究[M].北京：北京大學(xué)出版社，2010.

[2]侯玲.論社區(qū)工作三大模式在我國的適應(yīng)性[J].社會工作，2009（11）.

社區(qū)工作者工作總結(jié)范文第4篇

  春節(jié)慰問工作總結(jié)1

  根據(jù)區(qū)委組織部、區(qū)委老干部局“關(guān)于在春節(jié)前夕開展走訪慰問離休老干部活動的通知”精神，區(qū)供銷總社高度重視，精心組織，安排專人認(rèn)真做好開展慰問的相關(guān)工作。

  一、認(rèn)真落實(shí)好離休老干部的相關(guān)情況

  慰問前，我們安排專人，對全系統(tǒng)13名離休干部進(jìn)行調(diào)查摸底，重點(diǎn)了解離休干部的現(xiàn)居住地詳細(xì)地址和聯(lián)系方式，為開展慰問做好前期準(zhǔn)備工作。經(jīng)過多方聯(lián)系，已落實(shí)11人，2人未落實(shí)（劉英，大興供銷社，經(jīng)了解本人可能在準(zhǔn)陰與其女兒生活在一起，但居住地址和聯(lián)系方式無法查到。鄧玉亭，商業(yè)大廈，原屬商業(yè)系統(tǒng)后劃歸供銷系統(tǒng)的，經(jīng)了解有關(guān)人員，一直沒有查到其住址和聯(lián)系方式）。

  二、深入開展慰問活動

  為全面了解離休老干部目前的生活情況、身體狀況，同時(shí)考慮到這些老干部年事已高，我們主要采取上門慰問的方式，由于他們居住地比較分散，我們利用2月15日-16日2天時(shí)間，主任、黨委書記親自帶領(lǐng)相關(guān)人員，逐個(gè)登門拜訪，一方面送去春節(jié)的祝福，使他們感受到組織上的關(guān)懷與溫暖，一方面與他們交談，了解他們的生活和身體狀況，聽取他們的意見和建議。從慰問的情況看，大多數(shù)離休老干部身體還較好，生活都能自理，言談舉止自如，有的與老伴單獨(dú)居住，有的和子女居住，只是姜恒身體狀況較差，臥床不起，由子女雇保姆在照料。他們對組織上專程上門慰問感到非常高興，也表達(dá)了感謝之意。

  春節(jié)慰問工作總結(jié)2

  20xx年的x年春節(jié)是渝中區(qū)實(shí)施“幸福社區(qū)，鄰里如親”活動以來的第一個(gè)春節(jié)，為在這樣一個(gè)普天同慶的日子，讓和諧、幸福的理念深入到社區(qū)每個(gè)居民的心中，充分體現(xiàn)黨和政府對社區(qū)居民特別是一些困難群眾、弱勢群體以及春節(jié)期間仍堅(jiān)守在工作一線的同志的真情關(guān)懷，從而讓社區(qū)鄰里都能過上一個(gè)祥和、溫暖、平安、幸福的中國年，石油路街道黨工委、辦事處高度重視，深入發(fā)動，多方籌措，統(tǒng)一安排春節(jié)慰問系列活動，在社區(qū)間營造了濃厚的傳統(tǒng)節(jié)日氛圍。

  一、早重視，早組織，早部署。

  街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)慰問工作的開展，元旦剛過即組織召開了街道黨工辦、武裝、社建科、計(jì)生辦、婦聯(lián)、團(tuán)工委、社會保障所平臺等多個(gè)部門以及社區(qū)主任和各口專干共同參加的春節(jié)慰問專題會，對慰問工作做出了具體部署，下發(fā)了慰問方案，并對具體工作提出了要求。要求各社區(qū)務(wù)必早調(diào)查、早上報(bào)、早慰問，確保在春節(jié)前完成慰問工作，并做到?？顚Ｓ?。

  二、細(xì)排查，廣宣傳，入基層。

  為明確慰問對象，街道各部門牽頭認(rèn)真排查，根據(jù)慰問對象家庭實(shí)際情況登記造冊，建立統(tǒng)一慰問檔案，確保慰問對象不重復(fù)、不遺漏；街道紀(jì)檢部門會同各社區(qū)工作人員對慰問對象進(jìn)行隨機(jī)抽查，深入到他們的家中、工作崗位實(shí)地了解他們的疾苦，并將慰問對象的基本信息予以公示，確保每一份愛心都能送給真正需要的人民群眾手中。為盡可能提高慰問面，在用好用實(shí)上級機(jī)關(guān)下?lián)艿奈繂栧X物的基礎(chǔ)上，街道還向社會各界發(fā)出募捐倡議，充分發(fā)動社會單位踴躍捐款捐物，多方籌集慰問資金共計(jì)9萬余元。

  三、范圍大，金額重，形式多。

  在二十多天的春節(jié)期間，石油路街道和各社區(qū)通過走民居進(jìn)樓棟上門慰問，與困難人群開座談會了解民間疾苦，送親情、送藝術(shù)、送文化到社區(qū)活躍鄰里關(guān)系等多種形式，為殘疾人家庭、計(jì)劃生育特殊家庭、刑釋解教人員、弱勢群體、企退重病、退休人員、困難農(nóng)民工、軍屬、交巡警、貧困婦女、僑臺屬、貧困黨員、生產(chǎn)一線的勞動模范等重點(diǎn)人群共計(jì)1200余人送上了黨和政府的關(guān)懷，并慰問發(fā)放了慰問金和各種財(cái)物共計(jì)65余萬元，收到了良好的社會效果。

  春節(jié)慰問工作總結(jié)3

  為深入貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會精神和市委九屆九次全會精神，做好人口計(jì)生工作，保障和改善民生，按照區(qū)計(jì)生委的安排，我街在春節(jié)期間，積極開展了慰問計(jì)劃生育家庭和基層人口計(jì)生工作者的“雙慰問”活動，采取多種形式為群眾辦實(shí)事、辦好事，解決他們生活中的實(shí)際困難，營造和諧穩(wěn)定的氛圍。

  (一)開展走進(jìn)基層慰問活動。

  我街計(jì)生辦在春節(jié)前夕，積極開展走進(jìn)基層慰問活動，召開座談會，向一年來辛勤工作的計(jì)生主任們進(jìn)行了慰問，大家暢所欲言，總結(jié)一年來取得的成績及對今后計(jì)生工作提出意見及建議，對今后做好計(jì)生工作起到了很好的促進(jìn)作用，座談會受到了很好的效果。

  各社區(qū)計(jì)生協(xié)會召開由協(xié)會會員、樓門長、志愿者參加的新年茶話會，對一年來協(xié)會工作給予肯定，并感謝協(xié)會會員對計(jì)劃生育工作的支持，大家紛紛表示在新的一年里，將繼續(xù)堅(jiān)持計(jì)劃生育基本國策，做好人口計(jì)生基礎(chǔ)工作，促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展，使我街計(jì)劃生育工作搞得更好，并對協(xié)會會員進(jìn)行了慰問，并送上慰問品，使他們切實(shí)感受到黨和政府的關(guān)懷，增強(qiáng)了協(xié)會的凝聚力，拉近了我們與協(xié)會會員的距離，對協(xié)會工作起了促進(jìn)作用。

社區(qū)工作者工作總結(jié)范文第5篇

一、基本情況

縣縣下轄1個(gè)街道、10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，124個(gè)村（居）委員會，人口23.46萬人，按去年底的統(tǒng)計(jì)，我縣有3363人從事社會工作，其中持證上崗2人。目前，社工人才隊(duì)伍建設(shè)尚處在自發(fā)起步階段，沒有建立健全配套的制度，廣大群眾對社會工作沒有充分的認(rèn)識和了解。我縣社會工作者主要由義工、志愿者，愿發(fā)揮光和熱的社會各階層人士組成。其主要來源是：一是各單位各部門從事社會工作的人員，二是義工、志愿者，三是村（居）委會服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、今年開展工作情況

1、總結(jié)了我縣去年社工人才工作，肯定了成績，分析了形勢，找準(zhǔn)了不足。同時(shí)，要求全縣民政系統(tǒng)要提高社會工作的認(rèn)識，加大社工人才隊(duì)伍建設(shè)的力度。

2、為使我縣社會工作者對社會工作有較全面的認(rèn)識，5月28日舉辦了全縣社會工作人員培訓(xùn)班，有52人參加社工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使社會工作人員加深了對社會工作的認(rèn)識，了解和掌握了社會工作的基本知識。此次培訓(xùn)提高了社會工作人員的從業(yè)素質(zhì)，為做好社會工作打下了良好的基礎(chǔ)。同時(shí)，組織了我局相關(guān)人員2人參加了省、市的社工基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，

3、為提高我縣社會工作人員的持證人數(shù)，向民政系統(tǒng)的干部職工傳達(dá)了省、市社會工作者職業(yè)水平考試通知精神，采取報(bào)銷差旅費(fèi)的鼓勵措施，組織干部職工參加全國統(tǒng)一的社會工作者水平考試，今年共有7人（我局5人、司法局1人、長江鎮(zhèn)1人）參加了考試，有3人通過了全國社會工作資格考試，目前我縣社工持證人數(shù)達(dá)到5人（其中中級1人）。

4、為推動我縣社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見盡快出臺，組織了相關(guān)人員對該項(xiàng)工作進(jìn)行了調(diào)研，根據(jù)調(diào)研情況，結(jié)合省、市精神和我縣實(shí)際情況，草擬了我縣加強(qiáng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施意見。

三、存在的問題

1、社會工作人才缺少交流平臺。目前，我縣社會工作人才缺乏交流平臺，許多社會工作者或熱心于社會工作的人員不知道以何種形式和何種途徑加入社工隊(duì)伍，上級主管部門在這方面也沒有明確的規(guī)定。

2、社會工作人才專業(yè)化水平較低。我縣的社會工作人才隊(duì)伍參差不齊，專業(yè)化、職業(yè)化水平較低，社會工作人才大多是由社區(qū)工作者、志愿者等組成，社區(qū)工作者按照現(xiàn)有的居民組織法進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)。我縣現(xiàn)有的社會工作人員未接受過專業(yè)學(xué)習(xí)，工作方式方法比較落后，對社會工作的豐富內(nèi)涵涉及面不廣、深度不夠、專業(yè)不強(qiáng)，難以提供個(gè)性化、多樣化、系統(tǒng)化服務(wù)，無法有效應(yīng)對和解決新的、復(fù)雜的社會問題。

3、社會工作人才激勵機(jī)制不夠健全。由于社會工作職業(yè)尚未得到廣泛了解和認(rèn)可，目前，社會工作人員的地位、待遇相對較低，培養(yǎng)、使用、評價(jià)、激勵等不能完全滿足社會工作人才建設(shè)的需要。

四、下一步工作

下一步，我們要立足現(xiàn)實(shí)，著眼長遠(yuǎn)，突出重點(diǎn)，整體推進(jìn)，緊緊抓住人才培養(yǎng)、評價(jià)、使用、激勵等環(huán)節(jié)，培養(yǎng)造就一支數(shù)量足夠、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的社會工作人才隊(duì)伍，為大力發(fā)展社會工作、構(gòu)建和諧提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保證。

一、整合工作資源，提高社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的組織化程度。

加強(qiáng)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)，必須充分利用好現(xiàn)有工作資源，切實(shí)提高社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)的整體合力。組織部門綜合協(xié)調(diào)，有關(guān)職能部門具體負(fù)責(zé)，其他部門和團(tuán)體密切配合，社會力量廣泛參與的工作格局，實(shí)現(xiàn)對社會工作人才隊(duì)伍的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署，形成工作合力。

二、構(gòu)建培訓(xùn)體系，提高社會工作人才隊(duì)伍的專業(yè)化程度。

組織部門要通過構(gòu)建和完善培訓(xùn)體系，組織有關(guān)部門開展大規(guī)模的培訓(xùn)和嚴(yán)格的職業(yè)評價(jià)，提高在職人員的理論水平和實(shí)踐能力，逐步達(dá)到專業(yè)化、職業(yè)化的要求。并且組織好考試，讓更多的人員通過考試，拿到社工人才證書，更好的為群眾服務(wù)。